Spiegazione dei prezzi HubSpot 2022

HubSpot è uno dei più grandi attori nello spazio di vendita e marketing. Hanno coniato il termine inbound marketing e la loro strategia per i contenuti ha creato un seguito che non ha lo status di cult.

In termini di tecnologia, HubSpot offre una delle soluzioni di CRM, marketing e vendita più complete e robuste. C'è molto da fare e questo si riflette nella pagina dei prezzi di HubSpot, che inizialmente potrebbe sembrare più intimidatorio di un curriculum di laurea in scienze.

Per aiutarti, inizierò con le basi scomponendo ciascuno dei piani HubSpot, incluso quello gratuito. Quindi approfondiremo le specifiche dei prezzi dell'hub di vendita e dell'hub di marketing ed evidenzieremo alcune delle limitazioni che all'inizio potrebbero non sembrare così ovvie. Infine, finirò condividendo un'alternativa all'offerta HubSpot all-in-one standard che utilizza strumenti di terze parti per aiutarti a risparmiare migliaia di dollari (abbastanza letterari) all'anno.

Mentre copro alcuni aspetti del servizio clienti e delle parti CMS di HubSpot, questa guida ai prezzi è rivolta principalmente a esperti di marketing e venditori che cercano di impostare processi di vendita + marketing coesi e automatizzare il percorso complessivo del cliente.
Sintonizziamoci!

Prezzi HubSpot: le basi

HubSpot chiama i loro piani "Hub" e dal 2022 offrono 1 piano gratuito e 5 hub a pagamento:

• Strumenti gratuiti (precedentemente noto come CRM): il piano HubSpot gratuito che offre un mix leggero di tutte le funzionalità dell'hub e un solido CRM
• Centro di marketing
• Polo di vendita
• Hub di servizio (noto anche come servizio clienti)
• Hub CMS
• Hub operativo

Quindi, ciascuno degli hub viene offerto in 3 piani a livelli: Starter, Professional ed Enterprise.

Se hai bisogno di una soluzione all-in-one, puoi utilizzare il pacchetto "CRM Suite" o combinare hub diversi creando il tuo pacchetto.

Più avanti in questo post, ci addentreremo nelle specifiche di ciascun hub.

Come calcolare il tuo prezzo HubSpot?

Il prezzo da pagare sarà basato sul livello dell'hub, ad esempio Starter, Professional o Enterprise e:

• Il numero di contatti di marketing per Marketing Hub.
• Il numero di utenti a pagamento (ad esempio membri del team) per Sales Hub e Service Hub.
• O una combinazione di contatti di marketing e utenti a pagamento se scegli un pacchetto.

Inoltre, nota che:

• Sono previsti costi HubSpot aggiuntivi per i componenti aggiuntivi, in genere per opzioni avanzate come l'aumento dei limiti di elenco, chiamate API aggiuntive e altro.
• Tutti i piani Professional ed Enterprise prevedono una tariffa di onboarding una tantum che può partire da $ 375 e arrivare fino a $ 6.000.
• Tutti i piani Professional richiedono un impegno annuale, pagato manualmente o in anticipo. E tutti i piani Enterprise richiedono un impegno annuale pagato in anticipo. Inoltre, tutti i bundle richiedono un impegno annuale.
• Ci sono servizi opzionali (una tantum o mensili) di onboarding, consulenza e formazione di cui sfrutti.

Quando scegli il tuo piano HubSpot finale, scorri verso il basso fino alla sezione "Calcola il tuo prezzo" e leggi la stampa fine nella tabella a destra:

Ora, analizziamo ogni piano e trattiamo i prezzi in dettaglio, nonché le funzionalità e le limitazioni critiche.

Puoi fare riferimento al Catalogo ufficiale di prodotti e servizi per un riferimento completo di tutte le funzionalità di HubSpot.

