如何从 Facebook 广告客户服务获得帮助
已发表: 2021-01-26如果您曾经使用过 Facebook Ads，那么您很可能需要或已经寻求 Facebook Ads 客户服务的帮助。
但是，目前尚不清楚如何与真正的 Facebook 代表交谈。 一个现实生活中的人？ 他们确实存在！
那么，您在哪里寻求 Facebook 广告客户服务？
与 Facebook 聊天支持进行实时聊天
如果您不是为您的帐户分配了 Facebook 广告代表的幸运者之一，那么您可能会遇到一堆关于如何在 Facebook 广告中与人交谈的问题。
Facebook 广告存在问题，您一定会遇到一些问题。 也许您遇到了像素问题、计费问题、令人发指的指标或广告投放问题。
无论您遇到什么问题，都可以联系 Facebook 广告客户服务。 与尝试搜索所有支持资源或 Google 相比，这可能会更好地利用您的时间。
应该很容易吧？
绝不！
好的，以下是与 Facebook Ads 客户服务人员交谈的方法。
好消息，这并不难！
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重要的后续步骤
联系 Facebook 广告客户服务
你准备好了，你有钢笔或铅笔、记事本、咖啡或茶，是时候在 Facebook Ads 与真人交谈了，希望如此。
联系 Facebook 广告客户支持的最常见原因
- 您的 Facebook 广告未获批准。 Facebook 的广告政策是什么？ 有很多被禁止的内容，Facebook 在这里提供了一个列表。
但是，如果您无法将广告编辑为已批准状态，请转到下一个联系 Facebook Ads 客户支持的常见原因，对被拒绝的广告提出上诉。
2.您想对被拒绝的 Facebook 广告提出上诉。 前往“帐户质量”Facebook 资源页面，如果这是您第一次，您会收到以下信息：
这是一个方便的仪表板，用于跟踪您对 Facebook Ads 客户服务的所有问题、疑虑和投诉。
3. Facebook 广告被拒绝，然后被批准，又被拒绝——这是什么原因！？ 如果您的广告被不公正地拒登或陷入困境，请在此处提出上诉。
4.您已被锁定在客户的 Facebook 页面之外。
5.客户忘记了密码，无法再访问相关的电子邮件地址。
6. 对 Facebook 页面上的骚扰的担忧。
7.有人冒充您或存在身份盗用问题。
8.客户或亲属去世，您需要访问他们的 Facebook 帐户。
9.客户的个人 Facebook 帐户被黑，黑客可以访问他们的 Facebook 业务页面。
10.您在提高账单起付金额或广告付款方面遇到问题。 填这张表格。
11.您的广告帐户因未遵守 Facebook 广告政策而被标记、限制或禁用。 您可以在此处向 Facebook 广告客户服务提交申诉。
如何联系 Facebook 广告支持？
您必须拥有有效的 Facebook Ads 帐户才能联系 Facebook Ads 客户服务。
如果您没有有效的 Facebook 广告帐户：
- 使用您的个人登录信息登录 Facebook。
- 前往 https://business.facebook.com/ 并单击“创建帐户”。
- 输入您的公司名称，选择您的主页，并提供您的姓名和工作电子邮件。
- 填写剩余的必填字段。 所有这些都是不言自明的。
- 完成后，导航到 https://business.facebook.com/settings/ad-accounts。
- 打开一个新标签并转到 https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/。
- 复制 ID（8 位或 16 位数字）。
- 返回 Business Manager 设置并单击“添加新广告帐户”，然后选择“申请广告帐户”。
- 粘贴您的 ID，然后单击“声明广告帐户”。
现在去投放一些广告或点击帖子上的“Boost”并将其记入您的帐户。 您已准备好进行下一步！
如果您有活跃的 Facebook 广告帐户：
- 转到 https://www.facebook.com/business/help。
- 向下滚动，直到看到“仍然需要帮助？” 然后单击“开始”按钮。
接下来，选择您需要帮助的资产，然后在下一页上，从选项中选择您需要帮助的内容。
