Când aveți (exact) nevoie de automatizare de marketing?

Automatizarea marketingului este ca și cum ai turna benzină pe foc. Adăugarea de campanii direcționate și automatizarea sistemelor de marketing la un produs grozav vă ajută să creșteți veniturile și să vă extindeți afacerea.

• Companiile văd o productivitate de vânzări de 14,5% atunci când folosesc automatizarea de marketing.
• Anunțurile automate și postările pe rețelele sociale vă pot economisi peste 6 ore pe săptămână.
• 80% dintre specialiști în marketing văd o creștere a clienților potențiali, iar 77% raportează o creștere a conversiilor din automatizare.

Știm cu toții că automatizarea marketingului are o mulțime de beneficii. Dar întrebarea este, când aveți nevoie de automatizare de marketing? Este posibil ca unele companii să nu fie potrivite să-l folosească, în timp ce altele ar trebui să-l încorporeze imediat.

Înainte de a răspunde la această întrebare, să recapitulăm pe scurt ce înțelegem prin automatizarea marketingului.

Ce este automatizarea marketingului?

Automatizarea marketingului folosește software pentru automatizarea campaniilor de marketing, cum ar fi marketingul prin e-mail, postările pe rețelele sociale și campaniile publicitare.

Automatizarea permite companiilor să-și eficientizeze fluxurile de lucru de marketing și să creeze o experiență perfectă pentru clienți pe parcursul călătoriei cumpărătorului.

Scopul este de a optimiza fiecare punct de contact cu clientul pe baza comportamentului și angajamentului acestuia. Atunci când automatizarea de marketing este implementată corect, ajută la promovarea unor relații sănătoase pe termen lung cu potențialii dvs. și clienții.

„Prin publicarea conținutului care le arată cumpărătorilor că le înțelegeți problemele și le puteți arăta cum să le rezolve, veți construi credibilitatea.”

Ardath Albee

Când aveți nevoie de automatizare de marketing?

Factori precum stadiul unei afaceri ar putea dicta momentul în care este oportun să implementăm automatizarea de marketing.

De exemplu, un startup în stadiu incipient care nu și-a validat ideea de afaceri poate să nu acorde prioritate automatizării afacerii. În comparație, o companie bine stabilită trebuie să aibă sisteme de automatizare bine definite pentru a-și extinde afacerea și a continua să crească.

Indiferent dacă sunteți un antreprenor solo, o companie SaaS sau un creator digital, principiile fiecărei etape încă se aplică în decizia dvs. dacă utilizați sau nu automatizarea de marketing.

Etapa semințelor

Etapa incipientă a unei afaceri este faza de ideare, în care afacerea este doar o idee sau un gând. În această etapă, obiectivele principale sunt:

• Formulați o idee care oferă o soluție la o problemă din lumea reală.
• Generați trafic, clienți potențiali și cerere de vârf cu marketingul înainte de lansare.
• Creați un prototip sau un produs minim viabil (MVP).
• Atingeți potrivirea produs-piață (în întregime sau parțial) prin validarea ideii cu clienții ideali.
• Descoperă momentele aha din afacerea și produsul tău.

Fără un istoric dovedit, majoritatea fondatorilor își pornesc afacerea cu propriul lor timp, bani și resurse.

Deoarece marketingul și creșterea nu sunt un punct central în faza de început, automatizarea marketingului, în general, nu ar trebui să aibă prioritate.

Companiile în faza semințelor nu au de obicei clienți potențiali cu care să lucreze și nu și-au construit încă pâlnia de vânzări.

Automatizarea marketingului este necesară doar atunci când aveți deja o pâlnie de vânzări cu un interes clar din partea de sus a pâlniei (de exemplu, traficul pe site și clienții potențiali).

În etapa de lansare, co-fondatorii și echipa principală ar trebui să prospecteze manual clienții potențiali, să discute cu potențialii clienți pentru a colecta feedback și să facă vânzări la atingere.

De exemplu, Airbnb a folosit conceptul de produs minim viabil prin închirierea saltelelor pneumatice în apartamentul lor, ceea ce a dovedit că oaspeții sunt dispuși să stea pe paturi pneumatice în timpul călătoriei. Soluția simplă pe termen scurt a indicat că Airbnb se potrivește cu piața produselor și se aliniază cu problema pe care o aveau oamenii.

