Caso di studio sul marketing dei contenuti: perché la strategia di marketing dei contenuti ClickUp ha fatto clic

Oggi, quando cerchi le "migliori piattaforme di gestione dei progetti" su Google almeno 5 delle prime 10 risorse visualizzate, menziona ClickUp. È difficile credere che questa azienda SaaS sia stata fondata solo cinque anni fa. Una crescita così rapida è possibile solo se hai fatto quasi tutto bene, incluso il marketing dei contenuti, e non è facile. Affinché un marchio si faccia notare, percepito e apprezzato dal mercato di riferimento, non basta avere un prodotto solido. Anche il loro marketing dei contenuti deve colpire nel segno, affinché le persone ne vedano il vero valore. In questo case study di content marketing, cerchiamo di analizzare la strategia di content marketing di ClickUp per capire come hanno fatto in modo che il loro marchio fosse visto e riconosciuto in così poco tempo.

• Sfondo
• Un case study di content marketing sulla strategia di contenuto di ClickUp
• Crescita guidata dal prodotto e marketing dei contenuti guidato dal prodotto fino in fondo
• Occhio alle persone giuste dell'acquirente
• Approfondimenti sugli utenti per aiutare a fornire contenuti migliori
• Una pletora di risorse e video per gli utenti di ClickUp
• Trasformare le alternative ClickUp in un vantaggio competitivo
• Coinvolgere gli utenti con valore e umorismo su YouTube
• Al passo con le tendenze dei social media
• Tattiche di marketing B2C per un'azienda B2B
• Cosa abbiamo imparato dalla strategia di content marketing di ClickUp

Sfondo

ClickUp è un software di gestione dei progetti fondato da Alex Yurkowski e Zeb Evans nel 2017. L'azienda ha sede a San Diego, in California. L'idea del prodotto è nata quando i fondatori stavano lavorando a un progetto diverso. Hanno scoperto che tutti i membri del loro team erano stanchi di alternare tra più strumenti e ciò stava costando loro in termini di produttività. E questo vale per la maggior parte delle squadre. Nel rapporto sullo stato dell'economia dei servizi del 2019 di Mavenlink, gli intervistati del 73% delle aziende hanno concordato di dedicare in media un'ora al giorno alla navigazione tra diverse app.

ClickUp è nato come strumento di gestione dei progetti interni per ridurre al minimo questa perdita e riunire tutte le loro attività in un unico posto. La piattaforma offre agli utenti più strumenti di produttività combinati in un'unica piattaforma completa. Include monitoraggio degli obiettivi, lavagne, dashboard, gestione delle attività, elenchi di controllo e altro ancora. Si sono presto resi conto che molte altre squadre hanno una sfida simile e questa potrebbe essere la loro risposta.

A partire dal 2021, Clickup ha acquisito oltre 4 milioni di utenti attraverso i suoi piani a pagamento e gratuiti, inclusi grandi nomi come McDonald's, Zynga e altri.

Nonostante l'immensa concorrenza nel settore in cui si stavano avventurando, ClickUp è riuscito a farsi un segno tra le piattaforme già affermate. Questo case study sul marketing dei contenuti esamina in modo più approfondito come il marketing dei contenuti ha acceso il motore di crescita di ClickUp, cosa hanno fatto in modo diverso e cosa possiamo togliere dalla strategia di marketing dei contenuti di ClickUp.

TL; DR – Ecco un breve video che mette in evidenza le informazioni chiave di questo case study di content marketing su ClickUp

Un case study di content marketing sulla strategia di contenuto di ClickUp

L'approccio di ClickUp alla creazione di contenuti e al marketing non è il tipo banale e tradizionale che ti aspetteresti da un'azienda SaaS. Come startup, di solito ti aspetteresti che siano scettici sulla sperimentazione. Ma i fondatori si sono subito resi conto che se devi vendere il prodotto, il prodotto deve prima essere in grado di vendere se stesso. Il fondatore e CEO di ClickUp, Zeb Evans, ha sempre sottolineato l'importanza di trovare un prodotto adatto al mercato. Zeb crede che quando i clienti giusti vengono a conoscenza del tuo prodotto, iniziano a usarlo e ne parlano agli altri, è da lì che inizia la tua crescita.

