Лучшая стратегия ретаргетинга в Facebook: метод «разговорного ремаркетинга»
Опубликовано: 2021-01-02Каждая компания, которая размещает рекламу на Facebook, либо использует, либо должна использовать ретаргетинговую рекламу, и точка. И есть большая вероятность, что вы это сделаете, учитывая, что объявления ремаркетинга в среднем конвертируются с гораздо более высокой скоростью и имеют более низкие цены за тысячу показов. Но какова лучшая стратегия ретаргетинга в Facebook ?
Лично я считаю безумием в 2021 году, если вы в какой-то степени не включаете рекламу в Messenger, если размещаете рекламу на Facebook. И это не только мое мнение. На данный момент данных более чем достаточно, чтобы поддерживать эффективность рекламы в Facebook Messenger.
Но вот кое-что, что поначалу может показаться некоторым из вас спорным. Для тех из вас, кто активно размещает рекламу на Facebook, как минимум от 15% до 30% вашего рекламного бюджета в Facebook следует выделять на то, что я называю «разговорным ремаркетингом».
На самом деле, у меня есть полная методология для этого, и на сегодняшний день это лучшая стратегия ретаргетинга Facebook, которую я использовал. И это о чем-то говорит, учитывая, что я провел почти половину своей жизни, работая над рекламой в Facebook и Google.
Разговорный метод ремаркетинга включает показ двух разных типов рекламы через Facebook Messenger. И вот три причины, почему вы должны начать их использовать немедленно. Объявления диалогового ремаркетинга:
- Самый конверсионный формат рекламы.
- Как минимум в 3 раза эффективнее вашей «ванильной» рекламы в Facebook.
- Наиболее эффективен в нижней части воронки, что означает доход.
Итак, если вы собираетесь составить список новогодних решений для своей маркетинговой стратегии в 2021 году, №1 должно быть выделение части вашего рекламного бюджета в Facebook на лучшую стратегию ретаргетинга в Facebook — метод разговорного ремаркетинга.
Вот что я собираюсь рассказать в этом полном руководстве по диалоговому ремаркетингу:
- Что такое диалоговый ремаркетинг?
- Как использовать метод диалогового ремаркетинга
- Почему разговорный ремаркетинг — лучшая стратегия ретаргетинга в Facebook
- Как создать свой список контактов для ретаргетинга в Facebook
Присоединяйтесь к сегодняшнему вебинару с Ларри Кимом!
Или зарегистрируйтесь для бесплатного воспроизведения
Узнайте все о НОВЫХ инструментах от MobileMonkey, а также об инструментах для 10-кратного увеличения вовлеченности в Instagram и превращения Instagram в источник дохода для вашего бизнеса.
Что такое диалоговый ремаркетинг?
Диалоговый ремаркетинг обычно происходит на нижних этапах маркетинговой воронки, где ваша аудитория либо знает, кто вы, либо имеет представление о том, кто вы и чем занимаетесь.
На этом этапе маркетинговой воронки вы готовы более официально представить свой бренд и его решения. И один из, если не лучший, способ сделать это — диалог с помощью сообщений.
Запуск разговорного диалога, который конвертирует в нижней части воронки, включает в себя Messenger вашу настраиваемую аудиторию ретаргетинга. Ваша ретаргетинговая аудитория для Messenger состоит из посетителей веб-сайта, пользователей страниц Facebook и Instagram, а также других ретаргетинговых аудиторий, которые вы создали с течением времени.
Теперь, когда у вас есть свои инструменты и аудитория, вот где моя лучшая стратегия ретаргетинга на Facebook, разговорный ремаркетинг, начинает работать. Превратите свою аудиторию ремаркетинга в платящих клиентов и/или постоянных контактов с помощью комбинации объявлений Click-to-Messenger и рекламных сообщений Messenger.
Итак, давайте углубимся в то, что представляют собой все эти движущиеся части и все остальное, что вам нужно, чтобы понять, почему это работает. Затем я покажу вам, как именно реализовать лучшую стратегию ретаргетинга в Facebook — метод диалогового ремаркетинга.
