15 exemple de campanii de picurare care ajută la implicarea și la cultivarea liderului

O campanie de picurare este o serie de e-mailuri trimise unui public vizat care a întreprins o anumită acțiune. Pentru orice acțiune întreprinsă, puteți trimite o anumită cantitate de e-mailuri în diferite momente. De obicei, aceste e-mailuri sunt personalizate în funcție de acțiunea întreprinsă.

De exemplu, dacă aveți un declanșator de coș abandonat, știți că liderul este cel puțin oarecum interesat de acele produse. E-mailul ar putea fi declanșat după 48 de ore de abandonare, determinând clientul să își termine achiziția. Acesta ar putea fi un stimulent de transport gratuit, un cod de reducere de 5-10%. Apoi, după o anumită perioadă de timp, puteți trimite un al doilea e-mail cu o explicație simplă a modului în care alții s-au bucurat de același produs sau serviciu.

Campaniile drip sunt esențiale pentru creșterea potențialului, integrarea și conversia clienților. Cu toate acestea, nu este la fel de simplu ca să trimiți câteva e-mailuri și să speri că ceva rămâne. Este o artă și o știință care necesită multă cercetare și teste A/B bazate pe industria, compania și obiectivele dvs.

De ce sunt atât de importante campaniile prin picurare?

Campaniile de picurare sunt esențiale pentru cultivarea lead-ului, desigur, dar există mult mai mult decât atât. În realitate, campaniile de picurare sunt o forță motrice masivă în spatele rentabilității investiției, rentabilității cheltuielilor publicitare și a profiturilor suplimentare pentru orice companie. Iata de ce:

• Campaniile drip au puterea de a transforma simplii abonați în clienți potențiali și chiar în clienți. Cu un flux constant de mesaje bine gândite, puteți oferi prospectului informațiile de care are nevoie pentru a le cumpăra, de care poate sau nu știe că au nevoie.
• Campaniile de picurare transformă sarcinile manuale, repetitive, în sarcini automate atunci când folosesc instrumentele potrivite. Acest lucru vă permite să evitați să trimiteți e-mailuri singur și să urmăriți manual călătoria clientului.
• Campaniile de picurare se bazează pe acțiuni specifice întreprinse. Aceasta înseamnă că puteți aduna informații pe baza acelor acțiuni și vă puteți segmenta clienții potențiali în funcție de interesele acestora.
• Când există un flux constant de e-mailuri de marcă trimise, crește gradul de cunoaștere a mărcii. Aceste e-mailuri servesc ca un memento subtil că compania dvs. încă există și ar fi o opțiune excelentă pentru nevoile lor.
• Campaniile de picurare pot face, de asemenea, o treabă grozavă de umanizare a mărcii dvs. Gandeste-te la asta. Dacă clienții potențiali primesc e-mailuri pe baza acțiunilor lor, asta înseamnă că marca dvs. înțelege (până la un anumit punct) de ce au nevoie. În ochii clienților potențiali, asta arată inițiativă și că brandul acordă atenție și vrea să ajute.

Desigur, acestea sunt doar câteva exemple. În funcție de marca dvs., campaniile de picurare pot produce o mulțime de rezultate și beneficii incredibile la nivel general.

Cele mai bune exemple de campanii de picurare

A ști ce să trimiți și când este nucleul din spatele unei secvențe de picurare. Timpul este totul. Desigur, fiecare campanie va fi puțin diferită, dar cel mai bun mod de a înțelege acest concept este să te uiți la ceilalți. Din acest motiv, iată 15 exemple de campanii drip pe care le puteți folosi pentru a implica și a cultiva clienții potențiali.

1. Campania Netflix de recuperare prin picurare

Fiind un gigant al industriei, Netflix a dezvoltat un algoritm unic pentru a crea liste de redare și a face sugestii pe baza activităților utilizatorilor. Acest lucru este util în special atunci când un utilizator dorește să-și anuleze abonamentul.

În acest caz, anularea este declanșatorul. Ceea ce face Netflix atât de unic în această campanie este că se schimbă și evoluează în mod constant. Revenind la acel algoritm pe care l-am menționat mai sus, ei vă pot stoca preferințele și vă pot face sugestii în funcție de ceea ce vă place să vă recâștige.

