Najlepsza strategia retargetingu na Facebooku: metoda „remarketingu konwersacyjnego”
Opublikowany: 2021-01-02Każda firma, która wyświetla reklamy na Facebooku, jest lub powinna uruchamiać reklamy retargetingowe, kropka. I jest duża szansa, że tak, biorąc pod uwagę, że reklamy remarketingowe generują średnio dużo wyższy współczynnik konwersji i niższe CPM. Ale jaka jest najlepsza strategia retargetingu na Facebooku ?
Osobiście uważam, że to szaleństwo w 2021 roku, jeśli nie włączysz do pewnego stopnia reklam Messengera, jeśli reklamujesz się na Facebooku. I to nie tylko moja opinia. W tej chwili jest wystarczająco dużo danych, aby wspierać skuteczność reklam na Facebook Messengerze.
Ale na początku jest coś, co niektórzy z was mogą uznać za kontrowersyjne. Dla tych z was, którzy aktywnie reklamują się na Facebooku, co najmniej 15% do 30% budżetu reklamowego na Facebooku powinno być przeznaczone na coś, co nazywam „remarketingiem konwersacyjnym”.
W rzeczywistości mam do tego pełną metodologię i do tej pory była to najlepsza strategia retargetingu na Facebooku, z której korzystałem. A to mówi coś, biorąc pod uwagę, że prawie połowę życia spędziłem pracując nad reklamami na Facebooku i Google.
Metoda remarketingu konwersacyjnego obejmuje wyświetlanie dwóch różnych rodzajów reklam za pośrednictwem komunikatora Facebook Messenger. A oto trzy powody, dla których powinieneś zacząć ich używać od razu. Reklamy remarketingu konwersacyjnego to:
- Najbardziej przyjazny dla konwersji format reklamy.
- Co najmniej 3 razy bardziej skuteczne niż Twoje „waniliowe” reklamy na Facebooku.
- Najskuteczniejszy w dolnej części lejka, co oznacza przychód.
Tak więc, jeśli zamierzasz sporządzić listę postanowień noworocznych dotyczących strategii marketingowej w 2021 r., nr 1 powinien być przeznaczony na alokację części budżetu reklamowego na Facebooku na najlepszą strategię retargetingu na Facebooku – metodę remarketingu konwersacyjnego.
Oto, co zamierzam omówić w tym pełnym przewodniku po remarketingu konwersacyjnym:
- Co to jest remarketing konwersacyjny?
- Jak zastosować metodę remarketingu konwersacyjnego
- Dlaczego Remarketing Konwersacyjny jest najlepszą strategią retargetingu na Facebooku
- Jak zbudować listę kontaktów retargetingowych na Facebooku?
Dołącz do dzisiejszego seminarium internetowego z Larrym Kimem!
Lub zarejestruj się na darmową powtórkę
Dowiedz się wszystkiego o NOWYCH narzędziach MobileMonkey, zwracając uwagę na narzędzia zwiększające zaangażowanie na Instagramie i przekształć Instagram w źródło przychodów dla Twojej firmy.
Co to jest remarketing konwersacyjny?
Remarketing konwersacyjny zwykle odbywa się na niższych etapach ścieżki marketingowej, gdzie Twoi odbiorcy albo wiedzą, kim jesteś, albo mają pojęcie o tym, kim jesteś i co robisz.
Na tym etapie lejka marketingowego jesteś gotowy do wymiany bardziej formalnych wstępów do Twojej marki i jej rozwiązań. A jednym z najlepszych sposobów, jeśli nie najlepszym, jest prowadzenie konwersacji za pośrednictwem wiadomości.
Rozpoczęcie konwersacyjnego dialogu, który konwertuje na dole ścieżki, wymaga Messengera do niestandardowej grupy docelowej. Twoi odbiorcy retargetingowi dla Messengera składają się z odwiedzających witrynę, osób angażujących się na Facebooku i Instagramie oraz innych odbiorców retargetingu, które z czasem zbudowałeś.
