Cara Mempekerjakan Orang yang Sempurna untuk Menjalankan Media Sosial Anda

Apakah Anda ingin mempekerjakan orang yang tepat untuk menjalankan manajemen komunitas media sosial Anda? Ingin tahu kriteria yang harus Anda pertimbangkan untuk mempekerjakan ahli media sosial?

Jika ya, mungkin ada tiga investasi besar yang Anda pertimbangkan:

1. Iklan media sosial
2. Pemasaran media sosial
3. Keterlibatan media sosial

Untuk mewujudkan semua itu, Anda akan membutuhkan orang yang tepat. Jika Anda menurunkan bagian kepegawaian media sosial ini, sisa program media sosial Anda harus sejalan. Tentu saja, mendapatkan kandidat yang tepat untuk menjalankan media sosial Anda bisa seperti bermain lotre; Anda mendapatkan lebih banyak barang daripada berlian.

Mari kita lihat isu-isu seputar keputusan untuk mempekerjakan seseorang untuk menjalankan media sosial Anda. Ini dia, kira-kira dalam urutan yang Anda perlukan untuk mengatasinya:

• Bagaimana cara mengetahui kapan Anda benar-benar membutuhkan spesialis media sosial?
• Memutuskan apakah Anda membutuhkan seseorang penuh waktu atau paruh waktu, sebagai karyawan atau konsultan, atau agensi
• Menentukan pengembalian seperti apa yang perlu Anda lihat untuk membuat perekrutan ini sukses
• Menguraikan apa deskripsi pekerjaan karyawan media sosial Anda nantinya
• Menilai anggaran Anda, dan apa yang diharapkan untuk dibelanjakan
• Menemukan sumber untuk kandidat
• Kriteria apa yang digunakan untuk mengurutkan kelayakan kandidat?
• Cara mewawancarai dan memeriksa kandidat yang paling mungkin
• Bagaimana menyelesaikan persyaratan pekerjaan dan membawa karyawan baru ke dalam pesawat
• Bagaimana melacak dan menilai kinerja mereka

Mari kita menggali.

Bagaimana Anda tahu kapan Anda benar-benar membutuhkan bantuan media sosial?

Ada daftar tugas potensial yang hampir tak ada habisnya untuk pemasar media sosial. Bahkan jika Anda melakukannya dengan baik di tiga platform media sosial besar (Twitter, Facebook, LinkedIn), selalu tergoda untuk memperluas ke platform sosial yang lebih kecil.

Karena semua potensi pekerjaan, sebenarnya bukan jumlah pekerjaan yang dapat dilakukan yang membenarkan mempekerjakan seseorang. Bahkan perusahaan mikro yang kehabisan kamar tidur kedua dapat membenarkan untuk menyewa bantuan media sosial jika satu-satunya kriteria adalah "kami punya banyak pekerjaan yang harus dilakukan." Waktu untuk menyewa media sosial adalah ketika Anda kehilangan bisnis potensial. Pekerjakan ketika Anda tahu Anda meninggalkan uang di atas meja.

Perjelas apa yang Anda harapkan dari media sosial

Ada sesuatu yang harus Anda klarifikasi sebelum Anda mempekerjakan seseorang untuk melakukan pekerjaan media sosial. Anda harus menentukan bagaimana bisnis Anda melihat media sosial.

Apakah Anda mendekati ini seperti pemasar langsung, yang ingin melacak semuanya dan mengetahui ROI mereka untuk setiap platform? Atau apakah Anda mendekati ini lebih seperti pemasar merek, yang hanya menginginkan kehadiran di akun media sosial tertentu?

Jika Anda bersedia mengambil pendekatan pemasar merek, dapatkah bisnis Anda mendukung secara finansial melakukan media sosial murni sebagai latihan membangun merek? Dan jika Anda akan senang hanya dengan kehadiran yang lebih besar di media sosial, apakah departemen keuangan Anda akan senang dengan itu? Jika keuangan tidak senang dengan itu, apa konsekuensinya?[/vc_column_text]

Menetapkan tujuan untuk karyawan baru Anda

Ini membantu untuk memiliki tiga tingkat tujuan untuk inisiatif pemasaran.

