La migliore strategia di retargeting di Facebook: il metodo del "remarketing conversazionale".
Pubblicato: 2021-01-02Ogni azienda che pubblica annunci su Facebook è o dovrebbe pubblicare annunci di retargeting, punto. E ci sono buone probabilità che tu lo sia, considerando che gli annunci di remarketing convertono in media a un tasso molto più alto e arrivano a CPM inferiori. Ma qual è la migliore strategia di retargeting di Facebook ?
Personalmente, penso che sia pazzesco nel 2021 se non includi in una certa misura gli annunci di Messenger se stai facendo pubblicità su Facebook. E questa non è solo la mia opinione. Ci sono più che sufficienti dati a questo punto per supportare l'efficacia della pubblicità di Facebook Messenger.
Ma ecco qualcosa che alcuni di voi potrebbero trovare controverso, all'inizio. Per quelli di voi che fanno pubblicità attiva su Facebook, almeno dal 15% al 30% del budget pubblicitario di Facebook dovrebbe essere assegnato a qualcosa che chiamo "remarketing conversazionale".
In effetti, ho una metodologia completa per questo e, ad oggi, è stata senza dubbio la migliore strategia di retargeting di Facebook che ho usato. E questo sta dicendo qualcosa considerando che ho passato quasi metà della mia vita a lavorare su Facebook e Google ads.
Il metodo di remarketing conversazionale include la pubblicazione di due diversi tipi di annunci tramite Facebook Messenger. Ed ecco tre motivi per cui dovresti iniziare a usarli, immediatamente. Gli annunci di remarketing conversazionale sono:
- Il formato dell'annuncio più favorevole alla conversione.
- Almeno 3 volte più efficace dei tuoi annunci Facebook "vanilla".
- Più efficace verso il fondo della canalizzazione, il che significa entrate.
Quindi, se hai intenzione di fare un elenco dei buoni propositi per il nuovo anno per la tua strategia di marketing nel 2021, il numero 1 dovrebbe destinare una parte del budget degli annunci di Facebook alla migliore strategia di retargeting di Facebook: il metodo di remarketing conversazionale.
Ecco cosa tratterò in questa guida completa al remarketing conversazionale:
- Che cos'è il remarketing conversazionale?
- Come eseguire il metodo di remarketing conversazionale
- Perché il remarketing conversazionale è la migliore strategia di retargeting di Facebook
- Come creare la tua lista di contatti per il retargeting di Facebook
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Che cos'è il remarketing conversazionale?
Il remarketing conversazionale normalmente si svolge nelle fasi inferiori della canalizzazione di marketing, dove il tuo pubblico sa chi sei o ha un'idea di chi sei e cosa fai.
In questa fase della canalizzazione di marketing, sei pronto per scambiare presentazioni più formali al tuo marchio e alle sue soluzioni. E uno dei, se non il, modo migliore per farlo è attraverso un dialogo colloquiale tramite messaggistica.
L'avvio di un dialogo conversazionale che converte nella parte inferiore della canalizzazione coinvolge Messenger per il tuo pubblico di retargeting personalizzato. Il tuo pubblico di retargeting per Messenger è composto da visitatori del sito Web, utenti di pagine di Facebook e Instagram e gli altri segmenti di pubblico di retargeting che hai creato nel tempo.
Ora che hai i tuoi strumenti e il tuo pubblico, ecco dove funziona la mia migliore strategia di retargeting di Facebook, il remarketing conversazionale. Converti il tuo pubblico di remarketing in clienti paganti e/o contatti persistenti tramite una combinazione di annunci Click-to-Messenger e annunci di Messaggi sponsorizzati di Messenger.
Quindi, immergiamoci più a fondo in cosa sono tutte queste parti mobili e tutto il resto di cui avrai bisogno per capire perché funziona. Quindi, ti mostrerò esattamente come eseguire la migliore strategia di retargeting di Facebook: il metodo di remarketing conversazionale.
