Studium przypadku marketingu treści: Dlaczego kliknięto strategię marketingu treści ClickUp

Dzisiaj, gdy szukasz „najlepszych platform do zarządzania projektami” w Google co najmniej 5 z 10 najczęściej pojawiających się zasobów, wspomnij o ClickUp. Trudno uwierzyć, że ta firma SaaS powstała zaledwie pięć lat temu. Tak szybki rozwój jest możliwy tylko wtedy, gdy zrobisz prawie wszystko dobrze – w tym content marketing – a to nie jest łatwe. Aby marka została zauważona, dostrzeżona i doceniona przez rynek docelowy, nie wystarczy tylko solidny produkt. Ich marketing treści również musi trafić w sedno, aby ludzie zobaczyli jego prawdziwą wartość. W tym studium przypadku content marketingu staramy się przeanalizować strategię content marketingu ClickUp, aby zrozumieć, w jaki sposób zadbali o to, by ich marka była widziana i rozpoznawana w tak krótkim czasie.

• Tło
• Studium przypadku content marketingu dotyczące strategii contentowej ClickUp
• Rozwój oparty na produktach i marketing treści oparty na produktach przez cały czas
• Oczy na właściwych osobach kupujących
• Statystyki użytkowników pomagające dostarczać lepsze treści
• Mnóstwo zasobów i filmów dla użytkowników ClickUp
• Przekształcenie alternatyw ClickUp w przewagę konkurencyjną
• Angażowanie użytkowników wartością i humorem w YouTube
• Nadążanie za trendami w mediach społecznościowych
• Taktyki marketingu B2C dla firmy B2B
• Czego nauczyliśmy się ze strategii content marketingu ClickUp

Tło

ClickUp to oprogramowanie do zarządzania projektami założone przez Alexa Yurkowskiego i Zeba Evansa w 2017 roku. Siedziba firmy znajduje się w San Diego w Kalifornii. Pomysł na produkt zrodził się, gdy założyciele pracowali nad innym projektem. Odkryli, że wszyscy w ich zespole byli zmęczeni przełączaniem się między wieloma narzędziami, co kosztowało ich produktywność. I dotyczy to większości zespołów. W raporcie State of the Services Economy z 2019 r., opracowanym przez Mavenlink, respondenci z 73% firm zgodzili się, że spędzają średnio godzinę dziennie na nawigowaniu między różnymi aplikacjami.

ClickUp zaczynał jako wewnętrzne narzędzie do zarządzania projektami, które minimalizowało tę stratę i skupiało wszystkie swoje działania w jednym miejscu. Platforma oferuje użytkownikom wiele narzędzi zwiększających produktywność połączonych w jedną kompleksową platformę. Obejmuje śledzenie celów, tablice, pulpity nawigacyjne, zarządzanie zadaniami, listy kontrolne i wiele innych. Szybko zdali sobie sprawę, że wiele innych zespołów ma podobne wyzwanie i to może być ich odpowiedź.

Od 2021 r. Clickup pozyskał ponad 4 miliony użytkowników w ramach swoich płatnych i bezpłatnych planów, w tym wielkich nazwisk, takich jak McDonald's, Zynga i innych.

Pomimo ogromnej konkurencji w branży, w którą się zapuszczali, ClickUp zdołał odcisnąć swoje piętno wśród już istniejących platform. To studium przypadku content marketingu pozwala dokładniej przyjrzeć się, w jaki sposób content marketing uruchomił silnik wzrostu ClickUp, co robi inaczej i co możemy wynieść ze strategii content marketingu ClickUp.

TL;DR – Oto krótki film przedstawiający kluczowe spostrzeżenia tego studium przypadku content marketingu na ClickUp

Studium przypadku content marketingu dotyczące strategii contentowej ClickUp

Podejście ClickUp do tworzenia treści i marketingu nie jest przyziemne, tradycyjne, jakiego można by oczekiwać od firmy SaaS. Jako startup zwykle spodziewasz się, że będą sceptycznie podchodzić do eksperymentowania. Ale założyciele szybko zdali sobie sprawę, że jeśli musisz sprzedać produkt, to produkt musi być w stanie sprzedać się sam. Założyciel i dyrektor generalny ClickUp, Zeb Evans, zawsze podkreślał znaczenie dopasowania produktu do rynku. Zeb wierzy, że kiedy właściwi klienci dowiedzą się o Twoim produkcie, zacznij go używać i powiedz o nim innym, wtedy zaczyna się Twój rozwój.

