Vendasta lansează o nouă integrare de marketing AI pentru a răspunde la recenziile online și la postările pe rețelele sociale

Tendințele în domeniul inteligenței artificiale emergente sau tehnologiei de marketing AI au cunoscut o explozie de popularitate în ultimele luni. Pe măsură ce tehnologia AI a continuat să avanseze în ultimul deceniu, lansarea OpenAI, la sfârșitul anului 2022, a modelului ChatGPT a schimbat jocul în industrie. A depășit granițele a ceea ce se credea anterior posibil și a deschis oportunități de a folosi AI în moduri noi și interesante.

Descărcați „De ce contează gestionarea reputației: un studiu de abandon” pentru strategii bazate pe date privind păstrarea clienților mai mult timp folosind managementul reputației online.

Îmbunătățirea produselor de bază cu marketing AI încorporat

Vendasta este încântată să anunțe că este primul care a lansat pe piață beneficiile tehnologiei de marketing AI pentru a răspunde la recenziile online și pentru a genera conținut pentru postarea socială. Pentru prima dată, companiile locale care folosesc Gestionarea reputației pot folosi AI pentru a sugera un răspuns pentru recenziile clienților. În plus, utilizatorii platformei de management al rețelelor sociale Social Marketing pot acum crea conținut scurt și lung, cu funcționalitate AI încorporată.

Răspunsurile bazate pe inteligență artificială pentru recenziile online sunt acum disponibile în Gestionarea reputației

„Una dintre cele mai importante locuri de muncă pe care companiile locale trebuie să le facă față atunci când vine vorba de prezența lor online este să răspundă la recenzii. „Când o afacere din ecosistemul nostru primește o recenzie online, proprietarul afacerii sau agenția de marketing a acesteia utilizează Reputation Management pentru a analiza acele recenzii și a răspunde la ele”, spune Jay Hawkinson, manager principal de marketing de produse Vendasta.

Cu această nouă integrare de marketing AI, companiile locale și agențiile care le susțin pot acum:

• Generați cu ușurință un răspuns care îndeplinește cele mai bune practici din industrie
• Rezolvați întrebările sau preocupările clienților cu un singur clic
• Arătați altor clienți potențiali care caută online cum interacționează afacerea cu baza de clienți existentă, ajutându-i să ia o decizie de cumpărare

„Făcând clic pe sugerează răspuns, AI va prelua elemente din recenzia respectivă — evaluarea cu stele, numele utilizatorului și sentimentul acelei recenzii — și va scrie un răspuns în câteva secunde. Înainte, unui utilizator i-ar putea lua 10, 15 sau chiar 30 de minute pentru a se îngrijora de cel mai bun răspuns. Acum, ei o pot face instantaneu și pot continua cu ziua lor.”

Generați cu ușurință conținut pentru postarea socială cu funcționalitatea de marketing AI în platforma de gestionare a rețelelor sociale Vendasta

În mod similar, utilizatorii pot utiliza acum AI pentru postarea socială în instrumentul software de marketing social al Vendasta. Utilizatorii pot folosi funcția desugestie de postarepentru a accelera procesul de redactare a conținutului de social media pentru mărcile pe care le administrează.

„Este atât de important să fii consecvent în furnizarea de conținut pentru urmăritorii tăi, fie că este pe Facebook, Instagram sau pe oricare dintre platforme. Utilizatorii pot alege o postare socială de formă lungă sau scurtă, să introducă tipul de conținut pe care îl caută – fie că este o promoție viitoare sau pentru a sărbători o sărbătoare – iar AI va oferi conținut sugerat pentru postarea socială”, spune Hawkinson.

De acolo, utilizatorul are flexibilitatea de a programa postarea așa cum a fost generată sau poate face orice ajustări finale pe care le place înainte de a o transmite live.

Cum funcționează marketingul integrat cu inteligență artificială pentru recenzii online și postări pe rețele sociale?

Răspunsuri de revizuire generate de inteligență artificială în Managementul reputației Vendasta

Integrată în funcția de gestionare a recenziilor din Gestionarea reputației, această funcție AI funcționează pentru conturile de utilizator cu Reputation Management Pro care au conectat fie Google, fie Facebook.

Pentru a-l accesa, utilizatorii pot accesa tabloul de bord Gestionarea reputației, dați clic pe Recenzii , apoi Gestionați recenzii în meniul principal.

Utilizatorii pot filtra recenziile online de Google sau Facebook și Fără răspunsuri pentru a afișa recenziile care necesită un răspuns. Căutați răspunsul sugerat și selectați-l:

După ce faceți clic pe Sugerați răspuns, AI va genera un răspuns:

După ce răspunsul de marketing AI este generat, utilizatorul poate face modificări sau modificări la acesta. Dacă utilizatorul este mulțumit de răspuns, face doar clic pe butonul Răspuns .

Conținut generat de inteligență artificială în marketingul social al Vendasta

Cu inteligența artificială integrată în funcționalitatea de postare socială a marketingului social, utilizatorii pot crea rapid o postare socială folosind conținut generat de inteligență artificială. Această funcție funcționează pentru conturile cu Social Marketing Pro.

Pentru a accesa instrumentul, utilizatorii pot merge la Social Marketing și pot apăsa pe scriere, care va merge la ecranul Compone. Căutați butonul Sugerați postare afișat mai jos și faceți clic pe el pentru a deschide o nouă fereastră de prompt.

Noua fereastră va arăta astfel și va avea un prompt pentru a introduce ce tip de conținut doriți să genereze marketingul AI.

La solicitare, introduceți un subiect sau o descriere a ceea ce ar trebui să genereze IA, cum ar fi „scrieți despre cafeaua prăjită neagră pe un ton plin de umor”. Alegeți fie forma scurtă, fie forma lungă pentru postare, apoi apăsați butonul Generare pentru a vedea noul conținut generat de AI.

Odată ce apare conținutul generat de AI, utilizatorul poate face modificări și actualiza după cum este necesar. Odată mulțumit de conținut, trebuie doar să selectați Utilizați acest conținut pentru a posta.

Valorificarea puterii marketingului AI cu Vendasta

Un procent semnificativ de 89 la sută dintre consumatori au șanse „foarte” sau „destul de” să folosească o companie care răspunde la toate recenziile sale online (BrightLocal). Cu noile răspunsuri la recenzii generate de inteligență artificială și postări sociale, agențiile se pot asigura că clienții lor sunt înaintea concurenței.

Folosind cea mai recentă tehnologie pentru a face aceste sarcini mai ușoare și mai rafinate, proprietarii de afaceri se pot concentra pe a-și servi comunitățile și clienții, făcând ceea ce fac ei cel mai bine.

„Este un moment foarte interesant să fii în acest spațiu. Pe măsură ce dezvoltam această ultimă versiune, am început să vedem mai multe moduri în care putem folosi marketingul AI în toate diviziile. Este o tehnologie foarte utilă și cu siguranță vom continua să explorăm modul în care putem integra utilizarea acesteia în ecosistemul Vendasta”, spune Hawkinson.