Comment fonctionne le logiciel de gestion des rétrofacturations ?

Le nombre de boutiques en ligne augmente chaque jour dans le monde entier. Les acheteurs peuvent trouver les solutions parfaites pour eux en utilisant leurs ordinateurs portables, smartphones ou tablettes. En quelques clics, les acheteurs peuvent acheter des vêtements, des chaussures, des meubles, etc. Cela signifie que le nombre de transactions numériques augmente.

Cependant, dans le même temps, le nombre de rétrofacturations augmente également, ce qui devient une situation sans issue pour les commerçants. Partout dans le monde, les vendeurs perdent chaque année des millions et des milliards de dollars en raison de fraudes, ainsi que de malentendus ou de situations conflictuelles avec les acheteurs. En conséquence, de nombreux détaillants constatent que leurs revenus sont considérablement réduits, ce qui devient un problème majeur pour eux.

Le problème est que les vendeurs ne se contentent pas d'effectuer des remboursements égaux au prix d'achat. Dans l'ensemble, les rétrofacturations, ainsi que les commissions supplémentaires, sont trop chères pour les vendeurs. De plus, il ne s'agit pas seulement d'un manque à gagner, mais cela signifie également que les commerçants, en raison du nombre accru de rétrofacturations, commencent à avoir des problèmes avec les réseaux de cartes, ainsi qu'avec les prestataires de services de paiement.

Heureusement, les vendeurs peuvent faire quelque chose au lieu de s'asseoir et de regarder leur entreprise s'effondrer. Il existe un excellent moyen de s'en sortir. Nous parlons d'un logiciel de gestion des rétrofacturations qui aide à détecter, à prévenir et à protéger contre la fraude aux rétrofacturations et les faux frais.

Investir dans des solutions de rétrofacturation est l'un des moyens les plus efficaces de lutter contre la baisse des bénéfices. Si c'est ce qui vous préoccupe, vous voudrez savoir comment fonctionnent les outils avancés et comment ils peuvent vous aider à prendre le contrôle de la situation.

Nous détaillerons ce qu'est un tel logiciel et comment il aide de nombreuses entreprises dans le monde.

Que devez-vous savoir sur une telle solution ?

Le plus gros problème pour les vendeurs est qu'ils découvrent trop tard les litiges que les acheteurs lancent. Au moment où ils les découvrent, ils perdent déjà une partie de leurs bénéfices. Dans de telles situations, vous ne pouvez pas faire grand-chose d'autre que lancer une enquête judiciaire si vous êtes sûr d'avoir affaire à des escrocs.

Cependant, que se passe-t-il si vous pouvez suivre les transactions et tout ce qui s'y rapporte à l'aide d'un logiciel de rétrofacturation ? Cela est possible car vous pouvez obtenir un ensemble de fonctionnalités avancées pour vous aider à gérer les situations de conflit avec les acheteurs, ainsi qu'avec les escrocs.

Vous savez que votre objectif principal est de ne pas permettre au pourcentage de ces paiements de dépasser un pour cent. Un tel logiciel offre à chaque vendeur un ensemble d'outils pour réduire leur nombre afin qu'il n'y ait pas de problèmes avec les réseaux de cartes. Selon votre secteur d'activité et vos besoins, vous trouverez peut-être la solution idéale pour votre entreprise.

Comment ça marche?

Chacun des outils de gestion des refacturations offre des fonctionnalités différentes. Si vous commencez à vous familiariser en détail avec les outils les plus efficaces sur le marché aujourd'hui, vous constaterez qu'ils ont leurs avantages et leurs inconvénients. Cependant, en général, ils peuvent aider avec ce qui suit :

Défendez-vous contre les pertes

Si vous découvrez tardivement qu'un acheteur lance un processus de rétrofacturation, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Cela signifie qu'au final, vous ne pourrez pas contrôler l'augmentation de vos pertes. Cependant, le logiciel vous offre une fonctionnalité pour vous alerter lorsque les acheteurs commencent à contacter leur banque pour récupérer leur argent. Lorsque vous voyez une alerte, vous pouvez arrêter le litige simultanément pour éviter les pertes de bénéfices. C'est un excellent moyen de faire face aux escrocs qui veulent profiter de vos profits.

Vous pouvez découvrir ce qui s'est passé en traitant avec des clients ordinaires avec lesquels vous pourriez avoir des malentendus. Lorsque les acheteurs ont des problèmes avec leurs achats, ils ne veulent pas contacter le vendeur. Au lieu de cela, il est beaucoup plus facile pour eux de récupérer leur argent immédiatement.

De plus, vous pouvez facilement découvrir ce qui a causé le conflit. Peut-être avez-vous fait une erreur de votre part sans le savoir. La marchandise peut être livrée à une autre adresse ou un montant important a été débité de la carte bancaire de l'acheteur. Il existe de nombreux problèmes que vous pouvez résoudre sans faire d'erreur de votre part.

Suivi des activités frauduleuses

Si vous rencontrez des difficultés avec les acheteurs ordinaires, vous pouvez prendre certaines mesures pour éviter les malentendus. Vous pouvez améliorer votre site Web en fournissant des informations complètes sur les achats, en vous assurant que les livraisons sont effectuées à temps, etc.

Cependant, en ce qui concerne les escrocs, vous ne pouvez pas faire grand-chose sans logiciel. Le logiciel aide à suivre les informations sur toutes les transactions et à les analyser. Cela inclut la conservation de l'historique des transactions, le suivi du comportement des clients, etc. Sur la base de ces données, vous avez l'avantage d'améliorer vos processus pour vous protéger contre les intrus.

Règlement des différends

La participation au processus de résolution des litiges peut réduire considérablement le nombre de rétrofacturations. Les outils vous aident non seulement à collecter toutes les informations nécessaires sur les transactions, mais également à collecter des informations pouvant servir d'argument convaincant pour défendre votre point de vue. Si l'acheteur fait une fausse déclaration, vous pouvez facilement mettre fin au litige.

Le logiciel vous permet de classer toutes les informations nécessaires. De plus, vous pourrez envoyer des documents aux banques qui répondent à toutes les normes. Si vous faites tout cela manuellement, vous y consacrerez beaucoup de temps et d'efforts.

Au lieu de cela, vous pouvez profiter du fait que ce processus se déroulera automatiquement. Sur la base de toutes les données de transaction, des rapports seront générés que vous pourrez utiliser ultérieurement comme preuve. De cette façon, vous pourrez non seulement répondre efficacement aux réclamations à votre encontre, mais également réduire considérablement le nombre de rétrofacturations. Cela signifie que vous pourrez rester dans les limites fixées par les systèmes de paiement.

Conclusion

L'augmentation des transactions numériques constitue une menace pour les propriétaires d'entreprise. Malgré toute la commodité, les vendeurs sont confrontés à une augmentation des rétrofacturations. Les commerçants subissent d'énormes pertes à cause de cela, et il existe également un risque accru qu'ils rencontrent des problèmes avec les réseaux de cartes. Aujourd'hui, cependant, divers fournisseurs proposent des outils efficaces pour empêcher le nombre croissant de paiements retournés.