Beste Facebook-Retargeting-Strategie: Die „Conversational Remarketing“-Methode
Veröffentlicht: 2021-01-02Jedes Unternehmen, das Anzeigen auf Facebook schaltet, ist oder sollte Retargeting-Anzeigen schalten, Punkt. Und es besteht eine gute Chance, dass dies der Fall ist, wenn man bedenkt, dass Remarketing-Anzeigen im Durchschnitt eine viel höhere Conversion-Rate aufweisen und zu niedrigeren CPMs kommen. Aber was ist die beste Facebook-Retargeting-Strategie ?
Ich persönlich finde es verrückt, wenn man im Jahr 2021 keine Messenger-Anzeigen zu einem gewissen Grad einbindet, wenn man auf Facebook Werbung macht. Und das ist nicht nur meine Meinung. Zu diesem Zeitpunkt gibt es mehr als genug Daten, um die Wirksamkeit der Facebook Messenger-Werbung zu unterstützen.
Aber hier ist etwas, das einige von Ihnen zunächst kontrovers finden werden. Für diejenigen unter Ihnen, die aktiv auf Facebook werben, sollten mindestens 15 % bis 30 % Ihres Facebook-Werbebudgets etwas zugewiesen werden, das ich „Conversational Remarketing“ nenne.
Tatsächlich habe ich eine vollständige Methodik dafür, und bis heute war es zweifellos die beste Facebook-Retargeting-Strategie, die ich verwendet habe. Und das sagt etwas aus, wenn man bedenkt, dass ich fast die Hälfte meines Lebens damit verbracht habe, an Facebook- und Google-Anzeigen zu arbeiten.
Die Conversational Remarketing-Methode umfasst die Bereitstellung von zwei verschiedenen Arten von Anzeigen über Facebook Messenger. Und hier sind drei Gründe, warum Sie sofort damit beginnen sollten. Conversational Remarketing-Anzeigen sind:
- Das Conversion-freundlichste Anzeigenformat.
- Mindestens dreimal effektiver als Ihre „Vanille“-Facebook-Werbung.
- Am effektivsten am unteren Ende des Trichters, was Einnahmen bedeutet.
Wenn Sie also eine Liste mit Neujahrsvorsätzen für Ihre Marketingstrategie im Jahr 2021 erstellen, sollte #1 darin bestehen, einen Teil Ihres Facebook-Werbebudgets der besten Facebook-Retargeting-Strategie zuzuweisen – der Conversational Remarketing-Methode.
Folgendes werde ich in diesem vollständigen Leitfaden zum Conversational Remarketing behandeln:
- Was ist Conversational Remarketing?
- So führen Sie die Conversational Remarketing-Methode aus
- Warum Conversational Remarketing die beste Facebook-Retargeting-Strategie ist
- So erstellen Sie Ihre Facebook-Retargeting-Kontaktliste
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Was ist Conversational Remarketing?
Conversational Remarketing findet normalerweise in den unteren Phasen des Marketingtrichters statt, wo Ihr Publikum entweder weiß, wer Sie sind, oder eine Vorstellung davon hat, wer Sie sind und was Sie tun.
In dieser Phase des Marketing-Trichters sind Sie bereit, formellere Einführungen in Ihre Marke und ihre Lösungen auszutauschen. Und einer der, wenn nicht sogar der beste Weg, dies zu tun, ist ein Gesprächsdialog per Messaging.
Das Starten eines Konversationsdialogs, der am unteren Ende des Trichters konvertiert, bezieht Messenger mit Ihrer benutzerdefinierten Retargeting-Zielgruppe ein. Ihre Retargeting-Zielgruppe für Messenger besteht aus Website-Besuchern, Interaktionspartnern von Facebook- und Instagram-Seiten und den anderen Retargeting-Zielgruppen, die Sie im Laufe der Zeit aufgebaut haben.
