วิธีรับความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าโฆษณา Facebook
เผยแพร่แล้ว: 2021-01-26หากคุณเคยใช้โฆษณาบน Facebook คุณอาจต้องการหรือขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook Ads
อย่างไรก็ตาม ไม่ชัดเจนว่าจะพูดอย่างไรกับตัวแทน Facebook ที่แท้จริง คนในชีวิตจริง? พวกมันมีอยู่จริง!
ถ้าอย่างนั้นคุณจะหันไปหาบริการลูกค้า Facebook Ads ของคุณที่ไหน?
แชทสดด้วยการสนับสนุน Facebook Chat
หากคุณไม่ใช่ผู้โชคดีที่ได้รับมอบหมายตัวแทนโฆษณา Facebook ให้กับบัญชีของคุณ คุณอาจพบคำตอบมากมายเกี่ยวกับวิธีการพูดคุยกับมนุษย์ที่โฆษณาบน Facebook
โฆษณาบน Facebook นั้นมีปัญหา และคุณจะต้องมีคำถามบางอย่างเกิดขึ้น บางทีคุณอาจมีปัญหาเรื่องพิกเซล ปัญหาการเรียกเก็บเงิน ตัวชี้วัดที่เลวร้าย หรือปัญหาการแสดงโฆษณา
ไม่ว่าปัญหาของคุณคืออะไร การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโฆษณา Facebook ก็เป็นตัวเลือกหนึ่ง นี่อาจเป็นการใช้เวลาของคุณได้ดีกว่าการพยายามค้นหาแหล่งข้อมูลสนับสนุนทั้งหมดหรือ Google
มันควรจะง่ายใช่มั้ย?
ไม่เคย!
โอเค นี่คือวิธีพูดคุยกับมนุษย์จากฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook Ads
และข่าวดี ไม่ยากอย่างที่คิด!
ขายได้มากขึ้นและ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วย Live Chat 2.0
ให้การมีส่วนร่วมทางการตลาดและการขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบน Instagram, เว็บไซต์, Facebook, SMS และอื่นๆ โดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย เริ่มต้นด้วยบัญชีทดลองฟรีเพื่อขยายการขายและการสนับสนุนลูกค้าของคุณวันนี้!
ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโฆษณา Facebook
คุณพร้อมแล้ว คุณมีปากกาหรือดินสอ สมุดจด กาแฟหรือชา และหวังว่าจะถึงเวลาพูดคุยกับคนจริงที่ Facebook Ads
สาเหตุส่วนใหญ่ในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโฆษณา Facebook
- โฆษณา Facebook ของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ นโยบายโฆษณาของ Facebook คืออะไร? มีเนื้อหาต้องห้ามมากมายและ Facebook จัดทำรายการไว้ที่นี่
อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถแก้ไขโฆษณาของคุณให้เป็นสถานะได้รับการอนุมัติ ให้ย้ายไปยังสาเหตุทั่วไปถัดไปในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Facebook Ads เพื่ออุทธรณ์โฆษณาที่ถูกปฏิเสธของคุณ
2. คุณต้องการอุทธรณ์โฆษณา Facebook ที่ถูกปฏิเสธ ไปที่หน้าทรัพยากรของ Facebook 'คุณภาพบัญชี' หากนี่เป็นครั้งแรก คุณจะพบสิ่งนี้:
นี่คือแดชบอร์ดที่สะดวกในการติดตามคำถาม ข้อกังวล และข้อร้องเรียนทั้งหมดของคุณด้วยบริการลูกค้า Facebook Ads
3. โฆษณาบน Facebook ถูกปฏิเสธ อนุมัติแล้ว และถูกปฏิเสธอีก ได้ อะไร!? หากโฆษณาของคุณไม่ได้รับการอนุมัติอย่างไม่เป็นธรรมหรือติดอยู่ในบริเวณขอบรก โปรดอุทธรณ์ที่นี่
4. คุณถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้หน้า Facebook ของลูกค้า
5. ลูกค้าลืมรหัสผ่าน และไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องได้อีกต่อไป
6. ความกังวลเกี่ยวกับการล่วงละเมิด บนหน้า Facebook
7. มีคนแอบอ้างเป็นคุณ หรือข้อกังวลเรื่องการขโมยข้อมูลประจำตัว
8. ลูกค้าหรือญาติเสียชีวิต และคุณจำเป็นต้องเข้าถึงบัญชี Facebook ของพวกเขา
9. บัญชี Facebook ส่วนตัวของลูกค้าถูกแฮ็ก ทำให้แฮ็กเกอร์สามารถเข้าถึงหน้า Facebook Business ของตนได้
10. คุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการเพิ่มเกณฑ์การเรียกเก็บเงิน หรือปัญหาการชำระเงินค่าโฆษณา กรอกแบบฟอร์มนี้
11. บัญชีโฆษณาของคุณถูกตั้งค่าสถานะ จำกัด หรือปิดใช้งาน เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามนโยบายโฆษณาของ Facebook คุณสามารถยื่นอุทธรณ์กับฝ่ายบริการลูกค้าโฆษณา Facebook ได้ที่นี่
