كيف يعمل برنامج إدارة المبالغ المدفوعة؟

يتزايد عدد المتاجر عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم كل يوم. يمكن للمشترين إيجاد الحلول المثالية لهم باستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. بنقرات قليلة فقط ، يمكن للمتسوقين شراء الملابس والأحذية والأثاث وغير ذلك. هذا يعني أن عدد المعاملات الرقمية آخذ في الازدياد.

ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، يتزايد أيضًا عدد عمليات رد المبالغ المدفوعة ، والتي أصبحت حالة غير مربحة للتجار. في جميع أنحاء العالم ، يخسر البائعون ملايين ومليارات الدولارات كل عام بسبب الاحتيال ، وكذلك بسبب سوء الفهم أو حالات الصراع مع المشترين. نتيجة لذلك ، يجد العديد من تجار التجزئة أن عائداتهم قد انخفضت بشكل كبير ، مما يشكل مشكلة كبيرة بالنسبة لهم.

تكمن المشكلة في أن البائعين لا يقومون فقط برد أموال مساوية لسعر الشراء. في المجمل ، تعتبر عمليات رد المبالغ المدفوعة ، جنبًا إلى جنب مع العمولات الإضافية ، مكلفة للغاية بالنسبة للبائعين. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمثل هذا خسارة في الربح فحسب ، بل يعني أيضًا أن التجار ، نظرًا لزيادة عدد عمليات رد المبالغ المدفوعة ، يبدأون في مواجهة مشاكل مع شبكات البطاقات ، وكذلك مع مقدمي خدمات الدفع.

لحسن الحظ ، يمكن لمندوبي المبيعات القيام بشيء ما بدلاً من الجلوس ومشاهدة أعمالهم تتدهور. هناك طريقة رائعة للخروج من هذا. نحن نتحدث عن برنامج إدارة رد المبالغ المدفوعة الذي يساعد في الكشف عن عمليات الاحتيال المتعلقة برد المبالغ المدفوعة والرسوم الزائفة ومنعها والحماية منها.

يعد الاستثمار في حلول رد المبالغ المدفوعة أحد أكثر الطرق فعالية لمكافحة انخفاض الأرباح. إذا كان هذا هو ما يثير قلقك ، فستحتاج إلى معرفة كيفية عمل الأدوات المتقدمة وكيف يمكنها مساعدتك في التحكم في الموقف.

سنخوض في التفاصيل حول ماهية هذه البرامج وكيف تساعد العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم.

ماذا تريد أن تعرف عن مثل هذا الحل؟

أكبر مشكلة للبائعين هي أنهم اكتشفوا بعد فوات الأوان أي نزاعات يبدأها المشترون. بحلول الوقت الذي يكتشفون فيه شيئًا عنهم ، يكونون قد خسروا بالفعل بعضًا من أرباحهم. في مثل هذه الحالات ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله ولكن ابدأ تحقيقًا قانونيًا إذا كنت متأكدًا من أنك تتعامل مع المحتالين.

ومع ذلك ، ماذا لو كان بإمكانك تتبع المعاملات وكل ما يتعلق بها باستخدام برنامج رد المبالغ المدفوعة؟ هذا ممكن لأنه يمكنك الحصول على مجموعة من الميزات المتقدمة لمساعدتك في التعامل مع حالات الصراع مع المشترين ، وكذلك مع المحتالين.

أنت تعلم أن هدفك الرئيسي هو عدم السماح بأن تتجاوز نسبة هذه المدفوعات واحد بالمائة. تقدم هذه البرامج لكل بائع مجموعة من الأدوات لتقليل عددها حتى لا تحدث مشاكل مع شبكات البطاقات. اعتمادًا على مجال عملك واحتياجاتك ، قد تجد الحل الأمثل لعملك.