Jetzt, da Sie Ihre Tools und Ihr Publikum haben, kommt hier meine beste Facebook-Retargeting-Strategie, Conversational Remarketing, zum Einsatz. Verwandeln Sie Ihre Remarketing-Zielgruppe in zahlende Kunden und/oder dauerhafte Kontakte über eine Kombination aus Click-to-Messenger-Anzeigen und Messenger-Anzeigen für gesponserte Nachrichten.
Lassen Sie uns also tiefer in all diese beweglichen Teile eintauchen und alles andere, was Sie brauchen, um zu verstehen, warum das funktioniert. Dann zeige ich Ihnen genau, wie Sie die beste Facebook-Retargeting-Strategie umsetzen – die Conversational Remarketing-Methode.
Click-to-Messenger-Anzeigen
Was sind Click-to-Messenger-Anzeigen? Anzeigen, die auf Messenger klicken, haben drei Ziele: Nachrichten, Traffic und Conversions. Während der Anzeigenerstellung erstellen Sie sowohl die Anzeige als auch die Willkommensnachricht, die Personen im Messenger sehen, nachdem sie auf Ihre Anzeige geklickt haben.
Sie sollten Click-to-Messenger-Anzeigen verwenden, um neue Zielgruppen zu erreichen und sie mit interaktiven und ansprechenden Chat-Dialogen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufzuklären.
Hier ist ein Beispiel dafür, wie eine Click-to-Messenger-Anzeige aussieht:
Sie können diese Click-to-Messenger-Werbung hier selbst erleben!
Wie Sie sehen können, sind Click-to-Messenger-Anzeigen super cool, weil sie einen Dialog starten, in dem der Benutzer mehrere Optionen zur Auswahl hat. Im Wesentlichen können Sie mit nur einer Click-to-Messenger-Anzeige Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bereitstellen, die auf jede Ihrer Zielbenutzerpersönlichkeiten zugeschnitten sind, da sie einen Dialogpfad und die Inhalte auswählen können, die für sie am interessantesten sind.
Am wichtigsten ist jedoch, dass die Click-to-Messenger-Werbung das Spiel verändert, denn anstatt dass Klicks auf Facebook-Werbung zu anonymem Website-Traffic werden, werden Personen zu erfassten Kontakten, nur indem sie mit Ihrer Click-to-Messenger-Werbung interagieren.
In dem Moment, in dem jemand mit Ihrer Messenger-Werbung interagiert, erfassen Sie seinen Namen, seine E-Mail-Adresse, seine Telefonnummer und andere Kontaktinformationen von Facebook.
Die Daten lügen nicht. Es gibt einige monumentale Vorteile von Click-to-Messenger-Facebook-Anzeigen:
- Reduzierung der CPL (Kosten pro Lead) um das durchschnittliche 30- bis 50-fache.
- Verwandelt jede Interaktion in einen benannten Kontakt.
- Führt Benutzer zu einem mobilfreundlichen und äußerst ansprechenden Conversion-Trichter-Erlebnis.
Und dann ist hier ein weiteres großartiges Beispiel für eine Click-to-Messenger-Anzeige und wie Sie eine erstellen, damit Sie noch besser verstehen, was sie sind und wie sie funktionieren.
Gesponserte Nachrichtenanzeigen
Was sind Sponsored Message Ads?
Messenger Sponsored Messages könnten auch als bezahlte Facebook-Nachrichten bezeichnet werden. Einfach ausgedrückt sind von Facebook gesponserte Nachrichtenanzeigen eine großartige Möglichkeit, eine Massennachricht gleichzeitig an alle Ihre Facebook Messenger-Kontakte zu senden.
Mit von Messenger gesponserten Nachrichten können Sie Angebote, Werbeaktionen und Updates direkt an die Personen senden, mit denen Ihr Unternehmen über Messenger spricht. Wenn Sie sich bereits über Messenger mit Ihren Kunden verbunden haben, entweder über einen Messenger-Bot oder Live-Chat-Support, verwenden Sie gesponserte Nachrichten, um sie erneut anzusprechen.
