Vendasta veröffentlicht eine neue KI-Marketing-Integration für die Beantwortung von Online-Bewertungen und Social-Postings

Veröffentlicht: 2023-03-29

Trends in der aufkommenden künstlichen Intelligenz oder KI-Marketingtechnologie haben in den letzten Monaten eine explosionsartige Popularität erfahren. Da sich die KI-Technologie in den letzten zehn Jahren weiter weiterentwickelt hat, hat die Veröffentlichung des Modells ChatGPT von OpenAI Ende 2022 die Branche grundlegend verändert. Es hat die Grenzen dessen, was zuvor für möglich gehalten wurde, verschoben und Möglichkeiten eröffnet, KI auf neue und aufregende Weise zu nutzen.

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Verbesserung grundlegender Produkte mit integriertem KI-Marketing

Vendasta freut sich bekannt zu geben, dass es das erste Unternehmen auf dem Markt ist, das die Vorteile der KI-Marketingtechnologie für die Beantwortung von Online-Bewertungen und die Generierung von Inhalten für soziale Beiträge nutzt. Zum ersten Mal können lokale Unternehmen, die Reputation Management verwenden, KI nutzen, um eine Antwort auf Kundenbewertungen vorzuschlagen. Darüber hinaus können Benutzer der Social-Media-Management-Plattform Social Marketing jetzt Kurz- und Langform-Inhalte mit integrierter KI-Funktionalität erstellen.

KI-gestützte Antworten für Online-Bewertungen sind jetzt im Reputation Management verfügbar

„Eine der wichtigsten Aufgaben für lokale Unternehmen, wenn es um ihre Online-Präsenz geht, ist die Beantwortung von Bewertungen. „Wenn ein Unternehmen in unserem Ökosystem eine Online-Bewertung erhält, nutzt der Geschäftsinhaber oder seine Marketingagentur das Reputationsmanagement, um sich diese Bewertungen anzusehen und darauf zu antworten“, sagt Jay Hawkinson, Senior Product Marketing Manager bei Vendasta.

Mit dieser neuesten KI-Marketing-Integration können lokale Unternehmen und die sie unterstützenden Agenturen jetzt:

Generieren Sie ganz einfach eine Antwort, die die Best Practices der Branche erfüllt
Reagieren Sie Kundenanfragen oder Bedenken mit einem einzigen Klick
Zeigen Sie anderen potenziellen Kunden, die online suchen, wie das Unternehmen mit seinem bestehenden Kundenstamm interagiert, und helfen Sie ihnen, eine Kaufentscheidung zu treffen

„Durch Klicken auf „Antwort vorschlagen“ übernimmt die KI Elemente aus dieser Bewertung – die Sternebewertung, den Namen des Benutzers und die Meinung zu dieser Bewertung – und erstellt in Sekundenschnelle eine Antwort. Früher konnte ein Benutzer 10, 15 oder sogar 30 Minuten brauchen, um sich über die beste Antwort zu ärgern. Jetzt können sie es sofort tun und mit ihrem Tag weitermachen.“

Generieren Sie mit der KI-Marketingfunktionalität in der Social-Media-Verwaltungsplattform von Vendasta ganz einfach Inhalte für das Posten in sozialen Netzwerken

In ähnlicher Weise können Benutzer jetzt KI für Social Postings im Social Marketing Software-Tool von Vendasta nutzen. Benutzer können die Funktionzum Vorschlagen von Postsverwenden, um den Prozess der Erstellung von Social-Media-Inhalten für die von ihnen verwalteten Marken zu beschleunigen.

„Es ist so wichtig, bei der Bereitstellung von Inhalten für Ihre Follower konsequent zu bleiben, sei es auf Facebook, Instagram oder einer der Plattformen. Benutzer können einen langen oder kurzen sozialen Beitrag auswählen, die Art von Inhalten eingeben, nach denen sie suchen – ob es sich um eine bevorstehende Aktion oder um einen Feiertag zu feiern – und KI wird vorgeschlagene Inhalte für soziale Beiträge bereitstellen“, sagt Hawkinson.

Von dort aus hat der Benutzer die Flexibilität, den Beitrag so zu planen, wie er erstellt wurde, oder er kann alle gewünschten abschließenden Anpassungen vornehmen, bevor er live geschaltet wird.

