Prețurile HubSpot 2022 explicate

HubSpot este unul dintre cei mai mari jucători din spațiul de vânzări și marketing. Ei au inventat termenul de inbound marketing, iar strategia lor de conținut a creat o persoană care nu are un statut de cult.

În ceea ce privește tehnologia, HubSpot oferă una dintre cele mai complete și robuste soluții CRM, marketing și vânzări. Se întâmplă destul de multe, iar asta se reflectă în pagina de prețuri a HubSpot, care inițial s-ar putea simți mai intimidantă decât un program de studii științifice.

Pentru a vă ajuta, voi începe cu elementele de bază defalcând fiecare dintre planurile HubSpot, inclusiv pe cel gratuit. Apoi, ne vom aprofunda în specificul prețurilor Sales Hub și Marketing Hub și vom evidenția unele dintre limitările care ar putea să nu pară atât de evidente la început. În cele din urmă, voi încheia prin a împărtăși o alternativă la oferta standard all-in-one HubSpot care utilizează instrumente terțe pentru a vă ajuta să economisiți mii de dolari (destul de literar) pe an.

Deși acopăr unele aspecte ale serviciilor pentru clienți și ale CMS ale HubSpot, acest ghid de prețuri se adresează în primul rând agenților de marketing și agenților de vânzări care doresc să creeze procese coezive de vânzări + marketing și să automatizeze călătoria generală a clienților.
Să ne acordăm!

Prețurile HubSpot – elementele de bază

HubSpot își numește planurile „Hubs” și, începând cu 2022, oferă 1 plan gratuit și 5 hub-uri plătite:

• Instrumente gratuite (cunoscute anterior ca CRM) – planul gratuit HubSpot care oferă o combinație simplă de toate funcțiile hub și un CRM robust
• Centru de marketing
• Centru de vânzări
• Centru de servicii (alias Serviciu Clienți)
• Hub CMS
• Hub de operațiuni

Apoi, fiecare dintre hub-uri este oferit în 3 planuri de nivel: Starter, Professional și Enterprise.

Dacă aveți nevoie de o soluție all-in-one, puteți merge cu pachetul „CRM Suite” sau puteți combina diferite hub-uri creând propriul pachet.

Mai jos în această postare, ne vom scufunda în specificul fiecărui hub.

Cum îți calculezi prețul HubSpot?

Prețul pe care îl plătiți se va baza pe nivelul hub-ului - de exemplu, Starter, Professional sau Enterprise și:

• Numărul de contacte de marketing pentru Marketing Hub.
• Numărul de utilizatori plătiți (adică, membrii echipei) pentru Sales Hub și Service Hub.
• Sau o combinație de contacte de marketing și utilizatori plătiți, dacă mergeți cu un pachet.

De asemenea, rețineți că:

• Există costuri suplimentare HubSpot pentru suplimente, de obicei pentru opțiuni avansate, cum ar fi creșterea limitelor de listă, apeluri suplimentare API și altele.
• Toate planurile Professional și Enterprise au o taxă de înscriere obligatorie unică, care poate începe de la 375 USD și poate ajunge până la 6.000 USD.
• Toate planurile Professional necesită un angajament anual - fie plătit manual, fie în avans. Și toate planurile Enterprise necesită un angajament anual plătit în avans. De asemenea, toate pachetele necesită un angajament anual.
• Există servicii opționale (o singură dată sau lunar) de onboarding, consultanță și instruire de care profitați.

Când alegeți planul HubSpot final, derulați în jos la secțiunea „Calculați-vă prețul” și citiți literele mici din tabelul din dreapta:

Acum, să ne aprofundăm în fiecare plan și să acoperim prețurile în detaliu, precum și caracteristicile și limitările esențiale.

Puteți consulta Catalogul oficial de produse și servicii pentru o referință completă a tuturor funcțiilor HubSpot.

Funcțiile și prețurile instrumentelor gratuite HubSpot

Începe la: gratuit
Pagina de prețuri pentru instrumente gratuite

Cunoscut anterior ca simplu HubSpot CRM, acest plan oferă acum mai mult decât un simplu CRM. Pachetul gratuit oferă o gestionare robustă a contactelor, funcții de vânzări, formulare, pagini de destinație, chat live, marketing prin e-mail și multe altele.

