Cum să angajezi persoana perfectă pentru a-ți conduce rețelele sociale

Doriți să angajați persoana perfectă pentru a vă gestiona comunitatea de social media? Vrei să știi care sunt criteriile pe care ar trebui să le iei în considerare pentru angajarea unui expert în rețelele sociale?

Dacă o faci, probabil că sunt trei investiții majore pe care le iei în considerare:

1. Publicitate pe rețelele sociale
2. Marketing pe rețelele sociale
3. Implicarea în rețelele sociale

Pentru ca toate acestea să se întâmple, vei avea nevoie de persoana potrivită. Dacă reduceți partea de personal din rețelele sociale, restul programului dvs. de rețele sociale ar trebui să se încadreze. Desigur, a obține candidatul potrivit pentru a vă conduce rețelele sociale ar putea fi ca și cum ați juca la loterie; primești mai multe prostii decât diamante.

Să aruncăm o privire asupra problemelor legate de decizia de a angaja pe cineva care să vă conducă rețelele sociale. Iată-le, aproximativ în ordinea în care va trebui să le abordați:

• Cum să-ți dai seama când ai nevoie cu adevărat de un specialist în rețelele sociale
• Decizi dacă ai nevoie de cineva cu normă întreagă sau cu jumătate de normă, ca angajat sau consultant, sau o agenție
• Definiți ce fel de profituri va trebui să vedeți pentru ca această angajare să fie un succes
• Prezentând care va fi fișa postului angajatului în rețelele sociale
• Evaluarea bugetului dvs. și la ce să vă așteptați să cheltuiți
• Găsirea surselor pentru candidați
• Ce criterii să folosiți pentru a sorta eligibilitatea candidaților
• Cum să intervievezi și să verifici cei mai probabili candidați
• Cum să finalizați condițiile de angajare și să aduceți noul angajat la bord
• Cum să urmăriți și să evaluați performanța acestora

Să săpăm.

Cum îți dai seama când ai cu adevărat nevoie de ajutor în rețelele sociale

Există o listă aproape nesfârșită de sarcini potențiale pentru agenții de marketing din rețelele sociale. Chiar dacă te descurci bine pe cele trei mari platforme de socializare (Twitter, Facebook, LinkedIn), este întotdeauna tentant să te extinzi pe platforme sociale mai mici.

Din cauza tuturor activităților potențiale, de fapt nu cantitatea de muncă care ar putea fi făcută justifică angajarea pe cineva. Chiar și o micro-companie care rămâne fără un al doilea dormitor ar putea justifica angajarea de ajutor în rețelele sociale dacă singurul criteriu ar fi „avem o grămadă de muncă de făcut”. Momentul pentru a angaja pentru rețelele de socializare este atunci când pierdeți potențialele afaceri. Angajează când știi că lași bani pe masă.

Fiți clar ce așteptați de la rețelele sociale

Trebuie să clarificați ceva înainte de a angaja pe cineva să facă orice activitate în rețelele sociale. Trebuie să definiți modul în care afacerea dvs. vede rețelele sociale.

Abordați acest lucru ca un agent de marketing direct, care vrea să urmărească totul și să își cunoască rentabilitatea investiției pentru fiecare platformă? Sau abordați asta mai degrabă ca un marketer de marcă, care pur și simplu își dorește o prezență pe anumite conturi de social media?

Dacă sunteți dispus să adoptați o abordare a unui marketer de brand, poate afacerea dvs. să sprijine financiar realizarea rețelelor sociale doar ca un exercițiu de construire a mărcii? Și dacă ați fi mulțumit pur și simplu de o prezență mai mare pe rețelele sociale, departamentul dvs. de finanțe va fi mulțumit de asta? Dacă finanțele nu sunt mulțumite de asta, care ar putea fi consecințele?[/vc_column_text]

Stabilirea obiectivelor pentru noul tău angajat

Ajută să existe trei niveluri de obiective pentru inițiativele de marketing.

• Rezultatele minime minime necesare pentru a continua proiectul (să zicem, 1.000 de aprecieri noi pe Facebook pe lună).
• Destul de bun : Rezultate care sunt suficient de bune pentru a lua în considerare măcar extinderea programului și pentru a-l ține în siguranță departe de blocul de tăiere.
• Succes sălbatic : rezultate foarte pozitive care justifică extinderea programului cu 20% sau mai mult.

Rețelele sociale sunt o știință inexactă. Poți începe concentrându-te pe un singur lucru și ca obiectivul inițial să eșueze, doar pentru a descoperi că o altă parte a muncii tale creează de fapt rezultate grozave. De exemplu, după ce ați configurat în sfârșit niște urmărire, puteți afla că munca dvs. pe Facebook este un explozie, dar LinkedIn generează de fapt un ROI pozitiv.

Cât costă o persoană cu normă întreagă în rețelele sociale?

