Jak uzyskać pomoc od obsługi klienta Facebook Ads
Opublikowany: 2021-01-26Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z Facebook Ads, prawdopodobnie będziesz potrzebować lub szukałeś pomocy w obsłudze klienta Facebook Ads.
Jednak nie jest do końca jasne, jak rozmawiać z rzeczywistym przedstawicielem Facebooka. Prawdziwa osoba? One istnieją!
W takim razie, gdzie zwrócić się do obsługi klienta Facebook Ads?
Czat na żywo z obsługą czatu na Facebooku
Jeśli nie jesteś jednym z tych szczęśliwców z przedstawicielem Facebook Ads przypisanym do Twojego konta, prawdopodobnie natknąłeś się na kilka ogólnych odpowiedzi na temat tego, jak rozmawiać z człowiekiem w Facebook Ads.
Reklamy na Facebooku są problematyczne i na pewno pojawią się pytania. Być może masz problemy z pikselami, rozliczeniami, skandalicznymi danymi lub wyświetlaniem reklam.
Bez względu na to, jakie masz problemy, możesz skontaktować się z obsługą klienta reklam na Facebooku. Będzie to prawdopodobnie lepsze wykorzystanie czasu niż próby przeszukiwania wszystkich zasobów pomocy technicznej lub Google.
Powinno być łatwe, prawda?
Nigdy!
OK, oto jak porozmawiać z człowiekiem z obsługi klienta Facebook Ads.
I dobra wiadomość, to nie jest takie trudne!
Sprzedawaj więcej i zadowalaj klientów dzięki czatowi na żywo 2.0
Zapewnij całodobowy marketing i zaangażowanie w sprzedaż na swoim Instagramie, stronie internetowej, Facebooku, SMS-ach i nie tylko bez zwiększania kosztów. Zacznij od bezpłatnego konta próbnego, aby zwiększyć sprzedaż i obsługę klienta już dziś!
Ważne następne kroki
Kontakt z działem obsługi klienta Facebook Ads
Jesteś gotowy, masz długopis lub ołówek, notatnik, kawę lub herbatę i mam nadzieję, że nadszedł czas, aby porozmawiać z prawdziwym żywym człowiekiem na Facebook Ads.
Najczęstsze powody kontaktu z obsługą klienta Facebook Ads
- Twoje reklamy na Facebooku nie zostały zatwierdzone. Jakie są zasady reklamowe Facebooka? Istnieje wiele zabronionych treści, a Facebook udostępnia tutaj listę.
Jeśli jednak nie możesz zmienić swojej reklamy na zatwierdzoną, przejdź do następnego wspólnego powodu kontaktu z obsługą klienta Facebook Ads, odwołując się od odrzuconej reklamy.
2. Chcesz odwołać się od odrzuconej reklamy na Facebooku. Udaj się na stronę zasobów Facebooka „Jakość konta”, jeśli to Twój pierwszy raz, przywita Cię to:
Jest to wygodny pulpit nawigacyjny do śledzenia wszystkich pytań, wątpliwości i skarg dzięki obsłudze klienta Facebook Ads.
3. Reklamy na Facebooku są odrzucane, potem zatwierdzane i ponownie odrzucane — co daje!? Jeśli Twoja reklama została niesłusznie odrzucona lub utknęła w stanie zawieszenia, odwołaj się tutaj.
4. Zostałeś zablokowany na stronie klienta na Facebooku.
5. Klient zapomniał hasła i nie ma już dostępu do powiązanego adresu e-mail.
6. Obawy dotyczące nękania na stronie na Facebooku.
7. Ktoś podszywa się pod Ciebie lub obawia się kradzieży tożsamości.
8. Klient lub krewny zmarł i musisz uzyskać dostęp do jego konta na Facebooku.
9. Osobiste konto klienta na Facebooku zostało zhakowane , co dało hakerowi dostęp do jego strony biznesowej na Facebooku.
10. Masz problemy z podwyższeniem progu rozliczeniowego lub problemy z płatnościami za reklamy. Wypełnij ten formularz.
11. Twoje konto reklamowe zostało oznaczone, ograniczone lub wyłączone z powodu nieprzestrzegania zasad reklamowych Facebooka. Tutaj możesz złożyć odwołanie za pośrednictwem obsługi klienta reklam na Facebooku.