Caratteristiche e prezzi degli strumenti gratuiti di HubSpot

A partire da: gratuito
Pagina dei prezzi degli strumenti gratuiti

Precedentemente noto semplicemente come HubSpot CRM, questo piano ora offre più di un semplice CRM. Il pacchetto gratuito offre una solida gestione dei contatti, funzionalità di vendita, moduli, pagine di destinazione, chat dal vivo, e-mail marketing e altro ancora.

È un'ottima scelta se hai bisogno di un CRM gratuito a tutti gli effetti. Con il suo generoso limite fino a 1.000.000 di contatti, puoi utilizzare il CRM senza limitazioni critiche. Anche senza le funzionalità a pagamento, HubSpot CRM gratuito è un solido software di base per i tuoi sforzi di vendita

e un'unica fonte affidabile di verità per tutti i tuoi dati di contatto.

Le funzionalità aggiuntive lite sono più un teaser per i piani Starter e Professional e non proprio un'alternativa praticabile. Inoltre, se stai cercando di automatizzare completamente il tuo ciclo di vendita e le tue attività di marketing e mantenere tutto in un unico posto, ti ritroverai rapidamente a guardare i piani tariffari per gli Hub.

Funzionalità importanti nel piano degli strumenti gratuiti

• CRM gratuito con un massimo di 1.000.000 di contatti e aziende, attività illimitate e offerte illimitate.
• Utenti illimitati (membri del team)
• Tieni traccia delle visite alle pagine, degli invii di moduli HubSpot e dell'attività di vendita.
• Moduli (con marchio HubSpot).
• Pagine di destinazione (limitate a 20 con il marchio HubSpot)
• E-mail 1 a 1: connetti Gmail o Outlook e invia e-mail direttamente da HubSpot. Puoi anche tenere traccia delle risposte.
• Programmazione delle riunioni (limitato a 1 riunione).
• Email marketing (fino a 2.000 email inviate al mese).
• Snippet preconfezionati da utilizzare nelle comunicazioni di vendita e nei modelli di email marketing (limitati a 5 ciascuno).
• Chat dal vivo.
• Chatbot di base.
• Una casella di posta condivisa per le comunicazioni e-mail del team come e-mail di supporto e chat.
• Accesso a tutte le app di terze parti dal marketplace delle app HubSpot.
• App mobile.
• Sincronizzazione dei dati (nessuna mappatura dei campi personalizzata).

Limitazioni del piano degli strumenti gratuiti: HubSpot gratuito rispetto al piano a pagamento

Nessuna funzionalità di automazione

Uno dei maggiori limiti sia del piano gratuito che di tutti i piani di avviamento di HubSpot è la mancanza di sequenze di e-mail e la funzione Flussi di lavoro.

Nessuna vendita automatizzata o sequenze di email marketing o qualsiasi altro tipo di automazione. Ciò significa che dovresti fare affidamento sull'input manuale per gestire i processi CRM, e-mail e marketing.

L'alternativa più semplice ed economica a questa sfida è connettere il tuo HubSpot CRM a uno strumento di automazione del marketing esterno come Encharge. Leggi fino in fondo a questo post per ulteriori informazioni.

Marchio HubSpot

Tutti i moduli, le pagine di destinazione, le e-mail di marketing, le e-mail di vendita 1-to-1, le pagine delle riunioni, i documenti e il widget della chat dal vivo saranno contrassegnati dal logo HubSpot. Sebbene il marchio non sia troppo invadente, lo trovo comunque altamente poco professionale, specialmente nella comunicazione e-mail incentrata sulle vendite. Immagina di avere il logo HubSpot su tutte le tue email di vendita.

Il piano Sales Hub Starter rimuoverà il marchio dalle e-mail di vendita 1 a 1, dalle riunioni, dalla chat dal vivo e dai documenti. E Marketing Hub Starter lo rimuoverà dalle tue e-mail di marketing.

In alternativa, dovresti inviare la tua e-mail di vendita personale tramite Gmail (o un altro client di posta elettronica) e registrarli manualmente nel tuo CRM, il che è doloroso.