Объявления по клику в мессенджере
Что такое реклама Click-to-Messenger? Объявления, которые переходят в Messenger, работают с тремя целями: сообщения, трафик и конверсии. Во время создания объявления вы создадите как объявление, так и приветственное сообщение, которое люди увидят в Messenger после того, как нажмут на ваше объявление.
Вы должны использовать объявления Click-to-Messenger, чтобы охватить новую аудиторию и рассказать им о своем продукте или услуге с помощью интерактивных и увлекательных диалогов в чате.
Вот пример того, как выглядит реклама Click-to-Messenger:
Вы можете сами испытать эту рекламу Click-to-Messenger здесь!
Как видите, объявления Click-to-Messenger очень крутые, потому что они начинают диалог, в котором у пользователя есть несколько вариантов на выбор. По сути, с помощью всего одного объявления Click-to-Messenger вы можете предоставить информацию о своем продукте или услуге, адаптированную для каждого из ваших целевых пользователей, потому что они могут выбирать путь диалога и контент, который представляет для них наибольший интерес.
Однако наиболее важно то, что реклама Click-to-Messenger меняет правила игры, потому что вместо того, чтобы клики по рекламе в Facebook превращались в анонимный трафик веб-сайта, люди становятся захваченными контактами, просто взаимодействуя с вашей рекламой Click-to-Messenger.
В тот момент, когда кто-то взаимодействует с вашей рекламой в Messenger, вы фиксируете его имя, адрес электронной почты, номер телефона и другую контактную информацию из Facebook.
Данные не лгут. Есть несколько монументальных преимуществ рекламы Click-to-Messenger в Facebook:
- Снижение CPL (стоимости лида) в среднем в 30-50 раз.
- Превращает каждое взаимодействие в именованный контакт.
- Направляет пользователей к удобной для мобильных устройств и чрезвычайно привлекательной воронке конверсии.
А вот еще один отличный пример объявления Click-to-Messenger и как его создать, чтобы вы могли еще лучше понять, что это такое и как они работают.
Рекламные сообщения
Что такое рекламные сообщения?
Спонсируемые сообщения Messenger также могут называться платными сообщениями Facebook. Проще говоря, объявления, спонсируемые Facebook, — это отличный способ отправить массовое сообщение всем вашим контактам в Facebook Messenger одновременно.
Спонсируемые сообщения Messenger позволяют отправлять предложения, рекламные акции и обновления непосредственно людям, с которыми ваша компания общается в Messenger. Если вы уже связались со своими клиентами в Messenger, либо через бота для Messenger, либо через службу поддержки в чате, используйте спонсируемые сообщения, чтобы повторно привлечь их.
Вот пример одной из наших самых эффективных рекламных объявлений Sponsored Messenger, которую мы использовали, чтобы 80% участников нашего прошлогоднего виртуального саммита по маркетингу в чате снова зарегистрировались в следующем году.
Вы должны использовать спонсируемые сообщения, чтобы отправлять рекламные акции непосредственно в ваш список контактов Messenger или в узконаправленные сегменты вашего списка контактов Messenger.
Рекламные сообщения отлично подходят для перенацеливания и информирования вашей заинтересованной аудитории о последних объявлениях вашего бизнеса.
Вот как использовать рекламные объявления Facebook Messenger и как их создать.
Наконец, спонсируемые рекламные сообщения — это ваше секретное оружие для заключения сделок и превращения ваших контактов в платящих клиентов. А вот как их использовать при использовании метода разговорного ремаркетинга!
Разговорный метод ремаркетинга
Хорошо, теперь, когда мы понимаем, что это такое, вот как на самом деле применить метод разговорного ремаркетинга.
Прежде всего, из-за высокой стоимости CPM вы должны запускать как можно больше объявлений ремаркетинга, не истощая свой список контактов.
Опять же, это не только мое мнение. По данным Criteo, посетители веб-сайта, которые перенацелены, на 43% чаще конвертируются.