下一个屏幕将要求您选择支持请求的类别。
单击“广告”或您正在寻求帮助的任何内容。 然后，向下滚动，直到看到“仍然需要帮助？ 联系支持”，您应该会在其中看到“聊天”或“电子邮件”选项。
如果您在下班后尝试，“聊天”和“电子邮件”链接可能不会出现。 请在正常工作时间再试。
大多数营销人员和非营销人员都不知道，Facebook 可能会或可能不会为您显示这些“聊天”和“电子邮件”链接。 这是有偏见的，没有解释——但可以肯定的是，你需要有一个活跃的 Facebook 广告帐户。
您希望 Facebook 有一个聊天机器人或能够 24/7 全天候回答常见问题的东西。
您是否知道您可以制作问答聊天机器人，并为您的业务提供客户支持，这些支持可以在您的网站、Facebook 业务页面、SMS 文本等中运行？
使用 MobileMonkey OmniChat 为您的企业提供更好的客户体验。
如何通过电话联系 Facebook？
抱歉，Facebook 不会提供您可以简单拨打的 Facebook 客户服务号码（他们有用于您的常见问题解答的聊天机器人，效率更高，来吧，与 Facebook 机器人友好相处！）
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重要的后续步骤
我可以与 Facebook 上的真人交谈吗？
我们已经报道过，Facebook 手机显然会由拥有扎克伯格面孔的电子人操作，当然！
所以，答案是……也许？ 他们会打电话给你，他们确实有代表，但你不打电话给他们。
知道了？
不要与 Facebook Ads 客户服务混淆，fuggedaboutit。
Facebook广告客户服务电子邮件地址的秘密清单
这些都是命中注定的——你可能会得到一个快速的回复，或者你可能会陷入困境。 如果您感到绝望，请掷骰子并试一试！
[email protected] – 使用此电子邮件地址处理您主页的禁用帐户、被黑帐户、密码重置和其他问题。
上诉@facebook.com - 如果您的内容已被阻止或帐户被暂停，则用于上诉。
[email protected] – 这是一张大网。 使用此通用电子邮件时，您最好非常具体地说明您的问题。
[email protected] – 与您的 Facebook 页面或广告相关的财务问题。
[email protected] – 他们在这个之上，这是理所当然的。 不要利用或滥用它。 此电子邮件适用于任何辱骂或骚扰情况。
使用蜗牛邮件作为最后的努力
您已经尝试了所有方法，但仍然想要回答您深不可测的独特问题。 我们认为你不会这样做，但你可以（你还好吗？）。 这是脸书的地址：
脸书公司
1601 S.加利福尼亚大道
加利福尼亚州帕洛阿尔托 94304
不要将所有 Facebook 广告客户服务请求放在一个篮子中
总之，您想尝试多种途径来获得 Facebook Ads 客户服务的最快响应。 这并不难，但也不是最直接的支持系统。
当您厌倦了 Facebook 的支持层次结构时，请按照上述步骤操作，您应该能够以一种或另一种方式解决您的问题。
使用您自己的 24/7 客户支持聊天机器人解决您的潜在客户和客户的疑虑或需求，该聊天机器人可通过一个用户友好的仪表板在您的网站、Facebook 页面、Instagram 页面和 SMS 电话号码上无缝运行。
除了为您的潜在客户和客户提供更快的答案，从而创造更好的印象和客户体验（这会带来更多的销售！）之外，您的 MobileMonkey OmniChannel 聊天机器人还可以用于更多用途。
- 实时聊天接管，完成更多交易并留住客户。 您可以轻松设置 MobileMonkey 以通过手机、电子邮件或浏览器向您自己或您的待命实时代理发送通知，以使用关键字触发器巧妙地进入您的聊天机器人滴灌序列。
- 采用对话式滴灌序列的客户满意度调查，其参与度是传统形式或电子邮件调查的 3 倍。 它易于设置，并为您提供来自客户的最有价值的见解。
这只是聊天机器人软件的冰山一角。
您可以创建资格预审滴灌序列、带有 100% 转化率的 Click-to-Messenger 广告的完整 Messenger 漏斗、联系人列表构建器以及其他 Unicorn 营销工具。
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