Studiu de caz de marketing de conținut: de ce sa făcut clic pe strategia de marketing de conținut ClickUp

Astăzi, când căutați „cele mai bune platforme de management de proiect” pe Google, cel puțin 5 dintre primele 10 resurse care apar, menționați ClickUp. Este greu de crezut că această companie SaaS a fost fondată doar cu aproximativ cinci ani în urmă. O astfel de creștere rapidă este posibilă numai dacă ați făcut aproape totul corect – inclusiv marketingul de conținut – și asta nu este ușor. Pentru ca o marcă să fie remarcată, percepută și apreciată de piața țintă, doar a avea un produs solid nu este suficient. Marketingul lor de conținut trebuie să lovească și el în cuie, pentru ca oamenii să-și vadă adevărata valoare. În acest studiu de caz de marketing de conținut, încercăm să disecăm strategia de marketing de conținut a ClickUp pentru a înțelege cum s-au asigurat că marca lor este văzută și recunoscută în atât de puțin timp.

• fundal
• Un studiu de caz de marketing de conținut despre strategia de conținut ClickUp
• Creștere condusă de produs și marketing de conținut condus de produs până la capăt
• Ochii pe cumpărătorii potriviti
• Informații despre utilizatori pentru a oferi un conținut mai bun
• O multitudine de resurse și videoclipuri pentru utilizatorii ClickUp
• Transformarea alternativelor ClickUp într-un avantaj competitiv
• Atragerea utilizatorilor cu valoare și umor pe YouTube
• Ține pasul cu tendințele rețelelor sociale
• Tactici de marketing B2C pentru o companie B2B
• Ce am învățat din strategia de marketing de conținut ClickUp

fundal

ClickUp este un software de management de proiect fondat de Alex Yurkowski și Zeb Evans în 2017. Compania are sediul în San Diego, California. Ideea pentru produs a luat naștere când fondatorii lucrau la un alt proiect. Ei au descoperit că toată lumea din echipa lor s-a săturat să comute între mai multe instrumente și că i-a costat în termeni de productivitate. Și acest lucru este valabil pentru majoritatea echipelor. În Raportul privind starea economiei serviciilor din 2019, respondenții Mavenlink din 73% dintre companii au fost de acord că petrec în medie o oră în fiecare zi navigând între diferite aplicații.

ClickUp a început ca un instrument intern de management de proiect pentru a minimiza această pierdere și pentru a aduce toate activitățile lor într-un singur loc. Platforma oferă utilizatorilor mai multe instrumente de productivitate combinate într-o singură platformă cuprinzătoare. Include urmărirea obiectivelor, table albe, tablouri de bord, gestionarea sarcinilor, liste de verificare și multe altele. Curând și-au dat seama că multe alte echipe au o provocare similară și acesta ar putea fi răspunsul lor la aceasta.

Începând cu 2021, Clickup a achiziționat peste 4 milioane de utilizatori prin planurile sale plătite și gratuite, inclusiv nume mari precum McDonald's, Zynga și altele.

În ciuda concurenței imense din industria în care se aventurau, ClickUp a reușit să-și pună amprenta printre platformele deja consacrate. Acest studiu de caz de marketing de conținut aruncă o privire mai profundă asupra modului în care marketingul de conținut a declanșat motorul de creștere ClickUp, a ceea ce au făcut diferit și a ceea ce putem scoate din strategia de marketing de conținut a ClickUp.

TL;DR – Iată un videoclip rapid care evidențiază perspectivele cheie ale acestui studiu de caz de marketing de conținut pe ClickUp

Un studiu de caz de marketing de conținut despre strategia de conținut ClickUp

Abordarea ClickUp pentru crearea de conținut și marketing nu este genul banal, tradițional, pe care v-ați aștepta să o adopte o companie SaaS. Ca startup, te-ai aștepta de obicei să fie sceptici în ceea ce privește experimentarea. Dar fondatorii s-au grăbit să realizeze că, dacă trebuie să vinzi produsul, produsul trebuie să se poată vinde mai întâi. Fondatorul și CEO-ul ClickUp, Zeb Evans, a subliniat întotdeauna importanța găsirii unei potriviri produs-piață. Zeb crede că atunci când clienții potriviți devin conștienți de produsul dvs., începeți să îl utilizați și spuneți altora despre el, de aici începe creșterea dvs.