Możesz wydawać pieniądze na reklamę i PR, ale dla małego startupu, który działa na funduszach VC, dokonywanie tak ogromnych inwestycji bez uprzedniego udoskonalenia produktu może mieć katastrofalne skutki. Zamiast tego potrzebujesz inteligentnej strategii i odpowiednich narzędzi content marketingowych.

Rozwój oparty na produktach i marketing treści oparty na produktach przez cały czas

Zeb przyznaje, że uznał, że „naturalny” rynek produktów jest bardziej zrównoważonym sposobem pozyskiwania nowych użytkowników i budowania świadomości marki, zamiast robić to sztucznie za pomocą płatnych kampanii i reklam Google. Znajduje to odzwierciedlenie w strategii marketingu treści opartej na produktach firmy ClickUp.

Marketing treści oparty na produktach to miejsce, w którym bez wysiłku wplatasz swój produkt w narrację treści. Pokazuje, w jaki sposób Twój produkt może zostać wykorzystany do rozwiązania problemu odbiorców, co z kolei pomoże odbiorcom odkryć, że masz do tego odpowiednie narzędzie.

Więc wystawiasz swój produkt przed publicznością bez pompowania pieniędzy w płatne reklamy. Dostarczasz wartość, której szukają, ale także dyskretnie promujesz swój produkt, pokazując im różne zastosowania.

Zapoznaj się z treścią bloga ClickUp, a dowiesz się, o czym mówimy. Każdy post na blogu ClickUp jest treścią opartą na produktach. Mają dedykowaną kategorię Produkt na blogu, która udostępnia różne artykuły, przypadki użycia, studia przypadków i więcej na temat ich produktu.

W kategorii Produkt na ich blogu prawie każdy artykuł opowiada o tym, jak klient używał ClickUp do zarządzania swoimi zespołami, przepływami pracy i tak dalej. Dostępne są również artykuły i przewodniki dotyczące korzystania z różnych funkcji ClickUp.

Ale poza tą kategorią również posty na blogu ClickUp nigdy nie przestają stawiać swojego produktu na czele ich treści. Na przykład, oto post z kategorii Marketing na ich blogu, który omawia „Jak zespoły programistyczne i marketingowe mogą lepiej współpracować”. Post zaczyna się od podania faktów i danych, tak jak powinny to robić wszystkie istotne treści.

Ale gdy publiczność zostaje wciągnięta w treść i zaczyna dostrzegać wartość, jaką z niej czerpie, autor bardzo taktownie wprowadza ClickUp jako rozwiązanie w jednym z przykładów.

Dotyczy to każdego artykułu na ich blogu, nawet jeśli nie jest to studium przypadku ClickUp lub wprowadzenie funkcji ich produktu. Treść zachęca czytelników do wypróbowania produktu, być może wersji freemium, a to, co otrzymujesz, to kwalifikowani potencjalni klienci. Ich treść faktycznie odgrywa ogromną rolę w pozyskiwaniu użytkowników.

W rzeczywistości marketing treści oparty na produktach to skuteczna strategia pozyskiwania klientów dla najbardziej odnoszących sukcesy firm SaaS. Nasze studium przypadku dotyczące strategii content marketingu Notion pokazuje, w jaki sposób Notion wykorzystuje treści oparte na produktach, aby zdobyć nowych klientów. Przeczytaj!

Oczy na właściwych osobach kupujących

Koncentrując się na naturalnym dopasowaniu produktu do rynku, ClickUp od samego początku był w stanie uzyskać persony swoich kupujących, a tym samym persony odbiorców ich treści. Zdali sobie sprawę, że zwykle to start-upy, małe i średnie firmy i agencje najbardziej borykają się z tymi samymi problemami z wydajnością, które miały, i to właśnie zespoły/organizacje znalazły najlepsze zastosowanie dla swojego produktu.

Ten wgląd pomaga im w tworzeniu treści skierowanych do odpowiednich odbiorców, pomagając im przyciągnąć uwagę większej liczby potencjalnych klientów. Na blogu ClickUp znajdziesz kilka postów na takie tematy, jak zarządzanie projektami w agencji, wydajność agencji, wydajność agencji, najlepszy CRM dla start-upów, najlepsze narzędzia dla start-upów, start-upy a korporacje i tak dalej.

