Come assumere la persona perfetta per gestire i tuoi social media

Vuoi assumere la persona perfetta per gestire la tua community di social media? Vuoi conoscere i criteri che dovresti considerare per assumere un esperto di social media?

Se lo fai, ci sono probabilmente tre investimenti principali che stai considerando:

1. Pubblicità sui social
2. Social media marketing
3. Impegno sui social media

Per far sì che tutto ciò accada, avrai bisogno della persona giusta. Se riduci la parte del personale dei social media, il resto del tuo programma sui social media dovrebbe essere in linea. Naturalmente, trovare il candidato giusto per gestire i tuoi social media potrebbe essere come giocare alla lotteria; ottieni più duds che diamanti.

Diamo un'occhiata alle questioni relative alla decisione di assumere qualcuno per gestire i tuoi social media. Eccoli, approssimativamente nell'ordine in cui dovrai affrontarli:

• Come capire quando hai davvero bisogno di uno specialista dei social media
• Decidere se hai bisogno di qualcuno a tempo pieno o part-time, come dipendente o consulente o un'agenzia
• Definire che tipo di ritorni dovrai vedere per rendere questa assunzione un successo
• Delineare quale sarà la descrizione del lavoro della tua assunzione sui social media
• Valutare il budget e cosa aspettarsi di spendere
• Trovare fonti per i candidati
• Quali criteri utilizzare per ordinare l'idoneità dei candidati
• Come intervistare e valutare i candidati più probabili
• Come finalizzare i termini di lavoro e portare a bordo il nuovo assunto
• Come monitorare e valutare le loro prestazioni

Scendiamo.

Come fai a sapere quando hai davvero bisogno dell'aiuto dei social media

C'è un elenco quasi infinito di potenziali attività per i social media marketer. Anche se stai andando bene sulle tre grandi piattaforme di social media (Twitter, Facebook, LinkedIn), è sempre allettante espandersi in piattaforme social più piccole.

A causa di tutto il lavoro potenziale, in realtà non è la quantità di lavoro che si potrebbe fare che giustifica l'assunzione di qualcuno. Anche una micro-azienda a corto di una seconda camera da letto potrebbe giustificare l'assunzione di un aiuto sui social media se l'unico criterio fosse "abbiamo un sacco di lavoro da fare". Il momento di assumere per i social media è quando stai perdendo potenziali affari. Assumi quando sai che stai lasciando soldi sul tavolo.

Chiarisci cosa ti aspetti dai social media

C'è qualcosa che devi chiarire prima di assumere qualcuno per fare qualsiasi lavoro sui social media. Devi definire come la tua azienda vede i social media.

Ti stai avvicinando a questo come un marketer diretto, che vuole tenere traccia di tutto e conoscere il proprio ROI per ciascuna piattaforma? O ti avvicini a questo più come un marketer del marchio, che vuole semplicemente una presenza su account di social media specifici?

Se sei disposto ad adottare l'approccio di un marketer del marchio, la tua azienda può sostenere finanziariamente l'utilizzo dei social media esclusivamente come esercizio di costruzione del marchio? E se saresti felice semplicemente con una presenza più ampia sui social media, il tuo dipartimento finanziario ne sarebbe felice? Se la finanza non è soddisfatta, quali potrebbero essere le conseguenze?[/vc_column_text]

Fissare obiettivi per la tua nuova assunzione

Aiuta ad avere tre livelli di obiettivi per le iniziative di marketing.

• I risultati minimi minimi richiesti per portare avanti il ​​progetto (diciamo, 1.000 nuovi Mi piace di Facebook al mese).
• Abbastanza buono : risultati abbastanza buoni da considerare almeno l'espansione del programma e tenerlo al sicuro fuori dal ceppo.
• Successo selvaggio : risultati molto positivi che giustificano l'espansione del programma del 20% o più.

I social media sono una scienza inesatta. Puoi iniziare concentrandoti su una cosa e fallire l'obiettivo iniziale, solo per scoprire che qualche altra parte del tuo lavoro sta effettivamente creando grandi risultati. Ad esempio, dopo aver finalmente impostato un po' di monitoraggio, potresti scoprire che il tuo lavoro su Facebook è un fallimento, ma LinkedIn sta effettivamente generando un ROI positivo.

Quanto costa una persona sui social media a tempo pieno?

L'aiuto dei social media è costoso e non è qualcosa su cui vuoi andare a buon mercato. Secondo Glassdoor, uno specialista di social media, una posizione entry-level, ha una retribuzione media di base di $ 49.395.