Puteți cheltui dolari pe publicitate și PR, dar pentru un mic startup care funcționează cu finanțare VC, a face astfel de investiții uriașe fără a perfecționa mai întâi produsul poate avea rezultate dezastruoase. Ceea ce aveți nevoie este o strategie inteligentă și instrumentele potrivite de marketing de conținut.

Creștere condusă de produs și marketing de conținut condus de produs până la capăt

Zeb spune că a considerat că piața „naturală” a produselor este o modalitate mai sustenabilă de a dobândi noi utilizatori și de a dezvolta conștientizarea mărcii, mai degrabă decât să o facă artificial cu campanii plătite și reclame Google. Acest lucru se reflectă în strategia de marketing de conținut bazată pe produse a ClickUp.

Marketingul de conținut condus de produse este locul în care împletești produsul în narațiunea conținutului tău fără efort. Acesta demonstrează modul în care produsul dvs. poate fi utilizat pentru a rezolva problema publicului, ajutând, la rândul său, publicul să descopere că aveți instrumentul potrivit pentru acesta.

Așadar, vă puneți produsul în fața publicului fără a pompa bani în reclame plătite. Oferiți valoarea pe care o caută, dar și promovați discret produsul dvs., arătându-le diferitele cazuri de utilizare.

Aruncă o privire la conținutul blogului ClickUp și vei ști exact despre ce vorbim. Fiecare postare de blog pe ClickUp este conținut bazat pe produse. Ei au o categorie dedicată de produse pe blog, care împărtășește diferite articole, cazuri de utilizare, studii de caz și multe altele despre produsul lor.

În categoria Produs a blogului lor, aproape fiecare articol vă spune despre modul în care un client a folosit ClickUp pentru a-și gestiona echipele, fluxurile de lucru și așa mai departe. Există, de asemenea, articole și ghiduri despre cum să utilizați diferitele caracteristici ale ClickUp.

Dar, în afară de această categorie, postările de blog ClickUp nu eșuează niciodată să-și pună produsul la cârma conținutului lor. De exemplu, iată o postare din categoria Marketing de pe blogul lor, care discută „Cum echipele de dezvoltare și marketing pot lucra împreună mai bine”. Postarea începe prin a preciza faptele și datele, așa cum ar trebui să aibă orice conținut cu impact.

Dar, pe măsură ce publicul este atras de conținut și începe să vadă valoarea pe care o primește din acesta, autorul introduce foarte tact ClickUp ca soluție într-unul dintre exemple.

Acest lucru este valabil pentru fiecare articol de pe blogul lor, chiar și atunci când nu este un studiu de caz ClickUp sau o introducere a caracteristicilor produsului lor. Conținutul încurajează cititorii să încerce produsul, poate versiunea freemium, iar ceea ce obțineți de aici sunt clienți potențiali calificați pentru produs. Conținutul lor joacă de fapt un rol important în achiziționarea utilizatorilor.

De fapt, marketingul de conținut condus de produse este o strategie câștigătoare de achiziție de clienți pentru cele mai de succes companii SaaS. Studiul nostru de caz privind strategia de marketing de conținut Notion dezvăluie modul în care Notion a folosit și conținutul bazat pe produse pentru a câștiga noi clienți. Dă-i o citire!

Ochii pe cumpărătorii potriviti

Concentrându-se pe obținerea unei potriviri naturale a produsului-piață, ClickUp a reușit să-și obțină personajele cumpărătorilor și, prin urmare, persoanele de audiență a conținutului lor, chiar de la început. Ei și-au dat seama că, de obicei, startup-urile, IMM-urile și agențiile sunt cele care se luptă cel mai mult cu aceleași probleme de productivitate pe care le-au avut și acestea sunt echipele/organizațiile care au găsit cea mai bună utilizare pentru produsul lor.

Această perspectivă îi ajută să creeze conținut destinat publicului potrivit, ajutându-i să atragă atenția mai multor clienți potențiali. Pe blogul ClickUp, veți găsi mai multe postări pe subiecte precum Managementul proiectelor agenției, Eficiența agenției, Productivitatea agenției, Cel mai bun CRM pentru Startup-uri, Cele mai bune instrumente pentru Startup-uri, Startup-uri vs Corporate și așa mai departe.