• Hasil minimum terendah yang diperlukan untuk menjaga proyek tetap berjalan (katakanlah, 1.000 suka Facebook baru per bulan).
• Cukup baik : Hasil yang cukup baik untuk setidaknya mempertimbangkan perluasan program, dan untuk menjaganya tetap aman dari blok pemotongan.
• Sukses liar : Hasil yang sangat positif yang membenarkan perluasan program sebesar 20% atau lebih.

Media sosial adalah ilmu eksakta. Anda dapat memulai dengan fokus pada satu hal dan tujuan awal itu gagal, hanya untuk menemukan bahwa beberapa bagian lain dari pekerjaan Anda benar-benar menciptakan hasil yang luar biasa. Misalnya, setelah Anda akhirnya mendapatkan beberapa pengaturan pelacakan, Anda dapat mengetahui bahwa pekerjaan Facebook Anda gagal, tetapi LinkedIn sebenarnya menghasilkan ROI positif.

Berapa biaya orang media sosial penuh waktu?

Bantuan media sosial itu mahal, dan itu bukan sesuatu yang Anda ingin murah. Menurut Glassdoor, seorang spesialis media sosial, posisi entry-level, memiliki gaji pokok rata-rata $49.395.

Untuk membantu Anda mengetahui siapa lagi yang mencari spesialis media sosial, berikut adalah lebih dari 5.000 hasil untuk peran tersebut di LinkedIn.

Ini adalah judul pekerjaan media sosial umum lainnya:

• Manajer Produk Media Sosial
• Manajer Akun Media Sosial/Manajer Saluran
• Perencana Media Sosial
• Koordinator Media Sosial
• Direktur Media Sosial
• Manajer Komunitas Media Sosial

Dua contoh kapan saatnya untuk menyewa media sosial

Contoh 1: Anda telah membangun pengikut yang layak di Twitter, Facebook, dan Instagram. Anda melacak hasil. Pekerjaan media sosial Anda menghasilkan sedikit tapi pasti penjualan. Anda yakin Anda dapat meningkatkan tetesan ini, tetapi Anda tidak dapat melakukannya secara pribadi, atau staf media sosial Anda yang ada sudah maksimal.

Contoh 2: Anda sudah memiliki pekerja magang paruh waktu dan orang media sosial yang bekerja penuh waktu. Mereka telah membangun kehadiran yang layak di situs sosial besar, dengan jejak kaki di situs sosial yang lebih kecil. Hasilnya sedikit samar, tetapi Anda mendekati ini sebagai latihan branding, jadi Anda tidak masalah dengan hasil yang kabur. Di mana Anda benar-benar kurang adalah dalam otomatisasi dan pelacakan media sosial. Anda juga merasa bahwa seluruh program media sosial membutuhkan audit menyeluruh. Anda tidak memiliki keterampilan maupun waktu untuk melakukan audit semacam itu. Begitu juga dengan staf Anda yang ada.

Tentukan kesuksesan dan tetapkan harapan

Misalkan Anda sudah cukup sukses dengan media sosial untuk membenarkan karyawan baru. Hal berikutnya adalah menjelaskan seperti apa kesuksesan karyawan baru ini.

Baik Anda mempekerjakan pekerja magang 10 jam seminggu, manajer media sosial penuh waktu, atau biro iklan, Anda perlu menentukan seperti apa kesuksesan itu nantinya. Hasil bisnis seperti apa yang perlu Anda lihat untuk membenarkan pekerja magang 10 jam seminggu itu? Bahkan jika magang gratis, masih ada biaya untuk perusahaan Anda. Magang membutuhkan pengawasan dan komputer. Itu adalah biaya.

