Facebook広告カスタマーサービスからヘルプを取得する方法

公開: 2021-01-26

Facebook広告を使用したことがある場合は、Facebook広告カスタマーサービスのサポートが必要になるか、検索された可能性があります。

ただし、実際のFacebookの担当者と話す方法は明確ではありません。実在の人？それらは存在します！

では、Facebook広告のカスタマーサービスはどこに向けますか？

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Facebook Adsの担当者がアカウントに割り当てられている幸運な人ではない場合は、FacebookAdsで人間と話す方法についての回りくどい答えに出くわした可能性があります。

Facebook広告には問題があり、いくつかの質問が出てくるはずです。おそらく、ピクセルの問題、請求の問題、法外な指標、または広告配信の問題が発生しています。

あなたの問題が何であれ、Facebook広告のカスタマーサービスに連絡することはオプションです。これは、すべてのサポートリソースやGoogleを検索するよりも、時間を有効に活用できる可能性があります。

簡単なはずですよね？

一度もない！

さて、これがFacebookAdsカスタマーサービスから人間と話す方法です。

そして良いニュースです、それはそれほど難しいことではありません！

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重要な次のステップ

Facebook広告カスタマーサービスへの連絡

準備が整いました。ペンまたは鉛筆、メモ帳、コーヒーまたはお茶を用意しました。FacebookAdsで実際の人間と話をするときが来ました。

Facebook広告のカスタマーサポートに連絡する最も一般的な理由

Facebookの広告は承認されていません。 Facebookの広告ポリシーは何ですか？禁止されているコンテンツがたくさんあり、Facebookはここにリストを提供しています。

ただし、広告を承認済みのステータスに編集できない場合は、Facebook広告のカスタマーサポートに連絡する次の一般的な理由に進み、拒否された広告をアピールします。

2.拒否されたFacebook広告をアピールしたい。「アカウント品質」のFacebookリソースページにアクセスしてください。初めての場合は、次のメッセージが表示されます。

これは、Facebook Adsカスタマーサービスに関するすべての質問、懸念、および苦情を追跡するための便利なダッシュボードです。

3. Facebook広告は拒否され、承認され、再び拒否されます—何が得られるのでしょうか？広告が不当に不承認になったり、行き詰まったりした場合は、ここでアピールしてください。

4.クライアントのFacebookページからロックアウトされました。

5.クライアントがパスワードを忘れたため、関連付けられた電子メールアドレスにアクセスできなくなりました。

6.Facebookページでの嫌がらせに関する懸念。

7.誰かがあなたや個人情報の盗難の懸念になりすましている。

8.クライアントまたは親戚が亡くなり、Facebookアカウントにアクセスする必要があります。

9.クライアントの個人的なFacebookアカウントがハッキングされ、ハッカーがFacebookビジネスページにアクセスできるようになりました。

10.請求のしきい値を上げるか、広告の支払いに問題があります。このフォームに記入してください。

11. Facebookの広告ポリシーに従わないため、広告アカウントにフラグが付けられているか、制限されているか、無効になっています。こちらからFacebook広告カスタマーサービスでアピールを送信できます。

Facebookの広告サポートに連絡するにはどうすればよいですか？

Facebook Adsカスタマーサービスに連絡するには、アクティブなFacebookAdsアカウントが必要です。

アクティブなFacebook広告アカウントをお持ちでない場合：

個人ログインでFacebookにログインします。
https://business.facebook.com/にアクセスし、[アカウントの作成]をクリックします。
会社名を入力し、ページを選択して、名前と仕事用のメールアドレスを入力します。
残りの必須フィールドに入力します。これらはすべて、かなり自明です。
完了したら、https：//business.facebook.com/settings/ad-accountsに移動します。
新しいタブを開き、https：//www.facebook.com/ads/manager/accounts/にアクセスします。
ID（8桁または16桁の数字）をコピーします。
Business Managerの設定に戻り、[新しい広告アカウントの追加]をクリックして、[広告アカウントの請求]を選択します。
IDを貼り付けて、「広告アカウントの請求」をクリックします。

