Facebook Reklamları Müşteri Hizmetlerinden Nasıl Yardım Alınır
Yayınlanan: 2021-01-26Daha önce Facebook Reklamları kullandıysanız, muhtemelen Facebook Reklamları müşteri hizmetlerinden yardıma ihtiyacınız olacak veya yardım isteyeceksiniz.
Ancak, gerçek bir Facebook temsilcisiyle nasıl konuşulacağı tam olarak belli değil. Gerçek hayattaki bir insan mı? Onlar var!
Peki, Facebook Reklamları müşteri hizmetleriniz için nereye başvuracaksınız?
Facebook Sohbet Desteği ile Canlı Sohbet
Hesabınıza bir Facebook Ads temsilcisi atanmış olan şanslı kişilerden biri değilseniz, muhtemelen Facebook Ads'de bir insanla nasıl konuşulacağına dair bir sürü geçici yanıtla karşılaşmışsınızdır.
Facebook Reklamları sorunludur ve bazı sorularınız olması zorunludur. Belki piksel sorunları, faturalandırma sorunları, aşırı ölçümler veya reklam yayınlama sorunları yaşıyorsunuz.
Sorunlarınız ne olursa olsun, Facebook reklamları müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek bir seçenektir. Bu, muhtemelen tüm destek kaynaklarını veya Google'ı aramaya çalışmaktan daha iyi bir zaman kullanımı olacaktır.
Kolay olmalı, değil mi?
Hiçbir zaman!
Tamam, işte Facebook Reklamları müşteri hizmetlerinden bir insanla nasıl konuşulacağı.
Ve iyi haber, o kadar da zor değil!
Canlı Sohbet 2.0 ile Daha Fazla Satış Yapın ve Müşterileri Memnun Edin
Instagram, Web Siteniz, Facebook, SMS ve daha fazlasında ek yük eklemeden 7/24 pazarlama ve satış katılımı sağlayın. Satışlarınızı ve müşteri desteğinizi bugün ölçeklendirmek için ücretsiz bir deneme hesabıyla başlayın!
Önemli Sonraki Adımlar
Facebook Reklamları Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçme
Hazırsınız, bir kalem veya kurşun kaleminiz, not defteriniz, kahveniz veya çayınız var ve umarım Facebook Reklamlarında gerçek bir canlı insanla konuşma zamanı.
Facebook Reklamları Müşteri Desteği ile İletişime Geçmenin En Yaygın Nedenleri
- Facebook reklamlarınız onaylanmadı. Facebook'un reklam politikaları nelerdir? Bir sürü yasaklanmış içerik var ve Facebook burada bir liste sunuyor.
Ancak, reklamınızı onaylanmış bir duruma getiremezseniz, Facebook Reklamları müşteri desteğiyle iletişim kurmak için bir sonraki yaygın nedene geçerek reddedilen reklamınıza itiraz edin.
2. Reddedilen bir Facebook Reklamına itiraz etmek istiyorsunuz. 'Hesap Kalitesi' Facebook kaynak sayfasına gidin, ilk seferinizse şununla karşılaşacaksınız:
Bu, Facebook Reklamları müşteri hizmetleriyle ilgili tüm sorularınızı, endişelerinizi ve şikayetlerinizi takip edebileceğiniz kullanışlı bir panodur.
3. Facebook reklamları reddedilir, ardından onaylanır ve tekrar reddedilir - ne verir!? Reklamınız haksız yere onaylanmadıysa veya belirsizlik içinde kaldıysa, burada itirazda bulunun.
4. Bir müşterinin Facebook sayfasından kilitlendiniz.
5. Bir müşteri parolasını unuttu ve artık ilişkili e-posta adresine erişimi yok.
6. Bir Facebook sayfasında tacizle ilgili endişeler .
7. Birisi sizin kimliğinize bürünüyor veya kimlik hırsızlığı endişeleri yaşıyor.
8. Bir müşteri veya akrabanız vefat etti ve onların Facebook hesabına erişmeniz gerekiyor.
9. Bir müşterinin kişisel Facebook hesabı saldırıya uğradı ve bilgisayar korsanının Facebook İşletme sayfasına erişmesine izin verildi.
10. Faturalandırma eşiğinizi artırma veya Reklam ödemeleriyle ilgili sorunlar yaşıyorsunuz . Bu formu doldurun.
11. Reklam hesabınız, Facebook reklam politikalarına uymadığınız için işaretlendi, kısıtlandı veya devre dışı bırakıldı . Facebook reklamları müşteri hizmetlerine buradan itirazda bulunabilirsiniz.
