Cum funcționează software-ul de gestionare a rambursării?

Numărul de magazine online crește în întreaga lume în fiecare zi. Cumpărătorii pot găsi soluțiile perfecte pentru ei folosind laptopurile, smartphone-urile sau tabletele. Cu doar câteva clicuri, cumpărătorii pot cumpăra haine, pantofi, mobilier și multe altele. Aceasta înseamnă că numărul tranzacțiilor digitale este în creștere.

Totuși, în același timp, crește și numărul de rambursări, ceea ce devine o situație fără câștig pentru comercianți. Peste tot în lume, vânzătorii pierd milioane și miliarde de dolari în fiecare an din cauza fraudei, precum și din cauza neînțelegerilor sau a situațiilor de conflict cu cumpărătorii. Drept urmare, mulți retaileri constată că veniturile lor sunt reduse semnificativ, ceea ce devine o problemă majoră pentru ei.

Problema este că vânzătorii nu fac doar rambursări egale cu prețul de achiziție. În total, rambursările, împreună cu comisioanele suplimentare, sunt prea scumpe pentru vânzători. În plus, aceasta nu este doar o pierdere de profit, ci înseamnă și că comercianții, din cauza numărului crescut de rambursări, încep să aibă probleme cu rețelele de carduri, precum și cu furnizorii de servicii de plată.

Din fericire, agenții de vânzări pot face ceva în loc să stea pe spate și să-și vadă afacerea cum se pierde. Există o cale grozavă de ieșire din asta. Vorbim despre software-ul de gestionare a rambursărilor care ajută la detectarea, prevenirea și protejarea împotriva fraudei rambursărilor și a debitărilor false.

Investiția în soluții de chargeback este una dintre cele mai eficiente modalități de a combate scăderea profiturilor. Dacă acest lucru vă preocupă, veți dori să știți cum funcționează instrumentele avansate și cum vă pot ajuta să preluați controlul asupra situației.

Vom intra în detaliu despre ce este un astfel de software și cum ajută multe companii din întreaga lume.

Ce trebuie să știți despre o astfel de soluție?

Cea mai mare problemă pentru vânzători este că ei află prea târziu despre eventualele dispute pe care le încep cumpărătorii. Până când află despre ei, își pierd deja o parte din profituri. În astfel de situații, nu poți face nimic decât să începi o investigație legală dacă ești sigur că ai de-a face cu escroci.

Cu toate acestea, ce se întâmplă dacă puteți urmări tranzacțiile și tot ceea ce este legat de acestea folosind software-ul de rambursare? Acest lucru este posibil deoarece puteți obține un set de funcții avansate care să vă ajute să faceți față situațiilor conflictuale cu cumpărătorii, precum și cu escrocii.

Știți că obiectivul dvs. principal este să nu permiteți ca procentul de astfel de plăți să depășească un procent. Un astfel de software oferă fiecărui vânzător un set de instrumente pentru a-și reduce numărul, astfel încât să nu existe probleme cu rețelele de carduri. În funcție de industria dvs. și de nevoile dvs., puteți găsi soluția perfectă pentru afacerea dvs.

Cum functioneazã?

Fiecare dintre instrumentele de gestionare a rambursării oferă funcționalități diferite. Dacă începeți să vă familiarizați în detaliu cu cele mai eficiente instrumente de pe piață astăzi, veți constata că acestea au avantajele și dezavantajele lor. Cu toate acestea, în general, ele pot ajuta cu următoarele:

Apărați-vă împotriva pierderilor

Dacă descoperiți târziu că un cumpărător inițiază un proces de rambursare, nu puteți face nimic. Asta înseamnă că, până la urmă, nu vei putea controla creșterea pierderilor tale. Cu toate acestea, software-ul vă oferă o funcție care să vă avertizeze atunci când cumpărătorii încep să-și contacteze băncile pentru a-și recupera banii. Când vedeți o alertă, puteți opri disputa simultan pentru a preveni pierderile de profit. Aceasta este o modalitate excelentă de a trata escrocii care doresc să-ți încaseze profiturile.

Puteți afla ce s-a întâmplat lucrând cu clienți obișnuiți cu care este posibil să aveți unele neînțelegeri. Atunci când cumpărătorii au probleme cu achizițiile lor, nu sunt dispuși să contacteze vânzătorul. În schimb, le este mult mai ușor să-și recupereze banii imediat.

În plus, puteți afla cu ușurință ce a cauzat conflictul. Poate ai făcut o greșeală din partea ta, fără să știi. Bunurile puteau fi livrate la o altă adresă sau o sumă mare a fost debitată de pe cardul bancar al cumpărătorului. Există multe probleme pe care le puteți rezolva fără a face o greșeală din partea dvs.

Urmărirea activității frauduloase

Dacă aveți dificultăți cu cumpărătorii obișnuiți, puteți lua unele măsuri pentru a evita neînțelegerile. Vă puteți îmbunătăți site-ul web furnizând informații complete despre achiziții, asigurându-vă că livrările sunt la timp și multe altele.

Cu toate acestea, când vine vorba de escroci, nu poți face nimic fără software. Software-ul ajută la urmărirea informațiilor despre orice tranzacție și la analizarea acestora. Aceasta include păstrarea istoricului tranzacțiilor, urmărirea comportamentului clienților și multe altele. Pe baza unor astfel de date, aveți un avantaj prin faptul că vă îmbunătățiți procesele pentru a vă proteja împotriva intrușilor.

Soluționare a litigiilor

Participarea la procesul de soluționare a litigiilor poate reduce semnificativ numărul de rambursări. Instrumentele vă ajută să colectați nu numai toate informațiile necesare despre tranzacții, ci și să colectați informații care pot servi drept argument convingător pentru a vă apăra punctul de vedere. În cazul în care cumpărătorul face o afirmație falsă, atunci puteți încheia cu ușurință disputa.

Software-ul vă permite să clasificați toate informațiile necesare. În plus, veți putea trimite documente băncilor care îndeplinesc toate standardele. Dacă faceți toate acestea manual, atunci veți cheltui mult timp și efort.

În schimb, puteți profita de faptul că acest proces se va întâmpla automat. Pe baza tuturor datelor privind tranzacțiile, vor fi generate rapoarte pe care le puteți utiliza ulterior ca dovezi. În acest fel, veți putea nu numai să răspundeți eficient la reclamațiile împotriva dvs., ci și să reduceți semnificativ numărul de rambursări. Aceasta înseamnă că veți putea rămâne în limitele stabilite de sistemele de plată.

Concluzie

Creșterea tranzacțiilor digitale reprezintă unele amenințări pentru proprietarii de afaceri. În ciuda tuturor confortului, vânzătorii se confruntă cu o creștere a rambursărilor. Comercianții suferă pierderi uriașe din această cauză și există, de asemenea, un risc crescut ca aceștia să aibă probleme cu rețelele de carduri. Astăzi, totuși, diverși furnizori oferă instrumente eficiente pentru a preveni creșterea numărului de plăți returnate.