Identyfikując, komu odpowiadają lub kto może w pełni wykorzystać swój produkt, są w stanie wykorzystać odpowiednie słowa kluczowe, aby spełnić zamierzenia wyszukiwania idealnego użytkownika. W rezultacie coraz więcej osób z ich rynku docelowego jest w stanie znaleźć ich treści, odkryć swój produkt i przekształcić się w płacących klientów.

Aby przyciągnąć organiczny ruch do swojego bloga, SEO jest pierwszą rzeczą, której potrzebujesz w skutecznym procesie tworzenia treści, oczywiście oprócz świetnych treści. A gdy persony kupujących są dla Ciebie jasne, optymalizacja treści do wyszukiwania staje się znacznie łatwiejsza.

Dodatkowa wskazówka: Opanowanie SEO w tym zakresie będzie trudne, chyba że masz potężne narzędzie do planowania SEO. Wiedza, na które słowa kluczowe kierować, jakimi tematami przyciągnąć uwagę ludzi, na jakie pytania odpowiedzieć itp., wymaga głębszego wglądu i badania konkurencji.

Na przykład w Narrato możesz generować automatyczne briefy dotyczące treści SEO. Możesz wpisać swój temat lub wyszukiwane hasło dla planowanej treści, a w ciągu kilku sekund zostanie utworzony brief dotyczący treści SEO. Zawiera sugestie słów kluczowych, pytania do uwzględnienia, linki konkurencji i inne parametry SEO, takie jak liczba słów, liczba akapitów i inne. Podczas tworzenia treści otrzymujesz również dynamiczne aktualizacje, ile razy słowo kluczowe jest używane w artykule/poście. Te zestawienia treści SEO mogą być również częścią szerszych zestawień treści, które udostępniasz swoim autorom na platformie.

W Narrato jest też generator tematów AI, który może dać ci nowe pomysły na tematy dla twoich docelowych słów kluczowych. Dzięki temu nigdy nie zabraknie Ci pomysłów na treści, aby konkurować z istniejącymi treściami w sieci.

Statystyki użytkowników pomagające dostarczać lepsze treści

W swoich wysiłkach, aby osiągnąć dopasowanie produktu do rynku, jak wspomina Zeb Evans w tym poście – 3 rzeczy, których się nauczyłem Bootstrapping ClickUp do 20 milionów dolarów ARR w najbardziej konkurencyjnej branży na świecie – zebrali spostrzeżenia użytkowników w ogromnych ilościach. Zawsze próbowali zrozumieć, jakie problemy użytkownicy próbowali rozwiązać za pomocą produktu, gdzie odnieśli sukces i gdzie odczuwali potrzebę więcej. Oprócz pomocy w ulepszaniu produktu, spostrzeżenia te dały im również nowe pomysły dotyczące treści.

Dzięki praktycznym informacjom zwrotnym od swoich użytkowników organicznych byli w stanie zidentyfikować problemy odbiorców i stworzyć wartościowe treści, aby sprostać tym wyzwaniom. Treści nie tylko pomogły użytkownikom rozwiązać ich problemy, ale także pozwoliły marketerom treści ClickUp na pozycjonowanie ich produktu jako rozwiązania/alternatywy na nowe sposoby.

To przenosi content marketing oparty na produktach na wyższy poziom.

Mnóstwo zasobów i filmów dla użytkowników ClickUp

Strategia content marketingu ClickUp wykracza poza samą treść bloga. Na stronie znajdziesz całą bibliotekę zasobów. Od samoobsługowych demonstracji, przez samouczki, po webinaria na żądanie, istnieje szereg rodzajów treści dla nowych użytkowników i potencjalnych klientów, którzy mogą dowiedzieć się więcej o produkcie, nawet przed wejściem na rynek.

Istnieje dedykowana biblioteka wideo ClickUp, która udostępnia treści wideo, aby pomóc użytkownikom rozpocząć pracę, dostosować ich obszary robocze i poznać więcej przypadków użycia platformy. Dostępna jest również biblioteka szablonów dla różnych przypadków użycia i użytkowników, takich jak zespoły kreatywne i projektowe, zespoły inżynieryjne i produktowe, zespoły ds. marketingu i tak dalej. Szablony te pomagają użytkownikom szybciej zrozumieć działanie różnych narzędzi i od razu rozpocząć pracę.

ClickUp pokazał, że treści wykraczają poza budowanie świadomości marki i pozyskiwanie leadów. Może również pomóc w utrzymaniu użytkowników i sukcesie klientów, dodając wartość na każdym etapie, co jest głównym celem rozwoju opartego na produkcie.