Hier ist ein Beispiel für eine unserer leistungsstärksten Sponsored Messenger-Anzeigen, mit der wir 80 % der Teilnehmer unseres letztjährigen Chat Marketing Virtual Summit dazu gebracht haben, sich im folgenden Jahr erneut zu registrieren.
Sie sollten gesponserte Nachrichten verwenden, um Werbeaktionen direkt an Ihre Messenger-Kontaktliste oder an sehr zielgerichtete Segmente Ihrer Messenger-Kontaktliste zu senden.
Gesponserte Nachrichtenanzeigen eignen sich hervorragend für das Retargeting und halten Ihr interessiertes Publikum über die neuesten Ankündigungen Ihres Unternehmens auf dem Laufenden.
Hier erfahren Sie, wie Sie Facebook Messenger-Anzeigen für gesponserte Nachrichten verwenden und eine erstellen.
Schließlich sind gesponserte Nachrichtenanzeigen Ihre Geheimwaffe, um Geschäfte abzuschließen und Ihre Kontakte in zahlende Kunden umzuwandeln. Und hier erfahren Sie, wie Sie sie beim Ausführen der Conversational Remarketing-Methode verwenden!
Die Conversational Remarketing-Methode
Okay, nachdem wir nun alles verstanden haben, erfahren Sie hier, wie Sie die Conversational Remarketing-Methode tatsächlich ausführen.
Zunächst einmal sollten Sie angesichts der hohen CPM-Kosten so viele Remarketing-Anzeigen wie möglich schalten, ohne Ihre Kontaktliste auszutrocknen.
Auch dies ist nicht nur meine Meinung. Laut Criteo ist die Wahrscheinlichkeit, dass Website-Besucher, die retargeted werden, konvertieren, um 43 % höher.
Wenn Sie also über eine ausreichend große Kontaktliste verfügen, weisen Sie 70 % bis 85 % Ihres Budgets für Facebook-Anzeigen Remarketing-Anzeigen zu. Dies sind die Remarketing-Anzeigen, die Sie höchstwahrscheinlich seit Jahren schalten.
Weisen Sie dann 15 % bis 30 % Ihres Facebook-Werbebudgets Conversational Remarketing-Anzeigen zu. Dazu gehört eine Kombination aus Click-to-Messenger-Anzeigen, um ein Gespräch zu beginnen, und Messenger-Sponsored-Message-Anzeigen als Geheimwaffe.
Hier ist der Conversational Remarketing-Prozess, Schritt für Schritt:
Beste Facebook-Retargeting-Strategie Schritt Nr. 1: Bauen Sie Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe auf
Zunächst müssen Sie benutzerdefinierte Zielgruppenlisten erstellen. Sie können benutzerdefinierte Zielgruppen aus Website-Traffic, Facebook-Engagements usw. erstellen.
Die Retargeting-Liste, die Sie für Conversational Remarketing erstellen, sollte für die Personen reserviert sein, die Sie neu ausrichten können. Sie haben jedoch immer noch nicht ihre eigentlichen Kontaktinformationen wie Name und E-Mail-Adresse.
Auch hier handelt es sich höchstwahrscheinlich um Personen, die bereits heute zu Ihren benutzerdefinierten Retargeting-Zielgruppen gehören. Vielleicht wurden sie gepixelt oder haben eine Aktion auf Ihrer Website ausgeführt, wie z. B. den Besuch Ihrer Preisseite.
Der Punkt ist, dass Sie diese Leute wirklich nur über Retargeting erreichen können, weil Sie ihre Kontaktinformationen nicht haben.
Der nächste Schritt ist eine einzigartige Möglichkeit, diese Kontaktinformationen zu erhalten, ohne danach fragen zu müssen.
