Cea mai bună strategie de retargeting pe Facebook: Metoda „Remarketing conversațional”.
Publicat: 2021-01-02Fiecare companie care difuzează reclame pe Facebook fie difuzează sau ar trebui să difuzeze reclame de redirecționare, punct. Și există șanse mari să faceți acest lucru, având în vedere că anunțurile de remarketing se convertesc în medie la o rată mult mai mare și vin la sume CPM mai mici. Dar, care este cea mai bună strategie de retargeting pe Facebook ?
Personal, cred că este o nebunie în 2021 dacă nu includeți într-o oarecare măsură reclamele Messenger dacă faceți publicitate pe Facebook. Și aceasta nu este doar părerea mea. Există date mai mult decât suficiente în acest moment pentru a susține eficiența publicității pe Facebook Messenger.
Dar iată ceva ce unii dintre voi s-ar putea găsi controversat, la început. Pentru cei dintre voi care fac publicitate activ pe Facebook, cel puțin 15% până la 30% din bugetul dvs. de publicitate pe Facebook ar trebui să fie alocat pentru ceva ce eu îl numesc „Remarketing conversațional”.
De fapt, am o metodologie completă în acest sens și, până în prezent, a fost cea mai bună strategie de retargeting pe Facebook pe care am folosit-o. Și asta spune ceva, având în vedere că mi-am petrecut aproape jumătate din viață lucrând la reclame Facebook și Google.
Metoda de remarketing conversațional include difuzarea a două tipuri diferite de anunțuri prin Facebook Messenger. Și iată trei motive pentru care ar trebui să începi să le folosești, imediat. Anunțurile de remarketing conversațional sunt:
- Cel mai prietenos format de anunț pentru conversii.
- Cel puțin de 3 ori mai eficient decât reclamele tale „vanilate” de pe Facebook.
- Cel mai eficient spre partea de jos a pâlniei, ceea ce înseamnă venituri.
Așadar, dacă veți face o listă cu rezoluțiile de Anul Nou pentru strategia dvs. de marketing în 2021, numărul 1 ar trebui să alocați o parte din bugetul pentru reclamele Facebook celei mai bune strategii de retargeting Facebook - Metoda de remarketing conversațional.
Iată ce sunt pe cale să acopăr în acest ghid complet pentru remarketingul conversațional:
- Ce este remarketingul conversațional?
- Cum să executați metoda de remarketing conversațional
- De ce remarketingul conversațional este cea mai bună strategie de retargeting pe Facebook
- Cum să vă construiți lista de contacte pentru retargeting Facebook
Alăturați-vă webinarului de astăzi cu Larry Kim!
Sau înregistrați-vă pentru redarea gratuită
Aflați totul despre NOILE Instrumente de la MobileMonkey, punând în lumină instrumentele pentru 10X Instagram Engagement și transformați Instagram într-un generator de venituri pentru afacerea dvs.
Ce este remarketingul conversațional?
Remarketingul conversațional are loc în mod normal în etapele inferioare ale canalului de marketing, unde publicul tău fie știe cine ești, fie are o idee despre cine ești și ce faci.
În această etapă a pâlniei de marketing, sunteți gata să faceți schimb de prezentări mai formale cu privire la marca dvs. și la soluțiile sale. Și una dintre, dacă nu cea mai bună modalitate de a face acest lucru este printr-un dialog conversațional prin mesagerie.
Începerea unui dialog conversațional care face conversie în partea de jos a pâlniei implică Messenger publicul dvs. personalizat de redirecționare. Publicul dvs. de retargeting pentru Messenger este alcătuit din vizitatori ai site-ului web, participanți ai paginilor Facebook și Instagram și din celelalte audiențe de retargeting pe care le-ați creat de-a lungul timpului.
Acum că aveți instrumentele și publicul dvs., iată unde funcționează cea mai bună strategie de retargeting pe Facebook, Remarketingul conversațional. Transformați-vă publicul de remarketing în clienți plătitori și/sau persoane de contact persistente printr-o combinație de anunțuri Click-to-Messenger și anunțuri Messenger Sponsored Messages.
Deci, haideți să ne aprofundăm în ce sunt toate aceste părți în mișcare și în orice altceva de care veți avea nevoie pentru a înțelege de ce funcționează. Apoi, vă voi arăta exact cum să executați cea mai bună strategie de retargeting Facebook – Metoda de remarketing conversațional.