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนโฆษณาบน Facebook ได้อย่างไร
คุณต้องมีบัญชี Facebook Ads ที่ใช้งานได้เพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook Ads
หากคุณ ไม่มี บัญชี Facebook Ads ที่ใช้งานอยู่:
- เข้าสู่ระบบ Facebook ด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบส่วนบุคคลของคุณ
- ไปที่ https://business.facebook.com/ และคลิก "สร้างบัญชี"
- ป้อนชื่อธุรกิจของคุณ เลือกเพจ และระบุชื่อและอีเมลที่ทำงานของคุณ
- กรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นที่เหลือ ทั้งหมดนี้ค่อนข้างอธิบายตนเองได้
- เมื่อเสร็จแล้ว ไปที่ https://business.facebook.com/settings/ad-accounts
- เปิดแท็บใหม่และไปที่ https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน (ตัวเลข 8 หรือ 16 หลัก)
- กลับไปที่การตั้งค่าตัวจัดการธุรกิจแล้วคลิก "เพิ่มบัญชีโฆษณาใหม่" จากนั้นเลือก "อ้างสิทธิ์บัญชีโฆษณา"
- วาง ID ของคุณแล้วคลิก "อ้างสิทธิ์บัญชีโฆษณา"
ตอนนี้ไปเรียกใช้โฆษณาหรือคลิก "เพิ่ม" ในโพสต์และเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณ คุณพร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไป!
หากคุณ มี บัญชี Facebook Ads ที่ใช้งานอยู่:
- ไปที่ https://www.facebook.com/business/help
- เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะเห็น "ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่" แล้วคลิกปุ่ม " เริ่มต้น ใช้งาน"
ถัดไป เลือกสินทรัพย์ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ และในหน้าต่อไปนี้ เลือกสิ่งที่คุณต้องการความช่วยเหลือจากตัวเลือก
หน้าจอถัดไปจะขอให้คุณเลือกหมวดหมู่คำขอรับการสนับสนุนของคุณ
คลิก "โฆษณา" หรือสิ่งที่คุณต้องการความช่วยเหลือ จากนั้นเลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะเห็น “ยังต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อฝ่ายสนับสนุนซึ่งคุณจะเห็นตัวเลือก "แชท" หรือ "อีเมล" ปรากฏขึ้น
ลิงก์ "แชท" และ "อีเมล" อาจไม่ปรากฏขึ้นหากคุณพยายามหลังจากเวลาผ่านไปหลายชั่วโมง โปรดลองอีกครั้งในช่วงเวลาทำการปกติ
โดยที่นักการตลาดและผู้ที่ไม่ใช่นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่รู้จัก Facebook อาจมีหรือไม่มีลิงก์ "แชท" และ "อีเมล" เหล่านี้ปรากฏขึ้นสำหรับคุณ มีความเอนเอียงโดยไม่มีคำอธิบาย แต่แน่นอนว่าคุณต้องมีบัญชี Facebook Ads ที่ใช้งานได้
คุณคาดหวังว่า Facebook จะมีแชทบอทหรือบางสิ่งบางอย่างที่สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถสร้างแชทบอทถามตอบและมีการสนับสนุนลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณที่ใช้งานได้ทั่วทั้งเว็บไซต์ เพจธุรกิจบน Facebook ข้อความ SMS และอื่นๆ
มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นให้กับธุรกิจของคุณด้วย MobileMonkey OmniChat
ฉันจะติดต่อ Facebook ทางโทรศัพท์ได้อย่างไร
ขออภัย Facebook จะไม่แจกหมายเลขการดูแลลูกค้าบน Facebook ที่คุณสามารถโทรออกได้ (พวกเขามีแชทบอทสำหรับคำถามที่พบบ่อยของคุณ ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่า มาเลย เป็นมิตรกับบอท Facebook!)
ขายได้มากขึ้นและ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วย Live Chat 2.0
ให้การมีส่วนร่วมทางการตลาดและการขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบน Instagram, เว็บไซต์, Facebook, SMS และอื่นๆ โดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย เริ่มต้นด้วยบัญชีทดลองฟรีเพื่อขยายการขายและการสนับสนุนลูกค้าของคุณวันนี้!
ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ
ฉันสามารถพูดคุยกับคนสดที่ Facebook ได้ไหม
เราได้กล่าวไปแล้วว่าโทรศัพท์ Facebook จะถูกควบคุมโดยไซบอร์กที่ทุกคนมีใบหน้าของ Zuckerberg แน่นอน!
ดังนั้น คำตอบคือ… อาจจะ? พวกเขาจะโทรหาคุณและมีตัวแทน แต่คุณไม่ได้โทรหาพวกเขา
เข้าใจแล้ว?