Facebook Reklam Desteğine Nasıl Ulaşabilirim?
Facebook Ads müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için aktif bir Facebook Ads hesabınızın olması gerekir.
Aktif bir Facebook Ads hesabınız yoksa :
- Kişisel giriş bilginizle Facebook'a giriş yapın.
- https://business.facebook.com/ adresine gidin ve "Hesap Oluştur" u tıklayın.
- İşletmenizin adını girin, Sayfanızı seçin ve adınızı ve iş e-posta adresinizi girin.
- Kalan gerekli alanları doldurun. Bunların hepsi oldukça açıklayıcı.
- Tamamlandığında, https://business.facebook.com/settings/ad-accounts adresine gidin.
- Yeni bir sekme açın ve https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/ adresine gidin.
- Kimliği (8 veya 16 haneli numara) kopyalayın.
- Business Manager Ayarlarına dönün ve "Yeni Reklam Hesapları Ekle"yi tıklayın, ardından "Bir Reklam Hesabı Talep Et"i seçin.
- Kimliğinizi yapıştırın ve "Reklam Hesabı Al" düğmesini tıklayın.
Şimdi biraz reklam yayınlayın veya bir gönderide "Yükselt" i tıklayın ve hesabınıza faturalandırın. Sonraki adımlar için hazırsınız!
Aktif bir Facebook Ads hesabınız varsa:
- https://www.facebook.com/business/help adresine gidin.
- “Hala Yardıma mı İhtiyacınız Var?” seçeneğini görene kadar aşağı kaydırın. ve ardından “ Başlayın ” düğmesine tıklayın.
Ardından, yardıma ihtiyacınız olan varlığı seçin ve sonraki sayfada seçeneklerden yardıma ihtiyacınız olanı seçin.
Sonraki ekran sizden destek talebinizin kategorisini seçmenizi isteyecektir.
"Reklamlar"ı veya yardım aradığınız her şeyi tıklayın. Ardından, “Hala Yardıma mı İhtiyacınız Var? Bir “Sohbet” veya “E-posta” seçeneğinin doldurulduğunu görmeniz gereken Destek ile İletişime Geçin”.
Mesai saatleri dışında denerseniz “Sohbet” ve “E-posta” bağlantıları görünmeyebilir. Normal çalışma saatlerinde tekrar deneyin.
Hem pazarlamacıların hem de pazarlamacı olmayanların çoğu, Facebook'ta bu "Sohbet" ve "E-posta" bağlantılarının sizin için görünebilir veya görünmeyebilir. Önyargılı, açıklama yapmadan - ama kesinlikle aktif bir Facebook Reklamları hesabınızın olması gerekiyor.
Facebook'un bir sohbet robotuna veya 7/24 SSS'lere cevap verebilecek bir şeye sahip olmasını beklersiniz.
Bir Soru-Cevap sohbet robotu oluşturabileceğinizi ve işletmeniz için web sitenizde, Facebook İşletme Sayfanızda, SMS Metni'nde ve daha fazlasında çalışan müşteri desteği alabileceğinizi biliyor muydunuz?
MobileMonkey OmniChat ile işletmenize daha iyi bir müşteri deneyimi sunun.
Facebook'a Telefonla Nasıl Ulaşabilirim?
Üzgünüm ama Facebook, basitçe çevirebileceğiniz bir Facebook müşteri hizmetleri numarası vermeyecek (SSS'leriniz için çok daha verimli olan sohbet robotları var, hadi, bir Facebook botuyla arkadaş olun!)
Canlı Sohbet 2.0 ile Daha Fazla Satış Yapın ve Müşterileri Memnun Edin
Instagram, Web Siteniz, Facebook, SMS ve daha fazlasında ek yük eklemeden 7/24 pazarlama ve satış katılımı sağlayın. Satışlarınızı ve müşteri desteğinizi bugün ölçeklendirmek için ücretsiz bir deneme hesabıyla başlayın!
Önemli Sonraki Adımlar
Facebook'ta Canlı Bir Kişiyle Konuşabilir miyim?
Facebook telefonlarının elbette Zuckerberg'in yüzüne sahip olan siborglar tarafından yönetileceğini zaten söylemiştik!