Per aiutarti a farti un'idea di chi altro sta cercando specialisti di social media, ecco più di 5.000 risultati per il ruolo in LinkedIn.

Questi sono altri titoli di lavoro comuni sui social media:

• Responsabile prodotto social
• Gestore account social media/gestore canale
• Pianificatore di social media
• Coordinatore dei social media
• Direttore dei Social Media
• Responsabile della comunità dei social media

Due esempi di quando è il momento di assumere per i social media

Esempio 1: hai creato un discreto seguito su Twitter, Facebook e Instagram. Stai monitorando i risultati. Il tuo lavoro sui social media sta generando un piccolo ma costante rivolo di vendite. Sei certo di poter aumentare questo rivolo, ma o non puoi arrivarci personalmente, o il tuo attuale staff sui social media è già al massimo.

Esempio 2: hai già uno stagista part-time e un social media che lavora a tempo pieno. Hanno costruito una presenza decente sui grandi siti social, con impronte sui siti social più piccoli. I risultati sono un po' imprecisi, ma ti stai avvicinando a questo più come un esercizio di branding, quindi sei d'accordo con i risultati sfocati. Il punto in cui ti manca davvero è l'automazione e il monitoraggio dei social media. Ti senti anche come se l'intero programma di social media avesse bisogno di un audit approfondito. Non hai né le capacità né il tempo per fare un tale audit. Neanche il tuo personale esistente.

Definisci il successo e stabilisci le aspettative

Supponiamo che tu abbia abbastanza successo con i social media da giustificare una nuova assunzione. La prossima cosa è spiegare come sarebbe il successo di questa nuova assunzione.

Che tu stia assumendo uno stagista 10 ore a settimana, un social media manager a tempo pieno o un'agenzia pubblicitaria, devi definire come sarà il successo. Che tipo di risultati aziendali devi vedere per giustificare quel tirocinante di 10 ore a settimana? Anche se lo stagista è gratuito, c'è comunque un costo per la tua azienda. Lo stagista ha bisogno di supervisione e di un computer. Quelli sono costi.

I risultati richiesti diventano più impegnativi se si desidera assumere un consulente di 10 ore a settimana, per, diciamo, $ 50 l'ora. Sono $ 2.000 al mese, il che significa che deve esserci un ritorno aziendale quantificabile basato su quel tipo di spesa.

Anche se vedi i social media come marketing del marchio e non come marketing diretto, devono comunque esserci dei risultati definiti. Altrimenti, tra tre mesi potresti essere seduto dall'altra parte del tavolo rispetto a questo consulente o nuovo assunto, a guardare un rapporto con risultati molto deludenti e renderti conto di aver speso da $ 6.000 a $ 24.000 per niente (o la cosa sbagliata).

Il costo per un consulente di social media part-time o un'agenzia pubblicitaria

Se decidi di assumere qualcuno solo part-time, quanto costerà? Varia ampiamente, da $ 50 a $ 200 all'ora. Se segui la strada dell'agenzia, le cose possono diventare ancora più costose. Il sito Web ContentFac.com stima che sia comune per le agenzie addebitare $ 1.000- $ 2.500 al mese per gestire solo un account Twitter. Ciò non include nemmeno l'installazione: sarebbe ancora più costoso. Per fare in modo che un'agenzia di pubbliche relazioni gestisca la tua pagina Facebook, aspettati di spendere da $ 2.500 a $ 5.000 al mese. Alcune agenzie addebiteranno fino a $ 9.000 al mese.

Se desideri una strategia di social media completa pianificata e poi eseguita, pagherai da $ 3.000 a $ 20.000 al mese solo per due canali (come Facebook e Twitter). Un costo medio sarebbe di $ 4.000-7.000 al mese.

Con prezzi del genere, potresti stare meglio semplicemente assumendo qualcuno che ti aiuti a tempo pieno. Se si utilizzasse la fascia media della stima del gruppo creativo di uno stipendio da manager dei social media ($ 80.000 all'anno) e si aggiungesse un onere conservativo (15%), si otterrebbe $ 7.666 al mese. D'altra parte, l'agenzia dovrebbe essere in grado di fornire competenze solide a 360 gradi, più di quanto ci si possa aspettare che una singola persona porti in tavola. Se hai una lista di compiti molto diversi, ognuno dei quali richiede un alto livello di competenza, potresti stare meglio con un'agenzia, almeno per organizzare le cose.