Nessun trigger e segnalazione di eventi comportamentali

Questo è abbastanza importante per le aziende di prodotti: SaaS, app mobili o qualsiasi azienda digitale. Senza di esso, non sarai in grado di inviare e-mail comportamentali o segmentare i contatti in base a ciò che le persone fanno nel tuo prodotto, né potrai inviare Webhook o un altro tipo di dati di eventi a HubSpot.

Questa funzionalità è disponibile solo sul costoso piano Enterprise, quindi, sfortunatamente, l'aggiornamento a uno dei piani Starter o Professional non risolverà il problema.

Tuttavia, puoi connettere l'automazione del marketing incentrata su SaaS come Encharge come estensione del tuo HubSpot CRM e ottenere potenti e-mail di comportamento con un CRM eccellente. Scopri di più sull'argomento nel nostro HubSpot Marketing Automation for SaaS Review.

E-mail marketing limitato

Sebbene tu possa inviare newsletter una tantum con il piano gratuito, in realtà è limitato a 2.000 e-mail al mese (nota che si tratta di e-mail, non di contatti). Semplicemente non abbastanza anche per un piccolo elenco di contatti.

Funzionalità scadenti per operazioni di supporto su larga scala

Non limitato al solo piano degli strumenti gratuiti, ma (in base alla nostra esperienza personale) HubSpot non è un ottimo strumento per l'assistenza clienti.

Anche i suoi piani a pagamento mancano di alcune funzionalità critiche, come la possibilità di continuare una conversazione in chat via e-mail. Ad esempio, supponiamo di perdere una conversione in chat. In tal caso, dovresti creare manualmente un ticket per poter rispondere alla persona via e-mail invece di rispondere semplicemente alla conversazione in chat. Qualcosa che anche le piattaforme di supporto più basilari supportano immediatamente.

Sebbene sia fantastico avere le tue conversazioni di supporto in un'unica sequenza temporale con il resto delle interazioni lead/utente, considero l'aspetto del servizio clienti di HubSpot piuttosto a metà ed estremamente poco intuitivo.

Se utilizzi la chat dal vivo o i chatbot per qualificare i lead o semplicemente hai bisogno di un widget di chat gratuito che si colleghi al tuo CRM, HubSpot è una buona opzione. In caso contrario, non la vediamo come una valida soluzione per le operazioni di supporto su larga scala.

Nessuna funzione di chiamata integrata

La funzione di chiamata è limitata a 15 minuti per utente al mese: è davvero più una prova gratuita che una funzione freemium.

Mancanza di funzionalità SEO e di social marketing

Non sono mai stato un grande fan dell'utilizzo di HubSpot come strumento CMS o SEO, ma puoi sicuramente farlo. Tuttavia, non nei piani gratuito o Starter in quanto non ti danno accesso alla funzione Blog o ad altre funzionalità incentrate sulla SEO. Inoltre, non avrai accesso alla funzione di pianificazione sociale. Questi sono disponibili solo su Professional ed Enterprise.

Altre limitazioni

Altre limitazioni meno conosciute ma importanti da considerare includono:

• CRM limitato a 1 pipeline di vendita . Se disponi di operazioni di vendita complesse che dipendono da più pipeline, dovrai eseguire l'aggiornamento a uno dei piani a pagamento.
• Elenchi attivi limitati a 5. Gli elenchi attivi in ​​HubSpot sono segmenti o gruppi dinamici di persone, ovvero i contatti entrano ed esistono elenchi attivi automaticamente. Il piano gratuito è limitato a soli 5. Il piano Starter ne sblocca 25 e il piano Professional 1.000.
• Proprietà personalizzate limitate a 10. Se dipendi da una vasta gamma di contatti personalizzati o proprietà aziendali, il piano gratuito non farà al caso tuo.
• Campi nascosti non disponibili nei moduli popup. Puoi solo aggiungere campi nascosti ai moduli in linea, ma non ai moduli popup. Avresti bisogno di Starter Plan per sbloccare questa funzione.
• Funzione di sincronizzazione dei dati limitata solo alla mappatura delle proprietà HubSpot standard e non ai campi personalizzati.

