15 ejemplos de campañas de goteo que ayudan a involucrar y nutrir a los clientes potenciales

Una campaña de goteo es una serie de correos electrónicos enviados a un público objetivo que ha realizado una acción específica. Para cualquier acción realizada, puede enviar una cierta cantidad de correos electrónicos en varios momentos. Por lo general, estos correos electrónicos se personalizan en función de la acción realizada.

Por ejemplo, si tiene un disparador de carrito abandonado, sabe que el cliente potencial está al menos algo interesado en esos productos. El correo electrónico podría activarse después de 48 horas de abandono, lo que incitaría al cliente potencial a finalizar su compra. Esto podría ser un incentivo de envío gratis, un código de descuento del 5-10%. Luego, después de un cierto período de tiempo, puede enviar un segundo correo electrónico con una explicación simple de cómo otros han disfrutado del mismo producto o servicio.

Las campañas de goteo son críticas para la crianza de clientes potenciales, la incorporación y la conversión de clientes. Sin embargo, no es tan simple como enviar un par de correos electrónicos y esperar que algo funcione. Es un arte y una ciencia que requiere mucha investigación y pruebas A/B basadas en su industria, empresa y objetivos.

¿Por qué son tan importantes las campañas de goteo?

Las campañas de goteo son esenciales para la crianza de clientes potenciales, claro, pero hay mucho más que eso. En realidad, las campañas de goteo son una fuerza impulsora masiva detrás del ROI, ROAS y sobre las ganancias para cualquier empresa. Este es el por qué:

• Las campañas de goteo tienen el poder de convertir simples suscriptores en clientes potenciales e incluso en clientes. Con un flujo constante de mensajes bien pensados, puede brindar al prospecto la información que necesita para comprar y que puede o no saber que necesita.
• Las campañas de goteo convierten las tareas manuales y repetitivas en automatizadas cuando se utilizan las herramientas adecuadas. Esto le permite evitar enviar correos electrónicos usted mismo y realizar un seguimiento manual del viaje del cliente.
• Las campañas de goteo se basan en acciones específicas realizadas. Eso significa que puede recopilar información en función de esas acciones y segmentar sus clientes potenciales en función de sus intereses.
• Cuando hay un flujo constante de correos electrónicos de marca que se envían, aumenta el conocimiento de la marca. Estos correos electrónicos sirven como un sutil recordatorio de que su empresa aún existe y sería una excelente opción para sus necesidades.
• Las campañas de goteo también pueden hacer un gran trabajo al humanizar su marca. Piénsalo. Si los clientes potenciales reciben correos electrónicos en función de sus acciones, eso significa que su marca entiende (hasta cierto punto) lo que necesitan. A los ojos de los leads, eso demuestra iniciativa y que la marca está prestando atención y quiere ayudar.

Por supuesto, estos son solo algunos ejemplos. Dependiendo de su marca, las campañas de goteo pueden producir muchos resultados y beneficios increíbles en todos los ámbitos.

Los mejores ejemplos de campañas de goteo.

Saber qué enviar y cuándo es el núcleo detrás de una secuencia de goteo. Tiempo lo es todo. Por supuesto, cada campaña será ligeramente diferente, pero la mejor manera de comprender este concepto es mirar a los demás. Por esa razón, aquí hay 15 ejemplos de campañas de goteo que puede usar para atraer y nutrir clientes potenciales.

1. Campaña de goteo de recuperación de Netflix

Siendo un gigante de la industria, Netflix ha desarrollado un algoritmo único para crear listas de reproducción y hacer sugerencias basadas en las actividades de los usuarios. Esto es especialmente útil cuando un usuario quiere cancelar su suscripción.

En este caso, la cancelación es el detonante. Lo que hace que Netflix sea tan único en esta campaña es que están cambiando y evolucionando constantemente. Volviendo a ese algoritmo que mencionamos anteriormente, pueden almacenar sus preferencias y hacer sugerencias basadas en lo que le gusta para recuperarlo.

Consejo profesional: en Encharge, puede activar un correo electrónico automatizado con el activador de Stripe "Suscripción cancelada".

Ahora que el usuario ha cancelado su suscripción, recibirá correos electrónicos como este. Películas agregadas recientemente en la parte superior, según las preferencias de visualización, e incluso una sugerencia o dos según lo que creen que realmente te gustará.

Como cierre de esta campaña de goteo, Netflix envía un correo electrónico sugiriendo que vuelvas y disfrutes de sus servicios una vez más. El mensaje final es corto y simple, pero es poderoso. Le brinda al usuario la información que necesita (los puntos de venta más importantes de Netflix) y les brinda un CTA simple.