Este o alegere excelentă dacă aveți nevoie de un CRM complet gratuit. Cu limita sa generoasă de până la 1.000.000 de contacte, puteți utiliza CRM-ul fără limitări critice. Chiar și fără funcțiile plătite, HubSpot CRM gratuit este un software de bază solid pentru eforturile dvs. de vânzări

și o sursă unică de adevăr de încredere pentru toate datele dvs. de contact.

Funcțiile suplimentare simplificate sunt mai degrabă un teaser pentru planurile Starter și Professional și nu chiar o alternativă viabilă. De asemenea, dacă doriți să vă automatizați complet ciclul de vânzări și eforturile de marketing și să păstrați totul într-un singur loc, vă veți găsi rapid să vă uitați la planurile de preț pentru Hub-uri.

Caracteristici importante din planul de instrumente gratuite

• CRM gratuit cu până la 1.000.000 de contacte și companii, sarcini nelimitate și oferte nelimitate.
• Utilizatori nelimitați (membrii echipei)
• Urmăriți vizitele paginii, trimiterile de formulare HubSpot și activitatea de vânzări.
• Formulare (cu branding HubSpot).
• Pagini de destinație (limitate la 20 cu branding HubSpot)
• E-mailuri 1-la-1 – conectați Gmail sau Outlook și trimiteți e-mailuri direct de pe HubSpot. De asemenea, puteți urmări răspunsurile.
• Programarea întâlnirilor (limitată la 1 întâlnire).
• Marketing prin e-mail (până la 2.000 de e-mailuri trimise pe lună).
• Fragmente conservate pentru a fi utilizate în șabloanele de comunicare de vânzări și marketing prin e-mail (limitat la 5 fiecare).
• Chat live.
• Chatbot de bază.
• O căsuță de e-mail partajată pentru comunicarea prin e-mail a echipei, cum ar fi e-mailul de asistență și chat-urile.
• Acces la toate aplicațiile terțe de pe piața de aplicații HubSpot.
• Aplicatie mobila.
• Sincronizarea datelor (fără mapare a câmpurilor personalizate).

Limitări ale planului de instrumente gratuite – plan HubSpot gratuit vs. plătit

Fără caracteristici de automatizare

Una dintre cele mai mari limitări ale planurilor gratuite și ale tuturor planurilor de pornire ale HubSpot este lipsa secvențelor de e-mail și a funcției Fluxuri de lucru.

Fără vânzări automate sau secvențe de marketing prin e-mail sau orice alt tip de automatizare. Aceasta înseamnă că va trebui să vă bazați pe introducerea manuală pentru a vă gestiona CRM, e-mailul și procesele de marketing.

Cea mai ușoară și mai ieftină alternativă la această provocare este să vă conectați HubSpot CRM la un instrument extern de automatizare a marketingului, cum ar fi Encharge. Citiți până la capătul acestei postări pentru mai multe informații.

Branding HubSpot

Toate formularele, paginile de destinație, e-mailurile de marketing, e-mailurile de vânzări 1-la-1, paginile de întâlnire, documentele și widgetul dvs. de chat live vor fi marcate cu sigla HubSpot. Deși brandingul nu este prea intruziv, mi se pare în continuare foarte neprofesionist - mai ales în comunicarea prin e-mail axată pe vânzări. Imaginați-vă că aveți sigla HubSpot pe toate e-mailurile dvs. de vânzări.

Planul Sales Hub Starter va elimina brandingul din e-mailurile, întâlnirile, chatul live și documentele dvs. de vânzări 1-la-1. Și Marketing Hub Starter îl va elimina din e-mailurile dvs. de marketing.

Alternativ, ar trebui să trimiteți e-mailul personal de vânzări prin Gmail (sau alt client de e-mail) și să le înregistrați manual în CRM, ceea ce este dureros.

Niciun eveniment comportamental declanșator și raportare

Acesta este destul de important pentru companiile de produse - SaaS, aplicații mobile sau orice afacere digitală. Fără acesta, nu veți putea trimite e-mailuri de comportament sau segmente de contacte în funcție de ceea ce fac oamenii în produsul dvs. și nici nu veți putea trimite Webhooks sau alt tip de date despre evenimente către HubSpot.