Anunțuri Click-to-Messenger
Ce sunt reclamele Click-to-Messenger? Anunțurile care dau clic pe Messenger funcționează cu trei obiective: Mesaje, Trafic și Conversii. În timpul creării anunțului, veți crea atât anunțul, cât și mesajul de bun venit pe care oamenii îl văd în Messenger după ce fac clic pe anunțul dvs.
Ar trebui să utilizați reclamele Click-to-Messenger pentru a ajunge la noi audiențe și pentru a le informa despre produsul sau serviciul dvs. prin dialoguri interactive și captivante pe chat.
Iată un exemplu despre cum arată un anunț Click-to-Messenger:
Puteți experimenta acest anunț Click-to-Messenger pentru dvs., aici!
După cum puteți vedea, reclamele Click-to-Messenger sunt super cool, deoarece pornesc un dialog în care utilizatorul are mai multe opțiuni din care să aleagă. În esență, cu un singur anunț Click-to-Messenger, puteți livra informații despre produsul sau serviciul dvs. care sunt adaptate fiecărui utilizator țintă, deoarece aceștia pot alege o cale de dialog și conținutul care îi interesează cel mai mult.
Cel mai important, totuși, anunțul Click-to-Messenger schimbă jocul, deoarece în loc ca clicurile pe reclamele Facebook să se transforme în trafic anonim pe site, oamenii devin contacte capturate doar prin interacțiunea cu anunțul tău Click-to-Messenger.
În momentul în care cineva interacționează cu anunțul dvs. Messenger, îi capturați numele, e-mailul, numărul de telefon și alte informații de contact de pe Facebook.
Datele nu mint. Există câteva beneficii monumentale ale reclamelor Facebook Click-to-Messenger:
- Reducerea CPL (costul per lead) la o medie de 30-50X.
- Transformă fiecare interacțiune într-un contact numit.
- Aduce utilizatorii către o experiență de canal de conversie prietenoasă și extrem de captivantă pentru dispozitive mobile.
Și apoi iată un alt exemplu grozav de anunț Click-to-Messenger și cum să creați unul, astfel încât să puteți înțelege și mai bine ce sunt și cum funcționează.
Anunțuri cu mesaje sponsorizate
Ce sunt anunțurile cu mesaje sponsorizate?
Mesajele sponsorizate de Messenger pot fi denumite și mesaje plătite de Facebook. În cei mai simpli termeni, anunțurile cu mesaje sponsorizate de Facebook sunt o modalitate excelentă de a trimite un mesaj în masă tuturor persoanelor de contact din Facebook Messenger în același timp.
Mesajele sponsorizate de Messenger vă permit să trimiteți oferte, promoții și actualizări direct persoanelor cu care vorbește afacerea dvs. pe Messenger. Dacă v-ați conectat deja cu clienții dvs. pe Messenger, fie printr-un bot pentru Messenger, fie prin asistență prin chat live, utilizați mesajele sponsorizate pentru a-i reangaja.
Iată un exemplu al uneia dintre cele mai performante reclame ale noastre Sponsored Messenger, pe care am folosit-o pentru ca 80% dintre participanții la Chat Marketing Virtual Summit din anul precedent să se înregistreze din nou anul următor.
Ar trebui să utilizați mesajele sponsorizate pentru a trimite promoții direct către lista de contacte Messenger sau segmente foarte vizate din lista de contacte Messenger.
Anunțurile cu mesaje sponsorizate sunt excelente pentru redirecționarea și menținerea publicului implicat la curent cu cele mai recente anunțuri de la compania dvs.
Iată cum să utilizați reclamele Facebook Messenger Sponsored Messages și cum să creați unul.
În cele din urmă, anunțurile cu mesaje sponsorizate sunt arma ta secretă pentru a încheia oferte și a-ți converti contactele în clienți plătitori. Și iată cum să le folosiți atunci când executați Metoda de remarketing conversațional!
Metoda de remarketing conversațional
Bine, acum că înțelegem ce este totul, iată cum să executați de fapt Metoda de remarketing conversațional.
În primul rând, având în vedere costul ridicat al CPM-urilor, ar trebui să difuzați cât mai multe anunțuri de remarketing fără a vă seca lista de contacte.
