Vendasta выпускает новую маркетинговую интеграцию с искусственным интеллектом для ответов на онлайн-обзоры и публикации в социальных сетях
Опубликовано: 2023-03-29Тенденции в новых технологиях искусственного интеллекта или маркетинга ИИ в последние месяцы пережили взрыв популярности. Поскольку за последнее десятилетие технология искусственного интеллекта продолжала развиваться, выпуск OpenAI в конце 2022 года модели ChatGPT изменил правила игры в отрасли. Он раздвинул границы того, что ранее считалось возможным, и открыл возможности для использования ИИ новыми и захватывающими способами.
Загрузите «Почему управление репутацией имеет значение: исследование оттока», чтобы узнать о основанных на данных стратегиях удержания клиентов с помощью онлайн-управления репутацией.
Улучшение основных продуктов с помощью встроенного маркетинга ИИ
Vendasta рада сообщить, что она первой на рынке использует преимущества маркетинговой технологии искусственного интеллекта для ответа на онлайн-обзоры и создания контента для публикации в социальных сетях. Впервые местные предприятия, использующие Reputation Management, могут использовать ИИ, чтобы предлагать ответы на отзывы клиентов. Кроме того, пользователи платформы управления социальными сетями Social Marketing теперь могут создавать краткий и подробный контент с помощью встроенных функций искусственного интеллекта.
Ответы на онлайн-обзоры с помощью ИИ теперь доступны в управлении репутацией
«Одна из самых важных задач для местных компаний, когда дело доходит до их присутствия в Интернете, — это отвечать на отзывы. «Когда бизнес в нашей экосистеме получает онлайн-отзыв, владелец бизнеса или его маркетинговое агентство использует управление репутацией, чтобы просмотреть эти отзывы и ответить на них», — говорит старший менеджер по маркетингу продуктов Vendasta Джей Хокинсон.
Благодаря этой последней маркетинговой интеграции с искусственным интеллектом местные предприятия и агентства, которые их поддерживают, теперь могут:
- Легко создавайте ответы, соответствующие лучшим отраслевым практикам
- Отвечайте на запросы или проблемы клиентов одним щелчком мыши
- Покажите другим потенциальным клиентам, которые ищут в Интернете, как компания взаимодействует с существующей клиентской базой, помогая им принять решение о покупке.
«Нажав «Предложить ответ», ИИ возьмет элементы из этого обзора — звездный рейтинг, имя пользователя и настроение этого отзыва — и составит ответ за считанные секунды. Раньше пользователю могло потребоваться 10, 15 или даже 30 минут, чтобы мучиться над лучшим ответом. Теперь они могут сделать это мгновенно и продолжить свой день».
Легко создавайте контент для публикации в социальных сетях с помощью маркетинговых функций искусственного интеллекта на платформе управления социальными сетями Vendasta.
Точно так же пользователи теперь могут использовать ИИ для публикации в социальных сетях в программном инструменте Vendasta Social Marketing. Пользователи могут использовать функциюпредложения публикации, чтобы ускорить процесс создания контента в социальных сетях для брендов, которыми они управляют.
«Очень важно постоянно предоставлять контент своим подписчикам, будь то Facebook, Instagram или любая другая платформа. Пользователи могут выбрать длинную или краткую публикацию в социальной сети, ввести тип контента, который они ищут — будь то предстоящая рекламная акция или празднование праздника — и ИИ предоставит рекомендуемый контент для публикации в социальных сетях», — говорит Хокинсон.
Оттуда пользователь может запланировать публикацию по мере ее создания или внести любые окончательные корректировки, которые ему нравятся, прежде чем опубликовать ее.
«Маркетинг ИИ не заменяет работы, которые необходимо выполнять, но это способ облегчить их. Владелец обувного магазина, например, должен быть экспертом в продаже обуви. Им нужно знать, как помочь своим клиентам найти то, что им подходит. Вы не можете ожидать, что они смогут быстро освоить лучшие практики цифрового маркетинга — для этого они обратились к эксперту. Этот релиз позволяет агентству вооружить своих клиентов инструментами, которые им нужны, чтобы делать это лучше и за меньшее время, чтобы они могли сосредоточиться на ведении своего бизнеса».

Как работает интегрированный ИИ-маркетинг для онлайн-обзоров и публикаций в социальных сетях?
Ответы на отзывы, сгенерированные ИИ, в системе управления репутацией Vendasta.
Эта функция искусственного интеллекта, интегрированная в функцию «Управление отзывами» в Reputation Management, работает для учетных записей пользователей с Reputation Management Pro, которые подключены к Google или Facebook.
Чтобы получить к нему доступ, пользователи могут перейти на панель управления репутацией, нажать «Отзывы » и затем «Управление отзывами» в главном меню.
Пользователи могут фильтровать онлайн-обзоры по Google или Facebook и «Без ответов» , чтобы отобразить обзоры, требующие ответа. Найдите ответ на предложение и выберите его:
После нажатия «Предложить ответ» ИИ сгенерирует ответ:
После создания маркетингового ответа ИИ пользователь может внести в него изменения или изменения. Если пользователь удовлетворен ответом, он просто нажимает кнопку «Ответить» .
Генерируемый ИИ контент в социальном маркетинге Vendasta
Благодаря интеграции искусственного интеллекта в функцию публикации в социальных сетях Social Marketing пользователи могут быстро создавать публикации в социальных сетях, используя контент, созданный искусственным интеллектом. Эта функция работает для учетных записей с Social Marketing Pro.
Чтобы получить доступ к инструменту, пользователи могут перейти в Social Marketing и нажать «Создать», чтобы перейти на экран «Создать». Найдите кнопку «Предложить публикацию» , показанную ниже, и нажмите ее, чтобы открыть новое окно приглашения.
Новое окно будет выглядеть так, и в нем будет предложено ввести тип контента, который вы хотите создавать с помощью AI-маркетинга.
При появлении запроса введите тему или описание того, что должен генерировать ИИ, например «написать о кофе темной обжарки в юмористическом тоне». Выберите короткую или полную форму публикации, затем нажмите кнопку «Создать» , чтобы увидеть новый контент, созданный ИИ.
Как только появляется контент, созданный ИИ, пользователь может вносить изменения и обновлять по мере необходимости. Когда контент вас удовлетворит, просто выберите «Использовать этот контент для публикации».
Использование возможностей ИИ-маркетинга с Vendasta
Значительные 89% потребителей «высоко» или «довольно» склонны использовать компанию, которая отвечает на все свои онлайн-обзоры (BrightLocal). Благодаря новым ответам на обзоры, созданным искусственным интеллектом, и публикациям в социальных сетях агентства могут гарантировать, что их клиенты опередят конкурентов.
Используя новейшие технологии для упрощения и уточнения этих задач, владельцы бизнеса могут сосредоточиться на обслуживании своих сообществ и клиентов, делая то, что у них получается лучше всего.
«Это очень захватывающее время, чтобы быть в этом пространстве. Когда мы разрабатывали эту последнюю версию, мы начали видеть больше способов использовать ИИ-маркетинг во всех подразделениях. Это очень полезная технология, и мы, безусловно, продолжим изучение того, как мы можем интегрировать ее использование в экосистему Vendasta», — говорит Хокинсон.