Jak skontaktować się z obsługą reklam na Facebooku?
Aby skontaktować się z obsługą klienta Facebook Ads, musisz mieć aktywne konto Facebook Ads.
Jeśli nie masz aktywnego konta Facebook Ads:
- Zaloguj się do Facebooka za pomocą osobistego loginu.
- Udaj się na https://business.facebook.com/ i kliknij „Utwórz konto”.
- Wpisz nazwę swojej firmy, wybierz swoją stronę i podaj swoje imię i adres e-mail służbowy.
- Wypełnij pozostałe wymagane pola. Wszystko to jest dość oczywiste.
- Po zakończeniu przejdź do https://business.facebook.com/settings/ad-accounts.
- Otwórz nową kartę i przejdź do https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/.
- Skopiuj identyfikator (8 lub 16 cyfr).
- Wróć do ustawień Business Managera i kliknij „Dodaj nowe konta reklamowe”, a następnie wybierz „Zgłoś konto reklamowe”.
- Wklej swój identyfikator i kliknij „Zajmij konto reklamowe”.
Teraz uruchom kilka reklam lub kliknij „Wzmocnij” w poście i obciąż to konto. Jesteś gotowy na kolejne kroki!
Jeśli masz aktywne konto Facebook Ads:
- Przejdź do https://www.facebook.com/business/help.
- Przewiń w dół, aż zobaczysz „Nadal potrzebujesz pomocy?” a następnie kliknij przycisk „ Rozpocznij ”.
Następnie wybierz zasób, z którym potrzebujesz pomocy, a na następnej stronie wybierz z opcji, w czym potrzebujesz pomocy.
Na następnym ekranie zostaniesz poproszony o wybranie kategorii swojego zgłoszenia serwisowego.
Kliknij „Reklamy” lub cokolwiek, z czym szukasz pomocy. Następnie przewiń w dół, aż zobaczysz „Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z pomocą techniczną”, gdzie powinna pojawić się opcja „Czat” lub „E-mail”.
Łącza „Czat” i „E-mail” mogą się nie pojawiać, jeśli próbujesz po godzinach. Spróbuj ponownie w zwykłych godzinach pracy.
Bez wiedzy większości marketerów i osób nie zajmujących się marketingiem Facebook może wyświetlać te linki „Czat” i „E-mail”. To stronnicze, bez wyjaśnienia — ale na pewno musisz mieć aktywne konto Facebook Ads.
Można by oczekiwać, że Facebook będzie miał chatbota lub coś, co było w stanie odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania 24/7.
Czy wiesz, że możesz stworzyć chatbota z pytaniami i odpowiedziami oraz mieć obsługę klienta dla swojej firmy, która działa na Twojej stronie internetowej, stronie biznesowej na Facebooku, SMS-ie i nie tylko?
Zapewnij swojej firmie lepszą obsługę klienta dzięki MobileMonkey OmniChat.
Jak skontaktować się z Facebookiem telefonicznie?
Przepraszamy, ale Facebook nie rozda numeru obsługi klienta Facebooka, który możesz po prostu wybrać (mają chatboty dla twoich FAQ, które są znacznie bardziej wydajne, chodź, zaprzyjaźnij się z botem Facebooka!)
Sprzedawaj więcej i zadowalaj klientów dzięki czatowi na żywo 2.0
Zapewnij całodobowy marketing i zaangażowanie w sprzedaż na swoim Instagramie, stronie internetowej, Facebooku, SMS-ach i nie tylko bez zwiększania kosztów. Zacznij od bezpłatnego konta próbnego, aby zwiększyć sprzedaż i obsługę klienta już dziś!
Ważne następne kroki
Czy mogę porozmawiać z żywą osobą na Facebooku?
Omówiliśmy już, że telefony na Facebooku byłyby oczywiście zajęte przez cyborgi, które oczywiście mają twarz Zuckerberga!
Więc odpowiedź brzmi… może? Zadzwonią do ciebie i mają powtórzenia, ale nie dzwonisz do nich.