كيف يعمل؟

تقدم كل أداة من أدوات إدارة رد المبالغ المدفوعة وظائف مختلفة. إذا بدأت في التعرف بالتفصيل على أكثر الأدوات فعالية في السوق اليوم ، فستجد أن لها مزايا وعيوب. ومع ذلك ، بشكل عام ، يمكنهم المساعدة في ما يلي:

الدفاع ضد الخسائر

إذا اكتشفت متأخرًا أن المشتري بدأ في عملية رد المبالغ المدفوعة ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله. هذا يعني أنك في النهاية لن تكون قادرًا على التحكم في زيادة خسائرك. ومع ذلك ، يوفر لك البرنامج ميزة لتنبيهك عندما يبدأ المشترون في الاتصال بمصارفهم لاستعادة أموالهم. عندما ترى تنبيهًا ، يمكنك إيقاف النزاع في وقت واحد لمنع خسائر الأرباح. هذه طريقة رائعة للتعامل مع المحتالين الذين يرغبون في جني أرباحك.

يمكنك معرفة ما حدث من خلال التعامل مع العملاء العاديين الذين قد يكون لديك بعض سوء الفهم معهم. عندما يواجه المشترون مشاكل في مشترياتهم ، فإنهم لا يرغبون في الاتصال بالبائع. بدلاً من ذلك ، من الأسهل عليهم استرداد أموالهم على الفور.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك بسهولة معرفة سبب الصراع. ربما ارتكبت خطأ من جانبك دون أن تدري. يمكن تسليم البضائع إلى عنوان مختلف ، أو خصم مبلغ كبير من البطاقة المصرفية للمشتري. هناك العديد من المشكلات التي يمكنك إصلاحها دون ارتكاب خطأ من جانبك.

تتبع النشاط الاحتيالي

إذا كنت تواجه صعوبات مع المشترين العاديين ، فيمكنك اتخاذ بعض الإجراءات لتجنب سوء الفهم. يمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك من خلال توفير معلومات كاملة حول المشتريات ، والتأكد من التسليم في الوقت المحدد ، وأكثر من ذلك.

ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالمحتالين ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله بدون البرامج. يساعد البرنامج على تتبع المعلومات حول أي معاملات وتحليلها. يتضمن ذلك الاحتفاظ بسجل المعاملات وتتبع سلوك العملاء والمزيد. بناءً على هذه البيانات ، لديك ميزة في تحسين عملياتك للحماية من المتسللين.

حل النزاع

يمكن أن تؤدي المشاركة في عملية تسوية المنازعات إلى تقليل عدد عمليات رد المبالغ المدفوعة بشكل كبير. تساعدك الأدوات ليس فقط في جمع كل المعلومات الضرورية حول المعاملات ولكن أيضًا في جمع المعلومات التي يمكن أن تكون بمثابة حجة مقنعة للدفاع عن وجهة نظرك. إذا قدم المشتري مطالبة كاذبة ، فيمكنك إنهاء النزاع بسهولة.

يسمح لك البرنامج بتصنيف جميع المعلومات الضرورية. بالإضافة إلى ذلك ، ستتمكن من إرسال المستندات إلى البنوك التي تلبي جميع المعايير. إذا قمت بكل هذا يدويًا ، فستقضي الكثير من الوقت والجهد في ذلك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الاستفادة من حقيقة أن هذه العملية ستحدث تلقائيًا. استنادًا إلى جميع بيانات المعاملات ، سيتم إنشاء تقارير يمكنك استخدامها لاحقًا كدليل. بهذه الطريقة ، لن تكون قادرًا على الرد بفعالية على المطالبات المقدمة ضدك فحسب ، بل ستقلل أيضًا بشكل كبير من عدد عمليات رد المبالغ المدفوعة. هذا يعني أنك ستتمكن من البقاء ضمن الحدود التي تحددها أنظمة الدفع.

استنتاج

تشكل الزيادة في المعاملات الرقمية بعض التهديدات لأصحاب الأعمال. على الرغم من كل وسائل الراحة ، يواجه البائعون زيادة في عمليات رد المبالغ المدفوعة. يعاني التجار من خسائر فادحة بسبب هذا ، وهناك أيضًا خطر متزايد من احتمال تعرضهم لمشاكل مع شبكات البطاقات. اليوم ، ومع ذلك ، يقدم العديد من مقدمي الخدمات أدوات فعالة لمنع العدد المتزايد من المدفوعات المرتجعة.