Итак, если у вас достаточно большой список контактов, выделите от 70% до 85% своего бюджета на рекламу в Facebook на рекламу ремаркетинга. Это ремаркетинговые объявления, которые вы, скорее всего, использовали годами.
Затем выделите от 15% до 30% своего рекламного бюджета в Facebook на рекламу диалогового ремаркетинга. Это включает в себя комбинацию рекламы Click-to-Messenger для начала разговора и рекламы Messenger Sponsored Message в качестве секретного оружия.
Вот процесс диалогового ремаркетинга, шаг за шагом:
Лучшая стратегия ретаргетинга в Facebook. Шаг №1. Создайте свою собственную аудиторию.
Во-первых, вам нужно создать собственные списки аудитории. Вы можете создавать пользовательские аудитории из трафика веб-сайта, участия в Facebook и т. д.
Список ретаргетинга, который вы создадите для разговорного ремаркетинга, должен быть зарезервирован для людей, которых вы можете перенацелить. Однако у вас по-прежнему нет их фактической контактной информации, такой как имя и адрес электронной почты.
Опять же, это люди, которые, скорее всего, уже сегодня входят в вашу пользовательскую ретаргетинговую аудиторию. Возможно, они были обработаны пикселями или выполнили какое-либо действие на вашем веб-сайте, например, посетили страницу с ценами.
Дело в том, что вы действительно можете связаться с этими людьми только с помощью ретаргетинга, потому что у вас нет их контактной информации.
Следующий шаг — это уникальный способ получить эту контактную информацию, не запрашивая ее.
Лучшая стратегия ретаргетинга на Facebook
Затем выберите одну из ваших ретаргетинговых пользовательских аудиторий, чтобы отправить рекламу Click-to-Messenger. Само объявление, скорее всего, будет напоминать ретаргетинговую рекламу, к которой вы уже привыкли.
Для этой стратегии используйте рекламу Click-to-Messenger, чтобы продемонстрировать свой продукт или услугу и вступить в дружеский разговорный диалог.
Почему? Потому что волшебство рекламной части Click-to-Messenger этой стратегии сокращает этот огромный разрыв между анонимной, недоступной для контакта аудиторией ремаркетинга (т. е. трафиком веб-сайта) и превращением их в потенциальных клиентов, с которыми можно связаться.
Однако мы уже рассмотрели, почему реклама в мессенджерах совершенно другая.
Просто взаимодействуя с объявлением Click-to-Messenger, вы получите имя, адрес электронной почты, номер телефона и другую соответствующую контактную информацию. И вы сделали это без того, чтобы человек предоставил эту информацию или его попросили взять на себя какие-либо обязательства. Одновременно вы начали увлекательный диалог в чате в Messenger, который может обучать, развлекать, приглашать, предлагать рекламные акции и т. д.
Лучше всего то, что теперь вы создали постоянный контакт в Messenger, с которым вы можете продолжать повторно общаться в чате и получать дополнительную информацию о своем продукте или услуге.
Лучшая стратегия ретаргетинга в Facebook. Шаг № 3. Отправьте персонализированное и релевантное рекламное сообщение.
Последним шагом является отправка рекламы спонсируемого сообщения членам аудитории, которые теперь являются существующими контактами Messenger. Выберите наиболее перспективные сегменты аудитории, чтобы обучать, взращивать и превращать их в потенциальных или платящих клиентов.
Возьмем, к примеру, приведенный выше пример рекламного сообщения. Мы использовали имя этого человека и знаем, что он основатель маркетингового агентства.
Мы отправили это объявление прямо в почтовые ящики Messenger из списка контактов нашего маркетингового агентства. Ответили 85% получателей.
Это вдвое превышает средний коэффициент конверсии ретаргетинга. Доказательство того, почему метод диалогового ремаркетинга является лучшей стратегией ретаргетинга Facebook из существующих.
Присоединяйтесь к сегодняшнему вебинару с Ларри Кимом!