Caratteristiche e prezzi dell'hub di vendita HubSpot

Il piano Sales Hub Starter conferirà superpoteri al tuo CRM e ti aiuterà a migliorare la gestione dei lead e i processi di vendita. È il nostro piano HubSpot preferito, ma potremmo essere un po' di parte.

Combinandolo con una solida piattaforma di automazione del marketing di terze parti come Encharge, ottieni il miglior rapporto qualità-prezzo complessivo per lo stack di vendita/marketing.

Ottime funzionalità dell'hub di vendita

Rimuovi il marchio HubSpot

Ora puoi inviare e-mail di vendita senza il fastidioso logo HubSpot nella tua firma. Il marchio viene anche rimosso dalla pianificazione della riunione, dal widget della chat e dai tuoi documenti.

Funzionalità del processo di vendita

L'instradamento delle conversazioni di vendita e le attività ripetute e le code di attività sono sicuramente funzioni utili per i team più grandi incentrati sulle vendite.

Limiti più elevati per proprietà personalizzate, frammenti, riunioni di modelli di email e documenti

Con Sales Hub Starter e versioni successive, sollevi la maggior parte dei limiti su questi articoli a un numero adeguato.

Ottieni:

• 1.000 proprietà personalizzate e collegamenti a riunioni personali e di gruppo
• 5.000 frammenti, modelli di email e documenti
• Notifiche di apertura e clic di posta elettronica illimitate
• 2 pipeline di accordi

Limitazioni dell'hub di vendita

Automazione delle vendite (disponibile solo su Professional ed Enterprise)

Sales Hub Professional sbloccherà le sequenze di e-mail e la popolare funzione Flussi di lavoro. Tuttavia, a parte il prezzo elevato e l'impegno annuale richiesto con Professional, devi considerare anche un'altra limitazione quando si tratta di automazione delle vendite.

Tutte le email inviate tramite il tuo piano Sales Hub verranno inviate tramite i tuoi account email di Google Workspace o Outlook. Devi collegare la tua e-mail direttamente a HubSpot e usarla per inviare e-mail. Questo è ciò che HubSpot definisce e-mail 1-to-1 o e-mail personalizzate.

In altre parole, non puoi utilizzare Sales Hub per inviare e-mail di marketing di massa o e-mail automatizzate di benvenuto, onboarding o di promozione dei lead. Il tuo account Gmail ti consentirà solo di inviare fino a 200 e-mail al giorno e dovresti utilizzare sequenze e flussi di lavoro solo per comunicazioni di vendita personalizzate su larga scala, non di marketing. Per quest'ultimo, HubSpot ha Marketing Hub e una struttura dei prezzi completamente diversa in base al numero di contatti di marketing.

Fortunatamente, una soluzione semplice per questo è collegare una piattaforma di automazione del marketing come Encharge e automatizzare la parte di email marketing nella piattaforma esterna.

Nessun trigger e segnalazione di eventi comportamentali

Simile al piano gratuito, Sales Hub non ti consente di inviare eventi comportamentali o Webhook a HubSpot. Nemmeno sul piano Enterprise!

Se sei un'azienda SaaS e, ad esempio, desideri costruire i tuoi processi di vendita attorno ai PQL (prodotto qualificato lead), sarai fortunato con il piano Sales Hub. Avresti bisogno del Marketing Hub Enterprise per questo e le cose diventano molto, molto costose.

Oggetti personalizzati disponibili solo su Enterprise

Gli oggetti personalizzati negli strumenti CRM consentono di gestire altri tipi di entità che non sono contatti o aziende. Ad esempio, se sei un'attività in franchising, potresti gestire "negozi" o "sedi".

Sfortunatamente, gli oggetti personalizzati sono disponibili solo nel piano Sales Hub Enterprise, che parte da $ 14.400 pagati all'anno.