Această caracteristică este disponibilă numai în planul costisitor Enterprise, așa că, din păcate, trecerea la unul dintre planurile Starter sau Professional nu va rezolva problema.

Cu toate acestea, puteți conecta automatizarea de marketing axată pe SaaS, cum ar fi Encharge, ca extensie la HubSpot CRM și puteți obține e-mailuri puternice de comportament cu CRM excelent. Aflați mai multe despre acest subiect în revizuirea HubSpot Marketing Automation for SaaS.

Marketing limitat prin e-mail

Deși puteți trimite buletine informative unice cu planul gratuit, acesta este într-adevăr limitat la 2.000 de e-mailuri pe lună (rețineți că acestea sunt e-mailuri, nu contacte). Pur și simplu nu este suficient chiar și pentru o listă mică de contacte.

Caracteristici slabe pentru operațiuni de asistență pe scară largă

Nu se limitează doar la planul de instrumente gratuite, dar (pe baza experienței noastre personale) HubSpot nu este un instrument excelent pentru asistența clienților.

Chiar și planurile sale plătite le lipsesc unele caracteristici critice, cum ar fi opțiunea de a continua o conversație prin chat prin e-mail. De exemplu, să presupunem că pierdeți o conversie prin chat. În acest caz, va trebui să creați manual un bilet pentru a putea răspunde persoanei prin e-mail, în loc să răspundeți pur și simplu la conversația prin chat. Ceva pe care chiar și cele mai elementare platforme de asistență îl suportă din cutie.

Deși este grozav să ai conversațiile tale de asistență într-o singură cronologie cu restul interacțiunilor lider/utilizator, consider că aspectul serviciului pentru clienți al HubSpot este destul de semipreparat și extrem de neintuitiv.

Dacă utilizați chat live sau chatbots pentru a califica clienții potențiali sau pur și simplu aveți nevoie de un widget de chat gratuit care se conectează cu CRM, HubSpot este o opțiune bună. În caz contrar, nu o considerăm o soluție viabilă pentru operațiuni de asistență la scară largă.

Nicio funcție de apelare încorporată

Funcția de apelare este limitată la 15 minute per utilizator pe lună - este într-adevăr mai mult o probă gratuită decât o funcție freemium.

Lipsa SEO și funcții de marketing social

Nu am fost niciodată un mare fan al utilizării HubSpot ca instrument CMS sau SEO, dar cu siguranță poți face asta. Cu toate acestea, nu în planurile gratuite sau Starter, deoarece nu vă oferă acces la funcția Blog sau la orice alte caracteristici axate pe SEO. De asemenea, nu veți avea acces la funcția de programare socială. Acestea sunt disponibile numai pe Professional și Enterprise.

Alte limitări

Alte limitări mai puțin cunoscute, dar importante de luat în considerare includ:

• CRM limitat la 1 canal de vânzări . Dacă aveți operațiuni de vânzare complexe care depind de mai multe conducte, va trebui să faceți upgrade la unul dintre planurile plătite.
• Liste active limitate la 5. Listele active din HubSpot sunt segmente dinamice sau grupuri de persoane — adică contactele intră și există automat liste active. Planul gratuit este limitat la doar 5. Planul Starter deblochează 25, iar planul Professional 1.000.
• Proprietăți personalizate limitate la 10. Dacă depindeți de o gamă largă de proprietăți personalizate de contact sau de companie, planul gratuit nu va fi potrivit pentru dvs.
• Câmpurile ascunse nu sunt disponibile în formularele pop-up. Puteți adăuga numai câmpuri ascunse în formularele inline, dar nu și în formularele pop-up. Pentru a debloca această funcție, veți avea nevoie de Plan de pornire.
• Funcția de sincronizare a datelor este limitată doar la maparea proprietăților HubSpot standard și nu la câmpuri personalizate.

Funcții și prețuri HubSpot Sales Hub

Planul Sales Hub Starter va oferi superputeri CRM-ului dvs. și vă va ajuta să vă îmbunătățiți gestionarea clienților potențiali și procesele de vânzări. Este planul nostru HubSpot preferat, dar s-ar putea să fim puțin părtinitori.