Dove trovare esperti di social media

Ora che hai una descrizione del lavoro e uno stipendio assegnato, da dove puoi iniziare a cercare la tua nuova assunzione? Inserisci un annuncio di lavoro in tutti i soliti posti, come LinkedIn, Glassdoor e altre bacheche di lavoro. Ma guarda anche la Directory dei consulenti di social media certificati di Hootsuite. Prova a inserire un annuncio di lavoro su MediaBistro.com o anche su UpWork.

Come esaminare i candidati ai social media

Quando le risposte al tuo annuncio di lavoro inizieranno ad arrivare, ti renderai conto che devi sapere se queste persone che affermano di conoscere i social media … davvero conoscono i social media.

Dovrebbero offrire collegamenti ad esempi che dimostrino la loro abilità sociale. (Se non lo fanno, lancia subito quel curriculum.) Il primo posto da controllare sarebbe trovare i loro account sui social media. Nota il conteggio dei follower, oltre a ciò che hanno condiviso e apprezzato. Se le persone hanno interagito con le loro condivisioni o hanno posto loro domande, hanno risposto? Puoi dire se stanno utilizzando uno dei principali strumenti di social media, come Buffer, Hootsuite, Oktopost o SproutSocial? Se hanno incluso clienti o lavori passati sui social media nella loro domanda, come appaiono quegli account sui social media?

Fai attenzione alla discriminazione sul lavoro mentre esamini la tua assunzione online: ci sono regole statali e federali sull'utilizzo dei social media per discriminare i candidati al lavoro. Questo vale per razza e religione, ma vale anche per l'età del richiedente. Solo che qualcuno ha più di 50 anni non significa che non possa essere un social marketer da rock star. L'azione più conservativa consiste nel controllare solo i collegamenti che forniscono.

Come utilizzare i numeri di punteggio sui social per valutare un'assunzione sui social media

Dopo che hai controllato gli account dei social media di qualcuno e sei tornato indietro di almeno un mese attraverso la sua attività, è il momento di controllare i loro numeri. Fai una rapida ricerca per assicurarti che non abbiano acquistato follower o Mi piace.

Per i Mi piace di Facebook, non esiste uno strumento da utilizzare per eliminare i falsi, ma il Social Media Examiner ha scritto di recente un bell'articolo su come individuare una pagina Facebook di spam.

Se vuoi davvero un modo per quantificare le abilità dei social media di qualcuno, probabilmente dovrai guardare a siti di punteggio sociale come Klout, Kred e PeerIndex.

Come con tutti gli strumenti, prendi quello che ti dicono con le pinze. C'è un post molto divertente intitolato "Two Weeks And $ 40 Got Me A Klout Score Of 60" che può darti un po' di sano scetticismo.

Come usare Klout e Kred

Klout è probabilmente lo strumento di punteggio sociale più noto. Dà un punteggio da zero a 100. Un punteggio di 100 è quasi impossibile da raggiungere. Anche Justin Bieber ha ottenuto solo un 92. Barack Obama se la cavava bene con un 99.

Un punteggio Klout di 40 è nella media. Qualsiasi cosa oltre i 60 in genere significa che stai guardando un utente potente dei social media o uno di quegli "influencer" che guidano il marketing degli influencer. Alcune agenzie pubblicitarie richiedono alle persone sui social media di mantenere un punteggio Klout di almeno 50.

Kred è il prossimo posto da controllare. È un po' più raffinato di Klout perché mostra il livello di influenza di una persona in diverse aree tematiche. Ancora una volta, però, prendi quello che ti dice con le pinze.

Kred valuta le persone su una scala da zero a 1.000. Ecco come escono questi punteggi:

• Sopra 500 è sopra la media
• Sopra 600 è nel 21,5% più alto
• Sopra 700 è nel 5% più alto
• Sopra 750 è nell'1% più alto
• Sopra 800 è nello 0,1% più alto

Tutta questa valutazione della statura dei social media di qualcuno solleva un altro problema: ti aspetti che il tuo nuovo assunto utilizzi la sua influenza personale e gli account personali sui social media per promuovere il tuo marchio?

Ora è il tuo turno

Sono informazioni sufficienti per aiutarti a trovare il perfetto noleggio di social media. Si spera che tra circa un anno, quando ti siederai a fare la loro revisione annuale, non avrai altro di cui discutere se non il successo.