Puoi spendere dollari in pubblicità e PR, ma per una piccola startup che funziona con finanziamenti di VC, fare investimenti così enormi senza prima perfezionare il prodotto può avere esiti disastrosi. Ciò di cui hai bisogno invece è una strategia intelligente e i giusti strumenti di marketing dei contenuti.

Crescita guidata dal prodotto e marketing dei contenuti guidato dal prodotto fino in fondo

Zeb condivide di aver trovato il mercato del prodotto "naturale" adatto a essere un modo più sostenibile per acquisire nuovi utenti e creare consapevolezza del marchio, piuttosto che farlo artificialmente con campagne a pagamento e annunci Google. Ciò si riflette nella strategia di marketing dei contenuti basata sui prodotti di ClickUp.

Il marketing dei contenuti guidato dal prodotto è il punto in cui intreccia il tuo prodotto nella narrativa dei tuoi contenuti senza sforzo. Dimostra come il tuo prodotto può essere utilizzato per risolvere il problema del pubblico, aiutando a sua volta il pubblico a scoprire che hai lo strumento giusto per questo.

Quindi stai mettendo il tuo prodotto di fronte al pubblico senza pompare denaro in annunci a pagamento. Stai offrendo il valore che cercano, ma stai anche promuovendo discretamente il tuo prodotto mostrando loro i suoi vari casi d'uso.

Dai un'occhiata al contenuto del blog ClickUp e saprai esattamente di cosa stiamo parlando. Ogni post del blog su ClickUp è contenuto basato sul prodotto. Hanno una categoria di prodotti dedicata sul blog che condivide diversi articoli, casi d'uso, casi di studio e altro sul loro prodotto.

Nella categoria Prodotto del proprio blog, quasi tutti gli articoli raccontano come un cliente ha utilizzato ClickUp per gestire i propri team, flussi di lavoro e così via. Ci sono anche articoli e guide su come utilizzare le diverse funzionalità di ClickUp.

Ma a parte anche questa categoria, i post del blog ClickUp non mancano mai di mettere il loro prodotto al timone dei loro contenuti. Ad esempio, ecco un post della categoria Marketing sul loro blog, che discute "Come i team di sviluppo e marketing possono lavorare insieme meglio". Il post inizia affermando fatti e dati, come dovrebbero fare tutti i contenuti di grande impatto.

Ma mentre il pubblico viene attratto dal contenuto e inizia a vedere il valore che ne sta ottenendo, l'autore introduce con molto tatto ClickUp come soluzione in uno degli esempi.

Questo vale per ogni articolo sul loro blog, anche quando non si tratta di un case study ClickUp o di un'introduzione di funzionalità del loro prodotto. Il contenuto incoraggia i lettori a provare il prodotto, forse la versione freemium, e quello che ottieni da qui sono lead qualificati per il prodotto. Il loro contenuto gioca effettivamente un ruolo enorme nell'acquisizione degli utenti.

In effetti, il marketing dei contenuti basato sui prodotti è una strategia vincente per l'acquisizione di clienti per le aziende SaaS di maggior successo. Il nostro case study sulla strategia di marketing dei contenuti di Notion rivela come Notion abbia utilizzato anche i contenuti basati sui prodotti per conquistare nuovi clienti. Dagli una lettura!

Occhio alle persone giuste dell'acquirente

Concentrandosi sull'ottenere un adattamento naturale al mercato del prodotto, ClickUp è stata in grado di ottenere i loro personaggi degli acquirenti, e quindi i personaggi del pubblico dei loro contenuti, fin dall'inizio. Si sono resi conto che di solito sono le startup, le PMI e le agenzie a lottare maggiormente con gli stessi problemi di produttività che avevano e questi sono i team/organizzazioni che hanno trovato l'uso migliore per il loro prodotto.

Questa intuizione li aiuta con la creazione di contenuti mirati al pubblico giusto, aiutandoli ad attirare l'attenzione di più potenziali clienti. Sul blog ClickUp, troverai diversi post su argomenti come la gestione dei progetti dell'agenzia, l'efficienza dell'agenzia, la produttività dell'agenzia, il miglior CRM per le startup, i migliori strumenti per le startup, le startup contro le aziende e così via.

