10 главных преимуществ социальных сетей для бизнеса

Социальные сети дают бизнесу несколько преимуществ — от повышения видимости до создания целевых кампаний. Взаимодействие в социальных сетях продолжает набирать популярность с тех пор, как первые сайты появились более двух десятилетий назад. Сегодня во всем мире насчитывается почти 4,5 миллиарда активных пользователей. Во всем мире средний пользователь проводит почти 2,5 часа в день в различных социальных сетях. Это много времени, которое ваш бизнес может быть перед текущими и потенциальными новыми клиентами.

Возможно, у вас уже есть профили в социальных сетях для вашего бизнеса. Однако, если вы не используете их активно, вы упускаете ценные возможности укрепить отношения с вашими текущими клиентами и привлечь новых потенциальных. Маркетинг в социальных сетях — одна из самых рентабельных маркетинговых тактик, и она очень эффективна. Вот несколько основных преимуществ социальных сетей и то, как они могут помочь вашему бизнесу.

Как работают социальные сети для бизнеса

Социальные сети когда-то были в первую очередь местом, куда люди приходили, чтобы общаться с семьей и друзьями. Сегодня эти онлайн-пространства являются местом, где компании и клиенты могут общаться. Создайте публикацию в социальной сети, и ваши подписчики смогут отреагировать на нее, прокомментировать ее и даже поделиться ею с другими.

По сути, маркетинг в социальных сетях — это еще одна форма цифрового маркетинга. Это позволяет вам распространять информацию о вашем бизнесе, а также о продуктах или услугах, которые вы предоставляете. Более того, он позволяет вам общаться с людьми по всему миру. Из-за характера сайтов социальных сетей эти связи носят гораздо более личный характер, чем традиционная реклама. Ваши клиенты узнают о вашем бизнесе на более глубоком уровне, что может привести к большей лояльности.

С помощью маркетинга в социальных сетях вы создаете контент и делитесь им на одной или нескольких платформах социальных сетей. Это может быть:

• Фотографии
• Инфографика
• Выдержка из блога или официального документа
• Видеоклип

Кампании в социальных сетях дают вам еще один способ достичь ваших бизнес-целей. Это идеальное место для общения с клиентами на более личном уровне.

Платформы социальных сетей, которые используют компании

Сегодня существует множество социальных сетей, основными пользователями которых являются разные демографические группы. Хотя вы можете настроить профили на любые, которые вам нравятся, вот несколько самых популярных социальных сетей для бизнеса:

• Фейсбук
• Инстаграм
• Твиттер
• LinkedIn
• YouTube
• ТИК Так

10 главных преимуществ социальных сетей для бизнеса

1. Повысить узнаваемость бренда

Осведомленность о бренде означает, насколько хорошо ваша целевая аудитория узнает ваш бизнес (или бренд), и она может играть жизненно важную роль при принятии решения о покупке. Чем более люди знакомы с брендом, тем больше вероятность того, что они совершат покупку у него. Другими словами, вы хотите, чтобы люди познакомились с вашей компанией.

Одним из наиболее значительных преимуществ маркетинга в социальных сетях является то, что он помогает создать ваш бренд и повысить узнаваемость. С каждым сообщением — будь то изображение, видеоклип или фрагмент из вашего последнего сообщения в блоге — вы знакомите людей с вашим брендом. Эти публикации помогают другим узнать о вас больше и вызывают интерес к тому, что вы предлагаете.

Повышение узнаваемости вашего бренда требует регулярных публикаций. Хотя вам не нужно публиковать несколько раз в день (или даже каждый день, в зависимости от платформы), постоянство имеет решающее значение. Это делает вас заметным в лентах ваших подписчиков и, следовательно, в их сознании. Это помогает лучше познакомиться с вашим бизнесом, что может помочь увеличить конверсию.

2. Расширьте охват

Социальные сети предлагают отличный способ расширить охват и задействовать аудиторию, которую иначе вы не смогли бы получить с помощью других традиционных маркетинговых усилий.

Хэштеги. Используя ключевые слова или метаданные, которым предшествует символ «#», хэштеги указывают, что часть контента относится к одной или нескольким темам. Когда пользователи социальных сетей выполняют поиск, ключевые слова могут помочь им найти ваши похожие сообщения.

Обмен: Еще один способ, которым социальные сети расширяют ваш охват, — это обмен. Когда ваши подписчики делятся вашими публикациями, контент становится виден их друзьям и подписчикам. Это ставит вас перед глазами, которые в противном случае могли бы не знать о вас.

Влиятельные лица: работа с влиятельными лицами в социальных сетях также помогает расширить охват. Инфлюенсеры имеют большую аудиторию и лояльных последователей. Они не только могут представить ваш бизнес большему количеству людей, но и рекомендация от них использовать ваши продукты или услуги имеет большой вес. Их подписчики с большей вероятностью оценят ваш бренд, товары и услуги и даже совершат покупку.