Teraz, gdy masz już swoje narzędzia i odbiorców, oto gdzie działa moja najlepsza strategia retargetingu na Facebooku, Remarketing Konwersacyjny. Przekształć odbiorców remarketingu w płacących klientów i/lub stałe kontakty za pomocą kombinacji reklam typu „kliknij, aby komunikator” i reklam sponsorowanych w komunikatorach.
Przyjrzyjmy się więc głębiej, czym są te wszystkie ruchome części i wszystkim innym, czego potrzebujesz, aby zrozumieć, dlaczego to działa. Następnie pokażę Ci dokładnie, jak zrealizować najlepszą strategię retargetingu na Facebooku – The Conversational Remarketing Method.
Reklamy typu „kliknij, aby wysłać komunikator”
Co to są reklamy typu „kliknij, aby wysłać komunikator”? Reklamy, które prowadzą do Messengera, mają trzy cele: wiadomości, ruch i konwersje. Podczas tworzenia reklamy tworzysz zarówno reklamę, jak i wiadomość powitalną, którą ludzie widzą w Messengerze po kliknięciu reklamy.
Reklam typu „kliknij, aby komunikator” należy używać, aby docierać do nowych odbiorców i informować ich o swoim produkcie lub usłudze za pomocą interaktywnych i angażujących dialogów na czacie.
Oto przykład reklamy typu „kliknij, aby wysłać komunikator”:
Możesz zobaczyć tę reklamę Click-to-Messenger tutaj!
Jak widać, reklamy typu Click-to-Messenger są super fajne, ponieważ rozpoczynają dialog, w którym użytkownik ma wiele opcji do wyboru. Zasadniczo, za pomocą tylko jednej reklamy typu Click-to-Messenger, możesz dostarczyć informacje o swoim produkcie lub usłudze, które są dopasowane do każdego z Twoich docelowych użytkowników, ponieważ mogą oni wybrać ścieżkę dialogu i treść, która jest dla nich najbardziej interesująca.
Co jednak najważniejsze, reklama Click-to-Messenger zmienia zasady gry, ponieważ zamiast kliknięć reklam na Facebooku zamieniających się w anonimowy ruch w witrynie, ludzie stają się przechwyconymi kontaktami po prostu poprzez interakcję z Twoją reklamą Click-to-Messenger.
W momencie, gdy ktoś wchodzi w interakcję z Twoją reklamą na Messengerze, rejestrujesz jego imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i inne informacje kontaktowe z Facebooka.
Dane nie kłamią. Reklamy Click-to-Messenger na Facebooku mają ogromne zalety:
- Redukcja CPL (koszt na lead) średnio o 30-50X.
- Zamienia każdą interakcję w nazwany kontakt.
- Kieruje użytkowników do przyjaznej dla urządzeń mobilnych i niezwykle angażującej ścieżki konwersji.
A oto kolejny świetny przykład reklamy typu „kliknij, aby komunikator” i jak ją utworzyć, aby jeszcze lepiej zrozumieć, czym one są i jak działają.
Sponsorowane reklamy w wiadomościach
Co to są sponsorowane reklamy w wiadomościach?
Wiadomości sponsorowane przez Messengera mogą być również określane jako płatne wiadomości Facebooka. Mówiąc najprościej, reklamy w wiadomościach sponsorowanych przez Facebooka to świetny sposób na wysyłanie masowej wiadomości do wszystkich kontaktów na Facebooku w tym samym czasie.
Wiadomości sponsorowane przez Messengera umożliwiają wysyłanie ofert, promocji i aktualizacji bezpośrednio do osób, z którymi Twoja firma rozmawia na Messengerze. Jeśli nawiązałeś już kontakt z klientami na Messengerze, za pośrednictwem bota dla Messengera lub pomocy na czacie na żywo, użyj wiadomości sponsorowanych, aby ponownie ich zaangażować.