„Văzând o oportunitate și având nevoie de bani pentru chirie, fondatorii Airbnb au închiriat saltele pneumatice reale în apartamentul lor, dovedind că oaspeții vor rămâne cu gazdele lor.”

Sursa: Clever Tap

În acest exemplu, Airbnb nu avea nevoie de niciun sistem de automatizare a marketingului, deoarece nu erau siguri dacă produsul lor este chiar o soluție viabilă pentru piață. Prin urmare, nu erau încă pregătiți să-l comercializeze publicului. Accentul în această etapă nu este automatizarea proceselor, ci validarea cererii pentru ideea dvs.

Stadiu timpuriu

Odată ce produsul minim viabil a fost validat de către clienții tăi ideali, afacerea este gata de lansare. Stabilirea unei prezențe de brand și a unei baze de clienți este acum punctul central, împreună cu conservarea fluxului de numerar.

Prioritățile unei companii aflate în stadiu incipient sunt:

• Achiziționați clienți noi
• Obțineți feedback rapid și îmbunătățiți continuu produsul
• Creați parteneriate de afaceri și angajați oamenii potriviți

În stadiul incipient al unei companii, angajații potrivite le pot face sau distruge succesul. Angajarea persoanei potrivite sau greșite poate schimba traiectoria companiei tale.

Un raport de angajare Lightspeed a demonstrat că doar 42% dintre startup-urile timpurii și-au atins obiectivele de angajare dacă nu și-au urmărit procesul de angajare, iar 64% dintre startup-urile timpurii și-au atins obiectivele de angajare atunci când au fost urmărite valorile.

Majoritatea startup-urilor aflate în stadiu incipient pur și simplu nu au resursele necesare pentru a aduce profesioniști dedicați în HR pentru a le ajuta să atragă talent calificat la bord.

Există instrumente software care pot automatiza sarcini în loc să recruteze o persoană nouă. Acest lucru vă reduce cheltuielile, permițându-vă să mențineți profitabilitatea, ceea ce poate fi avantajos pentru sănătatea companiei dumneavoastră.

În plus, aproximativ 47% dintre proprietarii de afaceri mici se ocupă de toate eforturile de marketing singure. Un instrument de automatizare a marketingului poate compensa lipsa de abilități și poate atenua presiunea de a face singur aceste sarcini consumatoare de timp. Majoritatea instrumentelor moderne de marketing sunt ușor de utilizat, intuitive și receptive.

Startup-urile aflate în stadiu incipient nu au luxul de a avea bugete mari și echipe masive de recrutare. Ca rezultat, implementarea automatizării marketingului poate oferi câteva beneficii:

• Fă mai mult cu mai puțin. În loc să angajați un dezvoltator web costisitor, utilizarea unor constructori simpli de pâlnie de vânzări plug-and-play vă poate permite să captați și să convertiți clienții potențiali.
• Reduce costurile angajării angajaților. De obicei, angajații necesită salariu și beneficii de sănătate. De exemplu, fluxurile de marketing prin e-mail, chatbot-urile și anunțurile de redirecționare vă pot economisi în angajarea personalului de marketing dedicat cu normă întreagă.
• Economisește timp pentru sarcinile logistice. Instrumentele de gestionare a proiectelor, programare și integrare vă pot ajuta să realizați mai mult și să economisiți timp pentru sarcini monotone.

Etapa de creștere

O companie care ajunge în stadiul de creștere înseamnă o cerere puternică de piață pentru produsul său. Afacerea este înfloritoare în ceea ce privește achiziționarea de clienți noi și clienți recurenți.

Companiile în creștere se confruntă de obicei cu probleme care licita pentru mai mult timp și bani. Proprietarii de afaceri trebuie să înțeleagă cum să se antreneze și să delege eficient pentru a cuceri această etapă.

Companiile trebuie să-și sistematizeze pâlnia de vânzări până la T. Aceasta înseamnă să se concentreze pe ceea ce conduce la rezultate și să elimine cât mai multă risipă posibil prin reducerea timpului pentru achiziționarea de noi clienți și stabilirea proceselor de echipă eficiente.