Combinând-o cu o platformă robustă de automatizare a marketingului terță parte, cum ar fi Encharge, obțineți cea mai bună valoare generală pentru vânzări/stivă de marketing.

Funcții excelente ale centrului de vânzări

Eliminați marca HubSpot

Acum puteți trimite e-mailuri de vânzări fără logo-ul enervant HubSpot din semnătura dvs. Branding-ul este, de asemenea, ridicat din programarea întâlnirilor, widget-ul de chat și documentele dvs.

Caracteristicile procesului de vânzare

Dirijarea conversațiilor de vânzări și sarcinile repetate, precum și cozile de sarcini sunt cu siguranță caracteristici utile pentru echipele mai mari axate pe vânzări.

Limite mai mari pentru proprietăți personalizate, fragmente, șabloane de e-mail, întâlniri și documente

Cu Sales Hub Starter și mai sus, ridicați majoritatea limitelor acestor articole la un număr confortabil.

Primesti:

• 1.000 de proprietăți personalizate și link-uri pentru întâlniri personale și de echipă
• 5.000 de fragmente, șabloane de e-mail și documente
• Deschideți e-mailuri nelimitate și faceți clic pe notificări
• 2 conducte de afaceri

Limitări ale centrului de vânzări

Automatizarea vânzărilor (disponibilă numai pe Professional și Enterprise)

Sales Hub Professional va debloca secvențele de e-mail și caracteristica populară Fluxuri de lucru. Cu toate acestea, în afară de prețul ridicat și angajamentul anual necesar cu Professional, trebuie să luați în considerare și o altă limitare atunci când vine vorba de automatizarea vânzărilor.

Toate e-mailurile trimise prin planul dvs. Sales Hub vor fi trimise prin conturile dvs. de e-mail Google Workspace sau Outlook. Trebuie să vă conectați e-mailul direct la HubSpot și să îl utilizați pentru a trimite e-mailuri. La asta se referă HubSpot ca e-mailuri 1-la-1 sau e-mailuri personalizate.

Cu alte cuvinte, nu puteți utiliza Sales Hub pentru a trimite e-mailuri de marketing în masă sau e-mailuri automate de întâmpinare, integrare sau de îngrijire a clienților potențiali. Contul dvs. Gmail vă va permite doar să trimiteți până la 200 de e-mailuri pe zi și ar trebui să utilizați numai secvențe și fluxuri de lucru pentru comunicare personalizată de vânzări la scară, nu marketing. Pentru acesta din urmă, HubSpot are Marketing Hub și o structură de preț complet diferită, în funcție de numărul de contacte de marketing.

Din fericire, o soluție ușoară pentru aceasta este să conectați o platformă de automatizare a marketingului precum Encharge și să automatizați partea de marketing prin e-mail în platforma externă.

Niciun eveniment comportamental declanșator și raportare

Similar cu planul gratuit, Hub-ul de vânzări nu vă permite să trimiteți evenimente de comportament sau Webhook-uri către HubSpot. Nici măcar pe planul Enterprise!

Dacă sunteți o afacere SaaS și, de exemplu, doriți să vă construiți procesele de vânzări în jurul PQL-urilor (conducti calificați pentru produse), veți avea noroc cu planul Sales Hub. Pentru asta veți avea nevoie de Marketing Hub Enterprise, iar lucrurile devin foarte, foarte scumpe.

Obiecte personalizate disponibile numai pe Enterprise

Obiectele personalizate din instrumentele CRM vă permit să gestionați alte tipuri de entități care nu sunt contacte sau companii. De exemplu, dacă sunteți o afacere în franciză, puteți gestiona „magazine” sau „locații”.

Din păcate, obiectele personalizate sunt disponibile numai în planul Sales Hub Enterprise, care începe de la 14.400 USD plătiți anual.

Funcții și prețuri HubSpot Marketing Hub

Centrul de marketing este orientat către specialiști în marketing cu experiență și oferă o suită completă de instrumente de marketing, inclusiv fluxuri de lucru, automatizare de marketing bazată pe cont, rețele sociale, găzduire video, instrumente SEO și instrumente de conținut, cum ar fi bloguri.