Identificando a chi si rivolgono o chi può trarre il massimo dal loro prodotto, sono in grado di sfruttare le parole chiave giuste per soddisfare l'intento di ricerca degli utenti ideali. Di conseguenza, sempre più persone del loro mercato di riferimento sono in grado di trovare i loro contenuti, scoprire il loro prodotto e convertirsi in clienti paganti.

Per indirizzare traffico organico verso il tuo blog, la SEO è la prima cosa di cui hai bisogno in un processo di contenuti efficace, oltre a ottimi contenuti, ovviamente. E quando le tue Buyer Personas ti sono chiare, l'ottimizzazione dei contenuti per la ricerca diventa molto più semplice.

Suggerimento bonus: padroneggiare la SEO fino a questo punto sarà difficile a meno che tu non disponga di un potente strumento di pianificazione SEO. Sapere quali parole chiave puntare, quali argomenti attirare l'attenzione delle persone, a quali domande rispondere, ecc. richiede approfondimenti e ricerche sulla concorrenza.

Su Narrato, ad esempio, puoi generare brief di contenuti SEO automatici. Puoi digitare l'argomento o il termine di ricerca per il contenuto pianificato e in pochi secondi viene creato un riepilogo del contenuto SEO. Questo contiene suggerimenti di parole chiave, domande da includere, link della concorrenza e altri parametri SEO come il conteggio delle parole, il conteggio dei paragrafi e altro ancora. Durante la creazione dei contenuti, ricevi anche aggiornamenti dinamici sul numero di volte in cui una parola chiave viene utilizzata nell'articolo/nel post. Questi riassunti di contenuto SEO possono anche far parte di riassunti di contenuto più ampi che condividi con i tuoi scrittori sulla piattaforma.

C'è anche un generatore di argomenti AI su Narrato, che può darti nuove idee per argomenti per le tue parole chiave target. Così non rimarrai mai senza idee per i contenuti, per competere con i contenuti esistenti sul web.

Approfondimenti sugli utenti per aiutare a fornire contenuti migliori

Nei loro sforzi per ottenere un adattamento al mercato del prodotto, come menziona Zeb Evans in questo post - 3 cose che ho imparato facendo il bootstrapping ClickUp a $ 20 milioni di ARR nel settore più competitivo del mondo - hanno raccolto informazioni sugli utenti in quantità enormi. Cercavano sempre di capire quali problemi gli utenti stavano cercando di risolvere con il prodotto, dove avevano avuto successo e dove sentivano il bisogno di altro. Oltre ad aiutarli a migliorare il prodotto, queste informazioni hanno fornito loro anche nuove idee per i contenuti.

Con un feedback fruibile dai loro utenti organici, sono stati in grado di identificare i punti deboli del pubblico e creare contenuti di valore per affrontare queste sfide. Il contenuto non solo ha aiutato gli utenti a risolvere i loro problemi, ma ha anche permesso ai marketer di contenuti ClickUp di posizionare il loro prodotto come soluzione/alternativa in nuovi modi.

Questo porta il content marketing basato sui prodotti a un altro livello.

Una pletora di risorse e video per gli utenti di ClickUp

La strategia di marketing dei contenuti di ClickUp va oltre il semplice contenuto del blog. Sul sito troverai un'intera libreria di risorse. Dalle demo self-service ai tutorial ai webinar on-demand, c'è una gamma di tipi di contenuti per i nuovi utenti e potenziali clienti per saperne di più sul prodotto, anche prima di iniziare.

È disponibile una libreria video ClickUp dedicata che condivide contenuti video per aiutare gli utenti a iniziare, personalizzare i propri spazi di lavoro e conoscere altri casi d'uso della piattaforma. C'è anche una libreria di modelli per diversi casi d'uso e utenti come team creativi e di design, team di ingegneria e prodotti, team di marketing e così via. Questi modelli aiutano gli utenti a comprendere più rapidamente il funzionamento dei vari strumenti e a iniziare subito.

ClickUp ha continuato a dimostrare che il contenuto va oltre la semplice costruzione della consapevolezza del marchio e l'acquisizione di lead. Può anche aiutare con la fidelizzazione degli utenti e il successo dei clienti aggiungendo valore in ogni fase, che è l'obiettivo principale della crescita guidata dal prodotto.