อย่ายุ่งกับการบริการลูกค้า Facebook Ads ที่หลอกลวง
รายชื่ออีเมลสำหรับบริการลูกค้าโฆษณา Facebook ลับ
สิ่งเหล่านี้ถูกโจมตีหรือพลาด – คุณอาจได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หรือคุณอาจติดอยู่ในบริเวณขอบรก หากคุณหมดหวัง ทอยลูกเต๋าแล้วลองดู!
[email protected] – ใช้ที่อยู่อีเมลนี้เกี่ยวกับบัญชีที่ถูกปิดใช้งาน บัญชีที่ถูกแฮ็ก การรีเซ็ตรหัสผ่าน และปัญหาอื่นๆ กับเพจของคุณ
[email protected] - สำหรับการอุทธรณ์หากเนื้อหาของคุณถูกบล็อกหรือบัญชีถูกระงับ
[email protected] - นี่คือเครือข่ายที่กว้าง คุณควรเจาะจงเกี่ยวกับปัญหาของคุณให้มากเป็นพิเศษเมื่อใช้อีเมลทั่วไปนี้
[email protected] – สำหรับปัญหาทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับเพจ Facebook หรือโฆษณาของคุณ
[email protected] - พวกเขาอยู่ด้านบนนี้อย่างถูกต้องดังนั้น อย่าเอาเปรียบหรือนำไปใช้ในทางที่ผิด อีเมลนี้มีไว้สำหรับสถานการณ์ที่ไม่เหมาะสมหรือล่วงละเมิด
ใช้จดหมายหอยทากเป็นความพยายามครั้งสุดท้าย
คุณได้ลองทุกอย่างแล้วและยังต้องการคำตอบสำหรับคำถามที่ไม่เหมือนใครของคุณ เราไม่คิดว่าคุณจะทำเช่นนี้ แต่คุณทำได้ (คุณโอเคไหม) นี่คือที่อยู่ของ Facebook:
Facebook, Inc
1601 S. California Ave
ปาโลอัลโต แคลิฟอร์เนีย 94304
อย่าใส่คำขอบริการลูกค้าโฆษณา Facebook ทั้งหมดของคุณไว้ในตะกร้าเดียว
โดยสรุป คุณต้องการลองใช้หลายช่องทางเพื่อรับการตอบสนองที่เร็วที่สุดจากฝ่ายบริการลูกค้าโฆษณา Facebook มันไม่ได้ยากขนาดนั้น แต่ก็ไม่ใช่ระบบสนับสนุนที่ตรงไปตรงมาที่สุดเช่นกัน
ทำตามขั้นตอนของเราด้านบนเมื่อคุณเบื่อกับลำดับชั้นของการสนับสนุนของ Facebook และคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
แก้ไขผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและข้อกังวลหรือความต้องการของลูกค้าด้วยแชทบอทสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุดที่ทำงานอย่างราบรื่นในเว็บไซต์ หน้า Facebook หน้า Instagram และหมายเลขโทรศัพท์ SMS ทั้งหมดจากแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเพียงหน้าเดียว
นอกจากจะให้คำตอบแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณเร็วขึ้น และสร้างความประทับใจและประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น (ซึ่งนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น!) แชทบ็อต MobileMonkey OmniChannel ของคุณยังใช้งานได้อีกมากมาย
- การครอบครองแชทสด ที่ปิดดีลและรักษาลูกค้าไว้ ได้มากขึ้น คุณสามารถตั้งค่า MobileMonkey ให้ส่งการแจ้งเตือนถึงตัวคุณเองหรือตัวแทนออนไลน์ที่กำลังโทรผ่านมือถือ อีเมล หรือเบราว์เซอร์ได้อย่างง่ายดาย เพื่อก้าวเข้าสู่ลำดับหยดของแชทบ็อตโดยใช้ทริกเกอร์คำหลัก
- แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยลำดับการสนทนาแบบหยดที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าแบบเดิมหรือแบบสำรวจทางอีเมลถึง 3 เท่า ติดตั้งง่ายและให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าที่สุดจากลูกค้าของคุณ
นั่นเป็นเพียงส่วนเล็กของภูเขาน้ำแข็งซอฟต์แวร์แชทบอท
คุณสามารถสร้างลำดับการหยดของคุณสมบัติก่อนคุณสมบัติ ช่องทาง Messenger ที่สมบูรณ์พร้อมโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความที่มีอัตราการแปลง 100% ตัวสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ และเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ ของ Unicorn อีกจำนวนมาก
ขายได้มากขึ้นและ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วย Live Chat 2.0
ให้การมีส่วนร่วมทางการตลาดและการขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบน Instagram, เว็บไซต์, Facebook, SMS และอื่นๆ โดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย เริ่มต้นด้วยบัญชีทดลองฟรีเพื่อขยายการขายและการสนับสนุนลูกค้าของคุณวันนี้!