次に、広告を掲載するか、投稿の[ブースト]をクリックしてアカウントに請求します。次のステップの準備ができました！

アクティブなFacebook広告アカウントをお持ちの場合：

https://www.facebook.com/business/helpにアクセスします。
「まだヘルプが必要ですか？」が表示されるまで下にスクロールします。次に、「はじめに」ボタンをクリックします。

次に、サポートが必要なアセットを選択し、次のページで、オプションからヘルプが必要なものを選択します。

次の画面では、サポートリクエストのカテゴリを選択するように求められます。

「広告」またはあなたが助けを探しているものは何でもクリックしてください。次に、「まだヘルプが必要ですか？」と表示されるまで下にスクロールします。「チャット」または「メール」オプションが表示されるはずの「サポートに連絡」。

営業時間外にしようとすると、「チャット」と「メール」のリンクが表示されない場合があります。通常の営業時間内にもう一度お試しください。

ほとんどのマーケターと非マーケターには知られていないが、Facebookにはこれらの「チャット」と「メール」のリンクが表示される場合と表示されない場合があります。説明なしに偏っていますが、確かに、アクティブなFacebook広告アカウントが必要です。

Facebookには、24時間年中無休でFAQに回答できるチャットボットなどが搭載されていると思います。

QおよびAチャットボットを作成し、Webサイト、Facebookビジネスページ、SMSテキストなどで機能するビジネスのカスタマーサポートを利用できることをご存知ですか？

MobileMonkey OmniChatを使用して、ビジネスのカスタマーエクスペリエンスを向上させます。

電話でFacebookに連絡するにはどうすればよいですか？

申し訳ありませんが、Facebookは、ダイヤルするだけのFacebookカスタマーケア番号を提供しません（FAQ用のチャットボットがあります。これははるかに効率的で、Facebookボットと親しくなります！）

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Facebookで生きている人と話すことはできますか？

もちろん、Facebookの電話には、明らかにザッカーバーグの顔をしたサイボーグがいることはすでに説明しました。

だから、答えは…多分？彼らはあなたに電話します、そして彼らには担当者がいますが、あなたは彼らに電話しません。

とった？

Facebook広告のカスタマーサービスを台無しにしないでください。

Facebook広告カスタマーサービスのメールアドレスの秘密のリスト

これらはヒットまたはミスです-あなたはすぐに返事をもらったり、行き詰まったりするかもしれません。必死なら、サイコロを振って試してみてください！

[email protected] –無効なアカウント、ハッキングされたアカウント、パスワードのリセット、およびページに関するその他の問題については、このメールアドレスを使用してください。

[email protected] –コンテンツがブロックされているか、アカウントが停止されている場合のアピール用。

[email protected] –これは幅広いネットをキャストしています。この一般的な電子メールを使用するときは、問題について非常に具体的にする必要があります。

[email protected] –Facebookページまたは広告に関連する財務上の問題。

虐待@facebook.com-彼らは当然のことながら、これの上にあります。利用したり、誤用したりしないでください。このメールは、虐待や嫌がらせの状況を対象としています。

最後の努力としてカタツムリメールを使用する

あなたはすべてを試しましたが、それでもあなたの計り知れないほどユニークな質問への答えを求めています。私たちはあなたがこれをするだろうとは思いませんが、あなたはそうすることができます（あなたは大丈夫ですか？）。 Facebookのアドレスは次のとおりです。

Facebook、Inc

1601サウスカリフォルニアアベニュー

パロアルト、カリフォルニア州94304

Facebook広告のカスタマーサービスリクエストをすべて1つのバスケットに入れないでください

要約すると、Facebook Adsカスタマーサービスから最速の応答を得るために、複数の方法を試してみたいと思います。それほど難しいことではありませんが、最も簡単なサポートシステムでもありません。

Facebookのサポートの階層に飽きたら、上記の手順に従ってください。そうすれば、何らかの方法で問題を解決できるはずです。

ウェブサイト、Facebookページ、Instagramページ、SMS電話番号をすべて1つのユーザーフレンドリーなダッシュボードからシームレスに機能する独自の24時間年中無休のカスタマーサポートチャットボットを使用して、見込み客や顧客の懸念やニーズを解決します。

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これは、チャットボットソフトウェアの氷山の一角にすぎません。

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