Trasformare le alternative ClickUp in un vantaggio competitivo

Il sito Web ClickUp è un'altra avanguardia della loro stimolante strategia di marketing dei contenuti SaaS. Oltre alla copia intelligente e nitida sul loro sito Web, sul sito troverai anche una serie di pagine di confronto. Queste pagine mostrano come ClickUp si confronta con i suoi concorrenti come Asana, Trello, Notion, Monday.com e altri.

In un mercato con una concorrenza così spietata, li aiuta a dimostrare al loro pubblico ciò che stanno offrendo che gli altri non offrono. O quello che stanno offrendo a un prezzo molto più basso.

Anche dal punto di vista SEO, queste pagine di confronto aiutano il loro sito Web a classificarsi per le parole chiave per le quali i loro concorrenti si classificano, come "alternative ad Asana" o "Alternative a Trello". Questo gioca un ruolo enorme nell'ottenere traffico organico sul proprio sito e acquisire più utenti alla fine mostrando loro il valore del prodotto.

Coinvolgere gli utenti con valore e umorismo su YouTube

Il gioco di marketing dei contenuti di ClickUp è altrettanto efficace anche su altre piattaforme. Prendi ad esempio il canale YouTube di ClickUp. Rimarrai stupito dalla gamma di contenuti offerti dal canale. Da tutti i loro webinar ai tutorial sui prodotti ai casi di studio riproposti come podcast, c'è qualcosa per tutti nel loro pubblico di destinazione. Questo è qualcosa che abbiamo osservato anche nel nostro case study sul marketing dei contenuti di Hubspot. Con il pubblico che richiede più valore in meno tempo, YouTube sembra essere diventato un canale principale per i marchi per creare autorità.

Tuttavia, ClickUp non ha compromesso la creazione di connessioni e il coinvolgimento con i propri contenuti di YouTube. Il canale ha alcuni contenuti e annunci molto umoristici che sicuramente si connetteranno con il pubblico e romperanno la monotonia dei contenuti di marketing seri. La loro serie "Ritorno al lavoro" è un classico esempio.

Inoltre, non è raro vedere lo stesso Fondatore e CEO, Zeb Evans, rivolgersi al pubblico in alcuni dei video. Avere persone che vedono i volti dietro un marchio aiuta a creare fiducia e credibilità, e loro lo sanno. Questo sondaggio SproutSocial, ad esempio, ha rilevato che il 70% dei consumatori si sente più connesso ai marchi i cui CEO sono attivi sulle piattaforme social.

Al passo con le tendenze dei social media

Anche sui social media, ClickUp sta facendo del suo meglio. Hanno una presenza su tutte le principali piattaforme social e il contenuto che pubblicano è sempre rilevante per queste piattaforme e per il pubblico su di esse. Ad esempio, sul canale LinkedIn di ClickUp, troverai molti suggerimenti per la produttività, screenshot delle loro varie funzionalità, aggiornamenti su eventi e webinar, tutti in linea con il motivo principale per cui le persone vanno su LinkedIn, per la crescita professionale.

Su Instagram, invece, ClickUp condivide i propri annunci, i dietro le quinte del proprio ufficio, la cultura del lavoro e i post di apprezzamento dei dipendenti. Fondamentalmente, tutto sul loro account Instagram è solitamente più casual e divertente, per dare alle persone ciò che cercano da questa piattaforma. I loro gestori sui social media si assicurano di rimanere al passo con le tendenze del marketing dei contenuti, ad esempio pubblicando filmati e video su Instagram, il che li aiuta a costruire più connessioni su queste piattaforme.

Ecco un esempio dal loro feed di Instagram.

Tattiche di marketing B2C per un'azienda B2B

Quando si tratta di crescita guidata dal prodotto, è importante ricordare che i referral e il passaparola svolgono un ruolo enorme. ClickUp si è reso conto che i migliori sostenitori dei loro prodotti sarebbero stati probabilmente i singoli utenti che amano utilizzare il prodotto e presentarlo ai loro team o organizzazioni. Questo è il motivo per cui ClickUp ha rotto lo stereotipo del content marketing B2B e non si è limitato alle solite tattiche inbound.