Caratteristiche e prezzi di HubSpot Marketing Hub

Il Marketing Hub è rivolto a esperti di marketing e fornisce una suite completa di strumenti di marketing tra cui flussi di lavoro, automazione del marketing basata su account, social media, hosting video, strumenti SEO e strumenti di contenuto come i blog.

Come probabilmente noterai, il Marketing Hub è significativamente più costoso del Sales Hub: a $ 890/mese per 1.000 contatti di marketing, devi essere pronto a pagare $ 10.680 all'anno + $ 3.000 una tantum per accedere al piano Professional. E questo è solo per un piccolo elenco di e-mail con meno di 2k contatti. Ulteriori 5.000 contatti partono da $ 250/mese.

Per calcolare meglio il tuo prezzo, devi capire cosa HubSpot considera un "contatto di marketing". Ecco un blurb tratto dal loro catalogo di servizi:

Contatti di marketing: i contatti di marketing possono essere inviati e-mail di marketing ed essere indirizzati con annunci manualmente o con l'automazione se è incluso nell'abbonamento.

Contatti non di marketing: i contatti non di marketing non possono essere inviati e-mail di marketing e non possono essere indirizzati con annunci.

In altre parole, i tuoi contatti CRM non contano per questo numero finché non inizi a inviare loro e-mail di marketing.

Il motivo di questo prezzo è piuttosto semplice: le e-mail di marketing, a differenza delle e-mail di vendita diretta 1:1, non vengono inviate dal tuo account Gmail o Outlook ma dai server di posta elettronica HubSpot.

Ottime funzionalità dell'Hub di marketing

Automazione del marketing con flussi di lavoro

Questo piano sblocca i flussi di lavoro di automazione del marketing in HubSpot ed è di gran lunga la funzionalità più utile e preziosa del Marketing Hub. È strettamente connesso con il resto della piattaforma e ti consente di automatizzare molti dei processi di vendita nel tuo CRM.

Sfortunatamente, questa e tutte le fantastiche funzionalità sono disponibili solo sul piano Professional.

Altre caratteristiche significative includono:

• Pianificazione dei social media
• Blog
• Aggiungi retargeting
• Strumenti di ottimizzazione SEO
• Test A/B della pagina di destinazione
• Automazione ABM come punteggio aziendale, proprietà e altro
• Analisi del sito web e Google Analytics

Limitazioni di Marketing Hub

Piano iniziale piuttosto limitato

Il piano Marketing Hub Starter in realtà non sblocca alcuna funzionalità. Aumenta solo il numero di e-mail che puoi inviare al mese e il numero di contatti di marketing.

Inoltre, rimuove il marchio da moduli, pagine di destinazione ed e-mail di marketing. Tuttavia, tieni presente che le tue e-mail di vendita (ovvero, e-mail 1-a-1) che invii direttamente tramite il CRM avranno ancora il logo HubSpot, quindi devi comunque acquistare un piano Sales Hub Starter.

Attivatori di eventi comportamentali e report disponibili solo nel piano Enterprise

A differenza dell'hub di vendita, l'hub di marketing sblocca effettivamente e-mail e webhook basati sul comportamento. Tuttavia, sono disponibili solo sul piano Enterprise a partire da $ 38.400 all'anno pagati in anticipo.

Ancora una volta, una soluzione consiste nell'utilizzare una piattaforma di automazione del marketing esterna come Encharge, orientata alle aziende SaaS e che funziona bene con HubSpot.

Caratteristiche e prezzi di Service Hub

Come abbiamo spiegato in precedenza in questo post, non siamo grandi fan delle funzionalità incentrate sul servizio di HubSpot. Presenta alcuni importanti problemi di UX, come non essere in grado di continuare una conversazione in chat via e-mail senza dover saltare i salti mortali come la creazione manuale dei biglietti.

Altri problemi includono:

• La mancanza di tag nelle conversazioni
• Impossibilità di vedere se un altro utente (membro del team) è nel ticket
• Quando una persona risponde a un ticket chiuso, il ticket non si apre automaticamente.
• Non è possibile utilizzare i moduli HubSpot per popolare le proprietà Ticket personalizzate, il che li rende quasi inutili per raccogliere informazioni sul problema del cliente.