Annunci Click-to-Messager
Cosa sono gli annunci Click-to-Messenger? Gli annunci che fanno clic su Messenger funzionano con tre obiettivi: messaggi, traffico e conversioni. Durante la creazione dell'annuncio, creerai sia l'annuncio che il messaggio di benvenuto che le persone vedono in Messenger dopo aver fatto clic sull'annuncio.
Dovresti utilizzare gli annunci Click-to-Messenger per raggiungere nuovi segmenti di pubblico e per istruirli sul tuo prodotto o servizio con dialoghi di chat interattivi e coinvolgenti.
Ecco un esempio di come appare un annuncio Click-to-Messenger:
Puoi provare tu stesso questo annuncio Click-to-Messenger qui!
Come puoi vedere, gli annunci Click-to-Messenger sono fantastici perché avviano un dialogo in cui l'utente ha più opzioni tra cui scegliere. In sostanza, con un solo annuncio Click-to-Messenger, puoi fornire informazioni sul tuo prodotto o servizio su misura per ciascuno dei tuoi utenti target, perché possono scegliere un percorso di dialogo e il contenuto che è di loro maggiore interesse.
Ancora più importante, tuttavia, l'annuncio Click-to-Messenger cambia il gioco perché invece di fare clic sugli annunci di Facebook che si trasformano in traffico anonimo sul sito Web, le persone diventano contatti acquisiti semplicemente interagendo con il tuo annuncio Click-to-Messenger.
Nel momento in cui qualcuno interagisce con il tuo annuncio Messenger, acquisisci il suo nome, e-mail, numero di telefono e altre informazioni di contatto da Facebook.
I dati non mentono. Ci sono alcuni enormi vantaggi delle inserzioni di Facebook Click-to-Messenger:
- Riduzione del CPL (costo per lead) in media di 30-50 volte.
- Trasforma ogni interazione in un contatto con nome.
- Porta gli utenti a un'esperienza di canalizzazione di conversione ottimizzata per i dispositivi mobili e estremamente coinvolgente.
E poi ecco un altro ottimo esempio di annuncio Click-to-Messenger e come crearne uno in modo da poter comprendere ancora meglio cosa sono e come funzionano.
Annunci con messaggi sponsorizzati
Cosa sono gli annunci con messaggi sponsorizzati?
I messaggi sponsorizzati di Messenger possono anche essere chiamati messaggi a pagamento di Facebook. In parole povere, gli annunci di messaggi sponsorizzati da Facebook sono un ottimo modo per inviare un messaggio di massa a tutti i tuoi contatti di Facebook Messenger contemporaneamente.
I messaggi sponsorizzati da Messenger ti consentono di inviare offerte, promozioni e aggiornamenti direttamente alle persone con cui la tua azienda parla su Messenger. Se ti sei già connesso con i tuoi clienti su Messenger, tramite un bot per Messenger o il supporto della chat dal vivo, usa i messaggi sponsorizzati per coinvolgerli di nuovo.
Ecco un esempio di uno dei nostri annunci Sponsored Messenger con le migliori prestazioni che abbiamo utilizzato per ottenere l'80% dei partecipanti al Chat Marketing Virtual Summit dell'anno precedente per registrarsi nuovamente l'anno successivo.
Dovresti utilizzare i messaggi sponsorizzati per inviare promozioni direttamente al tuo elenco di contatti di Messenger o segmenti altamente mirati del tuo elenco di contatti di Messenger.
Gli annunci di messaggi sponsorizzati sono ottimi per il retargeting e per mantenere aggiornato il pubblico coinvolto sugli ultimi annunci della tua attività.
Ecco come utilizzare gli annunci di messaggi sponsorizzati di Facebook Messenger e come crearne uno.
Infine, gli annunci di messaggi sponsorizzati sono la tua arma segreta per concludere affari e convertire i tuoi contatti in clienti paganti. Ed ecco come usarli durante l'esecuzione del metodo di remarketing conversazionale!
Il metodo di remarketing conversazionale
Ok, ora che abbiamo capito di cosa si tratta, ecco come eseguire effettivamente il metodo di remarketing conversazionale.