Hanno anche utilizzato tattiche di marketing B2C come l'affissione di cartelloni pubblicitari e annunci di autobus per attirare l'attenzione dei singoli utenti.

Un annuncio ClickUp per le strade di New York (Fonte: ClickUp)

Quindi, la strategia di marketing dei contenuti SaaS di ClickUp non sembra aderire al tradizionale funnel su cui si concentrerebbe la maggior parte delle altre startup SaaS. Hanno sempre creduto nell'andare alla larga, prendendo di mira chiunque potesse essere un potenziale utente, facendogli provare il prodotto e costruendo una comunità attorno ad esso.

Ovviamente, la pubblicità su questa scala è possibile solo quando hai abbastanza fondi da spendere per il marketing. In un articolo per Fast Company, Zeb Evans afferma che hanno iniziato a investire in campagne a pagamento per la costruzione del marchio solo quando hanno avuto un afflusso di capitale aggiuntivo, per aiutare l'azienda a crescere.

L'annuncio nell'immagine sopra è del 2020, quando ClickUp è riuscito a raccogliere $ 100 milioni nella serie B. Potrebbero permetterselo solo dopo aver migliorato incessantemente il loro prodotto e ridimensionato esponenzialmente la loro attività negli ultimi tre anni. Questa è una lezione importante da imparare per tutte le startup: investire ingenti somme di denaro in pubblicità ha senso solo quando sai che il tuo prodotto ha del potenziale e sei stato in grado di dimostrarne il valore finora.

Cosa abbiamo imparato dalla strategia di content marketing di ClickUp

Dopo la nostra immersione nella strategia di marketing dei contenuti di ClickUp, ecco i punti chiave che abbiamo osservato in questo approccio vincente:

• Migliorare il prodotto e lasciare che il prodotto si venda da solo: crescita guidata dal prodotto
• Una profonda comprensione delle personalità degli utenti e dei punti deboli degli utenti
• Non rifuggire dalla concorrenza ma sfruttarle a proprio vantaggio
• Offrendo tonnellate di contenuti educativi self-service e on-demand per consentire agli utenti di conoscere il prodotto
• Adottare un approccio omnicanale alla creazione di contenuti/marketing e comprendere lo scopo di ciascun canale
• Indirizzare i singoli utenti per ottenere più lead qualificati per il prodotto
• Investire in marketing e vendite a pagamento solo quando hai abbastanza fondi da risparmiare per queste attività

Per molte startup SaaS, la strategia di marketing ClickUp è fonte di ispirazione. Ci mostra che se hai un prodotto da vendere, il prodotto dovrebbe essere il tuo obiettivo principale. Quando hai fatto tutto il possibile per migliorare il tuo prodotto, raccogliere feedback e migliorarlo un po' di più, non ci vuole molto per convertire l'interesse del pubblico. I tuoi contenuti ti aiuteranno a trovare il pubblico giusto, mostrare loro cosa fa il tuo prodotto che altri non fanno e dare loro un motivo per registrarsi.

Ma il ruolo del contenuto non finisce qui. Da quel momento in poi, avrai bisogno di più contenuti per fidelizzare gli utenti e aumentare le vendite mostrando loro più modi per trarre vantaggio dal tuo prodotto. In una strategia di content marketing come quella di ClickUp, il prodotto guida il contenuto e il contenuto supporta il prodotto: è una relazione reciprocamente dipendente.

Cerchi un'alternativa a ClickUp per la creazione di contenuti?

ClickUp è un potente software di gestione dei progetti nella maggior parte degli aspetti, ma per i team di content marketing i requisiti sono davvero unici. Dall'impostazione dei flussi di lavoro per la creazione di contenuti alla loro implementazione, ci sono pochissime piattaforme che aiutano i marketer dei contenuti a tenere sotto controllo i loro progetti. Ciò di cui hanno bisogno sono solidi strumenti di marketing dei contenuti creati appositamente per le operazioni sui contenuti. Narrato è un'alternativa a ClickUp per la creazione di contenuti, la collaborazione e la gestione del flusso di lavoro, tra le altre cose, che offre tutto ciò di cui un team di contenuti potrebbe aver bisogno per un'efficace gestione dei progetti di contenuti.