Oto przykład jednej z naszych najskuteczniejszych reklam sponsorowanych komunikatorów, dzięki której 80% uczestników naszego wirtualnego szczytu Chat Marketing z poprzedniego roku rejestruje się ponownie w następnym roku.
Powinieneś używać Sponsorowanych wiadomości, aby wysyłać promocje bezpośrednio do swojej listy kontaktów Messengera lub wysoce ukierunkowanych segmentów Twojej listy kontaktów Messengera.
Sponsorowane reklamy w wiadomościach świetnie nadają się do ponownego kierowania i informowania zaangażowanych odbiorców o najnowsze ogłoszenia dotyczące Twojej firmy.
Oto jak korzystać z reklam sponsorowanych wiadomości Facebook Messenger i jak je utworzyć.
Wreszcie, reklamy w postaci sponsorowanych wiadomości są Twoją tajną bronią do zawierania transakcji i przekształcania kontaktów w płacących klientów. A oto jak z nich korzystać podczas korzystania z metody remarketingu konwersacyjnego!
Metoda remarketingu konwersacyjnego
Dobrze, teraz, gdy rozumiemy, co to wszystko jest, oto jak właściwie zastosować metodę remarketingu konwersacyjnego.
Przede wszystkim, przy wysokich kosztach CPM, powinieneś wyświetlać jak najwięcej reklam remarketingowych bez wysuszania listy kontaktów.
Ponownie, to nie jest tylko moja opinia. Według Criteo, odwiedzający witrynę, którzy są retargetowani, są o 43% bardziej skłonni do konwersji.
Jeśli więc masz wystarczająco dużą listę kontaktów, przeznacz od 70% do 85% swojego budżetu reklamowego na Facebooku na reklamy remarketingowe. Są to reklamy remarketingowe, które najprawdopodobniej wyświetlasz od lat.
Następnie przeznacz 15% do 30% swojego budżetu reklamowego na Facebooku na reklamy remarketingu konwersacyjnego. Obejmuje to kombinację reklam Click-to-Messenger w celu rozpoczęcia rozmowy i reklam sponsorowanych wiadomości Messenger jako tajnej broni.
Oto proces remarketingu konwersacyjnego, krok po kroku:
Najlepsza strategia retargetingu na Facebooku Krok 1: Zbuduj swoją niestandardową grupę odbiorców
Najpierw musisz stworzyć niestandardowe listy odbiorców. Możesz tworzyć niestandardowe grupy odbiorców na podstawie ruchu w witrynie, zaangażowania na Facebooku itp.
Lista retargetingu, którą utworzysz dla remarketingu konwersacyjnego, powinna być zarezerwowana dla osób, do których możesz przekierować. Jednak nadal nie masz ich rzeczywistych informacji kontaktowych, takich jak imię i nazwisko oraz adres e-mail.
Ponownie, najprawdopodobniej są to osoby, które już dziś znajdują się w Twojej niestandardowej grupie odbiorców. Być może zostały pikselowane lub wykonały jakąś akcję w Twojej witrynie, na przykład odwiedzenie Twojej strony z cenami.
Chodzi o to, że tak naprawdę możesz dotrzeć do tych osób tylko poprzez retargeting, ponieważ nie masz ich danych kontaktowych.
Następnym krokiem jest unikalny sposób uzyskania tych informacji kontaktowych bez konieczności proszenia o nie.
Najlepsza strategia retargetingu na Facebooku Krok 2: Skieruj reklamy na niestandardową grupę odbiorców za pomocą reklamy typu „kliknij, aby komunikator”
Następnie wybierz jednego z niestandardowych odbiorców retargetingu, do którego chcesz wysłać reklamę typu „kliknij, aby wysłać komunikator”. Sama reklama najprawdopodobniej będzie przypominać reklamy retargetingowe, do których już przywykłeś.