Hasil yang dibutuhkan menjadi lebih menuntut jika Anda ingin menyewa konsultan 10 jam seminggu, misalnya $50 per jam. Itu $2.000 per bulan, yang berarti harus ada pengembalian bisnis yang dapat diukur berdasarkan pembelanjaan semacam itu.

Bahkan jika Anda melihat media sosial sebagai pemasaran merek dan bukan pemasaran langsung, masih ada beberapa hasil yang pasti. Jika tidak, tiga bulan dari sekarang Anda bisa duduk di seberang meja dari konsultan atau karyawan baru ini, melihat laporan dengan beberapa hasil yang sangat mengecewakan, dan menyadari bahwa Anda telah menghabiskan $6.000 hingga $24.000 untuk apa-apa (atau hal yang salah).

Biaya untuk konsultan media sosial paruh waktu, atau biro iklan

Jika Anda memutuskan untuk mempekerjakan seseorang hanya paruh waktu, berapa biayanya? Ini sangat bervariasi, dari $50 hingga $200 per jam. Jika Anda menggunakan rute agensi, segalanya bisa menjadi lebih mahal. Situs web ContentFac.com memperkirakan bahwa biasanya agensi mengenakan biaya $1.000-$2.500 per bulan untuk mengelola akun Twitter saja. Itu juga tidak termasuk pengaturan – itu akan lebih mahal. Untuk meminta agen PR mengelola halaman Facebook Anda, perkirakan untuk menghabiskan $2.500 hingga $5.000 per bulan. Beberapa agensi akan membebankan biaya hingga $9,000 per bulan.

Jika Anda ingin strategi media sosial yang komprehensif direncanakan dan kemudian dieksekusi, Anda akan membayar mulai dari $3.000 hingga $20.000 per bulan hanya untuk dua saluran (seperti Facebook dan Twitter). Biaya rata-rata adalah $4,000–7,000 per bulan.

Dengan harga seperti itu, Anda mungkin lebih baik mempekerjakan seseorang untuk membantu Anda secara penuh waktu. Jika Anda menggunakan kisaran menengah dari perkiraan Grup Kreatif tentang gaji manajer media sosial ($80.000 per tahun) dan menambahkan beban konservatif (15%), itu akan menghasilkan $7.666 per bulan. Di sisi lain, agensi harus dapat memberikan keterampilan yang kokoh dalam 360 derajat, lebih dari satu orang yang dapat diharapkan untuk dibawa ke meja. Jika Anda memiliki serangkaian tugas yang sangat beragam yang masing-masing membutuhkan kompetensi tingkat tinggi, Anda mungkin lebih baik bekerja dengan agensi, setidaknya untuk mengatur segalanya.

Di mana Menemukan Pakar Media Sosial

Sekarang setelah Anda memiliki deskripsi pekerjaan dan gaji yang dialokasikan, di mana Anda dapat mulai mencari karyawan baru Anda? Tempatkan daftar pekerjaan di semua tempat biasa, seperti LinkedIn, Glassdoor, dan papan pekerjaan lainnya. Tetapi juga melihat melalui Direktori Konsultan Media Sosial Bersertifikat Hootsuite. Coba pasang daftar pekerjaan di MediaBistro.com, atau UpWork juga.

Cara Menyaring Pelamar Media Sosial

Saat tanggapan terhadap daftar pekerjaan Anda mulai berdatangan, Anda akan menyadari bahwa Anda perlu tahu apakah orang-orang ini yang mengatakan bahwa mereka tahu media sosial ... benar-benar tahu media sosial.

Mereka harus menawarkan tautan ke contoh yang menunjukkan kecakapan sosial mereka. (Jika tidak, lempar resume itu sekarang juga.) Tempat pertama yang harus diperiksa adalah menemukan akun media sosial mereka. Perhatikan jumlah pengikut, ditambah apa yang telah mereka bagikan dan sukai. Jika orang telah berinteraksi dengan bagian mereka atau mengajukan pertanyaan kepada mereka, apakah mereka telah merespons? Dapatkah Anda mengetahui apakah mereka menggunakan salah satu alat media sosial utama, seperti Buffer, Hootsuite, Oktopost, atau SproutSocial? Jika mereka telah menyertakan klien media sosial sebelumnya atau pekerjaan di lamaran mereka, bagaimana tampilan akun media sosial tersebut?