Sfat profesionist: în Encharge, puteți declanșa un e-mail automat cu declanșatorul Stripe „Abonament anulat”.

Acum că utilizatorul și-a anulat abonamentul, va primi e-mailuri ca acesta. Filme adăugate recent în partea de sus, pe baza preferințelor de vizionare și chiar o sugestie sau două bazate pe ceea ce cred ei că vă va plăcea cu adevărat.

Ca final al acestei campanii de picurare, Netflix trimite un e-mail sugerând să vă întoarceți și să vă bucurați din nou de serviciile lor. Mesajul final este scurt și simplu, dar este puternic. Oferă utilizatorului informațiile de care are nevoie (cele mai mari puncte de vânzare ale Netflix) și îi oferă un simplu CTA.

2. Campania de picurare a abandonului căruciorului de la OptinMonster

Cărucioarele abandonate pot cauza pierderi mari de venituri. Deși, din punct de vedere tehnic, nu pierdeți bani, cu siguranță pierdeți unii. Pentru o campanie de picurare a cărucioarelor abandonate, ideea este să încerci să-i convingi să mai facă câțiva pași pentru a-și finaliza comanda.

Aruncă o privire la acest exemplu de la OptinMonster, anunțând utilizatorul că mai are acțiuni de finalizat.

Al doilea e-mail din această campanie de picurare este trimis la o zi după căruciorul abandonat.

În copia e-mailului, puteți vedea că aceștia întreabă dacă totul este în regulă, ceea ce înseamnă că ceva trebuie să fie în neregulă pentru ca ei să nu finalizeze comanda. Apoi, încheiați-o cu o propoziție care explică de ce lead-ul ar dori să finalizeze tranzacția, urmată de un simplu CTA.

În cele din urmă, după o perioadă scurtă de timp, OptinMonster trimite un ultim e-mail. Acest e-mail este conceput pentru a informa utilizatorii că contul lor va fi șters, deoarece nu a fost finalizat cu o achiziție. Cu 24 de ore înainte de ștergere, ei le oferă chiar și o reducere de 10% ca un efort de ultimă oră.

3. Campania de upselling a Amazon

Deși campaniile de picurare sunt de obicei o serie de e-mailuri, acesta nu este întotdeauna cazul. Amintiți-vă, acestea se bazează pe o acțiune întreprinsă, iar apoi e-mailul este „picurat” către client în speranța unei conversii.

Luați campania de upselling a Amazon, de exemplu.

Această campanie de picurare a fost declanșată atunci când conținutul gratuit a fost descărcat pe Kindle-ul Amazon. Amazon ar putea simți interesul utilizatorului pentru conținutul premium pe baza numărului de descărcări.

E-mailul detaliază beneficiile unui abonament Kindle, leagă modul în care utilizatorul folosește deja Kindle la abonament și apoi oferă un scurt tutorial despre cum să obțineți un abonament.

Totuși, Amazon nu se oprește aici. Fiind una dintre cele mai cunoscute afaceri din lume, ei știu exact ce caută clienții lor și proiectează campanii de picurare în consecință. De exemplu, după ce adăugați o carte în coș și apoi nu finalizați o achiziție.

Pe baza comportamentelor, acțiunilor și preferințelor dvs., sunteți sigur că veți primi un fel de e-mail de campanie prin picurare în căsuța dvs. de e-mail de la Amazon din când în când. De ce? Pentru că știu că lucrează.

4. Campania de picurare bazată pe vreme a Patagoniei

Patagonia este una dintre cele mai importante mărci de îmbrăcăminte pentru exterior. Oferă produse foarte de nișă în funcție de vreme, iar campaniile lor prin picurare reflectă acest lucru într-un mod foarte creativ.

Patagonia are declanșatoare bazate pe vreme, adică dacă vă aflați într-un loc care este pe cale să primească zăpadă abundentă și vă asociați cu brandul sau mărcile asemănătoare, este posibil să primiți un e-mail ca acesta.