Или зарегистрируйтесь для бесплатного воспроизведения
Узнайте все о НОВЫХ инструментах от MobileMonkey, а также об инструментах для 10-кратного увеличения вовлеченности в Instagram и превращения Instagram в источник дохода для вашего бизнеса.
Почему диалоговый ремаркетинг — лучшая стратегия ретаргетинга в Facebook
Сегодня я получаю контакты Messenger за 3-5 долларов, несмотря на цену за тысячу показов +100 долларов. Честно говоря, таких низких цен я не видел с 2014 года.
Кстати, CPM расшифровывается как Cost Per Mille (CPM). Это сумма, которую рекламодатели готовы платить за тысячу показов на данном веб-сайте. Например, цена за тысячу показов в размере 2 долл. США означает, что за 1 000 показов по этой ставке будет выплачиваться 2 доллара США.
Итак, скажем так. Если бы у вас была достаточно большая аудитория ремаркетинга, возможно, вы бы потратили на это 100% своего бюджета, верно?
Это люди, которые посетили ваш сайт и каким-то образом взаимодействовали с вашим брендом. И мы уже установили, что ваша средняя ретаргетинговая аудитория конвертируется более чем на 40%.
Теперь подумайте, насколько увеличивается этот процент, когда эти люди не только посещают ваш сайт, но и взаимодействуют с вашим чат-ботом?
Это должно быть похоже на стрельбу по рыбе в бочке, серьезно.
Реклама в Facebook уже не та, что раньше
Ремаркетинг невероятно эффективен, чем ваша стандартная реклама в Facebook.
Что я подразумеваю под «ванильной» рекламой? Я имею в виду запуск рекламы в Facebook, где вы используете фильтры Facebook для указания интересов аудитории, поведения, демографии и т. д. Таргетинг Facebook потрясающий, да, однако вы можете добиться большего успеха с ретаргетингом на индивидуализированную аудиторию как по коэффициенту конверсии, так и по стоимости.
Большую часть времени люди хорошо справляются с демографической рекламой, но когда они получают данные, они понимают, что более 50% конверсий уже знали, кто они такие. Это то, что мы видели в среднем, и я видел свою долю рекламных данных за годы создания WordStream.
Подумайте об этом, если размер аудитории, на которую вы хотите ориентироваться, значительно превышает ваш рекламный бюджет, например, избирателей-демократов в США, вам нужно быть разборчивым. Почему? Потому что у вас, скорее всего, нет бюджета, который не может охватить всех в этой аудитории.
Вместо этого забудьте о поведении, демографии и таргетинге рекламы на Facebook и сосредоточьте свой рекламный бюджет почти исключительно на ретаргетинге.
Кроме того, затраты по-прежнему растут, и даже если ремаркетинг работает, как вы удвоите количество потенциальных клиентов в 2021 году, если вы ограничены объемом трафика на свой сайт?
Старая стратегия ретаргетинга Facebook против новой стратегии ретаргетинга Facebook
Далее давайте рассмотрим, как метод разговорного ремаркетинга и реклама в Facebook в целом должны вписываться в ваш рекламный бюджет на Facebook.
Честно говоря, каждый доллар, который вы тратите на рекламу в Facebook, должен идти на аудиторию ремаркетинга. Почему? Потому что это самый дешевый плод, и он самый рентабельный, без исключения.
Метод диалогового ремаркетинга использует сильные стороны новейших способов наиболее эффективного управления рекламным бюджетом на Facebook. Это особенно верно для малого бизнеса, но немного другое распределение работает и для гораздо более крупных компаний.
И если вы маркетолог производительности в 2021 году, вам нужно подумать о том, как выжать еще больше из своих объявлений ремаркетинга, особенно если вы уже хорошо с ними справляетесь. Итак, я предлагаю взять ваш бюджет на ремаркетинг и инвестировать в дружественные форматы ремаркетинга. Особенно рекламные форматы Click-to-Messenger и Sponsored Message.