2. Campaña de goteo de abandono de carrito de OptinMonster

Los carros abandonados pueden causar una gran pérdida de ingresos. Aunque técnicamente no está perdiendo dinero, ciertamente se está perdiendo algo. Para una campaña de goteo de carritos abandonados, la idea es tratar de convencerlos de que tomen algunos pasos más para completar su pedido.

Eche un vistazo a este ejemplo de OptinMonster, que le informa al usuario que aún tiene acciones que completar.

El segundo correo electrónico de esta campaña de goteo se envía un día después del carrito abandonado.

En la copia del correo electrónico, puede ver que preguntan si todo está bien, lo que implica que algo debe estar mal para que no completen el pedido. Luego, termínelo con una oración que explique por qué el cliente potencial querría completar la transacción, seguido de un simple CTA.

Finalmente, después de un corto período de tiempo, OptinMonster envía un último correo electrónico. Este correo electrónico está diseñado para informar a los usuarios que su cuenta se eliminará porque no se completó con una compra. 24 horas antes de la eliminación, incluso les ofrecen un 10% de descuento como último esfuerzo.

3. Campaña de ventas adicionales de Amazon

Aunque las campañas de goteo suelen ser una serie de correos electrónicos, no siempre es así. Recuerde, se basan en una acción realizada y luego el correo electrónico se "gotea" al cliente con la esperanza de una conversión.

Tome la campaña de ventas adicionales de Amazon, por ejemplo.

Esta campaña de goteo se activó cuando se descargó contenido gratuito en el Kindle de Amazon. Amazon podría sentir el interés del usuario en el contenido premium en función de la cantidad de descargas.

El correo electrónico detalla los beneficios de una suscripción a Kindle, relata cómo el usuario ya está usando el Kindle con la suscripción y luego brinda un breve tutorial sobre cómo obtener una suscripción.

Sin embargo, Amazon no se detiene allí. Como una de las empresas más conocidas del mundo, saben exactamente lo que buscan sus clientes y diseñan campañas de goteo en consecuencia. Por ejemplo, después de agregar un libro a su carrito y luego no continuar con una compra.

Según sus comportamientos, acciones y preferencias, seguramente recibirá algún tipo de correo electrónico de campaña de goteo en su bandeja de entrada de Amazon de vez en cuando. ¿Por qué? Porque saben que funcionan.

4. Campaña de goteo basado en el clima de la Patagonia

Patagonia es una de las marcas líderes mundiales en ropa para exteriores. Ofrecen productos muy específicos basados ​​en el clima, y ​​sus campañas de goteo lo reflejan de una manera muy creativa.

Patagonia tiene disparadores basados ​​en el clima, lo que significa que si estás en un lugar que está a punto de recibir fuertes nevadas y te asocias con la marca o marcas similares, es posible que recibas un correo electrónico como este.

Esta campaña de goteo está dirigida a un público específico. Este es un excelente ejemplo de una campaña de goteo personalizada. Tiene tanto éxito porque se basa en una selección personalizada de productos para ayudar a las personas a superar el duro entorno que se les presenta.

Patagonia enviará correos electrónicos como este en sus campañas de goteo según sus preferencias. ¿Quién no querría un gorro agradable y cálido mientras se desliza en trineo por la nieve? Patagonia ha dominado el arte de comprender a sus clientes y utiliza elementos fuera de las campañas tradicionales de marketing por correo electrónico para asegurarse de que brindan el producto perfecto para sus clientes.

5. Campaña de goteo de venta cruzada de Dollar shave club

Dollar Shave Club rápidamente subió de rango en lo que respecta a los productos de higiene para hombres. Lo hicieron porque conocían el mercado y sabían cómo comercializar. Tomemos, por ejemplo, su campaña de goteo basada en la venta cruzada.

Además de la confirmación de su pedido, hacen recomendaciones para agregar a su pedido. Este evento se activa cuando se envía el siguiente pedido. Como puede ver, detalla lo que ha pedido y hace recomendaciones basadas en lo que creen que funcionaría bien con sus productos que ya están en camino. Esto sucede con cada confirmación de pedido.

Como puede ver, es un ejemplo simple de campaña de goteo, pero es altamente efectivo. Dado que Dollar Shave Club tiene tantas opciones para agregar a su pedido, es probable que muchos clientes deseen realizar una compra adicional fuera de su pedido habitual de un mes a otro.