W tej strategii użyj reklam typu Click-to-Messenger, aby zaprezentować swój produkt lub usługę i zaangażować się w przyjazny dialog.
Czemu? Ponieważ magia reklamy typu „kliknij, aby wysłać komunikatora” tej strategii polega na zamknięciu ogromnej przepaści między anonimowymi, niemożliwymi do kontaktu odbiorcami remarketingu (tj. ruchem w witrynie) a uczynieniem z nich potencjalnego klienta, z którym można się skontaktować.
Jednak omówiliśmy już, dlaczego reklamy na Messengerze są zupełnie inne.
Po prostu wchodząc w interakcję z reklamą typu „kliknij, aby wysłać wiadomość”, przechwycisz imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i inne istotne informacje kontaktowe. I zrobiłeś to bez osoby, która podała te informacje lub nie została poproszona o zobowiązanie się do czegokolwiek. Jednocześnie rozpocząłeś wciągający dialog na czacie w Messengerze, który może edukować, bawić, zapraszać, oferować promocję itp.
A co najlepsze, teraz utworzyłeś stały kontakt z Messengera, z którym możesz nadal kontaktować się na czacie i dalej edukować na temat swojego produktu lub usługi.
Najlepsza strategia retargetingu na Facebooku Krok 3: Wyślij wysoce spersonalizowaną i odpowiednią sponsorowaną wiadomość
Ostatnim krokiem jest wysłanie reklamy sponsorowanej wiadomości do członków odbiorców, którzy są już istniejącymi kontaktami Messenger. Wybierz najbardziej obiecujące segmenty odbiorców, aby edukować, pielęgnować i przekonwertować na potencjalnego lub płacącego klienta.
Weźmy na przykład powyższy przykład reklamy sponsorowanej wiadomości. Użyliśmy nazwiska osoby i wiemy, że jest założycielem agencji marketingowej.
Wysłaliśmy tę reklamę bezpośrednio do skrzynek odbiorczych Messengera naszej listy kontaktów agencji marketingowej. 85% odbiorców odpowiedziało.
To dwa razy więcej niż średni współczynnik konwersji retargetingu. Dowód, dlaczego The Conversational Remarketing Method jest najlepszą istniejącą strategią retargetingu na Facebooku.
Dołącz do dzisiejszego seminarium internetowego z Larrym Kimem!
Lub zarejestruj się na darmową powtórkę
Dowiedz się wszystkiego o NOWYCH narzędziach MobileMonkey, zwracając uwagę na narzędzia zwiększające zaangażowanie na Instagramie i przekształć Instagram w źródło przychodów dla Twojej firmy.
Dlaczego remarketing konwersacyjny jest najlepszą strategią retargetingu na Facebooku
Dzisiaj otrzymuję kontakty z Messengera za 3-5 USD, pomimo CPM +100 USD. Szczerze mówiąc, nie widziałem tak niskich cen od 2014 roku.
Nawiasem mówiąc, CPM to skrót od Cost Per Mille (CPM). To kwota, jaką reklamodawcy są skłonni zapłacić za tysiąc wyświetleń na danej stronie. Na przykład CPM 2,00 USD oznacza, że 1000 wyświetleń przy tej stawce przyniesie płatność w wysokości 2,00 USD.
Więc ujmijmy to w ten sposób. Gdybyś miał wystarczająco dużą grupę odbiorców remarketingu, prawdopodobnie wydałbyś na to 100% swojego budżetu, prawda?
Są to osoby, które odwiedziły Twoją witrynę i w jakiś sposób weszły w interakcję z Twoją marką. Ustaliliśmy już, że prawdopodobieństwo konwersji wśród przeciętnych odbiorców retargetingu jest o ponad 40% większe.
Zastanów się teraz, o ile ten odsetek wzrasta, gdy te osoby nie tylko odwiedziły Twoją witrynę, ale także weszły w interakcję z Twoim chatbotem?