Innanzitutto, con l'alto costo dei CPM, dovresti pubblicare il maggior numero possibile di annunci di remarketing senza prosciugare il tuo elenco di contatti.
Ancora una volta, questa non è solo la mia opinione. Secondo Criteo, i visitatori del sito web con retargeting hanno il 43% di probabilità in più di convertire.
Quindi, se disponi di un elenco di contatti sufficientemente ampio, assegna dal 70% all'85% del budget degli annunci di Facebook agli annunci di remarketing. Questi sono gli annunci di remarketing che molto probabilmente pubblichi da anni.
Quindi, assegna dal 15% al 30% del tuo budget pubblicitario di Facebook agli annunci di remarketing conversazionale. Che include una combinazione di annunci Click-to-Messenger per avviare una conversazione e annunci di messaggi sponsorizzati di Messenger come arma segreta.
Ecco il processo di remarketing conversazionale, passo dopo passo:
La migliore strategia di retargeting di Facebook Passaggio n. 1: crea il tuo pubblico personalizzato
Innanzitutto, devi creare elenchi di segmenti di pubblico personalizzati. Puoi creare segmenti di pubblico personalizzati dal traffico del sito Web, dagli impegni di Facebook, ecc.
L'elenco di retargeting che creerai per il remarketing conversazionale dovrebbe essere riservato alle persone che puoi reindirizzare. Tuttavia, non hai ancora le loro effettive informazioni di contatto, come nome e indirizzo e-mail.
Ancora una volta, queste sono persone che sono già nel tuo pubblico di retargeting personalizzato oggi, molto probabilmente. Forse sono stati pixelati o hanno eseguito qualche azione sul tuo sito web, come visitare la pagina dei prezzi.
Il punto è che puoi davvero raggiungere queste persone solo tramite il retargeting perché non hai le loro informazioni di contatto.
Il passaggio successivo è un modo unico per ottenere le informazioni di contatto senza doverlo chiedere.
Migliore strategia di retargeting di Facebook Passaggio n. 2: indirizzati a un pubblico personalizzato con un annuncio Click-to-Messenger
Quindi, seleziona uno dei tuoi segmenti di pubblico personalizzati di retargeting a cui inviare un annuncio Click-to-Messenger. L'annuncio stesso molto probabilmente assomiglierà agli annunci di retargeting a cui sei già abituato.
Per questa strategia, utilizza gli annunci Click-to-Messenger per mostrare il tuo prodotto o servizio e per avviare un dialogo amichevole.
Come mai? Perché la magia della parte dell'annuncio Click-to-Messenger di questa strategia sta colmando quell'enorme divario tra un pubblico di remarketing anonimo e non contattabile (ad esempio il traffico del sito Web) e rendendolo un lead contattabile.
Tuttavia, abbiamo già spiegato perché gli annunci di Messenger sono abbastanza diversi.
Interagendo semplicemente con un annuncio Click-to-Messenger, acquisirai nome, email, numero di telefono e altre informazioni di contatto pertinenti. E lo hai fatto senza che la persona fornisse tali informazioni o che ti fosse chiesto di impegnarsi in qualcosa. Allo stesso tempo, hai avviato un dialogo di chat coinvolgente in Messenger che potrebbe educare, intrattenere, invitare, offrire una promozione, ecc.
Soprattutto, ora hai creato un contatto Messenger persistente che puoi continuare a coinvolgere nuovamente nella chat e istruire ulteriormente sul tuo prodotto o servizio.
Migliore strategia di retargeting di Facebook Passaggio 3: invia un messaggio sponsorizzato altamente personalizzato e pertinente
Il passaggio finale consiste nell'inviare un messaggio pubblicitario ai membri del pubblico che ora sono contatti Messenger esistenti. Scegli i segmenti di pubblico più promettenti per educare, coltivare e convertire in lead o clienti paganti.
Prendi l'esempio dell'annuncio di messaggi sponsorizzati sopra, ad esempio. Abbiamo usato il nome della persona e sappiamo che è il fondatore di un'agenzia di marketing.