6. Campaña de finalización de acciones de Airbnb

Airbnb tiene un algoritmo único que les permite hacer sugerencias sobre lugares en los que te gustaría quedarte. Todo esto se basa en los lugares en los que se ha hospedado, los lugares que ha visitado y, por supuesto, la extensa lista de servicios que se detalla en cada listado.

Como puede ver en base a este correo electrónico, el usuario está interesado en quedarse en algún lugar de la playa de Calangute. El correo electrónico solicita al usuario que obtenga más información sobre la cabaña de playa e incluso sugiere contactar al propietario para hacer preguntas.

Pero, si el usuario decide que esta cabaña en particular no es la adecuada para él, Airbnb no se da por vencido. Después de un tiempo sin acción adicional, el usuario recibirá un correo electrónico como este.

Estas son sugerencias basadas en todos los criterios que enumeramos anteriormente, solo ligeramente ajustados. Esto es para que las sugerencias sean similares pero ofrezcan algo ligeramente diferente. Uno podría tener más habitaciones, estar más cerca de la playa, ofrecer una piscina, etc. Esta campaña de goteo está diseñada para encontrar la opción adecuada para el usuario, al mismo tiempo que realiza esa conversión tan importante.

7. La campaña de goteo de carritos abandonados de Zulily

En el comercio electrónico, la competencia es dura. Los vendedores deben aprovechar cada oportunidad que tengan para hacer esa venta. Para un carrito abandonado, esto brinda muchas oportunidades, especialmente si el precio fue la causa del abandono del carrito en primer lugar. Aquí hay un ejemplo de Zulily.

Después de un tiempo predeterminado, el usuario recibirá un mensaje como este, informándole que un artículo que tiene en su carrito está en oferta, pero no va a durar. Esto infunde un sentido de urgencia. Tienen que comprar antes de que termine la venta.

A veces, justo antes de que finalice la venta, realmente insisten en la urgencia con un correo electrónico adicional. Este correo electrónico está diseñado como una especie de llamada a la acción final. ¡Si no lo obtiene ahora, no obtendrá esta increíble oferta!

Ahora, tienes una idea real de la situación. La venta está terminando y debe pagar antes de que los artículos desaparezcan para siempre. Proporcionan CTA simples para hacer el trabajo, y no mucho más. El punto es mostrar la urgencia, y esta campaña de goteo lo hace muy bien.

8. Campaña de goteo del Mes de la Tierra de Starbucks

A lo largo del Mes de la Tierra, Starbucks jugó un juego dentro de su aplicación para impulsar el compromiso y el reenganche. La idea era que cada compra realizada te permitiera jugar y ganar premios. Para lograr que los prospectos se comprometieran cada vez más, Starbucks usó una campaña de goteo para recordarles continuamente los juegos en curso.

Después de aproximadamente una semana, Starbucks enviaría otro correo electrónico para informar a los usuarios que todavía hay tiempo para participar, jugar y ganar.

La idea detrás del envío de múltiples correos electrónicos como este es impulsar el reenganche. En el transcurso de un mes entero, lo más probable es que los prospectos se hayan olvidado. Eso es hasta que recibieron el correo electrónico informándoles que los juegos aún no han terminado.

Esta campaña y otras similares funcionan muy bien porque son coherentes. Involucra continuamente a los prospectos y los alienta a participar en los juegos. Además de eso, cada correo electrónico se adaptó según el momento. Como viste en el ejemplo anterior, ese es el mensaje para la última semana de los juegos. Cada mensaje es único, lo que facilita la interacción con la marca a lo largo del mes.

9. Campaña de goteo de comentarios de Allbird

Para la mayoría de las marcas, la retroalimentación es esencial. Cuando proporciona un producto o servicio, necesita saber cómo le gusta a su audiencia lo que hace para que pueda mejorar o continuar con lo que está haciendo bien. Tome Allbirds, por ejemplo. Primero, te envían un mensaje de agradecimiento personalizado después de la compra.

Una vez que está en el sistema, ha completado su compra y ha tenido tiempo suficiente para recopilar sus opiniones sobre la marca y sus servicios; siguen con otro correo electrónico.

Allbirds impulsa su marca con comentarios positivos sobre sus productos y su servicio. Este correo electrónico final en la campaña de goteo de comentarios tiene como objetivo recopilar reseñas. Con esos datos recopilados, pueden dirigir directamente su atención a cualquier problema potencial.