Din nou, aceasta nu este doar părerea mea. Vizitatorii site-ului care sunt redirecționați au cu 43% mai multe șanse de a face conversie, potrivit Criteo.
Așadar, dacă aveți o listă de contacte suficient de mare, alocați 70% până la 85% din bugetul dvs. de reclame pe Facebook pentru anunțurile de remarketing. Acestea sunt anunțurile de remarketing pe care cel mai probabil le-ați difuzat de ani de zile.
Apoi, alocați 15% până la 30% din bugetul dvs. de publicitate Facebook reclamelor de remarketing conversațional. Care include o combinație de anunțuri Click-to-Messenger pentru a începe o conversație și anunțuri Messenger Sponsored Message ca armă secretă.
Iată Procesul de remarketing conversațional, pas cu pas:
Cea mai bună strategie de retargeting Facebook Pasul #1: Construiește-ți publicul personalizat
În primul rând, trebuie să construiți liste de public personalizate. Puteți crea audiențe personalizate din traficul site-ului web, angajamentele Facebook etc.
Lista de redirecționare pe care o veți crea pentru remarketingul conversațional ar trebui să fie rezervată persoanelor pe care le puteți redirecționa. Cu toate acestea, încă nu aveți informațiile lor reale de contact, cum ar fi numele și adresa de e-mail.
Din nou, aceștia sunt oameni care se află deja astăzi în publicul dvs. personalizat de redirecționare, cel mai probabil. Poate că au fost pixelați sau au efectuat anumite acțiuni pe site-ul dvs., cum ar fi vizitarea paginii dvs. de prețuri.
Ideea este că puteți ajunge la acești oameni doar prin retargeting, deoarece nu aveți informațiile lor de contact.
Următorul pas este o modalitate unică de a obține acele informații de contact fără a fi nevoie să le solicitați.
Cea mai bună strategie de retargeting Facebook Pasul #2: vizați un public personalizat cu un anunț Click-to-Messenger
Apoi, selectați unul dintre segmentele de public personalizate de redirecționare către care să trimiteți un anunț Click-to-Messenger. Anunțul în sine va semăna cel mai probabil cu anunțurile de redirecționare pe care deja sunteți obișnuiți să le difuzați.
Pentru această strategie, utilizați reclamele Click-to-Messenger pentru a vă prezenta produsul sau serviciul și pentru a vă angaja într-un dialog conversațional prietenos.
De ce? Deoarece magia porțiunii de anunț Click-to-Messenger a acestei strategii este închiderea acelui decalaj uriaș dintre o audiență de remarketing anonimă, necontactabilă (adică traficul pe site) și transformarea lor într-un client potențial contactabil.
Cu toate acestea, am explicat deja de ce reclamele Messenger sunt destul de diferite.
Prin simpla interacțiune cu un anunț Click-to-Messenger, veți captura numele, e-mailul, numărul de telefon și alte informații de contact relevante. Și ați făcut acest lucru fără ca persoana să furnizeze acele informații sau să i se ceară să se angajeze în ceva. Simultan, ați început un dialog de chat captivant în Messenger, care ar putea educa, distra, invita, oferi o promovare etc.
Cel mai bine, acum ați creat o persoană de contact persistentă din Messenger pe care o puteți continua să vă reangajați în chat și să-l instruiți în continuare despre produsul sau serviciul dvs.
Cea mai bună strategie de retargeting Facebook Pasul #3: Trimiteți un mesaj sponsorizat extrem de personalizat și relevant
Pasul final este să trimiteți un anunț cu mesaj sponsorizat membrilor audienței care sunt acum persoane de contact existente în Messenger. Alegeți cele mai promițătoare segmente de public pentru a educa, a cultiva și a converti într-un client potențial sau plătitor.
Luați exemplul de anunț cu mesaje sponsorizate de mai sus, de exemplu. Am folosit numele persoanei și știm că el este fondatorul unei agenții de marketing.
Am trimis acest anunț direct în căsuțele de e-mail Messenger din lista de contacte agențiilor noastre de marketing. 85% dintre destinatari au răspuns.
Aceasta este dublu față de rata medie de conversie de redirecționare. O dovadă a motivului pentru care metoda de remarketing conversațional este cea mai bună strategie de retargeting pe Facebook care există.
