Cum să obțineți ajutor de la serviciul pentru clienți Facebook Ads
Publicat: 2021-01-26Dacă ați folosit vreodată Facebook Ads, sunt șanse să aveți nevoie sau să fi căutat ajutor de la serviciul pentru clienți Facebook Ads.
Cu toate acestea, nu este chiar clar cum să discutați cu un reprezentant Facebook real. O persoană din viața reală? Ele chiar există!
Ei bine, atunci, unde apelați pentru serviciul dvs. pentru clienți Facebook Ads?
Chat live cu suport de chat Facebook
Dacă nu sunteți unul dintre norocoșii cu un reprezentant Facebook Ads alocat contului dvs., atunci probabil că v-ați întâlnit cu o grămadă de răspunsuri despre cum să vorbiți cu un om la Facebook Ads.
Reclamele Facebook sunt problematice și probabil că vor apărea câteva întrebări. Poate că aveți probleme cu pixelii, probleme de facturare, valori scandaloase sau probleme de difuzare a anunțurilor.
Oricare ar fi problemele tale, contactarea serviciului pentru clienți Facebook Ads este o opțiune. Aceasta va fi probabil o utilizare mai bună a timpului dvs. decât încercarea de a căuta prin toate resursele de asistență sau pe Google.
Ar trebui să fie ușor, nu?
Nu!
Bine, iată cum să vorbești cu un om de la serviciul pentru clienți Facebook Ads.
Și vești bune, nu este atât de greu!
Vinde mai mult și satisface clienții cu Live Chat 2.0
Furnizați angajament de marketing și vânzări 24/7 pe Instagram, site-ul web, Facebook, SMS și multe altele, fără a adăuga cheltuieli generale. Începeți cu un cont de probă gratuită pentru a vă mări vânzările și asistența pentru clienți astăzi!
Următorii pași importanți
Contactarea serviciului pentru clienți Facebook Ads
Ești gata, ai un pix sau un creion, un blocnotes, cafea sau ceai și este timpul să vorbești cu un om real la Facebook Ads, sperăm.
Cele mai frecvente motive pentru a contacta serviciul de asistență pentru clienți Facebook Ads
- Reclamele tale Facebook nu sunt aprobate. Care sunt politicile publicitare ale Facebook? Există o mulțime de conținut interzis și Facebook oferă o listă aici.
Cu toate acestea, dacă nu vă puteți edita anunțul într-o stare aprobată, treceți la următorul motiv comun pentru a contacta serviciul de asistență pentru clienți Facebook Ads, făcând apel la anunțul respins.
2. Doriți să contestați un anunț Facebook respins. Mergeți la pagina de resurse Facebook „Calitatea contului”, dacă este prima dată, veți fi întâmpinat cu acest lucru:
Acesta este un tablou de bord convenabil pentru a ține evidența tuturor întrebărilor, preocupărilor și reclamațiilor dvs. cu serviciul pentru clienți Facebook Ads.
3. Reclamele de pe Facebook sunt respinse, apoi aprobate și respinse din nou - ce oferă!? Dacă anunțul dvs. a fost respins pe nedrept sau blocat în limbo, faceți recurs aici.
4. Ai fost blocat pe pagina de Facebook a unui client.
5. Un client și-a uitat parola și nu mai are acces la adresa de e-mail asociată.
6. Preocupări legate de hărțuire pe o pagină de Facebook.
7. Cineva te uzurpa identitatea sau te preocupă de furtul de identitate.
8. Un client sau o rudă a decedat și trebuie să obțineți acces la contul său de Facebook.
9. Contul personal de Facebook al unui client a fost piratat , oferindu-i acces hackerului la pagina de afaceri Facebook.
10. Întâmpinați probleme cu creșterea pragului de facturare sau probleme cu plățile Ads. Completează acest formular.