Această campanie de picurare vizează un anumit public. Acesta este un exemplu excelent de campanie de picurare personalizată. Este atât de reușit, deoarece se bazează pe o selecție personalizată de produse pentru a ajuta oamenii să depășească mediul dur care le îndreaptă.

Patagonia va trimite e-mailuri ca acesta în campaniile lor de picurare în funcție de preferințele dvs. Cine nu și-ar dori o pălărie frumoasă și caldă în timp ce merge cu sania prin zăpadă? Patagonia a stăpânit arta de a-și înțelege clienții și folosește elemente din afara campaniilor tradiționale de marketing prin e-mail pentru a se asigura că oferă produsul perfect pentru clienții lor.

5. Campania de vânzare încrucișată a clubului Dollar Shave

Dollar Shave Club a crescut rapid în rânduri în ceea ce privește produsele de igienă pentru bărbați. Au făcut asta pentru că cunoșteau piața și știau cum să comercializeze. Luați, de exemplu, campania lor prin picurare bazată pe vânzări încrucișate.

Pe lângă confirmarea comenzii dvs., ei fac recomandări de adăugat la comanda dumneavoastră. Acest eveniment este declanșat de următoarea comandă care este expediată. După cum puteți vedea, detaliază ceea ce ați comandat și face recomandări bazate pe ceea ce ei cred că ar funcționa bine cu produsele dvs. care sunt deja pe drum. Acest lucru se întâmplă cu fiecare confirmare a comenzii.

După cum puteți vedea, este un exemplu simplu de campanie prin picurare, dar este foarte eficient. Deoarece Dollar Shave Club are atât de multe opțiuni de adăugat la comanda dvs., șansele sunt că mulți clienți vor dori să facă o achiziție suplimentară în afara comenzii lor obișnuite de la o lună la alta.

6. Campania de finalizare a acțiunilor Airbnb

Airbnb are un algoritm unic care le permite să facă sugestii despre locurile în care ați dori să stați. Toate acestea se bazează pe locurile în care ați stat, pe locurile pe care le-ați uitat și, desigur, pe lista extinsă de facilități care este detaliată în fiecare listă.

După cum puteți vedea pe baza acestui e-mail, utilizatorul este interesat să stea undeva pe Calangute Beach. E-mailul îi solicită utilizatorului să afle mai multe despre cabana de pe plajă și chiar sugerează să contacteze proprietarul pentru a pune întrebări.

Dar, dacă utilizatorul decide că această colibă ​​nu este cea potrivită pentru el, Airbnb nu renunță acolo. După un timp fără acțiuni suplimentare, utilizatorul va primi un e-mail ca acesta.

Acestea sunt sugestii bazate pe toate criteriile enumerate mai sus, doar ușor ajustate. Acest lucru este astfel încât sugestiile să fie similare, dar să ofere ceva ușor diferit. S-ar putea să aibă mai multe dormitoare, să fie mai aproape de plajă, să ofere o piscină și așa mai departe. Această campanie de picurare este concepută pentru a găsi potrivirea potrivită pentru utilizator, în același timp, realizând acea conversie atât de importantă.

7. Campania de picurare a cărucioarelor abandonate a lui Zulily

În comerțul electronic, concurența este dură. Vânzătorii trebuie să profite de fiecare oportunitate pe care o au pentru a face acea vânzare. Pentru un cărucior abandonat, acest lucru oferă multe oportunități, mai ales dacă prețul a fost cauza abandonului căruciorului în primul rând. Iată un exemplu de la Zulily.

După o perioadă de timp prestabilită, utilizatorul va primi un astfel de mesaj, informându-l că un articol pe care îl are în coș este la reducere, dar nu va dura. Acest lucru dă un sentiment de urgență. Trebuie să cumpere înainte de încheierea vânzării.

Uneori, chiar înainte de încheierea vânzării, aceștia pun cu adevărat la urgență cu un e-mail suplimentar. Acest e-mail este conceput ca un fel de CTA final. Dacă nu îl primești acum, nu vei primi această ofertă incredibilă!

Acum, ai o idee reală a situației. Vânzarea se termină și trebuie să verificați înainte ca articolele să dispară pentru totdeauna. Ele oferă CTA simple pentru a face treaba și nu mult mai mult. Ideea este să afișați urgența, iar această campanie prin picurare face asta foarte bine.

