Como obter ajuda do atendimento ao cliente de anúncios do Facebook
Publicados: 2021-01-26Se você já usou o Facebook Ads, é provável que precise ou tenha procurado ajuda do atendimento ao cliente do Facebook Ads.
No entanto, não está exatamente claro como falar com um representante real do Facebook. Uma pessoa da vida real? Eles existem!
Bem, então, onde você procura o atendimento ao cliente do Facebook Ads?
Bate-papo ao vivo com suporte de bate-papo do Facebook
Se você não é um dos sortudos com um representante de anúncios do Facebook atribuído à sua conta, provavelmente já se deparou com várias respostas sobre como falar com um humano no Facebook Ads.
Os anúncios do Facebook são problemáticos e você certamente terá algumas perguntas. Talvez você esteja tendo problemas de pixel, problemas de cobrança, métricas absurdas ou problemas de entrega de anúncios.
Quaisquer que sejam seus problemas, entrar em contato com o atendimento ao cliente de anúncios do Facebook é uma opção. Isso provavelmente será um uso melhor do seu tempo do que tentar pesquisar em todos os recursos de suporte ou no Google.
Deve ser fácil, certo?
Nunca!
Ok, veja como falar com um humano do atendimento ao cliente do Facebook Ads.
E boa notícia, não é tão difícil!
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Próximos passos importantes
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente de anúncios do Facebook
Você está pronto, você tem uma caneta ou lápis, bloco de notas, café ou chá, e é hora de conversar com um ser humano real no Facebook Ads, espero.
Motivos mais comuns para entrar em contato com o suporte ao cliente de anúncios do Facebook
- Seus anúncios do Facebook não foram aprovados. Quais são as políticas de anúncios do Facebook? Há muito conteúdo proibido e o Facebook fornece uma lista aqui.
No entanto, se você não conseguir editar seu anúncio para um status aprovado, vá para o próximo motivo comum para entrar em contato com o suporte ao cliente do Facebook Ads, contestando seu anúncio rejeitado.
2. Você deseja contestar um anúncio do Facebook rejeitado. Vá para a página de recursos do Facebook 'Qualidade da conta', se for sua primeira vez, você será recebido com isto:
Este é um painel conveniente para acompanhar todas as suas dúvidas, preocupações e reclamações com o atendimento ao cliente do Facebook Ads.
3. Os anúncios do Facebook são rejeitados, aprovados e rejeitados novamente – o que acontece!? Se seu anúncio foi reprovado injustamente ou preso no limbo, conteste-o aqui.
4. Você foi bloqueado na página do Facebook de um cliente.
5. Um cliente esqueceu sua senha e não tem mais acesso ao endereço de e-mail associado.
6. Preocupações sobre assédio em uma página do Facebook.
7. Alguém está se passando por você ou está preocupado com roubo de identidade.
8. Um cliente ou parente faleceu e você precisa acessar sua conta no Facebook.
9. A conta pessoal do Facebook de um cliente foi invadida , dando ao hacker acesso à sua página de negócios do Facebook.
10. Você está tendo problemas para aumentar seu limite de faturamento ou problemas com pagamentos de anúncios. Preencha este formulário.
11. Sua conta de anúncios foi sinalizada, restrita ou desativada por não seguir as políticas de anúncios do Facebook. Você pode enviar uma apelação com o atendimento ao cliente de anúncios do Facebook aqui.
Como entro em contato com o suporte de anúncios do Facebook?
Você deve ter uma conta ativa do Facebook Ads para entrar em contato com o atendimento ao cliente do Facebook Ads.
Se você não tiver uma conta ativa do Facebook Ads:
- Faça login no Facebook com seu login pessoal.
- Acesse https://business.facebook.com/ e clique em “Criar conta”.
- Insira o nome da sua empresa, selecione sua Página e forneça seu nome e e-mail comercial.
- Preencha os demais campos obrigatórios. Todos eles são bastante auto-explicativos.
- Depois de concluído, navegue até https://business.facebook.com/settings/ad-accounts.
- Abra uma nova guia e acesse https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/.
- Copie o ID (número de 8 ou 16 dígitos).
- Retorne às Configurações do Gerenciador de Negócios e clique em "Adicionar novas contas de anúncios" e selecione "Reivindicar uma conta de anúncios".
- Cole seu ID e clique em “Reivindicar conta de anúncio”.
Agora vá executar alguns anúncios ou clique em “Boost” em um post e fature-o em sua conta. Você está pronto para os próximos passos!
Se você tiver uma conta de anúncios do Facebook ativa:
- Acesse https://www.facebook.com/business/help.
- Role para baixo até ver "Ainda precisa de ajuda?" e, em seguida, clique no botão “ Começar ”.
Em seguida, selecione o ativo para o qual você precisa de ajuda e, na página seguinte, escolha o que você precisa de ajuda nas opções.
