Vendasta lance une nouvelle intégration marketing IA pour répondre aux avis en ligne et aux publications sociales

Les tendances émergentes en matière d'intelligence artificielle ou de technologie de marketing IA ont connu une explosion de popularité ces derniers mois. Alors que la technologie de l'IA a continué de progresser au cours de la dernière décennie, la version fin 2022 du modèle ChatGPT d'OpenAI a changé la donne de l'industrie. Il a repoussé les limites de ce que l'on croyait auparavant possible et a ouvert des opportunités pour tirer parti de l'IA de manière nouvelle et passionnante.

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Améliorer les produits de base grâce au marketing intégré de l'IA

Vendasta est ravi d'annoncer qu'il est le premier sur le marché à tirer parti des avantages de la technologie de marketing de l'IA pour répondre aux avis en ligne et générer du contenu à publier sur les réseaux sociaux. Pour la première fois, les entreprises locales utilisant la gestion de la réputation peuvent tirer parti de l'IA pour suggérer une réponse aux avis des clients. De plus, les utilisateurs de la plate-forme de gestion des médias sociaux Social Marketing peuvent désormais créer des contenus courts et longs avec une fonctionnalité d'IA intégrée.

Les réponses basées sur l'IA pour les avis en ligne sont désormais disponibles dans la gestion de la réputation

"L'une des tâches les plus importantes que les entreprises locales doivent accomplir lorsqu'il s'agit de leur présence en ligne est de répondre aux avis. "Lorsqu'une entreprise de notre écosystème reçoit un avis en ligne, le propriétaire de l'entreprise ou son agence de marketing utilise la gestion de la réputation pour examiner ces avis et y répondre", déclare Jay Hawkinson, responsable principal du marketing produit chez Vendasta.

Grâce à cette dernière intégration marketing IA, les entreprises locales et les agences qui les soutiennent peuvent désormais :

• Générez facilement une réponse conforme aux meilleures pratiques du secteur
• Répondez aux demandes ou aux préoccupations des clients en un seul clic
• Montrez aux autres clients potentiels effectuant des recherches en ligne comment l'entreprise interagit avec sa clientèle existante, en les aidant à prendre une décision d'achat

"En cliquant sur suggérer une réponse, l'IA prendra des éléments de cet avis - le nombre d'étoiles, le nom de l'utilisateur et le sentiment de cet avis - et composera une réponse en quelques secondes. Avant, cela pouvait prendre 10, 15 ou même 30 minutes à un utilisateur pour s'inquiéter de la meilleure réponse. Maintenant, ils peuvent le faire instantanément et poursuivre leur journée. »

Générez facilement du contenu pour la publication sur les réseaux sociaux grâce à la fonctionnalité de marketing IA de la plateforme de gestion des médias sociaux de Vendasta

De même, les utilisateurs peuvent désormais tirer parti de l'IA pour la publication sociale dans l'outil logiciel de marketing social de Vendasta. Les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionde suggestion de publicationpour accélérer le processus de rédaction du contenu des médias sociaux pour les marques qu'ils gèrent.

"Il est si important de rester cohérent dans la fourniture de contenu à vos abonnés, que ce soit sur Facebook, Instagram ou l'une des plateformes. Les utilisateurs peuvent choisir une publication sociale longue ou courte, entrer le type de contenu qu'ils recherchent, qu'il s'agisse d'une promotion à venir ou pour célébrer des vacances, et l'IA proposera du contenu suggéré pour la publication sociale », déclare Hawkinson.

À partir de là, l'utilisateur a la possibilité de programmer la publication telle qu'elle a été générée ou de faire les derniers ajustements qu'il souhaite avant de la mettre en ligne.

Comment fonctionne le marketing intégré de l'IA pour les avis en ligne et la publication sur les réseaux sociaux ?

Réponses aux avis générées par l'IA dans la gestion de la réputation de Vendasta

Intégrée à la fonction Gérer les avis dans Reputation Management, cette fonctionnalité d'IA fonctionne pour les comptes d'utilisateurs avec Reputation Management Pro qui sont connectés à Google ou Facebook.

Pour y accéder, les utilisateurs peuvent accéder au tableau de bord de gestion de la réputation, cliquer sur Avis , puis sur Gérer les avis dans le menu principal.

Les utilisateurs peuvent filtrer les avis en ligne par Google ou Facebook et sans réponse pour afficher les avis qui nécessitent une réponse. Recherchez la suggestion de réponse et sélectionnez ceci :

Après avoir cliqué sur Suggérer une réponse, AI générera une réponse :

Une fois la réponse marketing de l'IA générée, l'utilisateur peut y apporter des modifications ou des modifications. Si l'utilisateur est satisfait de la réponse, il clique simplement sur le bouton Répondre .

Contenu généré par l'IA dans le marketing social de Vendasta

Avec l'IA intégrée à la fonctionnalité de publication sociale du marketing social, les utilisateurs peuvent rapidement créer une publication sociale à l'aide de contenu généré par l'IA. Cette fonctionnalité fonctionne pour les comptes avec Social Marketing Pro.

Pour accéder à l'outil, les utilisateurs peuvent accéder à Social Marketing et appuyer sur composer, ce qui ira à l'écran Composer. Recherchez le bouton Suggérer une publication ci-dessous et cliquez dessus pour ouvrir une nouvelle fenêtre d'invite.

La nouvelle fenêtre ressemblera à ceci et vous invitera à saisir le type de contenu que vous souhaitez que le marketing IA génère.

À l'invite, entrez un sujet ou une description de ce que l'IA devrait générer, comme "écrire sur le café torréfié foncé sur un ton humoristique". Choisissez la forme courte ou la forme longue pour la publication, puis appuyez sur le bouton Générer pour voir le nouveau contenu généré par l'IA.

Une fois que le contenu généré par l'IA apparaît, l'utilisateur peut apporter des modifications et mettre à jour au besoin. Une fois satisfait du contenu, sélectionnez simplement Utiliser ce contenu pour publier.

Exploiter la puissance du marketing IA avec Vendasta

89 % des consommateurs sont « très » ou « assez » susceptibles d'utiliser une entreprise qui répond à tous ses avis en ligne (BrightLocal). Grâce aux nouvelles réponses aux avis générées par l'IA et à la publication sur les réseaux sociaux, les agences peuvent s'assurer que leurs clients sont en avance sur la concurrence.

En utilisant les dernières technologies pour rendre ces tâches plus faciles et plus raffinées, les propriétaires d'entreprise peuvent se concentrer sur le service de leurs communautés et de leurs clients, en faisant ce qu'ils font le mieux.

« C'est une période très excitante d'être dans cet espace. Au fur et à mesure que nous développions cette dernière version, nous avons commencé à voir d'autres façons de tirer parti du marketing de l'IA dans toutes les divisions. C'est une technologie très utile et nous continuerons certainement à explorer comment nous pouvons intégrer son utilisation dans l'écosystème Vendasta », déclare Hawkinson.