10. Gramática

Grammarly ejecuta una campaña de goteo que se enfoca en volver a comprometerse. Todas las campañas de goteo siguen vagamente un conjunto de acciones predeterminadas que realiza el usuario. Este caso y cualquier otra campaña de goteo de reenganche se basan en un tiempo de ausencia.

El primer correo electrónico de esta serie habla sobre cómo Grammarly notó que el usuario no ha iniciado sesión en un tiempo. Más concretamente, una semana. Invitan al usuario a verificar dos veces que realmente hayan iniciado sesión y luego le brindan al usuario una forma rápida de verificar su resumen de estadísticas de edición. Si simplemente no han iniciado sesión y no se han dado cuenta, esto sirve como recordatorio. Si realmente no ha estado usando la herramienta, esto le recordará al usuario que todavía está allí esperándolo.

El segundo correo electrónico de esta serie se centra en los beneficios de la herramienta y, como puede ver, no es nada del otro mundo. Grammarly conoce a su audiencia y saben lo útiles que son para los usuarios que luchan con la gramática o simplemente necesitan un impulso. Mostrar estadísticas como esta es una manera fácil de mostrar su utilidad, y cualquier usuario verá instantáneamente el valor de usar la herramienta.

Ahora, si el usuario aún no ha realizado ninguna acción, se activará el tercer correo electrónico en esta campaña de goteo. Este correo electrónico está claramente diseñado para que el usuario actúe de inmediato. No hay nada que muestre la utilidad de Grammarly sino su aplicación. Se pintan a sí mismos como una herramienta esencial para escribir cualquier cosa en Internet.

El correo electrónico final de esta campaña de goteo se parece al que se muestra arriba. Esto se activará como una especie de último recurso para Grammarly, ya que saben que demasiados correos electrónicos simplemente dejarán un mal sabor de boca en el usuario. Vuelven a hablar sobre su utilidad, muestran una pequeña exhibición visual y luego ofrecen una increíble cantidad del 50% de descuento en todos sus planes. Para alguien que está realmente indeciso sobre si volver o no a Grammarly, este podría ser el correo electrónico que lo empuje.

11. Campaña de goteo de incentivos de Kenneth Cole

Uno de los mayores factores decisivos para que los usuarios estén indecisos con una compra es un descuento. Todos hemos estado allí en algún momento. Algunas ofertas son demasiado buenas para dejarlas pasar. Lo que hace Kenneth Cole, sin embargo, es realmente genial.

El correo electrónico inicial en su campaña de goteo es un simple 15% de descuento si completa su compra. No hay nada demasiado loco en su estrategia aquí, solo un código de descuento simple y un límite de tiempo. Sin embargo, si el usuario no toma medidas, sube la apuesta.

Ahora, el usuario es recibido con un código de descuento del 20% y otro límite de tiempo. Esto hace dos cosas por Kenneth Cole. La primera es que, por supuesto, aumenta las conversiones a través de carritos abandonados. La segunda es que les permite experimentar. ¿Obtienen más clics con el 15% o el 20%? Si los datos muestran que obtienen significativamente más conversiones a través del segundo código con un 20 % de descuento, luego pueden intentar enviar ese primero.

12. Campaña de goteo de sentido de urgencia de Birchbox

Birchbox es otra campaña de goteo de carritos abandonados, pero tiene un enfoque ligeramente diferente al de los otros ejemplos en esta lista. Todo comienza con su primer correo electrónico activado.

En la parte superior de este correo electrónico, aún puede ver que ofrecen un descuento por completar el pedido. No es nada loco, pero un 10 % de descuento es un 10 % de descuento. Lo que destaca es el sentido de urgencia que muestran. El texto grande y en negrita dice: "Termine su pedido antes de que se agoten sus artículos". Esto pone un límite de tiempo en el pedido sin delinear las fechas exactas. Una vez que el artículo se ha ido, ¿quién sabe cuándo volverá?

Si los prospectos aún no muerden, Birchbox continúa con el siguiente correo electrónico en la secuencia y sugiere que tal vez no estén contentos con lo que pusieron en su carrito. Se les muestra lo que hay actualmente en su carrito y luego se les ofrece una alternativa basada en lo que miraron antes. Ya no hay un código de descuento disponible, pero en realidad no importa si el prospecto no está satisfecho con sus productos antes de realizar el pedido.

13. Feedback de Bellroy y campaña de goteo de ventas adicionales/ventas cruzadas

¿Quién puede decir que no se pueden matar dos pájaros de un tiro en una campaña de goteo? Bellroy lo ha estado haciendo durante años y parece estar funcionando bien para ellos. Eche un vistazo a este primer correo electrónico en su secuencia de campaña de goteo posterior a la compra.

