Como funciona o software de gerenciamento de estorno?

O número de lojas online está crescendo em todo o mundo a cada dia. Os compradores podem encontrar as soluções perfeitas para eles usando seus laptops, smartphones ou tablets. Com apenas alguns cliques, os compradores podem comprar roupas, sapatos, móveis e muito mais. Isso significa que o número de transações digitais está aumentando.

No entanto, ao mesmo tempo, o número de estornos também está crescendo, o que está se tornando uma situação sem saída para os comerciantes. Em todo o mundo, os vendedores perdem milhões e bilhões de dólares todos os anos devido a fraudes, mal-entendidos ou situações de conflito com os compradores. Como resultado, muitos varejistas descobrem que suas receitas são significativamente reduzidas, o que se torna um grande problema para eles.

O problema é que os vendedores não fazem apenas reembolsos iguais ao preço de compra. No total, os estornos, juntamente com as comissões adicionais, são muito caros para os vendedores. Além disso, isso não é apenas uma perda de lucro, mas também significa que os comerciantes, devido ao aumento do número de estornos, começam a ter problemas com as redes de cartões, bem como com os provedores de serviços de pagamento.

Felizmente, os vendedores podem fazer alguma coisa em vez de sentar e ver seus negócios irem pelo ralo. Existe uma ótima saída para isso. Estamos falando de um software de gerenciamento de estornos que ajuda a detectar, prevenir e proteger contra fraudes de estornos e cobranças falsas.

Investir em soluções de estorno é uma das formas mais eficazes de combater a queda dos lucros. Se é isso que o preocupa, você vai querer saber como funcionam as ferramentas avançadas e como elas podem ajudá-lo a assumir o controle da situação.

Entraremos em detalhes sobre o que é esse software e como ele ajuda muitas empresas em todo o mundo.

O que você precisa saber sobre essa solução?

O maior problema para os vendedores é que eles descobrem tarde demais sobre as disputas que os compradores iniciam. Quando eles descobrem sobre eles, eles já estão perdendo parte de seus lucros. Em tais situações, há pouco que você possa fazer a não ser iniciar uma investigação legal se tiver certeza de que está lidando com golpistas.

No entanto, e se você puder rastrear transações e tudo relacionado a elas usando um software de estorno? Isso é possível porque você pode obter um conjunto de recursos avançados para ajudá-lo a lidar com situações de conflito com compradores, bem como com golpistas.

Você sabe que seu principal objetivo é não permitir que a porcentagem desses pagamentos ultrapasse um por cento. Esse software oferece a cada vendedor um conjunto de ferramentas para reduzir seu número para que não haja problemas com as redes de cartões. Dependendo do seu setor e das suas necessidades, você pode encontrar a solução perfeita para o seu negócio.

Como funciona?

Cada uma das ferramentas de gerenciamento de estornos oferece funcionalidades diferentes. Se você começar a se familiarizar em detalhes com as ferramentas mais eficazes do mercado hoje, descobrirá que elas têm suas vantagens e desvantagens. No entanto, em geral, eles podem ajudar com o seguinte:

Defenda-se das perdas

Se você descobrir tardiamente que um comprador está iniciando um processo de estorno, pouco poderá fazer. Isso significa que, no final, você não poderá controlar o aumento de suas perdas. No entanto, o software oferece um recurso para alertá-lo quando os compradores começarem a entrar em contato com seus bancos para obter seu dinheiro de volta. Ao ver um alerta, você pode interromper a disputa simultaneamente para evitar perdas de lucros. Esta é uma ótima maneira de lidar com golpistas que querem lucrar com seus lucros.

Você pode descobrir o que aconteceu lidando com clientes comuns com os quais você pode ter alguns mal-entendidos. Quando os compradores têm problemas com suas compras, eles não estão dispostos a entrar em contato com o vendedor. Em vez disso, é muito mais fácil para eles recuperarem o dinheiro imediatamente.

Além disso, você pode descobrir facilmente o que causou o conflito. Talvez você, sem saber, tenha cometido um erro de sua parte. As mercadorias podem ser entregues em um endereço diferente ou uma grande quantia foi debitada do cartão bancário do comprador. Há muitos problemas que você pode corrigir sem cometer um erro de sua parte.

Rastreamento de atividades fraudulentas

Se você tiver dificuldades com compradores comuns, poderá tomar algumas medidas para evitar mal-entendidos. Você pode melhorar seu site fornecendo informações completas sobre compras, certificando-se de que as entregas são pontuais e muito mais.

No entanto, quando se trata de golpistas, há pouco que você pode fazer sem software. O software ajuda a rastrear informações sobre quaisquer transações e analisá-las. Isso inclui manter o histórico de transações, rastrear o comportamento do cliente e muito mais. Com base nesses dados, você tem a vantagem de melhorar seus processos para se proteger contra intrusos.

Resolução de disputas

A participação no processo de resolução de disputas pode reduzir significativamente o número de estornos. As ferramentas ajudam você a coletar não apenas todas as informações necessárias sobre as transações, mas também coletam informações que podem servir como um argumento convincente para defender seu ponto de vista. Se o comprador fizer uma reclamação falsa, você poderá encerrar a disputa facilmente.

O software permite classificar todas as informações necessárias. Além disso, você poderá enviar documentos para bancos que atendam a todos os padrões. Se você fizer tudo isso manualmente, gastará muito tempo e esforço nisso.

Em vez disso, você pode aproveitar o fato de que esse processo acontecerá automaticamente. Com base em todos os dados da transação, serão gerados relatórios que você poderá usar posteriormente como evidência. Dessa forma, você não apenas poderá responder efetivamente às reclamações contra você, mas também reduzirá significativamente o número de estornos. Isso significa que você poderá ficar dentro dos limites estabelecidos pelos sistemas de pagamento.

Conclusão

O aumento das transações digitais representa algumas ameaças para os empresários. Apesar de toda a conveniência, os vendedores estão enfrentando um aumento nos estornos. Os comerciantes sofrem grandes perdas por causa disso, e também há um risco maior de que eles possam ter problemas com as redes de cartões. Hoje, no entanto, vários provedores oferecem ferramentas eficazes para evitar o crescente número de pagamentos devolvidos.