După cum probabil observați, Marketing Hub este semnificativ mai scump decât Sales Hub - la 890 USD/lună pentru 1.000 de contacte de marketing, trebuie să fiți pregătit să plătiți 10.680 USD pe an + o taxă unică de 3.000 USD pentru a avea acces la planul Professional. Și asta este doar pentru o listă mică de e-mail cu mai puțin de 2.000 de contacte. Contacte suplimentare de 5.000 încep de la 250 USD/lună.

Pentru a calcula mai bine prețul, trebuie să înțelegeți ceea ce HubSpot consideră un „contact de marketing”. Iată o informație luată din catalogul lor de servicii:

Contacte de marketing: Persoanele de contact de marketing pot fi trimise e-mailuri de marketing și pot fi direcționate cu anunțuri manual sau automat, dacă este inclusă în abonamentul dvs.

Persoane de contact non-marketing: persoanele de contact non-marketing nu pot fi trimise e-mailuri de marketing și nu pot fi direcționate cu reclame.

Cu alte cuvinte, contactele dvs. CRM nu sunt luate în considerare pentru acest număr până când nu începeți să le trimiteți e-mailuri de marketing.

Motivul pentru acest preț este destul de simplu - e-mailurile de marketing, spre deosebire de e-mailurile de vânzări directe 1:1, nu sunt trimise din contul dvs. Gmail sau Outlook, ci de la serverele de e-mail HubSpot.

Funcții excelente de Marketing Hub

Automatizare de marketing cu fluxuri de lucru

Acest plan deblochează fluxurile de lucru de automatizare a marketingului din HubSpot și este de departe cea mai utilă și mai valoroasă caracteristică de pe Marketing Hub. Este foarte strâns conectat cu restul platformei și vă permite să automatizați multe procese de vânzare din CRM.

Din păcate, aceasta și toate caracteristicile interesante sunt disponibile numai în planul Professional.

Alte caracteristici semnificative includ:

• Programarea rețelelor sociale
• Blog
• Adăugați retargeting
• Instrumente de optimizare SEO
• Testarea A/B a paginii de destinație
• Automatizare ABM, cum ar fi scorul companiei, proprietăți și multe altele
• Analiza site-ului web pe lângă Google Analytics

Limitările Marketing Hub

Plan de pornire destul de limitat

Planul Marketing Hub Starter nu deblochează cu adevărat nicio funcție. Mărește doar numărul de e-mailuri pe care le puteți trimite pe lună, precum și numărul de contacte de marketing.

În plus, elimină brandingul din formulare, pagini de destinație și e-mailuri de marketing. Cu toate acestea, rețineți că e-mailurile dvs. de vânzări (adică, e-mailurile 1-la-1) pe care le trimiteți direct prin CRM vor avea în continuare sigla HubSpot, așa că mai trebuie să cumpărați un plan Starter Hub de vânzări.

Declanșatoarele și raportarea evenimentelor comportamentale sunt disponibile numai în planul Enterprise

Spre deosebire de Sales Hub, Marketing Hub deblochează de fapt e-mailurile și Webhook-urile bazate pe comportament. Cu toate acestea, ele sunt disponibile doar în planul Enterprise, începând de la 38.400 USD pe an, plătiți în avans.

Din nou, o soluție este să utilizați o platformă externă de automatizare a marketingului, cum ar fi Encharge, care este orientată către companiile SaaS și se joacă frumos cu HubSpot.

Caracteristici și prețuri Service Hub

După cum am descris mai devreme în această postare, nu suntem mari fani ai funcțiilor HubSpot centrate pe servicii. Are câteva probleme majore de UX, cum ar fi faptul că nu puteți continua o conversație prin chat prin e-mail fără a fi nevoie să treceți prin cercuri, cum ar fi crearea manuală a biletelor.

Alte probleme includ:

• Lipsa etichetelor pe conversații
• Imposibilitatea de a vedea dacă un alt utilizator (membru al echipei) este în bilet
• Când o persoană răspunde la un bilet închis, biletul nu se deschide automat.
• Nu puteți folosi formularele HubSpot pentru a completa proprietăți personalizate ale biletelor, ceea ce le face aproape inutile pentru a colecta informații despre problema clientului.