11. Contul dvs. publicitar a fost semnalat, restricționat sau dezactivat pentru că nu respecta politicile publicitare Facebook. Puteți trimite o contestație la serviciul pentru clienți Facebook Ads aici.
Cum pot contacta asistența publicitară Facebook?
Trebuie să aveți un cont Facebook Ads activ pentru a contacta serviciul pentru clienți Facebook Ads.
Dacă nu aveți un cont activ Facebook Ads:
- Conectați-vă la Facebook cu datele dvs. personale de conectare.
- Accesați https://business.facebook.com/ și faceți clic pe „Creați cont”.
- Introduceți numele companiei, selectați Pagina și furnizați numele și adresa de e-mail de la serviciu.
- Completați câmpurile obligatorii rămase. Toate acestea se explică de la sine.
- Odată finalizat, navigați la https://business.facebook.com/settings/ad-accounts.
- Deschideți o filă nouă și accesați https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/.
- Copiați ID-ul (număr din 8 sau 16 cifre).
- Reveniți la Setările Managerului de afaceri și faceți clic pe „Adăugați conturi publicitare noi”, apoi selectați „Revendicați un cont publicitar”.
- Lipiți-vă ID-ul și faceți clic pe „Revendicați cont publicitar”.
Acum rulați câteva anunțuri sau faceți clic pe „Boost” pe o postare și facturați-l în contul dvs. Ești pregătit pentru următorii pași!
Dacă aveți un cont activ Facebook Ads:
- Accesați https://www.facebook.com/business/help.
- Derulați în jos până când vedeți „Încă aveți nevoie de ajutor?” apoi faceți clic pe butonul „ Începeți ”.
Apoi, selectați activul cu care aveți nevoie de ajutor și, pe pagina următoare, alegeți pentru ce aveți nevoie de ajutor dintre opțiuni.
Următorul ecran vă va cere să selectați categoria cererii dvs. de asistență.
Faceți clic pe „Anunțuri” sau orice altceva pentru care căutați ajutor. Apoi, derulați în jos până când vedeți „Încă aveți nevoie de ajutor? Contactați asistența” unde ar trebui să vedeți o opțiune „Chat” sau „E-mail”.
Linkurile „Chat” și „E-mail” pot să nu apară dacă încercați după ore. Încercați înapoi în timpul programului obișnuit de lucru.
Fără să știe majoritatea agenților de marketing și non-marketing, este posibil ca Facebook să aibă sau nu aceste link-uri „Chat” și „E-mail” să apară pentru tine. Este părtinitoare, fără explicații - dar cu siguranță trebuie să aveți un cont activ Facebook Ads.
Te-ai aștepta ca Facebook să aibă un chatbot sau ceva care să poată răspunde întrebărilor frecvente 24/7.
Știați că puteți face un chatbot Q și A și aveți asistență pentru clienți pentru afacerea dvs., care funcționează pe site-ul dvs., Pagina de afaceri Facebook, Text SMS și multe altele?
Oferiți afacerii dvs. o experiență mai bună pentru clienți cu MobileMonkey OmniChat.
Cum pot contacta Facebook prin telefon?
Ne pare rău, dar Facebook nu va oferi un număr de asistență pentru clienți Facebook pe care îl puteți forma pur și simplu (au chatboți pentru întrebările frecvente, care sunt mult mai eficienți, haide, împrietenește-te cu un bot Facebook!)
Vinde mai mult și satisface clienții cu Live Chat 2.0
Furnizați angajament de marketing și vânzări 24/7 pe Instagram, site-ul web, Facebook, SMS și multe altele, fără a adăuga cheltuieli generale. Începeți cu un cont de probă gratuită pentru a vă mări vânzările și asistența pentru clienți astăzi!
Următorii pași importanți
Pot vorbi cu o persoană în direct de pe Facebook?
Am menționat deja că telefoanele Facebook vor fi, evident, conduse de cyborgi care au toți fața lui Zuckerberg, desigur!