To powinno być jak strzelanie do ryb w beczce, poważnie.
Reklamy na Facebooku nie są już tym, czym były
Remarketing jest niesamowicie skuteczny niż Twoja waniliowa reklama na Facebooku.
Co rozumiem przez reklamę „waniliową”? Mam na myśli wyświetlanie reklam na Facebooku, w których używasz filtrów Facebooka, aby określić zainteresowania odbiorców, zachowania, dane demograficzne itp. Targetowanie Facebooka jest niesamowite, tak, jednak możesz zrobić lepiej z retargetowaniem niestandardowych odbiorców zarówno pod względem współczynników konwersji, jak i kosztów.
Przez większość czasu ludzie dobrze sobie radzą z reklamami demograficznymi, ale kiedy otrzymują dane, zdają sobie sprawę, że znacznie ponad 50% konwersji już wiedziało, kim są. To jest to, co widzieliśmy przeciętnie, a ja widziałem, jak mój udział w danych dotyczących reklam na przestrzeni lat tworzył WordStream.
Pomyśl o tym, jeśli liczba odbiorców, do których chcesz dotrzeć, jest znacznie większa niż budżet reklamowy, na przykład wyborcy Demokratów w Stanach Zjednoczonych, musisz być wybredny. Czemu? Ponieważ prawdopodobnie nie masz budżetu, który nie byłby w stanie dotrzeć do wszystkich odbiorców.
Zamiast tego zapomnij o zachowaniach, danych demograficznych i reklamach targetowanych na Facebooka i skoncentruj swój budżet reklamowy prawie wyłącznie na retargetingu.
Co więcej, koszty wciąż rosną, a nawet jeśli remarketing działa, jak podwoić liczbę potencjalnych klientów w 2021 r., jeśli ogranicza Cię ilość ruchu w witrynie?
Stara strategia retargetowania Facebooka a nowa strategia retargetowania Facebooka
Następnie przyjrzyjmy się, jak metoda remarketingu konwersacyjnego i ogólnie reklamy na Facebooku powinny pasować do budżetu reklamowego na Facebooku.
Szczerze mówiąc, każdy dolar wydany na reklamy na Facebooku powinien trafić do odbiorców remarketingu. Czemu? Ponieważ jest to najniżej wiszący owoc i jest najbardziej opłacalny bez wyjątku.
Metoda remarketingu konwersacyjnego wykorzystuje mocne strony najnowszych sposobów najefektywniejszego zarządzania budżetem reklamowym na Facebooku. Dotyczy to zwłaszcza małych firm, ale nieco inna alokacja sprawdza się równie dobrze w przypadku znacznie większych firm.
A jeśli w 2021 roku zajmujesz się marketingiem skuteczności, musisz pomyśleć o tym, jak wycisnąć jeszcze więcej z reklam remarketingowych, zwłaszcza jeśli już sobie z nimi radzisz. Proponuję więc wykorzystać budżet remarketingowy i zainwestować w przyjazne formaty reklam remarketingowych. Zwłaszcza formaty reklam Click-to-Messenger i Sponsored Message.
- Stary przydział budżetu reklamowego na Facebooka = Około 85% zwykłych (reklamy nieremarketingowe) i 15% reklam remarketingowych.
- Nowa alokacja budżetu reklamowego na Facebooku = Około 85% reklam remarketingowych i 15% reklam remarketingowych konwersacyjnych.
Teraz, jeśli odnosisz wielkie sukcesy z niektórymi bardziej popularnymi przykładami reklam na Facebooku, nie mówię, aby całkowicie z nich zrezygnować. W rzeczywistości, gdy przekroczysz liczbę odbiorców remarketingu, daję ci pozwolenie na wydawanie pieniędzy na te waniliowe reklamy na Facebooku.