8. Campanie de picurare Starbucks Earth Month

De-a lungul Lunii Pământului, Starbucks a jucat un joc în cadrul aplicației lor pentru a stimula implicarea și reangajarea. Ideea a fost că fiecare achiziție făcută îți permitea să joci și să câștigi premii. Pentru a-i determina pe clienții potențiali să se implice din ce în ce mai mult, Starbucks a folosit o campanie prin picurare pentru a le aminti continuu de jocurile care se desfășoară.

După aproximativ o săptămână, Starbucks ar trimite un alt e-mail pentru a le anunța utilizatorilor că încă mai este timp să se implice, să se joace și să câștige.

Ideea din spatele trimiterii mai multor e-mailuri ca acesta este de a stimula re-implicare. Pe parcursul unei luni întregi, șansele sunt ca perspectivele să fi uitat. Asta până când au primit e-mailul prin care să știe că jocurile nu s-au încheiat încă.

Această campanie și campaniile similare funcționează atât de bine pentru că sunt consecvente. Acesta implică continuu potențialii și îi încurajează să participe la jocuri. În plus, fiecare e-mail a fost personalizat în funcție de moment. După cum ați văzut în exemplul de mai sus, acesta este mesajul pentru ultima săptămână a jocurilor. Fiecare mesaj este unic, ceea ce facilitează interacțiunea cu marca pe parcursul lunii.

9. Campania de feedback de la Allbird

Pentru majoritatea mărcilor, feedback-ul este esențial. Când oferiți un produs sau un serviciu, trebuie să știți cum îi place publicului dvs. ceea ce faceți, astfel încât să puteți îmbunătăți sau continua ceea ce faceți corect. Luați Allbirds, de exemplu. În primul rând, îți trimit un mesaj personalizat de mulțumire după cumpărare.

Odată ce sunteți în sistem, ați finalizat achiziția și ați avut suficient timp pentru a vă aduna părerile despre brand și serviciile acestora; ei continuă cu un alt e-mail.

Allbirds își conduce marca cu feedback pozitiv despre produsele și serviciile lor. Acest ultim e-mail din campania de feedback are scopul de a aduna recenzii. Cu aceste date colectate, ei își pot îndrepta atenția direct asupra oricăror probleme potențiale.

10. Gramatical

Grammarly derulează o campanie de picurare care se concentrează pe re-implicare. Toate campaniile de picurare urmează în mod vag un set de acțiuni predeterminate pe care utilizatorul le face. Acest caz și orice altă campanie de re-angajare se bazează pe un timp de absență.

Primul e-mail din această serie vorbește despre modul în care Grammarly a observat că utilizatorul nu s-a conectat de ceva vreme. Mai precis, o săptămână. Ei invită utilizatorul să verifice din nou dacă sunt într-adevăr autentificați și apoi îi oferă utilizatorului o modalitate rapidă de a-și verifica statisticile de editare. Dacă pur și simplu nu s-au autentificat și nu și-au dat seama, acest lucru servește ca un memento. Dacă cu adevărat nu au folosit instrumentul, acesta îi va aminti utilizatorului că acesta este încă acolo și îl așteaptă.

Al doilea e-mail din această serie se concentrează pe beneficiile instrumentului și, după cum puteți vedea, nu este nimic de care să scuturați un băț. Grammarly își cunoaște publicul și știu cât de utili sunt pentru utilizatorii care se luptă cu gramatica sau au nevoie doar de un impuls. Afișarea statisticilor în acest fel este o modalitate ușoară de a-și arăta utilitatea, iar orice utilizator va vedea instantaneu valoarea utilizării instrumentului.

Acum, dacă utilizatorul încă nu a întreprins nicio acțiune, se va declanșa al treilea e-mail din această campanie de picurare. Acest e-mail este conceput în mod clar pentru a determina utilizatorul să ia măsuri imediat. Nu există nimic care să arate utilitatea Grammarly, ci mai degrabă aplicarea sa. Ei se pictează ca un instrument esențial pentru a scrie orice pe internet.