Ajutorul în rețelele sociale este costisitor și nu este ceva la care doriți să mergeți ieftin. Potrivit Glassdoor, un specialist în rețelele sociale, o poziție de nivel de intrare, are un salariu de bază mediu de 49.395 USD.

Pentru a vă ajuta să vă faceți o idee despre cine mai caută specialiști în rețelele sociale, iată peste 5.000 de rezultate pentru rolul din LinkedIn.

Acestea sunt alte titluri comune de post în rețelele sociale:

• Manager de produs social media
• Social Media Account Manager/Channel Manager
• Social Media Planner
• Coordonator Social Media
• Director Social Media
• Social Media Community Manager

Două exemple de când este timpul să angajezi pentru rețelele sociale

Exemplul 1: v-ați creat un număr decent de urmăritori pe Twitter, Facebook și Instagram. Urmăriți rezultatele. Munca dvs. în rețelele sociale generează un mic, dar constant, de vânzări. Sunteți sigur că ați putea crește această cantitate, dar fie nu puteți ajunge la el personal, fie personalul dvs. existent de rețele sociale este deja epuizat.

Exemplul 2: aveți deja un stagiar cu normă parțială și o persoană din rețelele sociale care lucrează cu normă întreagă. Ei și-au construit o prezență decentă pe site-urile sociale mari, cu amprente pe site-urile sociale mai mici. Rezultatele sunt puțin incomplete, dar abordezi asta mai mult ca pe un exercițiu de branding, așa că ești de acord cu rezultatele neclare. Acolo unde vă lipsește cu adevărat este automatizarea și urmărirea rețelelor sociale. De asemenea, simți că întregul program de social media are nevoie de un audit amănunțit. Nu ai nici abilitățile și nici timpul să faci un astfel de audit. Nici personalul existent.

Definiți succesul și stabiliți așteptările

Să presupunem că ai suficient succes cu rețelele sociale pentru a justifica o nouă angajare. Următorul lucru este să precizăm cum ar arăta succesul pentru acest nou angajat.

Indiferent dacă angajați un stagiar cu 10 ore pe săptămână, un manager de rețele sociale cu normă întreagă sau o agenție de publicitate, trebuie să definiți cum va arăta succesul. Ce fel de rezultate de afaceri trebuie să vedeți pentru a justifica acel stagiar de 10 ore pe săptămână? Chiar dacă stagiarul este gratuit, există totuși un cost pentru compania ta. Stagiarul are nevoie de supraveghere și de un computer. Astea sunt costuri.

Rezultatele necesare devin mai solicitante dacă doriți să angajați un consultant de 10 ore pe săptămână, pentru, să zicem, 50 USD pe oră. Adică 2.000 USD pe lună, ceea ce înseamnă că trebuie să existe un profit cuantificabil al afacerii bazat pe acest tip de cheltuială.

Chiar dacă vedeți rețelele sociale ca marketing de marcă și nu marketing direct, trebuie să existe totuși niște rezultate definite. În caz contrar, în trei luni de acum ai putea sta peste masă față de acest consultant sau nou angajat, să te uiți la un raport cu rezultate foarte dezamăgitoare și să-ți dai seama că ai cheltuit de la 6.000 la 24.000 USD pentru nimic (sau un lucru greșit).

Costul unui consultant de rețele sociale cu normă parțială sau al unei agenții de publicitate

Dacă decizi să angajezi pe cineva doar cu jumătate de normă, cât va costa asta? Acesta variază foarte mult, de la 50 la 200 USD pe oră. Dacă mergi pe calea agenției, lucrurile se pot scumpi și mai mult. Site-ul web ContentFac.com estimează că este obișnuit ca agențiile să perceapă între 1.000 USD și 2.500 USD pe lună pentru a gestiona doar un cont Twitter. Nici asta nu include configurarea – asta ar fi și mai scump. Pentru ca o agenție de PR să vă gestioneze pagina de Facebook, așteptați-vă să cheltuiți între 2.500 și 5.000 USD pe lună. Unele agenții vor percepe până la 9.000 USD pe lună.

Dacă doriți o strategie cuprinzătoare de rețele sociale planificată și apoi executată, veți plăti oriunde între 3.000 USD și 20.000 USD pe lună pentru doar două canale (cum ar fi Facebook și Twitter). Un cost mediu ar fi de 4.000–7.000 USD pe lună.

Cu asemenea prețuri, este mai bine să angajezi pe cineva care să te ajute cu normă întreagă. Dacă ați folosi intervalul mediu al estimării Grupului Creative pentru un salariu de manager de rețele sociale (80.000 USD pe an) și adăugați o povară conservatoare (15%), aceasta ar ajunge la 7.666 USD pe lună. Pe de altă parte, agenția ar trebui să fie capabilă să ofere abilități solide în 360 de grade, mai mult decât se poate aștepta ca o singură persoană să aducă la masă. Dacă aveți o serie de sarcini foarte diverse, fiecare care necesită un nivel înalt de competență, s-ar putea să vă fie mai bine cu o agenție, cel puțin pentru a stabili lucrurile.