Alăturați-vă webinarului de astăzi cu Larry Kim!
Sau înregistrați-vă pentru redarea gratuită
Aflați totul despre NOILE Instrumente de la MobileMonkey, punând în lumină instrumentele pentru 10X Instagram Engagement și transformați Instagram într-un generator de venituri pentru afacerea dvs.
De ce remarketingul conversațional este cea mai bună strategie de retargeting pe Facebook
Astăzi, primesc persoane de contact Messenger pentru 3 USD – 5 USD, în ciuda CPM-urilor de +100 USD. Sincer, nu am mai văzut prețuri atât de mici din 2014.
Apropo, CPM înseamnă Cost Per Mille (CPM). Este suma pe care agenții de publicitate sunt dispuși să o plătească pentru o mie de afișări pe un anumit site web. De exemplu, un CPM de 2,00 USD înseamnă că 1.000 de afișări la acea rată ar câștiga o plată de 2,00 USD.
Deci, să o punem așa. Dacă ați avea un public de remarketing suficient de mare, probabil că ați cheltui 100% din buget pentru asta, nu?
Aceștia sunt oameni care v-au vizitat site-ul web și au interacționat cu marca dvs. într-un fel. Și am stabilit deja că publicul tău mediu de redirecționare are cu peste 40% mai multe șanse de a face conversii.
Acum, gândiți-vă cât de mult crește acel procent atunci când acele persoane nu numai că v-au vizitat site-ul, ci au interacționat și cu chatbot-ul dvs.?
Ar trebui să fie ca și cum ai împușca pește într-un butoi, serios.
Reclamele de pe Facebook nu mai sunt ceea ce erau înainte
Remarketingul este incredibil de mai eficient decât publicitatea dvs. vanilie pe Facebook.
Ce vreau să spun prin publicitate „vanilie”? Adică să rulezi reclame Facebook în care folosești filtrele Facebook pentru a specifica interesele publicului, comportamentele, datele demografice etc. Direcționarea Facebook este uimitoare, da, totuși, poți face mai bine cu redirecționarea publicului personalizat atât în ceea ce privește ratele de conversie, cât și costurile.
De multe ori oamenii se descurcă bine cu anunțurile demografice, dar când primesc datele, își dau seama că mult peste 50% dintre conversii știau deja cine sunt. Aceasta este ceea ce am văzut în medie și am văzut cota mea echitabilă de date despre reclame de-a lungul anilor construind WordStream.
Gândiți-vă bine, dacă dimensiunea audienței după care doriți să mergeți este substanțial mai mare decât bugetul dvs. publicitar, cum ar fi alegătorii democrați din Statele Unite, trebuie să fiți pretențios. De ce? Pentru că foarte probabil nu aveți un buget care să nu poată ajunge la toată lumea din acel public.
În schimb, uitați de comportamente, demografie și reclamele de direcționare pe Facebook și concentrați-vă bugetul publicitar aproape exclusiv pe redirecționare.
În plus, costurile sunt în continuare în creștere și, chiar dacă remarketing-ul funcționează, cum vă dublați clienții potențiali în 2021 dacă sunteți limitat de volumul de trafic către site-ul dvs.?
Vechea strategie de retargeting Facebook vs noua strategie de retargeting Facebook
În continuare, haideți să explorăm cum ar trebui să se încadreze metoda de remarketing conversațional și reclamele Facebook, în general, în bugetul dvs. de publicitate Facebook.
Sincer, fiecare dolar pe care îl cheltuiești pe reclamele Facebook ar trebui să fie destinat publicului de remarketing. De ce? Pentru că este cel mai jos fruct agățat și este cel mai rentabil, fără excepție.
Metoda de remarketing conversațional se folosește de punctele forte ale celor mai recente modalități de a gestiona cel mai eficient bugetul publicitar Facebook. Acest lucru este valabil mai ales pentru întreprinderile mici, dar o alocare ușor diferită funcționează la fel de bine pentru companiile mult mai mari.
Și dacă sunteți un agent de marketing de performanță în 2021, trebuie să vă gândiți cum să profitați și mai mult de anunțurile de remarketing, mai ales dacă vă descurcați deja bine cu ele. Prin urmare, vă propun să vă luați bugetul de remarketing și să investiți în formate de anunțuri de remarketing prietenoase. În special formatele de anunțuri Click-to-Messenger și Sponsored Message.