A próxima tela solicitará que você selecione a categoria da sua solicitação de suporte.
Clique em "Anúncios" ou no que você estiver procurando por ajuda. Em seguida, role para baixo até ver “Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o suporte" onde você deverá ver uma opção "Chat" ou "Email" preenchida.
Os links “Chat” e “E-mail” podem não aparecer se você estiver tentando depois do expediente. Tente novamente durante o horário comercial normal.
Sem o conhecimento da maioria dos profissionais de marketing e não profissionais de marketing, o Facebook pode ou não ter esses links de “Chat” e “E-mail” exibidos para você. É tendencioso, sem explicação – mas com certeza, você precisa ter uma conta ativa do Facebook Ads.
Você esperaria que o Facebook tivesse um chatbot ou algo que pudesse responder às perguntas frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Você sabia que pode criar um chatbot de perguntas e respostas e ter suporte ao cliente para sua empresa que funciona em seu site, página comercial do Facebook, texto SMS e muito mais?
Ofereça à sua empresa uma melhor experiência do cliente com o MobileMonkey OmniChat.
Como faço para entrar em contato com o Facebook por telefone?
Desculpe, mas o Facebook não vai fornecer um número de atendimento ao cliente do Facebook que você pode simplesmente discar (eles têm chatbots para suas perguntas frequentes, que são muito mais eficientes, vamos lá, fique amigável com um bot do Facebook!)
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Próximos passos importantes
Posso falar com uma pessoa ao vivo no Facebook?
Já cobrimos que os telefones do Facebook obviamente seriam operados por ciborgues que têm o rosto de Zuckerberg, é claro!
Então, a resposta é... talvez? Eles vão ligar para você, e eles têm representantes, mas você não liga para eles.
Entendi?
Não brinque com o atendimento ao cliente do Facebook Ads, fuggedaboutit.
A lista secreta de endereços de e-mail de atendimento ao cliente de anúncios do Facebook
Estes são um sucesso ou um fracasso - você pode obter uma resposta rápida ou pode ficar preso no limbo. Se você está desesperado, jogue os dados e experimente!
[email protected] – Use este endereço de e-mail em relação a contas desativadas, contas invadidas, redefinições de senha e outros problemas com sua Página.
apelaçõ[email protected] – Para apelações caso seu conteúdo tenha sido bloqueado ou contas suspensas.
[email protected] – Isso está lançando uma ampla rede. É melhor ser muito específico sobre seu problema ao usar este e-mail genérico.
[email protected] – Para questões financeiras relacionadas à sua página ou anúncios do Facebook.
[email protected] – Eles estão no topo deste, com razão. Não tire vantagem ou use mal. Este e-mail é para qualquer situação de abuso ou assédio.
Use o correio tradicional como último esforço
Você já tentou de tudo e ainda quer uma resposta para sua pergunta insondável. Nós não achamos que você faria isso, mas você pode (você está bem?). Aqui está o endereço do Facebook:
Facebook, Inc.
1601 S. California Avenue
Palo Alto, CA 94304
Não coloque todas as suas solicitações de atendimento ao cliente de anúncios do Facebook em uma única cesta
Em resumo, você deseja experimentar vários caminhos para obter a resposta mais rápida do atendimento ao cliente do Facebook Ads. Não é tão difícil, mas também não é o sistema de suporte mais direto.
Siga nossas etapas acima quando se cansar da hierarquia de suporte do Facebook e conseguir resolver seu problema de uma forma ou de outra.
Resolva as preocupações ou necessidades de seus clientes em potencial e clientes com seu próprio chatbot de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, que funciona perfeitamente em seu site, página do Facebook, página do Instagram e número de telefone SMS, tudo em um painel fácil de usar.
Além de dar a seus clientes potenciais e clientes respostas mais rápidas e, portanto, criar uma melhor impressão e experiência do cliente (o que leva a mais vendas!), seu chatbot MobileMonkey OmniChannel pode ser usado para muito mais.
- Aquisição de chat ao vivo que fecha mais negócios e retém clientes . Você pode configurar facilmente o MobileMonkey para enviar uma notificação para você ou seu agente ao vivo de plantão via celular, e-mail ou navegador para entrar suavemente na sequência de gotejamento do seu chatbot usando gatilhos de palavras-chave.
- Pesquisas de satisfação do cliente com uma sequência de gotejamento conversacional que obtém 3 vezes mais engajamento do que formulários tradicionais ou pesquisas por e-mail. É fácil de configurar e oferece os insights mais valiosos de seus clientes.
Essa é apenas a ponta do iceberg do software de chatbot.
Você pode criar sequências de gotejamento de pré-qualificação, um funil completo do Messenger com anúncios Click-to-Messenger com uma taxa de conversão de 100%, construtor de lista de contatos e muitas outras ferramentas de marketing do Unicorn.
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