Yani, cevap… belki? Seni arayacaklar ve temsilcileri var ama sen onları aramıyorsun.
Anladım?
Fuggedaboutit, Facebook Ads müşteri hizmetleriyle uğraşmayın.
Facebook Reklamları Müşteri Hizmetleri E-posta Adreslerinin Gizli Listesi
Bunlar vuruldu ya da kaçırıldı - hızlı bir yanıt alabilirsiniz ya da arafta sıkışıp kalabilirsiniz. Çaresizseniz, zarları atın ve bir deneyin!
[email protected] – Devre dışı bırakılmış hesaplar, saldırıya uğramış hesaplar, şifre sıfırlamaları ve Sayfanızla ilgili diğer sorunlar için bu e-posta adresini kullanın.
[email protected] – İçeriğiniz engellendiyse veya hesaplarınız askıya alındıysa itirazlar için.
[email protected] – Bu, geniş bir ağ oluşturuyor. Bu genel e-postayı kullanırken sorununuz hakkında çok net olsanız iyi olur.
[email protected] – Facebook sayfanız veya reklamlarınızla ilgili mali konular için.
[email protected] – Bu konuda en üstteler, haklı olarak. Avantaj veya kötüye kullanmayın. Bu e-posta, herhangi bir taciz veya taciz durumu içindir.
Salyangoz Postasını Son Bir Çaba Olarak Kullanın
Her şeyi denediniz ve hala anlaşılmaz benzersiz sorunuza bir cevap istiyorsunuz. Bunu yapacağını düşünmüyoruz, ama yapabilirsin (iyi misin?). İşte Facebook'un adresi:
Facebook, Inc
1601 S. California Ave
Palo Alto, CA 94304
Tüm Facebook Reklamları Müşteri Hizmetleri Taleplerinizi Tek Bir Sepete Koymayın
Özetle, Facebook Reklamları müşteri hizmetlerinden en hızlı yanıtı almak için birden fazla yolu denemek istiyorsunuz. O kadar zor değil, ancak en basit destek sistemi de değil.
Facebook'un destek hiyerarşisinden sıkıldığınızda yukarıdaki adımlarımızı izleyin ve sorununuzu bir şekilde çözebilmelisiniz.
Web sitenizde, Facebook sayfanızda, Instagram sayfanızda ve SMS telefon numaranızda sorunsuz bir şekilde çalışan, kullanıcı dostu bir kontrol panelinden 7/24 çalışan kendi müşteri desteği sohbet robotunuzla potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin endişelerini veya ihtiyaçlarını çözün.
Potansiyel müşterilerinize ve müşterilerinize daha hızlı yanıtlar vermenin ve dolayısıyla daha iyi bir izlenim ve müşteri deneyimi yaratmanın (bu da daha fazla satış sağlar!) yanı sıra MobileMonkey OmniChannel sohbet robotunuz çok daha fazlası için kullanılabilir.
- Daha fazla anlaşma sağlayan ve müşterileri elinde tutan canlı sohbet devralma . MobileMonkey'i, anahtar kelime tetikleyicilerini kullanarak sohbet robotu damlama sıranıza uygun bir şekilde adım atmak için mobil, e-posta veya tarayıcı aracılığıyla kendinize veya görüşme sırasındaki canlı temsilcinize bir bildirim gönderecek şekilde kolayca ayarlayabilirsiniz.
- Geleneksel formlardan veya e-posta anketlerinden 3 kat daha fazla etkileşim sağlayan bir konuşma akışı dizisine sahip müşteri memnuniyeti anketleri. Kurulumu kolaydır ve size müşterilerinizden en değerli bilgileri verir.
Bu, chatbot yazılımı buzdağının sadece görünen kısmı.
Ön yeterlilik toplama dizileri, %100 dönüşüm oranına sahip Tıkla-Messenger reklamlarıyla eksiksiz bir Messenger hunisi, kişi listesi oluşturucu ve diğer Unicorn pazarlama araçlarından bir sürü oluşturabilirsiniz.
Canlı Sohbet 2.0 ile Daha Fazla Satış Yapın ve Müşterileri Memnun Edin
Instagram, Web Siteniz, Facebook, SMS ve daha fazlasında ek yük eklemeden 7/24 pazarlama ve satış katılımı sağlayın. Satışlarınızı ve müşteri desteğinizi bugün ölçeklendirmek için ücretsiz bir deneme hesabıyla başlayın!