Przekształcenie alternatyw ClickUp w przewagę konkurencyjną

Witryna ClickUp to kolejny czołówka ich inspirującej strategii content marketingu SaaS. Oprócz inteligentnej i wyraźnej kopii na ich stronie internetowej znajdziesz również wiele stron porównawczych w witrynie. Te strony pokazują, jak ClickUp wypada na tle konkurentów, takich jak Asana, Trello, Notion, Monday.com i innych.

Na rynku z tak zaciekłą konkurencją pomaga im to zademonstrować swoim odbiorcom, co oferują, czego nie oferują inni. Albo to, co oferują w znacznie niższej cenie.

Również z punktu widzenia SEO te strony porównawcze pomagają pozycjonować ich witrynę pod kątem słów kluczowych, według których są klasyfikowani ich konkurenci, takich jak „alternatywy dla Asany” lub „alternatywy Trello”. Odgrywa to ogromną rolę w przyciąganiu ruchu organicznego do ich witryny i pozyskiwaniu większej liczby użytkowników, pokazując im wartość produktu.

Angażowanie użytkowników wartością i humorem w YouTube

Gra content marketingowa ClickUp jest równie silna na innych platformach. Weźmy na przykład kanał ClickUp YouTube. Będziesz zaskoczony zakresem treści, jakie oferuje kanał. Od wszystkich seminariów internetowych, przez samouczki dotyczące produktów, po studia przypadków przekształcone w podcasty, każdy znajdzie coś dla siebie w grupie docelowej. Zaobserwowaliśmy to również w naszym studium przypadku content marketingu Hubspot. Ponieważ widzowie domagają się większej wartości w krótszym czasie, wydaje się, że YouTube stał się głównym kanałem budowania autorytetu przez marki.

ClickUp nie poszło jednak na kompromis w kwestii budowania kontaktów i zaangażowania w swoje treści na YouTube. Kanał zawiera bardzo zabawne treści i reklamy, które z pewnością dotrą do odbiorców i przełamią monotonię poważnych treści marketingowych. Ich seria „Powrót do pracy” jest klasycznym przykładem.

Nierzadko zdarza się również, że założyciel i dyrektor generalny, Zeb Evans, sam przemawia do publiczności w niektórych filmach. Gdy ludzie widzą twarze stojące za marką, pomaga budować zaufanie i wiarygodność, a oni o tym wiedzą. Na przykład badanie SproutSocial wykazało, że 70% konsumentów czuje się bardziej związanych z markami, których prezesi są aktywni na platformach społecznościowych.

Nadążanie za trendami w mediach społecznościowych

Również w mediach społecznościowych ClickUp daje z siebie wszystko. Są obecni na każdej większej platformie społecznościowej, a treści, które publikują, są zawsze odpowiednie dla tych platform i odbiorców na nich. Na przykład na kanale ClickUp LinkedIn znajdziesz wiele wskazówek dotyczących produktywności, zrzuty ekranu ich różnych funkcji, aktualizacje dotyczące wydarzeń i seminariów internetowych – wszystko to jest zgodne z głównym powodem, dla którego ludzie korzystają z LinkedIn – w celu rozwoju zawodowego.

Z kolei na Instagramie ClickUp udostępnia swoje reklamy, zakulisowe informacje z biura, kulturę pracy i wpisy z uznaniem pracowników. Zasadniczo wszystko na ich koncie na Instagramie jest zwykle bardziej swobodne i zabawne, aby dać ludziom to, czego szukają na tej platformie. Ich uchwyty w mediach społecznościowych zapewniają, że będą na bieżąco z trendami content marketingu, na przykład publikowanie rolek i filmów na Instagramie, co pomaga im budować więcej połączeń na tych platformach.

Oto przykład z ich kanału na Instagramie.

Taktyki marketingu B2C dla firmy B2B

Jeśli chodzi o rozwój oparty na produktach, ważne jest, aby pamiętać, że skierowania i poczta pantoflowa odgrywają ogromną rolę. ClickUp zdał sobie sprawę, że najlepszymi zwolennikami ich produktów będą prawdopodobnie indywidualni użytkownicy, którzy uwielbiają korzystać z produktu i wprowadzać go do swoich zespołów lub organizacji. Dlatego ClickUp przełamał stereotyp content marketingu B2B i nie trzymał się zwyczajowej taktyki przychodzącej.