Funcțiile de chat și bilete sunt destul de limitate și, în multe cazuri, sunt contra-intuitive de utilizat. Aproape că se simte ca și cum acest aspect al platformei a fost grăbit și pe jumătate copt, mai ales în comparație cu alte hub-uri.

Deși este grozav să ai coeziune cu restul platformei HubSpot și să poți urmări conversațiile de asistență într-un singur loc centralizat, Service Hub nu este încă la egalitate cu o platformă de asistență dedicată.

Dacă totuși decideți să mergeți cu el, oferă o gamă largă de funcții, cum ar fi căsuța de e-mail partajată, bilete, chat live, bază de cunoștințe, NPS, alte tipuri de sondaje și chiar acceptă SLA, rutarea biletelor și automatizarea biroului de asistență.

Caracteristici și prețuri ale CMS Hub

Centrul CMS se adresează bloggerilor și creatorilor de conținut.

Planul Starter vă oferă domenii avansate și funcții de găzduire, cum ar fi CDN, certificat SSL, găzduire scalabilă. De asemenea, deblochează mai multe opțiuni de proiectare, cum ar fi teme și editorul drag-and-drop.

Planul Professional extinde acest set de funcții cu „Conținut inteligent” și personalizare dinamică, permițându-vă să vă schimbați în mod dinamic site-ul web și să vă personalizați experiența site-ului cu date din CRM, testare A/b pentru pagini web și instrumente SEO.

Funcțiile și prețurile de la Operations Hub

Operations Hub este cea mai recentă adăugare la familia HubSpot. A fost introdus după ce HubSpot a achiziționat startup-ul de sincronizare a datelor Piesync. Vă permite să sincronizați datele între HubSpot și aplicațiile terțe.

Cel mai mare avantaj al planurilor plătite față de sincronizarea gratuită este că vă permite să sincronizați proprietăți personalizate, în timp ce versiunea gratuită vă permite doar să sincronizați câmpurile HubSpot standard.

O altă completare excelentă este accesul la Webhooks - capacitatea de a trimite date HubSpot către instrumente externe. Din păcate, vine doar cu planul Professional și un preț uriaș de 800 USD/lună.

Tabelul de prețuri și costuri suplimentare HubSpot

Cum să economisiți prețurile HubSpot cu o alternativă accesibilă, care se joacă frumos cu CRM

Am construit Encharge ca o alternativă accesibilă de automatizare a marketingului, care se joacă frumos cu Instrumentele gratuite și HubSpot de vânzări. Encharge este un instrument puternic de automatizare a marketingului, creat pentru afacerile digitale, care se integrează profund cu HubSpot și oferă o alternativă rentabilă la HubSpot Marketing Hub.

Acum puteți folosi HubSpot CRM și îl puteți supraalimenta cu automatizarea de marketing a Encharge, începând de la doar 49 USD/lună pentru 2.000 de contacte.

Pentru 49 USD pe lună primești:

• Ușor de utilizat, dar puternic generator de flux (alternativa perfectă la fluxurile de lucru HubSpot).
• Abilitatea de a construi automatizări de marketing cu instrumente precum Segment, Stripe, Typeform, Facebook Ads, Intercom, Salesforce și multe altele.
• E-mailuri și webhook-uri bazate pe comportament (disponibile numai pe HubSpot Marketing Hub Enterprise).
• Cel mai puternic utilizator și segmentare de clienți potențiali de pe piață.
• Și, desigur, integrarea nativă cu HubSpot.

Unele dintre lucrurile pe care le puteți face cu Encharge + HubSpot includ:

• Trimiteți automat contactele dvs. HubSpot CRM către Encharge.
• Creați oferte noi în HubSpot atunci când o persoană de contact este creată sau actualizată în Encharge.
• Actualizați etapa ofertei în HubSpot în funcție de activitatea din Encharge sau de alte instrumente din stiva dvs. de marketing

Doriți să luați Encharge pentru o rotire? Înregistrați-vă pentru o încercare gratuită de 14 zile sau rezervați un apel gratuit de strategie cu noi și lăsați-ne să vă ajutăm cu pachetul dvs. de marketing.