- Распределение старого рекламного бюджета Facebook = примерно 85 % обычных объявлений (реклама без ремаркетинга) и 15 % ремаркетинговых объявлений.
- Распределение нового рекламного бюджета Facebook = примерно 85 % рекламы ремаркетинга и 15 % рекламы диалогового ремаркетинга.
Теперь, если вы добились большого успеха с некоторыми из наиболее распространенных примеров рекламы на Facebook, я не говорю, что нужно полностью отказаться от них. На самом деле, как только вы превысите размер своей аудитории ремаркетинга, я даю вам разрешение тратить деньги на эту ванильную рекламу в Facebook.
Такая стратегия, как разговорный ремаркетинг, возможно, вызывала споры 3 или 4 года назад, когда это была новая концепция, но теперь, когда цены за тысячу показов на Facebook настолько высоки, как вы можете рассчитывать тратить деньги на стандартную рекламу и оправдывать эти расходы на рекламу? Вы не можете.
Это особенно верно, если ваш бюджет ограничен всего несколькими тысячами долларов в месяц. Потому что ретаргетинг рекламы может снизить цену за тысячу показов на 40-50%.
Теперь, должны ли вы использовать весь свой рекламный бюджет в Messenger? Нет, конечно нет.
Я вовсе не ратую за это. Кроме того, я понимаю, что не все, кто использует Facebook и Instagram, также используют Messenger.
Но у подавляющего большинства людей на Facebook есть учетная запись Messenger, и ежемесячно активными пользователями Messenger являются более 1,3 миллиарда человек. Это означает, что каждый бизнес на земле может легко поддерживать свою компанию только с помощью пользователей Messenger.
Как создать списки ретаргетинга в Facebook
Теперь, конечно, вам не нужно использовать именно этот процесс, чтобы добиться успеха с ретаргетинговой рекламой Facebook. Так получилось, что это лучшая стратегия ретаргетинга в Facebook, которую я когда-либо пробовал. А я много пробовал!
Вот как можно получить еще больше от ретаргетинговой рекламы на Facebook и как постоянно расширять свою пользовательскую аудиторию.
Во-первых, используйте многоканальный чат-бот, такой как MobileMonkey, который использует запатентованную технологию OmniChatⓇ для создания ваших списков контактов с помощью чата, Messenger для Facebook и Instagram, маркетинговых SMS-сообщений и других наиболее эффективных маркетинговых каналов, и все это на одной платформе.
Добавление пользовательских приветствий, таких как чат-бот на основе меню, на важные страницы веб-сайта увеличивает количество запросов и, следовательно, количество контактов, которым вы можете отправлять рекламу диалогового ремаркетинга.
И именно поэтому крайне важно иметь на своем веб-сайте чат-бота, который включает в себя Facebook Live Chat.
Вот несколько стратегий, позволяющих привлечь больше лидов на Facebook, а также способы использования Facebook Messenger для бизнеса в целом.
Начало работы с лучшей стратегией ретаргетинга Facebook
Надеюсь, вы многому научились из этих примеров рекламы на Facebook. Используйте то, что вы узнали здесь, чтобы создать самую успешную рекламу Facebook Messenger для вашего бизнеса.
И теперь, когда вы закончили с нашим примером рекламы в Facebook Messenger, обязательно ознакомьтесь с этими 10 примерами рекламы в Facebook, чтобы найти еще больше идей!
Если вы ищете более удивительные идеи для рекламы в Facebook, ознакомьтесь с примерами кампаний в Facebook, найденными в лучших рекламных хаках Ларри Кима на Facebook за все время.
Наконец, вот 5 советов по рекламе в Facebook Messenger, которые помогут вам начать работу с самой эффективной рекламой на Facebook!
Присоединяйтесь к сегодняшнему вебинару с Ларри Кимом!
Или зарегистрируйтесь для бесплатного воспроизведения
Узнайте все о НОВЫХ инструментах от MobileMonkey, а также об инструментах для 10-кратного увеличения вовлеченности в Instagram и превращения Instagram в источник дохода для вашего бизнеса.