Abbiamo inviato questo annuncio direttamente alle caselle di posta di Messenger dell'elenco dei contatti delle nostre agenzie di marketing. L'85% dei destinatari ha risposto.
Questo è il doppio del tasso di conversione medio del retargeting. Prova del motivo per cui il metodo di remarketing conversazionale è la migliore strategia di retargeting di Facebook esistente.
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Perché il remarketing conversazionale è la migliore strategia di retargeting di Facebook
Oggi ricevo contatti Messenger per $ 3 – $ 5, nonostante + $ 100 CPM. Sinceramente, non vedevo prezzi così bassi dal 2014.
A proposito, CPM sta per Cost Per Mille (CPM). È l'importo che gli inserzionisti sono disposti a pagare per mille impressioni su un determinato sito web. Ad esempio, un CPM di $ 2,00 significa che 1.000 impressioni a quella velocità guadagnerebbero un pagamento di $ 2,00.
Quindi, mettiamola in questo modo. Se avessi un pubblico di remarketing sufficientemente ampio, probabilmente spenderesti il 100% del tuo budget per quello, giusto?
Queste sono persone che hanno visitato il tuo sito Web e hanno interagito in qualche modo con il tuo marchio. E abbiamo già stabilito che il tuo pubblico di retargeting medio ha più del 40% di probabilità in più di convertire.
Ora, pensi a quanto aumenta quella percentuale quando quelle persone non solo hanno visitato il tuo sito ma hanno anche interagito con il tuo chatbot?
Dovrebbe essere come sparare a un pesce in un barile, sul serio.
Gli annunci di Facebook non sono più quelli di una volta
Il remarketing è incredibilmente più efficace della tua pubblicità vanigliata su Facebook.
Cosa intendo per pubblicità "vanigliata"? Intendo eseguire annunci di Facebook in cui utilizzi i filtri di Facebook per specificare gli interessi del pubblico, i comportamenti, i dati demografici, ecc. Il targeting di Facebook è sorprendente, sì, tuttavia, puoi fare di meglio con il retargeting del pubblico personalizzato sia sui tassi di conversione che sui costi.
Molte volte le persone ottengono buoni risultati con gli annunci demografici, ma quando ottengono i dati si rendono conto che ben oltre il 50% delle conversioni sapeva già chi erano. Questo è ciò che abbiamo visto in media e ho visto la mia giusta quota di dati sugli annunci nel corso degli anni costruendo WordStream.
Pensaci, se la dimensione del pubblico che vuoi seguire è sostanzialmente maggiore del tuo budget pubblicitario, come gli elettori democratici negli Stati Uniti, devi essere esigente. Come mai? Perché molto probabilmente non hai un budget che non può raggiungere tutti in quel pubblico.
Invece, dimentica i comportamenti, i dati demografici e gli annunci di targeting di Facebook e concentra il tuo budget pubblicitario quasi esclusivamente sul retargeting.
Inoltre, i costi continuano a salire e, anche se il remarketing funziona, come raddoppierai i tuoi lead nel 2021 se sei limitato dalla quantità di traffico verso il tuo sito?
Vecchia strategia di retargeting di Facebook e nuova strategia di retargeting di Facebook
Successivamente, esploriamo come il metodo di remarketing conversazionale e gli annunci di Facebook, in generale, dovrebbero adattarsi al budget pubblicitario di Facebook.
Onestamente, ogni dollaro speso per gli annunci di Facebook dovrebbe andare al pubblico di remarketing. Come mai? Perché è il frutto più basso ed è il più conveniente, senza eccezioni.
Il metodo di remarketing conversazionale sfrutta i punti di forza degli ultimi modi per gestire in modo più efficace il budget degli annunci di Facebook. Ciò è particolarmente vero per le piccole imprese, ma un'allocazione leggermente diversa funziona altrettanto bene per le aziende molto più grandi.
