Vendasta rilascia una nuova integrazione di marketing AI per rispondere alle recensioni online e ai post sui social

Le tendenze nell'intelligenza artificiale emergente o nella tecnologia di marketing AI hanno registrato un'esplosione di popolarità negli ultimi mesi. Poiché la tecnologia AI ha continuato ad avanzare negli ultimi dieci anni, il rilascio del modello ChatGPT di OpenAI alla fine del 2022 è stato un punto di svolta nel settore. Ha spinto i confini di ciò che in precedenza si credeva possibile e ha aperto opportunità per sfruttare l'IA in modi nuovi ed entusiasmanti.

Scarica "Perché la gestione della reputazione è importante: uno studio sul tasso di abbandono" per strategie basate sui dati per mantenere i clienti più a lungo utilizzando la gestione della reputazione online.

Migliorare i prodotti di base con il marketing AI integrato

Vendasta è lieta di annunciare che è la prima sul mercato a sfruttare i vantaggi della tecnologia di marketing AI per rispondere alle recensioni online e generare contenuti per la pubblicazione sui social. Per la prima volta, le aziende locali che utilizzano la gestione della reputazione possono sfruttare l'intelligenza artificiale per suggerire una risposta per le recensioni dei clienti. Inoltre, gli utenti della piattaforma di gestione dei social media Social Marketing possono ora creare contenuti brevi e lunghi con funzionalità AI integrate.

Le risposte basate sull'intelligenza artificiale per le recensioni online sono ora disponibili in Reputation Management

“Uno dei lavori più importanti che le aziende locali devono affrontare quando si tratta della loro presenza online è rispondere alle recensioni. "Quando un'azienda nel nostro ecosistema riceve una recensione online, il titolare dell'azienda o la sua agenzia di marketing utilizza Reputation Management per esaminare tali recensioni e rispondere", afferma Jay Hawkinson, Senior Product Marketing Manager di Vendasta.

Con quest'ultima integrazione di AI marketing, le aziende locali e le agenzie che le supportano possono ora:

• Genera facilmente una risposta che soddisfi le best practice del settore
• Rispondi alle richieste o ai dubbi dei clienti con un solo clic
• Mostra ad altri potenziali clienti che effettuano ricerche online in che modo l'azienda interagisce con la sua base di clienti esistente, aiutandoli a prendere una decisione di acquisto

“Facendo clic su Suggerisci risposta, AI prenderà elementi da quella recensione (la valutazione a stelle, il nome dell'utente e il sentimento di quella recensione) e comporrà una risposta in pochi secondi. Prima, un utente poteva impiegare 10, 15 o anche 30 minuti per angosciarsi per la migliore risposta. Ora possono farlo all'istante e andare avanti con la loro giornata".

Genera facilmente contenuti per la pubblicazione sui social con la funzionalità di marketing AI nella piattaforma di gestione dei social media di Vendasta

Allo stesso modo, gli utenti possono ora sfruttare l'intelligenza artificiale per la pubblicazione sui social nello strumento software di social marketing di Vendasta. Gli utenti possono utilizzare la funzionedi suggerimento postper velocizzare il processo di redazione dei contenuti dei social media per i brand che gestiscono.

“È così importante essere coerenti nel fornire contenuti per i tuoi follower, che si tratti di Facebook, Instagram o qualsiasi altra piattaforma. Gli utenti possono scegliere un post social lungo o breve, inserire il tipo di contenuto che stanno cercando, che si tratti di una promozione imminente o di celebrare una festività, e l'intelligenza artificiale fornirà i contenuti suggeriti per la pubblicazione sui social", afferma Hawkinson.

Da lì, l'utente ha la flessibilità di programmare il post così come è stato generato o può apportare le modifiche finali che desidera prima di pubblicarlo.

Come funziona il marketing AI integrato per recensioni online e post sui social?

Risposte alle recensioni generate dall'intelligenza artificiale nella gestione della reputazione di Vendasta

Integrata nella funzione Gestisci recensioni in Reputation Management, questa funzione AI funziona per gli account utente con Reputation Management Pro che hanno Google o Facebook connessi.

Per accedervi, gli utenti possono accedere alla dashboard di Reputation Management, fare clic su Recensioni e quindi su Gestisci recensioni nel menu principale.

Gli utenti possono filtrare le recensioni online di Google o Facebook e Senza risposte per visualizzare le recensioni che richiedono una risposta. Cerca Suggerisci risposta e seleziona che:

Dopo aver fatto clic su Suggerisci risposta, AI genererà una risposta:

Dopo che la risposta di marketing AI è stata generata, l'utente può apportarvi modifiche o cambiamenti. Se l'utente è soddisfatto della risposta, è sufficiente fare clic sul pulsante Rispondi .

Contenuti generati dall'IA nel Social Marketing di Vendasta

Con l'intelligenza artificiale integrata nella funzionalità di pubblicazione sui social di Social Marketing, gli utenti possono creare rapidamente un post sui social utilizzando i contenuti generati dall'intelligenza artificiale. Questa funzione funziona per gli account con Social Marketing Pro.

Per accedere allo strumento, gli utenti possono andare su Social Marketing e premere Componi, che andrà alla schermata Componi. Cerca il pulsante Suggerisci post mostrato di seguito e fai clic su di esso per aprire una nuova finestra di richiesta.

La nuova finestra sarà simile a questa e ti verrà chiesto di inserire il tipo di contenuto che desideri venga generato dal marketing AI.

Al prompt, inserisci un argomento o una descrizione di ciò che l'IA dovrebbe generare, ad esempio "scrivi di caffè tostato scuro con tono umoristico". Scegli la forma breve o lunga per il post, quindi premi il pulsante Genera per vedere il nuovo contenuto generato dall'intelligenza artificiale.

Una volta che il contenuto generato dall'intelligenza artificiale viene visualizzato, l'utente può apportare modifiche e aggiornare secondo necessità. Una volta soddisfatto del contenuto, seleziona Usa questo contenuto per pubblicare.

Sfruttare la potenza del marketing AI con Vendasta

Un significativo 89% dei consumatori è "altamente" o "abbastanza" propenso a utilizzare un'azienda che risponde a tutte le sue recensioni online (BrightLocal). Con le nuove risposte alle recensioni generate dall'intelligenza artificiale e i post sui social, le agenzie possono assicurarsi che i propri clienti siano un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Utilizzando la tecnologia più recente per rendere queste attività più semplici e raffinate, gli imprenditori possono concentrarsi sul servire le loro comunità e i loro clienti, facendo ciò che sanno fare meglio.

“È un momento molto eccitante per essere in questo spazio. Mentre stavamo sviluppando quest'ultima versione, abbiamo iniziato a vedere più modi per sfruttare il marketing AI in tutte le divisioni. È una tecnologia molto utile e continueremo sicuramente a esplorare come possiamo integrarne l'uso nell'ecosistema Vendasta”, afferma Hawkinson.