チャージバック管理ソフトウェアはどのように機能しますか?

公開: 2022-09-30

オンラインストアの数は、毎日世界中で増加しています。購入者は、ラップトップ、スマートフォン、またはタブレットを使用して、自分に最適なソリューションを見つけることができます。買い物客は数回クリックするだけで、洋服、靴、家具などを購入できます。これは、デジタル取引の数が増加していることを意味します。

しかし、同時にチャージバックの件数も増加しており、加盟店にとっては勝ち目のない状況になりつつあります。世界中で、売り手は毎年、詐欺や買い手との誤解や対立状況により、何百万ドル、何十億ドルもの損失を被っています。その結果、多くの小売業者は収益が大幅に減少し、大きな問題となっています。

問題は、販売者が購入価格と同額の払い戻しを行うだけではないことです。全体として、チャージバックは、追加のコミッションと合わせて、売り手にとって高すぎます。さらに、これは利益の損失であるだけでなく、チャージバックの増加により、加盟店がカードネットワークや決済サービスプロバイダーに問題を抱え始めることを意味します。

幸いなことに、営業担当者は、座って自分のビジネスが無駄になるのを見るのではなく、何かをすることができます. これには素晴らしい方法があります。私たちは、チャージバック詐欺や虚偽の請求を検出、防止、保護するのに役立つチャージバック管理ソフトウェアについて話しています。

チャージバックソリューションへの投資は、利益の減少に対抗する最も効果的な方法の 1 つです。これが懸念事項である場合は、高度なツールがどのように機能し、状況を制御するのにどのように役立つかを知りたいと思うでしょう.

そのようなソフトウェアとは何か、そしてそれが世界中の多くの企業にどのように役立つかについて詳しく説明します.

そのようなソリューションについて何を知る必要がありますか?

売り手にとっての最大の問題は、買い手が起こした紛争に気付くのが遅すぎることです。彼らが彼らのことを知る頃には、彼らはすでに利益の一部を失っています. このような状況では、詐欺師に対処していることが確実な場合は、法的な調査を開始する以外にできることはほとんどありません.

しかし、チャージバックソフトウェアを使用してトランザクションとそれに関連するすべてを追跡できるとしたらどうでしょうか。これが可能なのは、購入者や詐欺師との紛争状況に対処するのに役立つ一連の高度な機能を利用できるためです.

あなたの主な目標は、そのような支払いのパーセンテージが 1% を超えないようにすることです。このようなソフトウェアは、カードネットワークに問題がないように、各販売者に数を減らすための一連のツールを提供します。業界とニーズに応じて、ビジネスに最適なソリューションを見つけることができます。

それはどのように機能しますか？

各チャージバック管理ツールは、異なる機能を提供します。今日市場に出回っている最も効果的なツールについて詳しく知り始めると、それらには長所と短所があることがわかります。ただし、一般的には、次の場合に役立ちます。

損失から守る

購入者がチャージバックプロセスを開始していることに後で気付いた場合、できることはほとんどありません。これは、最終的に、損失の増加を制御できないことを意味します。ただし、このソフトウェアには、買い手が銀行に連絡して返金を求め始めたときに警告する機能が用意されています。アラートが表示されたら、紛争を同時に停止して、利益の損失を防ぐことができます。これは、利益を得ようとする詐欺師に対処するための優れた方法です。

誤解しているかもしれない一般の顧客に対処することで、何が起こったのかを知ることができます。買い手は、購入に問題がある場合、売り手に連絡したがりません。代わりに、すぐにお金を取り戻す方がはるかに簡単です。

さらに、競合の原因を簡単に見つけることができます。もしかしたら、無意識のうちにミスを犯してしまったのかもしれません。商品が別の住所に配送されたか、購入者の銀行カードから多額の引き落としが行われた可能性があります。あなたの側で間違いを犯さずに修正できる多くの問題があります。

不正行為の追跡

一般のバイヤーに問題がある場合は、誤解を避けるためにいくつかの措置を講じることができます。購入に関する完全な情報を提供したり、配達が時間どおりに行われたことを確認したりすることで、Web サイトを改善できます。

ただし、詐欺師に関して言えば、ソフトウェアなしでできることはほとんどありません。このソフトウェアは、トランザクションに関する情報を追跡して分析するのに役立ちます。これには、取引履歴の保持、顧客の行動の追跡などが含まれます。このようなデータに基づいて、侵入者から保護するためのプロセスを改善できるという利点があります。

論争の解決

紛争解決プロセスに参加すると、チャージバックの数を大幅に減らすことができます。ツールは、トランザクションに関するすべての必要な情報を収集するだけでなく、自分の視点を擁護するための説得力のある議論として役立つ情報を収集するのにも役立ちます。買い手が虚偽の主張をした場合、論争を簡単に終わらせることができます。

このソフトウェアを使用すると、必要なすべての情報を分類できます。さらに、すべての基準を満たす銀行に書類を送ることができます。これをすべて手動で行うと、多くの時間と労力を費やすことになります。

代わりに、このプロセスが自動的に行われるという事実を利用できます。すべての取引データに基づいて、後で証拠として使用できるレポートが生成されます。このようにして、請求に効果的に対応できるだけでなく、チャージバックの数を大幅に減らすことができます。これは、支払いシステムによって設定された制限内にとどまることができることを意味します.

結論

デジタル取引の増加は、事業主にいくつかの脅威をもたらします。あらゆる便利さにもかかわらず、売り手はチャージバックの増加に直面しています。これにより、加盟店は莫大な損失を被り、カードネットワークに問題が発生するリスクも高まります。しかし今日では、さまざまなプロバイダが効果的なツールを提供して、増え続ける支払いの返還を防いでいます。