Berhati-hatilah terhadap diskriminasi pekerjaan saat Anda memeriksa karyawan Anda secara online: Ada peraturan negara bagian dan federal tentang penggunaan media sosial untuk mendiskriminasi pelamar kerja. Ini berlaku untuk ras dan agama, tetapi juga berlaku untuk usia pelamar. Hanya seseorang yang berusia di atas 50 tahun tidak berarti mereka tidak bisa menjadi pemasar sosial bintang rock. Tindakan paling konservatif adalah memeriksa hanya tautan yang mereka berikan.

Cara menggunakan angka penilaian sosial untuk menilai perekrutan media sosial

Setelah Anda memeriksa akun media sosial seseorang dan kembali setidaknya sebulan melalui aktivitas mereka, saatnya untuk memeriksa nomor mereka. Lakukan sapuan cepat untuk memastikan mereka tidak membeli pengikut atau suka.

Untuk suka Facebook, tidak ada satu alat yang digunakan untuk memadamkan pemalsu, tetapi Pemeriksa Media Sosial baru-baru ini menulis artikel bagus tentang cara menemukan halaman Facebook yang berisi spam.

Jika Anda benar-benar menginginkan cara untuk mengukur keterampilan media sosial seseorang, Anda mungkin harus melihat ke situs penilaian sosial seperti Klout, Kred, dan PeerIndex.

Seperti halnya semua alat, ambil apa yang mereka katakan dengan sebutir garam. Ada posting yang sangat lucu berjudul "Dua Minggu Dan $40 Got Me A Klout Score Of 60" yang dapat memberikan beberapa skeptisisme yang sehat.

Cara menggunakan Klout dan Kred

Klout mungkin adalah alat penilaian sosial yang paling terkenal. Ini memberikan skor dari nol hingga 100. Skor 100 hampir mustahil untuk dicapai. Bahkan Justin Bieber hanya mendapat 92. Barack Obama melakukannya dengan baik dengan 99.

Skor Klout 40 adalah tentang rata-rata. Apa pun yang lebih dari 60 biasanya berarti Anda sedang melihat pengguna kekuatan media sosial, atau salah satu dari "influencer" yang mendorong pemasaran influencer. Beberapa agensi iklan mengharuskan orang-orang media sosial mereka untuk mempertahankan skor Klout setidaknya 50.

Kred adalah tempat berikutnya untuk memeriksa. Ini sedikit lebih halus daripada Klout karena menunjukkan tingkat pengaruh seseorang di area topik yang berbeda. Namun, sekali lagi, terimalah apa yang dikatakannya kepada Anda dengan sebutir garam.

Kred menilai orang dalam skala dari nol hingga 1.000. Begini cara skor tersebut pecah:

• Di atas 500 adalah di atas rata-rata
• Di atas 600 berada di atas 21,5%
• Di atas 700 termasuk dalam 5% teratas
• Di atas 750 termasuk dalam 1% teratas
• Di atas 800 adalah di atas 0,1%

Semua penilaian tentang status media sosial seseorang ini menimbulkan masalah lain: Apakah Anda mengharapkan karyawan baru Anda menggunakan pengaruh pribadinya dan akun media sosial pribadinya untuk mempromosikan merek Anda?

Sekarang giliranmu

Itu informasi yang cukup untuk membantu Anda menemukan perekrutan media sosial yang sempurna. Mudah-mudahan, sekitar satu tahun dari sekarang, ketika Anda duduk untuk melakukan tinjauan tahunan mereka, tidak ada yang perlu Anda diskusikan selain kesuksesan.