Beste Facebook-Retargeting-Strategie Schritt Nr. 2: Sprechen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe mit einer Click-to-Messenger-Anzeige an
Wählen Sie als Nächstes eine Ihrer benutzerdefinierten Retargeting-Zielgruppen aus, an die eine Click-to-Messenger-Anzeige gesendet werden soll. Die Anzeige selbst wird höchstwahrscheinlich den Retargeting-Anzeigen ähneln, an deren Schaltung Sie bereits gewöhnt sind.
Verwenden Sie für diese Strategie Click-to-Messenger-Anzeigen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu präsentieren und einen freundlichen Dialog zu führen.
Wieso den? Weil die Magie des Click-to-Messenger-Anzeigenteils dieser Strategie diese riesige Lücke zwischen einem anonymen, nicht kontaktierbaren Remarketing-Publikum (dh Website-Traffic) und einem kontaktierbaren Lead schließt.
Wir haben jedoch bereits behandelt, warum Messenger-Anzeigen ganz anders sind.
Indem Sie einfach mit einer Click-to-Messenger-Anzeige interagieren, erfassen Sie Name, E-Mail, Telefonnummer und andere relevante Kontaktinformationen. Und Sie haben dies getan, ohne dass die Person diese Informationen bereitgestellt oder aufgefordert wurde, sich zu irgendetwas zu verpflichten. Gleichzeitig haben Sie einen ansprechenden Chat-Dialog im Messenger gestartet, der Sie informieren, unterhalten, einladen, eine Beförderung anbieten usw. könnte.
Das Beste ist, dass Sie jetzt einen dauerhaften Messenger-Kontakt erstellt haben, mit dem Sie weiterhin chatten und sich weiter über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung informieren können.
Beste Facebook-Retargeting-Strategie Schritt Nr. 3: Senden Sie eine höchst personalisierte und relevante gesponserte Nachricht
Der letzte Schritt besteht darin, eine gesponserte Nachrichtenanzeige an die Zielgruppenmitglieder zu senden, die jetzt bestehende Messenger-Kontakte sind. Wählen Sie Ihre vielversprechendsten Zielgruppensegmente aus, um sie zu informieren, zu pflegen und in einen Lead- oder zahlenden Kunden umzuwandeln.
Nehmen Sie zum Beispiel das obige Beispiel für eine gesponserte Nachricht. Wir haben den Namen der Person verwendet und wissen, dass er der Gründer einer Marketingagentur ist.
Wir haben diese Anzeige direkt an die Messenger-Posteingänge unserer Kontaktliste für Marketingagenturen gesendet. 85 % der Empfänger antworteten.
Das ist das Doppelte der durchschnittlichen Retargeting-Conversion-Rate. Beweis dafür, warum die Conversational Remarketing-Methode die beste Facebook-Retargeting-Strategie ist, die es gibt.
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Warum Conversational Remarketing die beste Facebook-Retargeting-Strategie ist
Heute erhalte ich Messenger-Kontakte für 3 bis 5 US-Dollar, trotz CPMs von über 100 US-Dollar. Ehrlich gesagt habe ich seit 2014 keine so niedrigen Preise mehr gesehen.
CPM steht übrigens für Cost Per Mille (CPM). Es ist der Betrag, den Werbetreibende bereit sind, für tausend Impressionen auf einer bestimmten Website zu zahlen. Ein CPM von 2,00 $ bedeutet beispielsweise, dass 1.000 Impressionen zu diesem Preis eine Zahlung von 2,00 $ einbringen würden.
Sagen wir es so. Wenn Sie ein ausreichend großes Remarketing-Publikum hätten, würden Sie wohl 100 % Ihres Budgets dafür ausgeben, oder?
Dies sind Personen, die Ihre Website besucht und auf irgendeine Weise mit Ihrer Marke interagiert haben. Und wir haben bereits festgestellt, dass Ihre durchschnittliche Retargeting-Zielgruppe mit einer um mehr als 40 % höheren Wahrscheinlichkeit konvertiert.