Identificând cui se adresează sau cine poate profita la maximum de produsul lor, aceștia pot folosi cuvintele cheie potrivite pentru a îndeplini intenția de căutare a utilizatorilor ideali. Drept urmare, tot mai mulți oameni de pe piața lor țintă sunt capabili să-și găsească conținutul, să-și descopere produsul și să se transforme în clienți plătitori.

Pentru a genera trafic organic către blogul dvs., SEO este primul lucru de care aveți nevoie într-un proces eficient de conținut, în afară de conținut grozav, desigur. Și când persoanele dvs. de cumpărător sunt clare pentru dvs., optimizarea conținutului pentru căutare devine mult mai ușoară.

Sfat bonus: Stăpânirea SEO în această măsură va fi dificilă dacă nu aveți un instrument puternic de planificare SEO. A ști ce cuvinte cheie să vizeze, cu ce subiecte să capteze atenția oamenilor, la ce întrebări să răspunzi etc. necesită informații mai profunde și cercetarea concurenței.

Pe Narrato, de exemplu, puteți genera rezumate automate de conținut SEO. Puteți introduce subiectul sau termenul de căutare pentru conținutul planificat și în câteva secunde este creat un brief de conținut SEO. Acesta conține sugestii de cuvinte cheie, întrebări de inclus, linkuri ale concurenților și alți parametri SEO, cum ar fi numărul de cuvinte, numărul de paragrafe și multe altele. În timpul creării conținutului, primiți și actualizări dinamice cu privire la numărul de ori în care un cuvânt cheie este utilizat în articol/postare. Aceste rezumate de conținut SEO pot face, de asemenea, parte din rezumatele de conținut mai ample pe care le partajați cu scriitorii dvs. de pe platformă.

Există și un generator de subiecte AI pe Narrato, care vă poate oferi idei noi de subiecte pentru cuvintele cheie țintă. Deci nu veți rămâne niciodată fără idei de conținut, pentru a concura cu conținutul existent pe web.

Informații despre utilizatori pentru a oferi un conținut mai bun

În eforturile lor de a se potrivi cu piața produsului, așa cum menționează Zeb Evans în această postare – 3 lucruri pe care le-am învățat Bootstrapping ClickPână la 20 milioane USD în cea mai competitivă industrie din lume – ei au adunat informații despre utilizatori în cantități uriașe. Ei au încercat mereu să înțeleagă ce probleme încercau să rezolve utilizatorii cu produsul, unde au avut succes și unde au simțit nevoia de mai mult. Pe lângă faptul că i-au ajutat să îmbunătățească produsul, aceste informații le-au oferit și idei noi pentru conținut.

Cu feedback acționabil din partea utilizatorilor lor organici, aceștia au reușit să identifice punctele dureroase ale publicului și să creeze conținut valoros pentru a aborda aceste provocări. Conținutul nu numai că a ajutat utilizatorii să-și rezolve problemele, dar a permis și agenților de marketing de conținut ClickUp să își poziționeze produsul ca soluție/alternativă în moduri noi.

Acest lucru duce marketingul de conținut condus de produse la un alt nivel.

O multitudine de resurse și videoclipuri pentru utilizatorii ClickUp

Strategia de marketing de conținut ClickUp depășește doar conținutul blogului. Pe site veți găsi o întreagă bibliotecă de resurse. De la demonstrații cu autoservire la tutoriale la seminarii web la cerere, există o gamă largă de tipuri de conținut pentru noii utilizatori și potențiali clienți pentru a afla mai multe despre produs, chiar înainte de a se îmbarca.

Există o bibliotecă video dedicată ClickUp care partajează conținut video pentru a ajuta utilizatorii să înceapă, să își personalizeze spațiile de lucru și să învețe mai multe cazuri de utilizare ale platformei. Există, de asemenea, o bibliotecă de șabloane pentru diferite cazuri de utilizare și utilizatori, cum ar fi echipe de creație și design, echipe de inginerie și produse, echipe de marketing și așa mai departe. Aceste șabloane ajută utilizatorii să înțeleagă mai rapid funcționarea diferitelor instrumente și să înceapă imediat.

ClickUp a continuat să arate că conținutul depășește doar construirea cunoașterii mărcii și captarea clienților potențiali. De asemenea, poate ajuta la reținerea utilizatorilor și la succesul clienților, adăugând valoare în fiecare etapă, care este obiectivul principal al creșterii conduse de produs.