Unde să găsești experți în rețelele sociale

Acum că ai o fișă a postului și un salariu alocat, de unde poți începe să-ți cauți noul angajat? Pune o listă de locuri de muncă în toate locurile obișnuite, cum ar fi LinkedIn, Glassdoor și alte panouri de locuri de muncă. Dar uită-te și prin Directorul de consultanți certificați în rețele sociale Hootsuite. Încercați să puneți o listă de locuri de muncă și pe MediaBistro.com sau pe UpWork.

Cum să selectați solicitanții de rețele sociale

Pe măsură ce răspunsurile la lista de locuri de muncă încep să apară, îți vei da seama că trebuie să știi dacă acești oameni care spun că știu rețelele de socializare... cunosc de fapt rețelele de socializare.

Ei ar trebui să ofere link-uri către exemple care demonstrează talentele lor sociale. (Dacă nu o fac, aruncați CV-ul chiar acum.) Primul loc de verificat ar fi să le găsiți conturile de rețele sociale. Observați numărul de urmăritori, plus ceea ce le-au distribuit și apreciat. Dacă oamenii au interacționat cu acțiunile lor sau le-au pus întrebări, au răspuns ei? Puteți spune dacă folosesc oricare dintre instrumentele majore de rețele sociale, cum ar fi Buffer, Hootsuite, Oktopost sau SproutSocial? Dacă au inclus clienții sau locurile de muncă din trecut pe rețelele sociale în aplicația lor, cum arată acele conturi de rețele sociale?

Fiți atenți la discriminarea la locul de muncă în timp ce vă analizați angajarea online: există reguli de stat și federale cu privire la utilizarea rețelelor sociale pentru a discrimina candidații de locuri de muncă. Acest lucru se aplică rasei și religiei, dar se aplică și vârstei unui solicitant. Doar cineva are peste 50 de ani nu înseamnă că nu poate fi o vedetă rock în marketing social. Cea mai conservatoare acțiune este să verifici doar linkurile pe care le oferă.

Cum să utilizați numerele de scor social pentru a evalua o angajare în rețelele sociale

După ce ați verificat conturile cuiva din rețelele sociale și ați revenit cu cel puțin o lună în activitatea sa, este timpul să verificați numerele lor. Faceți o mătură rapidă pentru a vă asigura că nu și-au cumpărat persoane interesate sau aprecieri.

Pentru like-urile Facebook, nu există un singur instrument de folosit pentru a elimina falsificatorii, dar Social Media Examiner a scris recent un articol frumos despre cum să depistați o pagină de Facebook spam.

Dacă vrei cu adevărat o modalitate de a cuantifica abilitățile cuiva în rețelele sociale, probabil va trebui să te uiți la site-uri de scor social precum Klout, Kred și PeerIndex.

Ca în cazul tuturor uneltelor, luați ceea ce vă spun ei cu un sâmbure de sare. Există o postare foarte amuzantă intitulată „Două săptămâni și 40 $ Got Me A Klout Score Of 60” care vă poate oferi un scepticism sănătos.

Cum se utilizează Klout și Kred

Klout este probabil cel mai cunoscut instrument de scor social. Oferă un scor de la zero la 100. Un scor de 100 este aproape imposibil de atins. Chiar și Justin Bieber a primit doar un 92. Barack Obama se descurca bine cu un 99.

Un scor Klout de 40 este aproximativ mediu. Orice lucru care depășește 60 de ani înseamnă de obicei că te uiți la un utilizator puternic al rețelei sociale sau la unul dintre acei „influenceri” care stimulează marketingul de influență. Unele agenții de publicitate solicită oamenilor din rețelele sociale să mențină un scor Klout de cel puțin 50.

Kred este următorul loc de verificat. Este puțin mai rafinat decât Klout, deoarece arată nivelul de influență al unei persoane în diferite domenii tematice. Încă o dată, însă, luați ceea ce vă spune cu un sâmbure de sare.

Kred punctează oamenii pe o scară de la zero la 1.000. Iată cum apar acele scoruri:

• Peste 500 este peste medie
• Peste 600 este în top 21,5%
• Peste 700 este în top 5%
• Peste 750 este în top 1%
• Peste 800 este în top 0,1%

Toată această evaluare a staturii cuiva în rețelele sociale ridică o altă problemă: te vei aștepta ca noul tău angajat să-și folosească influența personală și conturile personale de rețele sociale pentru a-ți promova marca?

Acum e rândul tău

Sunt suficiente informații pentru a vă ajuta să găsiți angajarea perfectă pentru rețelele sociale. Să sperăm că, peste un an, când te vei așeza pentru a le face revizuirea anuală, nu vei avea nimic de discutat decât succes.