„KI-Marketing ersetzt nicht die zu erledigenden Jobs, aber es ist eine Möglichkeit, diese Jobs zu erleichtern. Der Besitzer eines Schuhgeschäfts muss beispielsweise ein Experte für den Verkauf von Schuhen sein. Sie müssen wissen, wie sie ihren Kunden helfen können, die richtige Passform zu finden. Sie können nicht erwarten, dass sie sich schnell Best Practices für digitales Marketing aneignen können – dafür haben sie sich an einen Experten gewandt. Diese Version ermöglicht es der Agentur, ihre Kunden mit den Tools auszustatten, die sie benötigen, um es besser und in kürzerer Zeit zu erledigen, damit sie sich auf die Führung ihres Geschäfts konzentrieren können.“

Jay Hawkinson

Leitender Produktmarketing-Manager , Vendasta

Wie funktioniert integriertes KI-Marketing für Online-Bewertungen und Social Posting?

KI-generierte Bewertungsantworten im Reputation Management von Vendasta

Diese KI-Funktion ist in die Funktion „Bewertungen verwalten“ in Reputation Management integriert und funktioniert für Benutzerkonten mit Reputation Management Pro, die entweder mit Google oder Facebook verbunden sind.

Um darauf zuzugreifen, können Benutzer zum Reputation Management-Dashboard gehen, auf Bewertungen und dann im Hauptmenü auf Bewertungen verwalten klicken.

Benutzer können Online-Bewertungen nach Google oder Facebook und „Ohne Antworten“ filtern, um die Bewertungen anzuzeigen, die eine Antwort erfordern. Suchen Sie nach der Vorschlagsantwort und wählen Sie Folgendes aus:

Nachdem Sie auf „Antwort vorschlagen“ geklickt haben, generiert AI eine Antwort:

Nachdem die KI-Marketingantwort generiert wurde, kann der Benutzer Bearbeitungen oder Änderungen daran vornehmen. Wenn der Benutzer mit der Antwort zufrieden ist, klickt er einfach auf die Schaltfläche Antworten .

KI-generierte Inhalte im Social Marketing von Vendasta

Mit der KI, die in die Social-Posting-Funktion von Social Marketing integriert ist, können Benutzer schnell einen Social-Post mit KI-generierten Inhalten erstellen. Diese Funktion funktioniert für Konten mit Social Marketing Pro.

Um auf das Tool zuzugreifen, können Benutzer zu Social Marketing gehen und auf „Verfassen“ klicken, wodurch der Bildschirm „Verfassen“ angezeigt wird. Suchen Sie nach der unten gezeigten Schaltfläche Beitrag vorschlagen und klicken Sie darauf, um ein neues Eingabeaufforderungsfenster zu öffnen.

Das neue Fenster sieht so aus und fordert Sie auf, die Art von Inhalten einzugeben, die das KI-Marketing generieren soll.

Geben Sie an der Eingabeaufforderung ein Thema oder eine Beschreibung dessen ein, was die KI generieren soll, z. B. „Schreiben Sie in einem humorvollen Ton über dunkel gerösteten Kaffee“. Wählen Sie entweder Kurzform oder Langform für den Beitrag und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Generieren , um den neuen KI-generierten Inhalt anzuzeigen.

Sobald der KI-generierte Inhalt erscheint, kann der Benutzer Änderungen vornehmen und nach Bedarf aktualisieren. Wenn Sie mit dem Inhalt zufrieden sind, wählen Sie einfach Diesen Inhalt zum Posten verwenden aus .

Nutzen Sie die Kraft des KI-Marketings mit Vendasta

Signifikante 89 Prozent der Verbraucher nutzen mit „hoher“ oder „ziemlicher“ Wahrscheinlichkeit ein Unternehmen, das auf alle seine Online-Bewertungen antwortet (BrightLocal). Mit neuen KI-generierten Bewertungsantworten und Social Postings können Agenturen sicherstellen, dass ihre Kunden der Konkurrenz voraus sind.

Durch den Einsatz der neuesten Technologie zur Vereinfachung und Verfeinerung dieser Aufgaben können sich Geschäftsinhaber darauf konzentrieren, ihren Gemeinden und Kunden zu dienen und das zu tun, was sie am besten können.

„Es ist eine sehr aufregende Zeit, in diesem Bereich zu sein. Als wir diese neueste Version entwickelten, sahen wir mehr Möglichkeiten, wie wir KI-Marketing in allen Abteilungen nutzen können. Es ist eine sehr nützliche Technologie und wir werden sicherlich weiter untersuchen, wie wir ihre Verwendung in das Vendasta-Ökosystem integrieren können“, sagt Hawkinson.