Le funzionalità di chat e ticketing sono piuttosto limitate e, in molti casi, controintuitive da utilizzare. Sembra quasi che questo aspetto della piattaforma sia stato spazzato via e cotto a metà, soprattutto rispetto ad altri hub.

Sebbene sia fantastico avere coesione con il resto della piattaforma HubSpot ed essere in grado di tenere traccia delle conversazioni di supporto in un'unica posizione centralizzata, Service Hub non è ancora all'altezza di una piattaforma di supporto dedicata.

Se decidi ancora di utilizzarlo, offre un'ampia gamma di funzionalità come posta in arrivo condivisa, ticketing, chat dal vivo, knowledge base, NPS, altri tipi di sondaggi e persino supporto per SLA, routing dei biglietti e automazione dell'help desk.

Caratteristiche e prezzi di CMS Hub

Il CMS Hub è rivolto a blogger e creatori di contenuti.

Il piano Starter ti offre funzionalità avanzate di dominio e hosting come CDN, certificato SSL, hosting scalabile. Sblocca anche più opzioni di progettazione come temi e editor drag-and-drop.

Il piano Professional amplia questo set di funzionalità con "Contenuti intelligenti" e Personalizzazione dinamica, consentendoti di modificare dinamicamente il tuo sito Web e personalizzare l'esperienza del tuo sito Web con i dati del tuo CRM, test A/b per le pagine Web e strumenti SEO.

Caratteristiche e prezzi di Operations Hub

Operations Hub è l'ultima aggiunta alla famiglia HubSpot. È stato introdotto dopo che HubSpot ha acquisito l'avvio della sincronizzazione dei dati Piesync. Ti consente di sincronizzare i dati tra HubSpot e app di terze parti.

Il più grande vantaggio dei piani a pagamento rispetto alla sincronizzazione gratuita è che ti consente di sincronizzare proprietà personalizzate, mentre la versione gratuita ti consente solo di sincronizzare i campi HubSpot standard.

Un'altra grande aggiunta è l'accesso a Webhook: la capacità di inviare dati HubSpot a strumenti esterni. Sfortunatamente, viene fornito solo con il piano Professional e un pesante prezzo di $ 800 / mese.

Prezzi HubSpot e tabella dei costi aggiuntivi

Come risparmiare sui prezzi di HubSpot con un'alternativa conveniente che si adatta bene al tuo CRM

Abbiamo creato Encharge come un'alternativa di automazione del marketing conveniente che funziona bene con gli strumenti gratuiti e l'hub di vendita di HubSpot. Encharge è un potente strumento di automazione del marketing creato per il business digitale che si integra profondamente con HubSpot e fornisce un'alternativa conveniente all'Hub di marketing HubSpot.

Ora puoi utilizzare il tuo HubSpot CRM e potenziarlo con l'automazione del marketing di Encharge, a partire da soli $ 49 al mese per 2.000 contatti.

Per $ 49 al mese ottieni:

• Facile da usare ma potente generatore di flussi (l'alternativa perfetta ai flussi di lavoro HubSpot).
• Possibilità di creare automazioni di marketing con strumenti come Segment, Stripe, Typeform, Facebook Ads, Intercom, Salesforce e altro ancora.
• Email e webhook basati sul comportamento (disponibili solo su HubSpot Marketing Hub Enterprise).
• La più potente segmentazione di utenti e lead sul mercato.
• E, naturalmente, l'integrazione nativa con HubSpot.

Alcune delle cose che puoi fare con Encharge + HubSpot includono:

• Invia automaticamente i tuoi contatti HubSpot CRM a Encharge.
• Crea nuove offerte in HubSpot quando un contatto viene creato o aggiornato in Encharge.
• Aggiorna la fase dell'affare in HubSpot in base all'attività in Encharge o ad altri strumenti nel tuo stack di marketing

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