Denken Sie nun darüber nach, um wie viel sich dieser Prozentsatz erhöht, wenn diese Personen nicht nur Ihre Website besucht, sondern auch mit Ihrem Chatbot interagiert haben?
Das sollte ernsthaft wie das Schießen von Fischen in einem Fass sein.
Facebook-Anzeigen sind nicht mehr das, was sie einmal waren
Remarketing ist unglaublich effektiver als Ihre gewöhnliche Facebook-Werbung.
Was meine ich mit „Vanille“-Werbung? Ich meine das Schalten von Facebook-Anzeigen, bei denen Sie die Filter von Facebook verwenden, um die Interessen, Verhaltensweisen, demografischen Merkmale usw. von Zielgruppen zu spezifizieren.
Meistens schneiden Menschen mit demografischen Anzeigen gut ab, aber wenn sie die Daten erhalten, stellen sie fest, dass weit über 50 % der Conversions bereits wussten, wer sie sind. Das haben wir im Durchschnitt gesehen, und ich habe im Laufe der Jahre beim Aufbau von WordStream einen fairen Anteil an Anzeigendaten gesehen.
Denken Sie darüber nach, wenn die Größe der Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten, wesentlich größer ist als Ihr Werbebudget, wie z. B. demokratische Wähler in den Vereinigten Staaten, müssen Sie wählerisch sein. Wieso den? Weil Sie sehr wahrscheinlich kein Budget haben, mit dem Sie nicht jeden in dieser Zielgruppe erreichen können.
Vergessen Sie stattdessen Verhaltensweisen, Demografie und Facebook-Targeting-Anzeigen und konzentrieren Sie Ihr Werbebudget fast ausschließlich auf Retargeting.
Außerdem steigen die Kosten immer noch, und selbst wenn das Remarketing funktioniert, wie können Sie Ihre Leads im Jahr 2021 verdoppeln, wenn Sie durch die Menge der Zugriffe auf Ihre Website eingeschränkt sind?
Alte Facebook-Retargeting-Strategie vs. neue Facebook-Retargeting-Strategie
Lassen Sie uns als Nächstes untersuchen, wie die Conversational Remarketing-Methode und Facebook-Anzeigen im Allgemeinen in Ihr Facebook-Werbebudget passen sollten.
Ehrlich gesagt sollte jeder Dollar, den Sie für Facebook-Anzeigen ausgeben, an Remarketing-Zielgruppen gehen. Wieso den? Weil es die am wenigsten hängende Frucht ist und ausnahmslos die kostengünstigste.
Die Conversational Remarketing-Methode spielt die Stärken der neuesten Methoden zur effektivsten Verwaltung Ihres Facebook-Werbebudgets aus. Dies gilt insbesondere für kleine Unternehmen, aber eine etwas andere Aufteilung funktioniert genauso gut für viel größere Unternehmen.
Und wenn Sie 2021 ein Performance-Vermarkter sind, müssen Sie darüber nachdenken, wie Sie noch mehr aus Ihren Remarketing-Anzeigen herausholen können, insbesondere wenn Sie damit bereits gut abschneiden. Daher schlage ich vor, Ihr Remarketing-Budget zu verwenden und in benutzerfreundliche Remarketing-Anzeigenformate zu investieren. Insbesondere die Anzeigenformate Click-to-Messenger und Sponsored Message.
- Zuweisung des alten Facebook-Werbebudgets = Etwa 85 % reguläre (Nicht-Remarketing-Anzeigen) und 15 % Remarketing-Anzeigen.
- Neue Budgetzuweisung für Facebook-Anzeigen = Ungefähr 85 % Remarketing-Anzeigen und 15 % Conversational-Remarketing-Anzeigen.
Nun, wenn Sie mit einigen der häufigeren Beispiele für Facebook-Anzeigen großen Erfolg haben, sage ich nicht, dass Sie diese vollständig aufgeben sollen. Sobald Sie die Größe Ihrer Remarketing-Zielgruppe überschritten haben, gebe ich Ihnen die Erlaubnis, Geld für diese einfachen Facebook-Anzeigen auszugeben.