Deci, răspunsul este... poate? Te vor suna și au reprezentanți, dar tu nu îi suni.
Am înţeles?
Nu te încurca cu serviciul pentru clienți Facebook Ads, fuggedaboutit.
Lista secretă a adreselor de e-mail ale serviciului pentru clienți a reclamelor Facebook
Acestea sunt greșite sau greșite – ați putea primi un răspuns rapid sau ați putea fi blocat în limbo. Dacă ești disperat, aruncă zarurile și încearcă unul!
[email protected] – Folosiți această adresă de e-mail în ceea ce privește conturile dezactivate, conturile piratate, resetarea parolei și alte probleme cu Pagina dvs.
[email protected] – Pentru contestații dacă conținutul tău a fost blocat sau conturile suspendate.
[email protected] – Aceasta este o plasă largă. Ar fi bine să fiți foarte precis cu privire la problema dvs. atunci când utilizați acest e-mail generic.
[email protected] – Pentru probleme financiare legate de pagina dvs. de Facebook sau de anunțuri.
[email protected] – Ei sunt pe deasupra, pe bună dreptate. Nu profitați sau folosiți greșit. Acest e-mail este pentru orice situație de abuz sau hărțuire.
Utilizați Snail Mail ca ultim efort de șanț
Ai încercat totul și încă vrei un răspuns la întrebarea ta nespus de unică. Nu credem că ai face asta, dar poți (ești bine?). Iată adresa Facebook:
Facebook, Inc
1601 S. California Ave
Palo Alto, CA 94304
Nu puneți toate solicitările dvs. de servicii pentru clienți Facebook Ads într-un singur coș
Pe scurt, doriți să încercați mai multe căi pentru a obține cel mai rapid răspuns de la serviciul pentru clienți Facebook Ads. Nu este atât de greu, dar nu este nici cel mai simplu sistem de asistență.
Urmați pașii noștri de mai sus atunci când vă săturați de ierarhia de asistență Facebook și ar trebui să vă puteți rezolva problema într-un fel sau altul.
Rezolvați-vă problemele sau nevoile potențialilor și clienților cu propriul dvs. chatbot de asistență pentru clienți 24/7, care funcționează perfect pe site-ul dvs. web, pagina Facebook, pagina Instagram și numărul de telefon SMS, toate dintr-un singur tablou de bord ușor de utilizat.
Pe lângă oferirea de răspunsuri mai rapide clienților potențiali și, prin urmare, de a crea o impresie și o experiență mai bună pentru clienți (ceea ce duce la mai multe vânzări!), chatbot-ul dvs. MobileMonkey OmniChannel poate fi folosit pentru mult mai mult.
- Preluare prin chat live care încheie mai multe oferte și păstrează clienții . Puteți configura cu ușurință MobileMonkey pentru a vă trimite o notificare către dvs. sau agentului dvs. live de gardă prin mobil, e-mail sau browser pentru a intra cu delicatețe în secvența de picurare a chatbot-ului folosind declanșatoare de cuvinte cheie.
- Sondajele de satisfacție a clienților cu o secvență conversațională care obține de trei ori mai multă implicare decât formularele tradiționale sau sondajele prin e-mail. Este ușor de configurat și vă oferă cele mai valoroase informații de la clienții dvs.
Acesta este doar vârful aisbergului software chatbot.
Puteți crea secvențe de pre-calificare, o pâlnie Messenger completă cu anunțuri Click-to-Messenger cu o rată de conversie de 100%, generator de liste de contacte și o mulțime de alte instrumente de marketing Unicorn.
Vinde mai mult și satisface clienții cu Live Chat 2.0
Furnizați angajament de marketing și vânzări 24/7 pe Instagram, site-ul web, Facebook, SMS și multe altele, fără a adăuga cheltuieli generale. Începeți cu un cont de probă gratuită pentru a vă mări vânzările și asistența pentru clienți astăzi!