E se sei un marketer della performance nel 2021, devi pensare a come spremere ancora di più dai tuoi annunci di remarketing, soprattutto se stai già andando bene con loro. Quindi, ti propongo di prendere il tuo budget per il remarketing e investire in formati di annunci di remarketing amichevoli. Soprattutto i formati di annunci Click-to-Messenger e Sponsored Message.
- Allocazione del budget pubblicitario precedente di Facebook = circa l'85% di annunci regolari (annunci non di remarketing) e il 15% di annunci di remarketing.
- Nuova allocazione del budget degli annunci di Facebook = circa l'85% di annunci di remarketing e il 15% di annunci di remarketing conversazionale.
Ora, se stai avendo un grande successo con alcuni degli esempi di annunci più comuni di Facebook, non sto dicendo di rinunciarvi completamente. In effetti, una volta superata la dimensione del tuo pubblico di remarketing, ti do il permesso di spendere soldi per quegli annunci Facebook vaniglia.
Una strategia come il remarketing conversazionale potrebbe essere stata controversa 3 o 4 anni fa quando era un nuovo concetto, ma ora che i CPM su Facebook sono così costosi, come puoi aspettarti di spendere soldi per la pubblicità vanilla e giustificare quella spesa pubblicitaria? Non puoi.
Ciò è particolarmente vero se il tuo budget è fissato a poche migliaia di dollari al mese. Perché gli annunci di retargeting possono ridurre i CPM del 40-50%.
Ora, dovresti utilizzare l'intero budget pubblicitario su Messenger? No certo che no.
Non lo sto affatto sostenendo. Inoltre, capisco che non tutti quelli che usano Facebook e Instagram usano anche Messenger.
Ma la grande maggioranza delle persone su Facebook ha un account Messenger e ci sono più di 1,3 miliardi di utenti mensili attivi di Messenger. Ciò significa che ogni azienda sulla terra potrebbe facilmente supportare la propria azienda solo sugli utenti di Messenger.
Come creare le tue liste di retargeting di Facebook
Ora, ovviamente, non è necessario utilizzare questo processo esatto per avere successo con gli annunci di retargeting di Facebook. Questa sembra essere la migliore strategia di retargeting di Facebook che ho provato fino ad oggi. E ne ho provati tanti!
Ecco come ottenere ancora di più dai tuoi annunci di retargeting di Facebook e come aggiungerli costantemente al tuo pubblico personalizzato.
Innanzitutto, utilizza un chatbot multicanale come MobileMonkey, che utilizza la tecnologia proprietaria OmniChatⓇ per creare i tuoi elenchi di contatti tramite chat dal vivo, Messenger per Facebook e Instagram, SMS di marketing tramite messaggi di testo e altri canali di marketing ad alte prestazioni, il tutto da un'unica piattaforma.
L'aggiunta di saluti personalizzati, come un chatbot basato su menu, a pagine importanti del sito Web aumenta il numero di richieste e quindi il numero di contatti a cui puoi inviare annunci di remarketing conversazionale.
Ed è per questo che è estremamente importante avere un chatbot sul tuo sito web che includa Facebook Live Chat.
Ecco alcune strategie per ottenere più contatti su Facebook e come utilizzare Facebook Messenger per le aziende in generale.
Inizia con la migliore strategia di retargeting di Facebook
Spero che tu abbia imparato molto da questi esempi pubblicitari di Facebook. Prendi ciò che hai imparato qui per creare le inserzioni di Facebook Messenger di maggior successo per la tua attività.
E ora che hai finito con il nostro esempio di annunci di Facebook Messenger, dai un'occhiata a questi 10 esempi di annunci di Facebook per ancora più idee!
Se stai cercando idee per le inserzioni di Facebook più sorprendenti, dai un'occhiata agli esempi di campagne di Facebook che si trovano nei migliori hack di pubblicità di Facebook di Larry Kim di tutti i tempi.
Infine, ecco 5 suggerimenti per gli annunci di Facebook Messenger per aiutarti a iniziare con gli annunci con le migliori prestazioni su Facebook!
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