Transformarea alternativelor ClickUp într-un avantaj competitiv

Site-ul web ClickUp este o altă frunte a strategiei lor inspiratoare de marketing de conținut SaaS. Pe lângă copia inteligentă și clară de pe site-ul lor, veți găsi și o serie de pagini de comparație pe site. Aceste pagini vă arată cum se compară ClickUp cu concurenții săi precum Asana, Trello, Notion, Monday.com și alții.

Într-o piață cu o concurență atât de atrăgătoare, îi ajută să demonstreze publicului ceea ce oferă, ceea ce alții nu fac. Sau ce oferă ei la un preț mult mai mic.

Și din perspectiva SEO, aceste pagini de comparație ajută site-ul lor să se clasifice pentru cuvintele cheie pentru care se clasifică concurenții lor, cum ar fi „alternative la Asana” sau „alternative Trello”. Acest lucru joacă un rol important în obținerea de trafic organic pe site-ul lor și, în cele din urmă, atragerea mai multor utilizatori, arătându-le valoarea produsului.

Atragerea utilizatorilor cu valoare și umor pe YouTube

Jocul de marketing de conținut ClickUp este la fel de puternic și pe alte platforme. Luați, de exemplu, canalul YouTube ClickUp. Vei fi uimit de gama de conținut oferită de canal. De la toate seminariile lor web până la tutoriale despre produse și până la studii de caz reutilizate ca podcasturi, există ceva pentru toată lumea din publicul țintă. Acesta este un lucru pe care l-am observat și în studiul de caz de marketing de conținut Hubspot. Cu publicul care solicită mai multă valoare în mai puțin timp, YouTube pare să fi devenit un canal principal pentru branduri pentru a-și construi autoritatea.

De asemenea, ClickUp nu a făcut compromisuri în ceea ce privește construirea de conexiuni și implicarea cu conținutul său YouTube. Canalul are un conținut foarte umoristic și reclame care sigur vor intra în legătură cu publicul și vor rupe monotonia conținutului de marketing serios. Seria lor „Întoarcerea la muncă” este un exemplu clasic.

De asemenea, nu este rar să-l vezi pe fondatorul și CEO-ul, Zeb Evans, el însuși adresându-se publicului în unele dintre videoclipuri. Faptul ca oamenii să vadă fețele din spatele unui brand ajută la construirea încrederii și a credibilității, iar ei știu asta. Acest sondaj SproutSocial, de exemplu, a constatat că 70% dintre consumatori se simt mai conectați la mărcile ai căror directori generali sunt activi pe platformele sociale.

Ține pasul cu tendințele rețelelor sociale

Și pe rețelele de socializare, ClickUp pune cel mai bun picior înainte. Au o prezență pe fiecare platformă socială majoră, iar conținutul pe care îl publică este întotdeauna relevant pentru aceste platforme și pentru publicul de pe ele. De exemplu, pe canalul ClickUp LinkedIn, veți găsi o mulțime de sfaturi de productivitate, capturi de ecran ale diferitelor caracteristici ale acestora, actualizări despre evenimente și seminarii web - toate acestea se aliniază cu motivul principal pentru care oamenii merg pe LinkedIn - pentru creștere profesională.

Pe Instagram, pe de altă parte, ClickUp își distribuie reclamele, în culise de la birou, cultura muncii și postările de apreciere a angajaților. Practic, totul pe contul lor de Instagram este de obicei mai casual și distractiv, pentru a oferi oamenilor ceea ce caută de pe această platformă. Manerile lor pentru rețelele sociale asigură menținerea tendințelor de marketing de conținut, de exemplu postând rulouri și videoclipuri pe Instagram, ceea ce îi ajută să construiască mai multe conexiuni pe aceste platforme.

Iată un exemplu din feedul lor de Instagram.

Tactici de marketing B2C pentru o companie B2B

Când vine vorba de creșterea condusă de produse, este important să ne amintim că recomandările și cuvântul în gură joacă un rol enorm. ClickUp a realizat că cei mai buni susținători ai produselor lor ar fi probabil utilizatorii individuali cărora le place să folosească produsul și să îl prezinte echipelor sau organizațiilor lor. Acesta este motivul pentru care ClickUp a spart stereotipul marketingului de conținut B2B și nu s-a ținut doar de tacticile obișnuite de intrare.

