Vendasta lança nova integração de marketing de IA para responder a avaliações online e postagens sociais

As tendências em inteligência artificial emergente ou tecnologia de marketing de IA experimentaram uma explosão de popularidade nos últimos meses. Como a tecnologia de IA continuou avançando na última década, o lançamento do modelo ChatGPT da OpenAI no final de 2022 mudou o jogo da indústria. Ele ultrapassou os limites do que antes se acreditava ser possível e abriu oportunidades para alavancar a IA de maneiras novas e empolgantes.

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Aprimorando produtos fundamentais com marketing de IA integrado

A Vendasta tem o prazer de anunciar que é a primeira no mercado a aproveitar os benefícios da tecnologia de marketing de IA para responder a avaliações on-line e gerar conteúdo para postagem social. Pela primeira vez, as empresas locais que usam o gerenciamento de reputação podem aproveitar a IA para sugerir uma resposta para avaliações de clientes. Além disso, os usuários da plataforma de gerenciamento de mídia social Social Marketing agora podem criar conteúdo curto e longo com a funcionalidade integrada de IA.

Respostas baseadas em IA para avaliações online agora disponíveis em Reputation Management

“Uma das tarefas mais importantes para as empresas locais quando se trata de sua presença online é responder às avaliações. “Quando uma empresa em nosso ecossistema recebe uma avaliação on-line, o proprietário da empresa ou sua agência de marketing utiliza o gerenciamento de reputação para analisar essas avaliações e respondê-las”, diz Jay Hawkinson, gerente sênior de marketing de produtos da Vendasta.

Com esta mais recente integração de marketing de IA, as empresas locais e as agências que as apoiam agora podem:

• Gere facilmente uma resposta que atenda às melhores práticas do setor
• Aborde as dúvidas ou preocupações dos clientes com um único clique
• Mostre a outros clientes em potencial que pesquisam on-line como a empresa está interagindo com sua base de clientes existente, ajudando-os a tomar uma decisão de compra

“Ao clicar em sugerir resposta, a IA coletará elementos dessa avaliação – a classificação por estrelas, o nome do usuário e o sentimento dessa avaliação – e redigirá uma resposta em segundos. Antes, um usuário poderia levar 10, 15 ou até 30 minutos para se preocupar com a melhor resposta. Agora, eles podem fazer isso instantaneamente e seguir em frente com o dia.”

Gere facilmente conteúdo para postagem social com funcionalidade de marketing de IA na plataforma de gerenciamento de mídia social da Vendasta

Da mesma forma, os usuários agora podem aproveitar a IA para postagem social na ferramenta de software de marketing social da Vendasta. Os usuários podem usar a funçãode sugestão de postagempara acelerar o processo de elaboração de conteúdo de mídia social para as marcas que gerenciam.

“É muito importante manter a consistência no fornecimento de conteúdo para seus seguidores, seja no Facebook, Instagram ou qualquer uma das plataformas. Os usuários podem escolher uma postagem social de formato longo ou curto, inserir o tipo de conteúdo que procuram - seja uma promoção futura ou para comemorar um feriado - e a IA fornecerá conteúdo sugerido para postagem social ”, diz Hawkinson.

A partir daí, o usuário tem a flexibilidade de agendar a postagem conforme ela foi gerada ou pode fazer os ajustes finais que desejar antes de publicá-la.

Como funciona o marketing de IA integrado para análises on-line e postagens sociais?

Respostas de revisão geradas por IA no gerenciamento de reputação da Vendasta

Integrado na função Manage Reviews no Reputation Management, esse recurso AI funciona para contas de usuário com Reputation Management Pro que tenham o Google ou o Facebook conectado.

Para acessá-lo, os usuários podem acessar o painel de gerenciamento de reputação, clicar em Avaliações e, em seguida, Gerenciar avaliações no menu principal.

Os usuários podem filtrar comentários online pelo Google ou Facebook e Sem respostas para exibir os comentários que requerem uma resposta. Procure a resposta sugerida e selecione:

Depois de clicar em Sugerir resposta, o AI gerará uma resposta:

Depois que a resposta de marketing de IA é gerada, o usuário pode editá-la ou alterá-la. Se o usuário estiver satisfeito com a resposta, basta clicar no botão Responder .

Conteúdo gerado por IA no Marketing Social da Vendasta

Com a IA integrada à funcionalidade de postagem social do Marketing Social, os usuários podem criar rapidamente uma postagem social usando o conteúdo gerado pela IA. Esse recurso funciona para contas com o Social Marketing Pro.

Para acessar a ferramenta, os usuários podem acessar Marketing Social e clicar em Escrever, que irá para a tela Escrever. Procure o botão Sugerir postagem mostrado abaixo e clique nele para abrir uma nova janela de prompt.

A nova janela ficará assim e terá um prompt para inserir o tipo de conteúdo que você deseja que o marketing de IA gere.

No prompt, insira um tópico ou descrição do que a IA deve gerar, como "escrever sobre café torrado escuro em um tom bem-humorado". Escolha o formato curto ou longo para a postagem e, em seguida, clique no botão Gerar para ver o novo conteúdo gerado pela IA.

Assim que o conteúdo gerado pela IA aparecer, o usuário poderá fazer alterações e atualizações conforme necessário. Quando estiver satisfeito com o conteúdo, basta selecionar Usar este conteúdo para postar.

Aproveitando o poder do marketing de IA com a Vendasta

Significativos 89 por cento dos consumidores são “altamente” ou “razoavelmente” propensos a usar uma empresa que responde a todas as suas avaliações online (BrightLocal). Com novas respostas de revisão geradas por IA e postagem social, as agências podem garantir que seus clientes estejam à frente da concorrência.

Ao usar a tecnologia mais recente para tornar essas tarefas mais fáceis e refinadas, os proprietários de empresas podem se concentrar em atender suas comunidades e clientes, fazendo o que fazem de melhor.

“É um momento muito emocionante estar neste espaço. À medida que desenvolvíamos este último lançamento, começamos a ver mais maneiras de alavancar o marketing de IA em todas as divisões. É uma tecnologia muito útil e certamente continuaremos explorando como podemos integrar seu uso ao ecossistema Vendasta”, diz Hawkinson.