Rozumiem?
Nie zadzieraj z obsługą klienta Facebook Ads.
Tajna lista adresów e-mail obsługi klienta w reklamach na Facebooku
Są to trafienia lub chybienia – możesz otrzymać szybką odpowiedź lub możesz utknąć w otchłani. Jeśli jesteś zdesperowany, rzuć kostką i spróbuj!
[email protected] — użyj tego adresu e-mail w przypadku wyłączonych kont, zhakowanych kont, resetowania hasła i innych problemów ze stroną.
odwoł[email protected] – w przypadku odwołań, jeśli Twoje treści zostały zablokowane lub konta zawieszone.
[email protected] – To jest rzucanie szerokiej sieci. Korzystając z tego ogólnego e-maila, lepiej sprecyzuj swój problem.
[email protected] – W przypadku problemów finansowych związanych z Twoją stroną na Facebooku lub reklamami.
[email protected] – są na szczycie tego, słusznie. Nie wykorzystuj go ani nie nadużywaj. Ten e-mail dotyczy wszelkich nadużyć lub nękania.
Użyj poczty ślimakowej jako ostatniego wysiłku
Próbowałeś już wszystkiego i nadal potrzebujesz odpowiedzi na swoje niezgłębione pytanie. Nie sądzimy, że byś to zrobił, ale możesz (czy wszystko w porządku?). Oto adres Facebooka:
Facebook, Inc
1601 S. California Avenue
Palo Alto, CA 94304
Nie umieszczaj wszystkich żądań obsługi klienta dotyczących reklam na Facebooku w jednym koszyku
Podsumowując, chcesz wypróbować wiele sposobów, aby uzyskać najszybszą odpowiedź od obsługi klienta Facebook Ads. Nie jest to takie trudne, ale nie jest to też najprostszy system wsparcia.
Postępuj zgodnie z naszymi krokami powyżej, gdy znudzi Ci się hierarchia wsparcia Facebooka i powinieneś być w stanie rozwiązać swój problem w taki czy inny sposób.
Rozwiąż problemy lub potrzeby potencjalnych i klientów za pomocą własnego chatbota całodobowej obsługi klienta, który działa bezproblemowo w Twojej witrynie, stronie na Facebooku, stronie na Instagramie i numerze telefonu SMS, a wszystko to z jednego przyjaznego dla użytkownika pulpitu nawigacyjnego.
Oprócz szybszego udzielania odpowiedzi potencjalnym klientom i klientom, a tym samym tworzenia lepszego wrażenia i doświadczenia klientów (co prowadzi do większej sprzedaży!), chatbot MobileMonkey OmniChannel może być używany do znacznie więcej.
- Przejęcie czatu na żywo , które zamyka więcej transakcji i zatrzymuje klientów . Możesz łatwo skonfigurować MobileMonkey tak, aby wysyłał powiadomienie do Ciebie lub Twojego agenta na telefon za pośrednictwem telefonu komórkowego, poczty e-mail lub przeglądarki, aby uprzejmie wkroczyć do sekwencji kroplowej chatbota za pomocą wyzwalaczy słów kluczowych.
- Ankiety satysfakcji klienta z konwersacyjną sekwencją kroplową, która angażuje 3 razy więcej niż tradycyjne formularze lub ankiety e-mailowe. Jest łatwy w konfiguracji i zapewnia najcenniejsze informacje od klientów.
To tylko wierzchołek góry lodowej oprogramowania chatbota.
Możesz utworzyć wstępne sekwencje kroplowe, kompletny lejek Messengera z reklamami typu „kliknij, aby komunikator” ze 100% współczynnikiem konwersji, narzędzie do tworzenia listy kontaktów i mnóstwo innych narzędzi marketingowych Unicorn.
Sprzedawaj więcej i zadowalaj klientów dzięki czatowi na żywo 2.0
Zapewnij całodobowy marketing i zaangażowanie w sprzedaż na swoim Instagramie, stronie internetowej, Facebooku, SMS-ach i nie tylko bez zwiększania kosztów. Zacznij od bezpłatnego konta próbnego, aby zwiększyć sprzedaż i obsługę klienta już dziś!