- Vechea alocare a bugetului publicitar Facebook = Aproximativ 85% obișnuit (anunțuri non-remarketing) și 15% anunțuri de remarketing.
- Noua alocare a bugetului publicitar Facebook = aproximativ 85% anunțuri de remarketing și 15% anunțuri de remarketing conversațional.
Acum, dacă aveți un mare succes cu unele dintre cele mai comune exemple de anunțuri Facebook, nu spun să renunțați complet la acestea. De fapt, odată ce depășiți dimensiunea audienței dvs. de remarketing, atunci vă dau permisiunea să cheltuiți bani pe acele reclame de pe Facebook.
O strategie precum Remarketingul conversațional poate să fi fost controversată acum 3 sau 4 ani, când era un concept nou, dar acum că CPM-urile de pe Facebook sunt atât de scumpe, cum vă puteți aștepta să cheltuiți bani pe publicitate vanilie și să justificați cheltuiala publicitară? Nu poţi.
Acest lucru este valabil mai ales dacă bugetul tău este fix la doar câteva mii de dolari pe lună. Deoarece anunțurile de redirecționare vă pot reduce sumele CPM cu 40-50%.
Acum, ar trebui să utilizați întregul buget publicitar pe Messenger? Nu, desigur că nu.
Nu susțin deloc asta. În plus, înțeleg că nu toți cei care folosesc Facebook și Instagram folosesc și Messenger.
Dar marea majoritate a oamenilor de pe Facebook au un cont Messenger și există peste 1,3 miliarde de utilizatori activi lunar ai Messenger. Asta înseamnă că fiecare companie de pe pământ și-ar putea sprijini cu ușurință compania numai pe utilizatorii Messenger.
Cum să vă construiți listele de retargeting Facebook
Acum, desigur, nu trebuie să utilizați acest proces exact pentru a avea succes cu reclamele de retargeting Facebook. Aceasta se întâmplă să fie cea mai bună strategie de retargeting pe Facebook pe care am încercat-o până acum. Și am încercat multe!
Iată cum să profitați și mai mult de reclamele dvs. de redirecționare Facebook și cum să adăugați în mod constant audiențe personalizate.
În primul rând, utilizați un chatbot cu mai multe canale precum MobileMonkey, care utilizează tehnologia proprietară OmniChatⓇ pentru a vă construi listele de contacte prin chat live, Messenger pentru Facebook și Instagram, marketing prin mesaje text SMS și alte canale de marketing de top, toate de pe o singură platformă.
Adăugarea de salutări personalizate, cum ar fi un chatbot bazat pe meniu, la paginile importante ale site-ului web crește numărul de întrebări și, prin urmare, numărul de persoane de contact cărora le puteți trimite anunțuri de remarketing conversațional.
Și de aceea este extrem de important să ai pe site-ul tău un chatbot care să includă Facebook Live Chat.
Iată câteva strategii pentru a obține mai multe clienți potențiali pe Facebook, precum și cum să utilizați Facebook Messenger pentru afaceri în general.
Începeți cu cea mai bună strategie de retargeting Facebook
Sper că ați învățat multe din aceste exemple de publicitate pe Facebook. Luați ceea ce ați învățat aici pentru a crea cele mai de succes reclame Facebook Messenger pentru afacerea dvs.
Și acum că ați terminat cu exemplul nostru de reclame Facebook Messenger, verificați cu siguranță aceste 10 exemple de anunțuri Facebook pentru și mai multe idei!
Dacă sunteți în căutarea unor idei de reclame Facebook mai uimitoare, consultați exemplele de campanii Facebook găsite în cele mai bune hack-uri de reclame Facebook ale lui Larry Kim din toate timpurile.
În cele din urmă, iată 5 sfaturi Facebook Messenger Ad pentru a vă ajuta să începeți cu cele mai performante reclame pe Facebook!
Alăturați-vă webinarului de astăzi cu Larry Kim!
Sau înregistrați-vă pentru redarea gratuită
Aflați totul despre NOILE Instrumente de la MobileMonkey, punând în lumină instrumentele pentru 10X Instagram Engagement și transformați Instagram într-un generator de venituri pentru afacerea dvs.