Eine Strategie wie Conversational Remarketing mag vor 3 oder 4 Jahren umstritten gewesen sein, als es ein neues Konzept war, aber jetzt, da die CPMs auf Facebook so teuer sind, wie können Sie erwarten, Geld für Standardwerbung auszugeben und diese Werbeausgaben zu rechtfertigen? Du kannst nicht.
Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Budget nur auf ein paar tausend Dollar pro Monat festgelegt ist. Weil Retargeting-Anzeigen Ihre CPMs um 40-50 % senken können.
Sollten Sie jetzt Ihr gesamtes Werbebudget für Messenger verwenden? Nein natürlich nicht.
Dafür plädiere ich überhaupt nicht. Außerdem verstehe ich, dass nicht jeder, der Facebook und Instagram nutzt, auch Messenger nutzt.
Aber die große Mehrheit der Menschen auf Facebook hat ein Messenger-Konto, und es gibt mehr als 1,3 Milliarden aktive monatliche Nutzer von Messenger. Das bedeutet, dass jedes Unternehmen auf der Welt sein Unternehmen allein mit Messenger-Benutzern problemlos unterstützen könnte.
So erstellen Sie Ihre Facebook-Retargeting-Listen
Nun müssen Sie natürlich nicht genau diesen Prozess anwenden, um mit Facebook-Retargeting-Anzeigen erfolgreich zu sein. Dies ist einfach die beste Facebook-Retargeting-Strategie, die ich bisher ausprobiert habe. Und ich habe viel ausprobiert!
Hier erfahren Sie, wie Sie noch mehr aus Ihren Facebook-Retargeting-Anzeigen herausholen und Ihre benutzerdefinierten Zielgruppen konsequent erweitern können.
Verwenden Sie zunächst einen Multi-Channel-Chatbot wie MobileMonkey, der die proprietäre OmniChatⓇ-Technologie verwendet, um Ihre Kontaktlisten über Live-Chat, Messenger für Facebook und Instagram, SMS-Textnachrichtenmarketing und andere leistungsstarke Marketingkanäle aufzubauen, alles von einer Plattform aus.
Das Hinzufügen benutzerdefinierter Begrüßungen, wie z. B. eines menübasierten Chatbots, zu wichtigen Website-Seiten erhöht die Anzahl der Anfragen und damit die Anzahl der Kontakte, an die Sie Conversational Remarketing-Anzeigen senden können.
Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, einen Chatbot auf Ihrer Website zu haben, der Facebook Live Chat enthält.
Hier sind einige Strategien, um mehr Leads auf Facebook zu bekommen, sowie wie man Facebook Messenger für Unternehmen im Allgemeinen nutzt.
Erste Schritte mit der besten Facebook-Retargeting-Strategie
Ich hoffe, Sie haben eine Menge von diesen Beispielen für Facebook-Werbung gelernt. Nutzen Sie das, was Sie hier gelernt haben, um die erfolgreichsten Facebook Messenger-Anzeigen für Ihr Unternehmen zu erstellen.
Und jetzt, da Sie mit unserem Beispiel für Facebook Messenger-Anzeigen fertig sind, sehen Sie sich auf jeden Fall diese 10 Beispiele für Facebook-Anzeigen an, um noch mehr Ideen zu erhalten!
Wenn Sie nach weiteren fantastischen Ideen für Facebook-Werbung suchen, sehen Sie sich die Beispiele für Facebook-Kampagnen an, die in Larry Kims besten Facebook-Werbe-Hacks aller Zeiten zu finden sind.
Zu guter Letzt sind hier 5 Tipps für Facebook Messenger-Werbung, die Ihnen den Einstieg mit den leistungsstärksten Anzeigen auf Facebook erleichtern sollen!
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