Ei au folosit, de asemenea, tactici de marketing B2C, cum ar fi afișarea de panouri publicitare și reclame pentru autobuze pentru a atrage atenția utilizatorilor individuali.

Un anunț ClickUp pe străzile din New York (Sursa: ClickUp)

Deci, strategia de marketing de conținut SaaS de la ClickUp nu pare să adere la pâlnia tradițională pe care s-ar concentra majoritatea celorlalte startup-uri SaaS. Ei au crezut întotdeauna în a se extinde, a viza pe oricine ar putea fi un potențial utilizator, a-i determina să încerce produsul și a construi o comunitate în jurul acestuia.

Desigur, publicitatea la această scară este posibilă numai odată ce ai suficiente fonduri de cheltuit pentru marketing. Într-un articol pentru Fast Company, Zeb Evans menționează că au început să investească în campanii plătite pentru construirea mărcii abia atunci când au avut un aflux de capital suplimentar, pentru a ajuta compania la scară.

Anunțul din imaginea de mai sus este din 2020, când ClickUp a reușit să strângă 100 de milioane de dolari în Seria B. Și-au putut permite asta doar după ce și-au îmbunătățit neobosit produsul și și-au extins afacerea exponențial în ultimii trei ani. Aceasta este o lecție importantă de învățat pentru toate startup-urile – a investi bani uriași în reclame are sens doar atunci când știi că produsul tău are potențial și ai reușit să-i demonstrezi valoarea până acum.

Ce am învățat din strategia de marketing de conținut ClickUp

După scufundarea noastră profundă în strategia de marketing de conținut ClickUp, iată punctele cheie pe care le-am observat în această abordare câștigătoare -

• Îmbunătățirea produsului și lăsarea produsului să se vândă singur – creștere condusă de produs
• O înțelegere profundă a personajelor utilizatorilor și a punctelor dureroase ale utilizatorilor
• Nu te ferești de concurență, ci le folosește în avantaj
• Oferind tone de conținut educațional la cerere și autoservire pentru ca utilizatorii să învețe despre produs
• Adoptarea unei abordări omnicanal pentru crearea de conținut/marketing și înțelegerea scopului fiecărui canal
• Direcționarea utilizatorilor individuali pentru a obține mai mulți clienți potențiali calificați pentru produse
• Investiți în marketing și vânzări plătite numai atunci când aveți suficiente fonduri de rezervat pentru aceste activități

Pentru multe startup-uri SaaS, strategia de marketing ClickUp este o inspirație. Ne arată că, dacă aveți un produs de vândut, produsul ar trebui să fie punctul dvs. principal. Când ați făcut tot ce puteți pentru a vă îmbunătăți produsul, a aduna feedback și a-l îmbunătăți puțin mai mult, nu este nevoie de mult pentru a converti interesul publicului. Conținutul dvs. vă va ajuta să găsiți publicul potrivit, să le arătați ce face produsul dvs. pe care alții nu o fac și să le oferiți un motiv pentru a se înscrie.

Dar rolul conținutului nu se termină aici. Din acel moment, veți avea nevoie de mai mult conținut pentru a reține utilizatorii și a promova vânzările, arătându-le mai multe modalități de a beneficia de produsul dvs. Într-o strategie de marketing de conținut precum ClickUp, produsul conduce conținutul, iar conținutul sprijină produsul – este o relație de dependență reciprocă.

Căutați o alternativă la ClickUp pentru crearea de conținut?

ClickUp este un software puternic de management de proiect în majoritatea aspectelor, dar pentru echipele de marketing de conținut, cerințele sunt foarte unice. De la configurarea fluxurilor de lucru pentru crearea de conținut până la implementarea acestora, există foarte puține platforme care îi ajută pe marketerii de conținut să păstreze o filă asupra proiectelor lor. Ceea ce au nevoie sunt instrumente robuste de marketing de conținut, care sunt create special pentru operațiunile de conținut. Narrato este o alternativă la ClickUp pentru crearea de conținut, colaborare și gestionarea fluxului de lucru, printre altele, care oferă tot ce ar putea avea nevoie o echipă de conținut pentru un management eficient al proiectului de conținut.