E-mailul final din această campanie de picurare arată ceva ca cel afișat mai sus. Acest lucru se va declanșa ca o ultimă soluție pentru Grammarly, deoarece ei știu că prea multe e-mailuri vor pune doar un gust prost în gura utilizatorului. Ei vorbesc din nou despre utilitatea lor, arată o mică afișare vizuală și apoi oferă o sumă nebună de 50% reducere la toate planurile lor. Pentru cineva care este într-adevăr pe gard dacă să revină sau nu la Grammarly, acesta ar putea fi e-mailul care îi împinge.

11. Campania de stimulare a lui Kenneth Cole

Unul dintre cei mai mari factori de decizie pentru utilizatorii care sunt indecisi cu o achiziție este o reducere. Cu toții am fost acolo la un moment dat. Unele oferte sunt prea bune pentru a le trece. Totuși, ceea ce face Kenneth Cole este de fapt geniu.

E-mailul inițial din campania lor de picurare este o reducere simplă de 15% dacă finalizați achiziția. Nu este nimic prea nebunesc în strategia lor aici, doar un simplu cod de reducere și o limită de timp. Cu toate acestea, în cazul în care utilizatorul nu ia măsuri, el crește ante.

Acum, utilizatorul este întâmpinat cu un cod de reducere de 20% și o altă limită de timp. Acest lucru face două lucruri pentru Kenneth Cole. Primul este că, desigur, crește conversiile prin cărucioarele abandonate. Al doilea este că le permite să experimenteze. Obțin mai multe clicuri cu 15% sau 20%? Dacă datele arată că înregistrează mult mai multe conversii prin intermediul celui de-al doilea cod, cu o reducere de 20%, atunci pot încerca mai târziu să trimită primul cod.

12. Campania de picurare a sentimentului de urgență a lui Birchbox

Birchbox este o altă campanie de picurare a cărucioarelor abandonate, dar are o abordare ușor diferită față de celelalte exemple din această listă. Totul începe cu primul lor e-mail declanșat.

În partea de sus a acestui e-mail, puteți vedea în continuare că oferă o reducere pentru finalizarea comenzii. Nu este nimic nebunesc, dar o reducere de 10% înseamnă o reducere de 10%. Ceea ce iese în evidență este sentimentul de urgență pe care îl manifestă. Textul mare, aldine, spune: „Terminați comanda înainte ca articolele să se epuizeze”. Acest lucru pune o limită de timp pentru comandă fără a preciza datele exacte. Odată ce articolul a dispărut, cine știe când se va întoarce?

Dacă clienții potențiali încă nu mușcă, Birchbox continuă cu următorul e-mail din secvență și sugerează că poate nu sunt mulțumiți de ceea ce au pus în coș. Li se arată ce se află în prezent în coșul lor și apoi li se oferă o alternativă bazată pe ceea ce s-au uitat înainte. Nu mai este disponibil un cod de reducere, dar nu contează cu adevărat dacă prospectul nu este mulțumit de produsele lor înainte de a comanda.

13. Feedback-ul lui Bellroy și campania de upselling/vânzare încrucișată

Cine poate spune că nu poți ucide două păsări dintr-o lovitură într-o campanie de picurare? Bellroy o face de ani de zile și pare să funcționeze bine pentru ei. Aruncă o privire la acest prim e-mail din secvența lor de campanie de picurare după cumpărare.

Acest e-mail are două scopuri. În primul rând, verifică clientul la 30 de zile de la conversia inițială, întărindu-l ca un brand căruia îi pasă. În al doilea rând, solicită feedback și recenzii în partea de jos. Odată terminat, următorul e-mail va fi trimis în funcție de acțiunea întreprinsă.

Dacă au avut o experiență pozitivă, Bellroy invită utilizatorii să-și împărtășească experiența pe rețelele de socializare, folosind un hashtag special. Aceasta este o strategie excelentă pentru campaniile drip, deoarece adaugă un strat de implicare și crește gradul de conștientizare a mărcii în același timp.

