Vendasta merilis integrasi pemasaran AI baru untuk menanggapi ulasan online dan postingan sosial

Tren munculnya kecerdasan buatan atau teknologi pemasaran AI telah mengalami ledakan popularitas dalam beberapa bulan terakhir. Karena teknologi AI terus berkembang selama dekade terakhir, rilis model ChatGPT OpenAI akhir tahun 2022 telah menjadi pengubah permainan industri. Ini telah mendorong batas-batas dari apa yang sebelumnya diyakini mungkin dan membuka peluang untuk memanfaatkan AI dengan cara baru dan menarik.

Unduh “Mengapa manajemen reputasi penting: Studi churn” untuk strategi berbasis data dalam mempertahankan klien lebih lama menggunakan manajemen reputasi online.

Meningkatkan produk dasar dengan pemasaran AI bawaan

Vendasta dengan gembira mengumumkan bahwa ini adalah pasar pertama yang memanfaatkan manfaat teknologi pemasaran AI untuk menanggapi ulasan online dan menghasilkan konten untuk posting sosial. Untuk pertama kalinya, bisnis lokal yang menggunakan Manajemen Reputasi dapat memanfaatkan AI untuk menyarankan tanggapan atas ulasan pelanggan. Selain itu, pengguna platform manajemen media sosial Social Marketing kini dapat membuat konten bentuk pendek dan panjang dengan fungsionalitas AI bawaan.

Respons yang didukung AI untuk ulasan online kini tersedia di Manajemen Reputasi

“Salah satu pekerjaan terpenting bagi bisnis lokal untuk menangani kehadiran online mereka adalah menanggapi ulasan. “Saat bisnis di ekosistem kami menerima ulasan online, pemilik bisnis atau agen pemasaran mereka menggunakan Manajemen Reputasi untuk melihat ulasan tersebut dan menanggapinya,” kata Manajer Pemasaran Produk Senior Vendasta, Jay Hawkinson.

Dengan integrasi pemasaran AI terbaru ini, bisnis lokal dan agensi yang mendukungnya kini dapat:

• Buat respons dengan mudah yang memenuhi praktik terbaik industri
• Atasi pertanyaan atau masalah pelanggan dengan satu klik
• Tunjukkan kepada calon pelanggan lain yang menelusuri secara online bagaimana bisnis berinteraksi dengan basis pelanggan yang sudah ada, membantu mereka membuat keputusan pembelian

“Dengan mengklik saran tanggapan, AI akan mengambil elemen dari ulasan tersebut—rating bintang, nama pengguna, dan sentimen ulasan tersebut—dan menulis tanggapan dalam hitungan detik. Sebelumnya, pengguna membutuhkan waktu 10, 15, atau bahkan 30 menit untuk merasa sedih atas respons terbaik. Sekarang, mereka dapat melakukannya secara instan dan melanjutkan hari mereka.”

Mudah menghasilkan konten untuk posting sosial dengan fungsi pemasaran AI di platform manajemen media sosial Vendasta

Demikian pula, pengguna sekarang dapat memanfaatkan AI untuk posting sosial di alat perangkat lunak Pemasaran Sosial Vendasta. Pengguna dapat menggunakan fiturkirim saranuntuk mempercepat proses penyusunan konten media sosial untuk merek yang mereka kelola.

“Sangat penting untuk tetap konsisten dalam menyediakan konten untuk followers Anda, baik itu di Facebook, Instagram, atau platform lainnya. Pengguna dapat memilih postingan sosial bentuk panjang atau pendek, memasukkan jenis konten yang mereka cari—apakah itu promosi yang akan datang atau untuk merayakan liburan—dan AI akan menyediakan konten yang disarankan untuk postingan sosial,” kata Hawkinson.

Dari sana, pengguna memiliki fleksibilitas untuk menjadwalkan kiriman saat dibuat atau mereka dapat membuat penyesuaian akhir apa pun yang mereka suka sebelum menayangkannya.

Bagaimana cara kerja pemasaran AI terintegrasi untuk ulasan online dan posting sosial?

Tanggapan ulasan yang dihasilkan AI di Manajemen Reputasi Vendasta

Terintegrasi ke dalam fungsi Kelola Ulasan di Manajemen Reputasi, fitur AI ini berfungsi untuk akun pengguna dengan Manajemen Reputasi Pro yang terhubung dengan Google atau Facebook.

Untuk mengaksesnya, pengguna dapat masuk ke dasbor Manajemen Reputasi, klik Ulasan , lalu Kelola Ulasan di menu utama.

Pengguna dapat memfilter ulasan online oleh Google atau Facebook dan Tanpa Tanggapan untuk menampilkan ulasan yang memerlukan tanggapan. Cari Tanggapan Saran dan pilih:

Setelah mengklik Sarankan Respons, AI akan menghasilkan respons:

Setelah respons pemasaran AI dibuat, pengguna dapat mengedit atau mengubahnya. Jika pengguna puas dengan responnya, mereka cukup mengklik tombol Respond .

Konten buatan AI di Pemasaran Sosial Vendasta

Dengan AI yang terintegrasi ke dalam fungsi postingan sosial dari Pemasaran Sosial, pengguna dapat dengan cepat membuat postingan sosial menggunakan konten yang dibuat oleh AI. Fitur ini berfungsi untuk akun dengan Social Marketing Pro.

Untuk mengakses alat ini, pengguna dapat membuka Pemasaran Sosial dan menekan tulis, yang akan membuka layar Tulis. Cari tombol Suggest post yang ditunjukkan di bawah ini dan klik untuk membuka jendela prompt baru.

Jendela baru akan terlihat seperti ini dan memiliki permintaan untuk memasukkan jenis konten apa yang Anda inginkan untuk dihasilkan oleh pemasaran AI.

Saat diminta, masukkan topik atau deskripsi tentang apa yang harus dihasilkan oleh AI, seperti "tulis tentang kopi panggang pekat dengan nada lucu". Pilih formulir pendek atau formulir panjang untuk kiriman, lalu tekan tombol Hasilkan untuk melihat konten baru yang dihasilkan AI.

Setelah konten buatan AI muncul, pengguna dapat melakukan perubahan dan pembaruan sesuai kebutuhan. Setelah puas dengan kontennya, tinggal pilih Use this content to post.

Memanfaatkan kekuatan pemasaran AI dengan Vendasta

89 persen konsumen yang signifikan "sangat" atau "cukup" cenderung menggunakan bisnis yang menanggapi semua ulasan online (BrightLocal). Dengan respons ulasan dan postingan sosial baru yang dihasilkan oleh AI, agensi dapat memastikan klien mereka berada di depan persaingan.

Dengan menggunakan teknologi terbaru untuk membuat tugas-tugas ini lebih mudah dan lebih halus, pemilik bisnis dapat fokus melayani komunitas dan pelanggan mereka, melakukan yang terbaik.

“Ini waktu yang sangat menyenangkan untuk berada di ruang ini. Saat kami mengembangkan rilis terbaru ini, kami mulai melihat lebih banyak cara untuk memanfaatkan pemasaran AI di semua divisi. Ini adalah teknologi yang sangat berguna dan kami pasti akan terus mengeksplorasi bagaimana kami dapat mengintegrasikan penggunaannya ke dalam ekosistem Vendasta,” kata Hawkinson.