3. Очеловечивайте свой бренд

Независимо от того, насколько известна или хорошо зарекомендовала себя ваша компания, клиентам может быть сложно связаться с бизнесом в Интернете. Одним из уникальных преимуществ социальных сетей является то, что они позволяют очеловечить ваш бренд. Вы можете публиковать фотографии себя и своих сотрудников, закулисные видео и бизнес-обновления. Вы также можете показать, как ваши продукты или услуги приносят пользу реальным клиентам.

Социальные сети также позволяют продемонстрировать, что вы заботитесь не только о продажах. Вы можете использовать свои платформы для продвижения важных для вас целей. Или вы показываете, как ваша организация работает, чтобы изменить ситуацию в вашем сообществе. Эти усилия могут найти отклик у ваших подписчиков, что сделает ваш бренд более человечным и привлекательным.

Очеловечивание вашей компании в социальных сетях может сделать вас более аутентичным. Это позволяет вам больше показать свою индивидуальность и показать, что люди, стоящие за брендом, на самом деле настоящие. Эта подлинность может сделать вас более привлекательным для ваших подписчиков. Это также помогает установить доверие, которое затем может способствовать развитию бизнеса.

4. Управляйте своей репутацией

Есть большая вероятность, что ваши клиенты расскажут о вас в социальных сетях. Они могут упомянуть новый продукт, который они купили, или услугу, которую вы предоставили. Или они могут порекомендовать вас другим, которые ищут товары или услуги, которые вы предоставляете. В то же время клиенты с негативным опытом могут высказывать свои претензии в Интернете. Без социальных сетей вы, возможно, никогда не узнаете, что все это происходило.

Присутствие в социальных сетях дает вам еще один инструмент в вашем наборе инструментов для управления репутацией. Когда кто-то говорит что-то хорошее о вашей компании или продуктах, вы можете поблагодарить их за теплые комментарии. Если кто-то пожалуется на ваш бизнес, вы можете связаться с ним, извиниться и помочь исправить ситуацию. Тактичное, вежливое и прямое общение с негативными отзывами положительно сказывается на вашем бизнесе, что может помочь вам сохранить прочную и надежную репутацию.

5. Узнайте больше о своих клиентах

Социальные сети не только позволяют вашей аудитории узнать о вас — они также позволяют вам узнать о них больше. Часть этой способности исходит от управления репутацией. Изучение опыта клиентов через социальные сети дает представление о том, как они относятся к вам. Каждый ваш пост предлагает ценную информацию о вашей аудитории и ее поведении.

Отзывы клиентов, которые вы получаете от своих подписчиков, будь то на личных страницах или в одном из ваших постов, многому вас учит. Например, положительные комментарии могут показать вам, что нравится вашим клиентам. Отрицательные отзывы, с другой стороны, могут показать вам, что им не нравится. Вы также можете узнать об их ценностях и предпочтениях. Вся эта информация может помочь вам более эффективно адаптировать свой контент и улучшить внесенные изменения, которые могут улучшить ваш бизнес в целом.

6. Увеличьте посещаемость сайта

Одним из ключевых преимуществ социальных сетей является их способность увеличивать посещаемость вашего сайта. В то время как поисковые системы позволяют вам охватить широкую аудиторию, публикации в социальных сетях позволяют вам устанавливать прямые связи с вашими клиентами. Некоторые социальные сети также позволяют лучше ориентировать ваши сообщения, например, с помощью хэштегов.

Прямой трафик

Один из самых простых способов обеспечить прямой доступ к своим потребителям — включить ссылку в свой бизнес-профиль. На таких платформах, как Facebook и Twitter, вы можете делиться ссылками на определенные страницы в отдельных сообщениях. Например, если вы делитесь фрагментом своего последнего блога на Facebook, вы можете направить своих подписчиков читать больше, включив ссылку, которая приведет их прямо к полной статье. Или, если вы продвигаете новый продукт, вы можете добавить ссылку на страницу продукта.

Косвенно повысить SEO

Еще одно преимущество социальных сетей, когда речь идет о трафике веб-сайта, заключается в том, что они могут косвенно помочь повысить вашу поисковую оптимизацию (SEO). Отметки «Нравится», публикации и ссылки в ваших профилях не обязательно оказывают влияние, но положительные упоминания вашего бренда могут помочь привлечь больше людей на ваш сайт.

По сути, социальные платформы дают вам еще один способ увеличить количество посетителей, кроме того, что кто-то заходит в поисковую систему и вводит ключевые слова. Другими словами, это может не повлиять напрямую на ваш рейтинг на страницах результатов поисковых систем, но социальные сети все же могут обеспечить значительный пул трафика веб-сайта.