După toate recenziile și feedback-ul, clienții sunt apoi întâlniți cu e-mailul final în secvența de picurare. Acesta îi invită să-și extindă colecția de produse Bellroy și să facă o altă achiziție. La urma urmei, dacă sunt mulțumiți de ceea ce au cumpărat până acum, de ce nu ar dori să cumpere mai mult?

Acesta este un exemplu grozav al modului în care puteți utiliza campaniile de picurare pentru a obține mult mai mult decât o simplă publicitate și cunoașterea mărcii. Bellroy a conceput această campanie specifică pentru a obține feedback și recenzii, pentru a crește implicarea lor pe rețelele sociale și pentru a vinde mai mult.

14. Campania de picurare Trello Twelve Days of Trello

Când vine vorba de marketing prin e-mail, puțini o fac mai bine decât Trello. Cunoscută pentru abordările lor unice cu privire la modul în care conținutul și informațiile sunt partajate prin e-mail, campania lor de Crăciun nu face excepție.

Timp de 12 zile din decembrie, Trello trimite e-mailuri axate pe educație prin campanii de picurare pentru a viza utilizatorii. Fiecare mesaj de e-mail are o temă de sărbători (de ex. Oferă cadou curs... Business class) și toate conduc utilizatorul înapoi la serviciile Trello.

Ideea este că utilizatorii vor găsi conținut util într-una sau mai multe dintre cele 12 zile și vor urma traseul înapoi la Trello pentru a face o conversie. Puține companii au 12 e-mailuri într-o secvență de picurare, dar foarte puține au și platforma pentru a face acest lucru. Cu campaniile de picurare bazate pe educație, utilizatorii nu numai că sunt mai puțin probabil să se enerveze, dar ar putea să aștepte cu nerăbdare ca acel e-mail să apară în căsuța lor de e-mail în fiecare zi.

15. Campania de picurare de Vinerea Neagră a Leesei

Vinerea neagră este o afacere uriașă pentru comerțul cu amănuntul și comerțul electronic. Miliarde sunt cheltuite în fiecare an în această perioadă, iar companiile investesc nenumărați bani pentru a-și face numele înaintea pachetului. Leesa conduce conducerea cu o campanie de picurare care începe cu mult înainte de Black Friday. De fapt, ei găzduiesc aceste vânzări de mai multe ori pe an.

Vinerea neagră din afara lunii noiembrie nu este tocmai inovatoare, dar Leesa face o mare afacere prin campanii de picurare. Sună alarmele. Vinerea Neagră este aici... În iulie!

Pe tot parcursul perioadei de reducere, Leesa oferă oferte unice care nu pot fi trecute cu vederea pentru unii oameni. La sfârșitul tuturor, există și un termen limită, astfel încât utilizatorul este lovit de acel sentiment de urgență atât de important pe care l-am menționat de mai multe ori înainte.

Pe măsură ce vânzarea se apropie de final, ei trimit ultimul e-mail din secvența de picurare pentru a-i anunța clienților potențiali că este încă posibil să obțină afacerea. Pentru oricine și-a târât picioarele în sus până în acest punct, de obicei aici apasă pe trăgaci.

Concluzii și concluzii

După cum puteți vedea, campaniile de picurare sunt incredibil de importante pentru conversii și creștere. Îi mențin pe clienții potențiali (și pe clienți, în unele cazuri) să se gândească la marca dvs. în mod constant.

Există multe beneficii în derularea unei campanii de picurare. Conștientizarea mărcii, creșterea rentabilității investiției și posibilități de automatizare. De fapt, fără automatizare, campaniile drip ar fi extrem de greu de executat. Unii ar putea spune chiar imposibil.

Acolo intervine Encharge. De asemenea, Encharge se mândrește cu multe beneficii, unul mare fiind că vă puteți seta campania de picurare pe pilot automat. Creați călătorii remarcabile ale utilizatorilor cu un generator de flux robust și ușor de utilizat, creați campanii personalizate care contează cu un editor de e-mail ușor de utilizat și chiar setați e-mailurile să declanșeze în funcție de comportament și acțiuni. Încercați gratuit Encharge astăzi și faceți ca campaniile dvs. de picurare să picure!

Citiți în continuare: Cât de lungă ar trebui să fie secvența mea automată de e-mail?