Strategia taka jak remarketing konwersacyjny mogła być kontrowersyjna 3 lub 4 lata temu, kiedy była nową koncepcją, ale teraz, gdy CPM na Facebooku są tak drogie, jak możesz oczekiwać, że wydasz pieniądze na reklamę waniliową i uzasadnisz te wydatki? Nie możesz.
Jest to szczególnie ważne, jeśli Twój budżet jest ustalony na zaledwie kilka tysięcy dolarów miesięcznie. Ponieważ retargetowanie reklam może obniżyć CPM o 40-50%.
Czy teraz powinieneś wykorzystać cały budżet reklamowy na Messengerze? Nie, oczywiście nie.
Wcale za tym nie opowiadam. Poza tym rozumiem, że nie każdy, kto korzysta z Facebooka i Instagrama, korzysta również z Messengera.
Ale zdecydowana większość ludzi na Facebooku ma konto na Messengerze, a miesięcznie korzysta z niego ponad 1,3 miliarda aktywnych użytkowników. Oznacza to, że każda firma na świecie mogłaby z łatwością wspierać swoją firmę wyłącznie na użytkownikach Messengera.
Jak zbudować swoje listy retargetingowe na Facebooku
Teraz oczywiście nie musisz używać dokładnie tego procesu, aby odnieść sukces w przypadku reklam retargetingowych na Facebooku. Tak się składa, że jest to najlepsza strategia retargetingu na Facebooku, jaką próbowałem do tej pory. A próbowałem dużo!
Oto, jak uzyskać jeszcze więcej z reklam retargetingowych na Facebooku i jak konsekwentnie dodawać do niestandardowych odbiorców.
Po pierwsze, użyj wielokanałowego chatbota, takiego jak MobileMonkey, który wykorzystuje zastrzeżoną technologię OmniChatⓇ do tworzenia list kontaktów za pośrednictwem czatu na żywo, Messengera na Facebooku i Instagramie, marketingu SMS-ów i innych najskuteczniejszych kanałów marketingowych, a wszystko to z poziomu jednej platformy.
Dodanie niestandardowych powitań, takich jak chatbot oparty na menu, do ważnych stron internetowych, zwiększa liczbę zapytań, a tym samym liczbę kontaktów, do których możesz wysyłać reklamy remarketingu konwersacyjnego.
Dlatego niezwykle ważne jest posiadanie chatbota na swojej stronie internetowej, który zawiera czat na żywo na Facebooku.
Oto kilka strategii pozyskiwania większej liczby potencjalnych klientów na Facebooku, a także ogólne wykorzystanie Facebook Messengera w biznesie.
Pierwsze kroki z najlepszą strategią retargetingu na Facebooku
Mam nadzieję, że wiele się nauczyłeś z tych przykładów reklamy na Facebooku. Wykorzystaj to, czego się tutaj nauczyłeś, aby stworzyć najbardziej udane reklamy na Facebook Messenger dla swojej firmy.
A teraz, gdy skończyłeś z naszym przykładem reklam na Facebook Messengerze, zdecydowanie sprawdź te 10 przykładów reklam na Facebooku, aby uzyskać jeszcze więcej pomysłów!
Jeśli szukasz bardziej niesamowitych pomysłów na reklamy na Facebooku, sprawdź przykłady kampanii na Facebooku znalezione w najlepszych hackach reklamowych wszechczasów Larry'ego Kima na Facebooku.
Na koniec, oto 5 wskazówek dotyczących reklam na Facebook Messenger, które pomogą Ci rozpocząć pracę z najskuteczniejszymi reklamami na Facebooku!
Dołącz do dzisiejszego seminarium internetowego z Larrym Kimem!
Lub zarejestruj się na darmową powtórkę
Dowiedz się wszystkiego o NOWYCH narzędziach MobileMonkey, zwracając uwagę na narzędzia zwiększające zaangażowanie na Instagramie i przekształć Instagram w źródło przychodów dla Twojej firmy.