7. Продвигайте контент

К настоящему времени вы, вероятно, уже знаете о важности контента. Сообщения в блогах, информационные документы, инфографика, видео и многое другое позволяют предоставлять клиентам качественную и актуальную информацию.

Что происходит после того, как вы публикуете свой контент? С помощью контент-маркетинга вы стремитесь привлечь внимание (и интерес) к своему бизнесу. Один из способов убедиться, что он попадет в глаза вашей целевой аудитории, — это включить ключевые слова и качественные обратные ссылки. Это позволяет вашей аудитории найти вас через органический поиск. Другой вариант — продвигать наиболее привлекательный контент на своих страницах в социальных сетях.

Когда вы публикуете новый контент, сообщите об этом своим подписчикам в социальных сетях. Это может помочь установить (и поддерживать) авторитет вашего бренда и опыт в этой области. Опубликуйте небольшой фрагмент текста или поделитесь коротким видеоклипом, чтобы подразнить его. Это может побудить вашу аудиторию перейти на ваш сайт и завершить его. Социальные сети могут расширить ваш охват дальше, чем другие тактики цифрового маркетинга, поэтому вы можете показывать свой контент большему количеству потенциальных клиентов.

8. Источник нового контента

Если у вас заканчиваются идеи для создания контента, социальные сети могут быть просто местом для столь необходимого вдохновения. Есть несколько способов сделать это.

Одним из вариантов поиска идей для контента является взаимодействие с вашей аудиторией. Задавать вопросы. Даже такой простой вопрос, как вопрос «Что вы хотите увидеть?» может быть достаточно, чтобы создать несколько тем. В качестве бонуса вы знаете, что они сочтут это интересным и захотят прочитать (или просмотреть), потому что они попросили вас об этом. Другими словами, дайте своим клиентам то, что они хотят.

Социальные сети также могут помочь вам курировать пользовательский контент (UGC), который вы затем можете опубликовать на своих страницах. Попросите свою аудиторию поделиться фотографиями или личными историями на тему, связанную с вашим бизнесом. Например, если вы представляете бренд одежды, вы можете попросить людей опубликовать свои фотографии в рубашке или шляпе из вашей последней коллекции, используя определенный хэштег. Вы можете поделиться этими изображениями на своих страницах в социальных сетях, чтобы другие могли видеть, как ваша одежда выглядит на таких же людях, как они.

9. Откройте для себя тенденции отрасли

В современном цифровом мире все движется и меняется быстро. Последнее, чего вы хотите от бизнеса, — это остаться позади. Социальные сети отлично подходят для обнаружения и опережения последних тенденций в отрасли.

Прислушиваясь к виртуальному миру с помощью социального прослушивания, вы можете узнать, о чем говорят люди, например, что они рады видеть или какие у них есть жалобы. Когда вы прислушиваетесь к тому, что говорят ваши клиенты (и целевые рынки), вы можете принять меры, чтобы предоставить им то, что они хотят, раньше всех.

10. Оставайтесь на вершине своих конкурентов

Социальные сети также являются отличным местом, чтобы узнать о ваших конкурентах. Он предлагает несколько существенных преимуществ. Во-первых, это позволяет вам следить за тем, что говорит о них ваш целевой рынок. Например, вы можете узнать о конкретных жалобах или болевых точках их клиентов. Это позволяет вам действовать и предлагать решения с вашими продуктами или услугами, которые удовлетворяют потребности этих клиентов.

Вы также можете использовать социальные сети, чтобы следить за тем, что делают ваши конкуренты. Вы можете быть в курсе их последних продуктов или услуг, рекламных акций, рекламных кампаний, специальных мероприятий и многого другого. Вы можете не только увидеть, в чем они преуспевают, но и узнать, в чем их слабые места. Вы можете устранить эти слабые места с помощью своих кампаний, что поможет вам привлечь больше клиентов.

Преимущества социальных сетей: помогаем вам выделиться на социальных платформах

Преимущества маркетинга в социальных сетях довольно убедительны. Создание прочного онлайн-присутствия на таких платформах, как Facebook, Instagram, LinkedIn и других, может расширить ваш охват и получить доступ к маркетингу, который вы не смогли бы получить иначе. Вы можете напрямую взаимодействовать со своей аудиторией, узнавать о людях, которых вы обслуживаете, опережать своих конкурентов и многое другое.

Как и в случае с любой другой формой маркетинга, надежный план может помочь вам получить максимальную отдачу от социальных сетей для вашего бизнеса. Ставьте цели, изучайте свой целевой рынок, регулярно публикуйте контент и следите за своим прогрессом. Правильная маркетинговая стратегия в социальных сетях может помочь вам привлечь и привлечь больше потребителей, эффективно продвигая свой бренд и увеличивая прибыль.