Este correo electrónico tiene dos propósitos. Primero, se registra en el cliente 30 días después de la conversión inicial, reforzándolo como una marca que se preocupa. En segundo lugar, solicita comentarios y revisiones en la parte inferior. Una vez hecho esto, se enviará el siguiente correo electrónico según la acción realizada.

Si tuvieron una experiencia positiva, Bellroy invita a los usuarios a compartir su experiencia en las redes sociales, utilizando un hashtag especial. Esta es una excelente estrategia para las campañas de goteo porque agrega una capa de compromiso y aumenta el conocimiento de la marca al mismo tiempo.

Después de todas las revisiones y comentarios, los clientes reciben el correo electrónico final en la secuencia de goteo. Este les invita a ampliar su colección de productos Bellroy y realizar otra compra. Después de todo, si están satisfechos con lo que han comprado hasta ahora, ¿por qué no querrían comprar más?

Este es un gran ejemplo de cómo puede utilizar campañas de goteo para obtener mucho más que simple publicidad y reconocimiento de marca. Bellroy diseñó esta campaña específica para obtener comentarios y reseñas, aumentar su participación en las redes sociales y vender más.

14. Campaña de goteo Doce días de Trello de Trello

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, pocos lo hacen mejor que Trello. Conocidos por sus enfoques únicos sobre cómo se comparte el contenido y la información a través del correo electrónico, su campaña de goteo navideño no es una excepción.

Durante 12 días de diciembre, Trello envía correos electrónicos centrados en la educación a través de campañas de goteo para usuarios objetivo. Cada mensaje de correo electrónico tiene un tema navideño (p. ej., obsequie clase... Clase ejecutiva), y todos llevan al usuario de vuelta a los servicios de Trello.

La idea es que los usuarios encuentren contenido útil en uno o más de los 12 días y sigan el rastro hasta Trello para realizar una conversión. Pocas empresas tienen 12 correos electrónicos en una secuencia de goteo, pero muy pocas también tienen la plataforma para hacerlo. Con las campañas de goteo basadas en la educación, los usuarios no solo tienen menos probabilidades de enojarse, sino que también pueden esperar que ese correo electrónico aparezca en su bandeja de entrada todos los días.

15. Campaña de goteo Black Friday de Leesa

El Black Friday es un gran negocio para el comercio minorista y el comercio electrónico. Se gastan miles de millones cada año en esta época, y las empresas invierten innumerables dinero para que su nombre salga a la luz antes que el resto. Leesa lidera la carga con una campaña de goteo que comienza mucho antes del Black Friday. De hecho, organizan estas ventas varias veces al año.

Los Black Friday fuera de noviembre no son exactamente innovadores, pero Leesa hace un gran alboroto al respecto a través de campañas de goteo. Haz sonar las alarmas. El Black Friday ya está aquí… ¡En julio!

Durante todo el período de venta, Leesa ofrece ofertas únicas que algunas personas no pueden dejar pasar. Al final de todo, también hay una fecha límite, por lo que el usuario recibe ese sentido de urgencia tan importante que hemos mencionado varias veces antes.

Cuando la venta llega a su fin, envían el último correo electrónico de la secuencia de goteo para que los prospectos sepan que aún es posible cerrar el trato. Para cualquiera que haya arrastrado los pies hasta este punto, aquí suele ser donde aprieta el gatillo.

Conclusiones y conclusiones

Como puede ver, las campañas de goteo son increíblemente importantes para las conversiones y la nutrición. Mantienen a los clientes potenciales (y a los clientes, en algunos casos) pensando constantemente en tu marca.

Hay muchos beneficios al ejecutar una campaña de goteo. Conciencia de marca, aumento del ROI y posibilidades de automatización. De hecho, sin automatización, las campañas de goteo serían extremadamente difíciles de ejecutar. Algunos incluso podrían decir imposible.

Ahí es donde entra en juego Encharge. Encharge también cuenta con muchos beneficios, uno de los cuales es que puede configurar su campaña de goteo en piloto automático. Cree recorridos de usuario notables con un generador de flujo robusto y fácil de usar, cree campañas de goteo personalizadas que importan con un editor de correo electrónico fácil de usar e incluso configure correos electrónicos para que se activen según el comportamiento y las acciones. ¡Pruebe Encharge gratis hoy y haga que sus campañas de goteo goteen!

Lea a continuación: ¿Cuánto tiempo debe durar mi secuencia de correo electrónico automatizado?