Marketingul este un accent uriaș pentru companiile în faza de creștere. De fapt, 50-75% din cheltuielile lor sunt cheltuite pe marketing și vânzări. De asemenea, 89% dintre aceste companii consideră că experiența clienților este cheia dezvoltării fidelizării și fidelizării clienților.

Obiectivele companiilor aflate in faza de crestere sunt:

• Crearea unui plan pe termen lung pentru generarea de fluxuri de venituri recurente și reținerea clienților.
• Îmbogățiți călătoria clienților prin dezvoltarea de canale de marketing de conținut, pagini de destinație, magneți potențiali, fluxuri de marketing prin e-mail, anunțuri de redirecționare etc.
• Dezvoltați sisteme agile de contabilitate și facturare.
• Sistemațizați sistemele de onboarding și de asistență pentru clienți.
• Angajați și păstrați talentul de top în cadrul companiei
• Creați bazele creșterii pe termen lung prin stabilirea proceselor inițiale de echipă.

Cheia pentru companiile în creștere este să își finalizeze pâlnia de vânzări pe baza călătoriei lor către clienți. O afacere ar trebui să optimizeze punctele de contact ale fiecărei etape a pâlniei pentru a alimenta clienții potențiali de la clienți potențiali la cumpărători.

Etapa de expansiune

Companiile consacrate au atins o etapă matură în ciclul de viață al afacerii, unde câștigă o cotă substanțială de piață în industrie.

În această etapă, liderii de afaceri se concentrează în primul rând pe:

• Investiție în inovare pentru a crește cota de piață.
• Urmărirea oportunităților de upselling și cross-selling cu clienții actuali
• Creați o aliniere între toate departamentele pentru a vă asigura că acțiunile lor sunt aliniate cu obiectivele, valorile și declarațiile de misiune ale afacerii.

Companiile în creștere și întreprinderi pot beneficia de alinierea inter-departamentală, ceea ce înseamnă că fiecare departament își aliniază inițiativele și strategiile pentru a se completa reciproc.

Obiceiurile consumatorilor s-au schimbat, iar marketingul și vânzările și s-au împletit. S-au dus vremurile în care folosirea tehnicilor de apel la rece „spray and pray” pentru a găsi noi piste.

92% dintre consumatori încep cu o căutare online, iar 90% dintre cumpărători nu vor primi un apel rece. În plus, 75% dintre consumatori se bazează pe rețelele sociale pentru a selecta furnizorul potrivit.

Cu companiile de expansiune, nu ar trebui să existe experiențe separate pentru clienți potențiali. În schimb, compania dvs. ar trebui să aibă o experiență perfectă pentru clienți.

Începând de la etapa de conștientizare din partea de sus a pâlniei până la etapa de reținere a clienților, totul ar trebui să fie legat. Alinierea marketingului și vânzărilor permite echipei dvs. să urmărească un client potențial de-a lungul întregii călătorii a clienților.

În plus, echipa dvs. de vânzări poate încheia mai bine oferte atunci când are de-a face cu cumpărători interesați care sunt deja familiarizați cu marca lor. În plus, ei pot folosi un instrument CRM pentru a-și vizualiza comportamentele sau acțiunile întreprinse cu compania.

În această etapă, integrarea software-ului este vitală pentru automatizarea generală a afacerii. De exemplu, Encharge se integrează cu multe tipuri de instrumente de vânzări și marketing, cum ar fi CRM, platforme publicitare precum Facebook, sisteme de facturare, instrumente de programare precum Calendly, instrumente de comunicare în echipă precum Slack și multe altele.

Alinierea în departamentele de vânzări și marketing nu numai că vă ajută să convertiți mai mulți clienți potențiali, dar îi atrage și pe cei de calitate superioară.

Începeți automatizarea de marketing cu Encharge

Automatizarea marketingului vă permite să vă puneți organizația în cea mai bună poziție pentru a extrage cea mai mare valoare de la potențiali și clienți.

Indiferent dacă vă aflați într-o etapă incipientă, de creștere sau de expansiune a afacerii dvs., puteți utiliza Encharge pentru a scala, îmbunătăți profitabilitatea și ușura viața tuturor din organizația dvs.
Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită de 14 zile cu Encharge și construiți-vă sistemul de automatizare a marketingului astăzi!