Wykorzystali również taktyki marketingowe B2C, takie jak umieszczanie billboardów i reklam autobusowych, aby przyciągnąć uwagę indywidualnych użytkowników.

Reklama ClickUp na ulicach Nowego Jorku (źródło: ClickUp)

Tak więc strategia content marketingu SaaS w ClickUp nie wydaje się być zgodna z tradycyjną ścieżką, na której skupiałaby się większość innych startupów SaaS. Zawsze wierzyli w rozszerzanie się, docieranie do każdego, kto może być potencjalnym użytkownikiem, zachęcanie ich do wypróbowania produktu i budowanie wokół niego społeczności.

Oczywiście reklama na taką skalę jest możliwa tylko wtedy, gdy masz wystarczająco dużo środków na marketing. W artykule dla Fast Company Zeb Evans wspomina, że ​​zaczęli inwestować w płatne kampanie na rzecz budowania marki dopiero wtedy, gdy mieli napływ dodatkowego kapitału, aby wspomóc rozwój firmy.

Reklama na powyższym obrazku pochodzi z 2020 roku, kiedy to ClickUp zdołał zebrać 100 milionów dolarów w serii B. Mogli sobie na to pozwolić tylko po nieustannym ulepszaniu swojego produktu i wykładniczym skalowaniu swojej działalności w ciągu ostatnich trzech lat. To ważna lekcja dla wszystkich startupów – inwestowanie ogromnych pieniędzy w reklamy ma sens tylko wtedy, gdy wiesz, że Twój produkt ma potencjał i potrafiłeś do tej pory udowodnić jego wartość.

Czego nauczyliśmy się ze strategii content marketingu ClickUp

Po głębokim zagłębieniu się w strategię content marketingu ClickUp, oto kluczowe punkty, które zaobserwowaliśmy w tym zwycięskim podejściu:

• Ulepszanie produktu i pozwolenie, aby produkt sam się sprzedawał – wzrost oparty na produkcie
• Dogłębne zrozumienie person i problemów użytkowników
• Nie stroniąc od konkurencji, ale wykorzystując ją na korzyść
• Oferowanie mnóstwa samoobsługowych treści edukacyjnych na żądanie dla użytkowników, aby mogli dowiedzieć się o produkcie
• Przyjęcie omnikanałowego podejścia do tworzenia/marketingu treści i zrozumienie celu każdego kanału
• Kierowanie do indywidualnych użytkowników w celu uzyskania większej liczby potencjalnych klientów zakwalifikowanych do produktu
• Inwestowanie w płatny marketing i sprzedaż tylko wtedy, gdy masz wystarczająco dużo środków na te działania

Dla wielu startupów SaaS inspiracją jest strategia marketingowa ClickUp. Pokazuje nam, że jeśli masz produkt do sprzedania, to produkt powinien być Twoim głównym celem. Kiedy zrobisz wszystko, co w twojej mocy, aby ulepszyć swój produkt, zebrać opinie i trochę go ulepszyć, nie trzeba wiele, aby wzbudzić zainteresowanie odbiorców. Twoje treści pomogą Ci znaleźć odpowiednich odbiorców, pokazać im, co robi Twój produkt, czego nie robią inni, i dać im powód do rejestracji.

Na tym jednak rola treści się nie kończy. Od tego momentu będziesz potrzebować więcej treści, aby utrzymać użytkowników i sprzedawać więcej, pokazując im więcej sposobów na czerpanie korzyści z Twojego produktu. W strategii content marketingu, takiej jak ClickUp, produkt kieruje treścią, a treść wspiera produkt – jest to współzależna relacja.

Szukasz alternatywy dla ClickUp do tworzenia treści?

ClickUp to potężne oprogramowanie do zarządzania projektami w większości aspektów, ale dla zespołów content marketingu wymagania są bardzo wyjątkowe. Od konfigurowania przepływów pracy do tworzenia treści po ich wdrażanie, jest bardzo niewiele platform, które pomagają marketerom treści zachować kontrolę nad swoimi projektami. To, czego potrzebują, to solidne narzędzia do marketingu treści, które są zbudowane specjalnie z myślą o operacjach związanych z treścią. Narrato to alternatywa dla ClickUp do tworzenia treści, współpracy i zarządzania przepływem pracy, która oferuje wszystko, czego zespół ds. treści może potrzebować do efektywnego zarządzania projektami treści.