Studi Kasus Pemasaran Konten: Mengapa Strategi Pemasaran Konten ClickUp Diklik

Hari ini, ketika Anda mencari 'platform manajemen proyek terbaik' di Google setidaknya 5 dari 10 sumber daya teratas yang muncul, sebutkan ClickUp. Sulit dipercaya bahwa perusahaan SaaS ini baru didirikan sekitar lima tahun yang lalu. Pertumbuhan cepat seperti itu hanya mungkin jika Anda telah melakukan hampir semuanya dengan benar – termasuk pemasaran konten – dan itu tidak mudah. Agar sebuah merek diperhatikan, dirasakan, dan dihargai oleh pasar sasaran, memiliki produk yang solid saja tidak cukup. Pemasaran konten mereka juga harus tepat sasaran, agar orang dapat melihat nilai sebenarnya. Dalam studi kasus pemasaran konten ini, kami mencoba membedah strategi pemasaran konten ClickUp untuk memahami bagaimana mereka memastikan merek mereka terlihat dan dikenali dalam waktu yang sangat singkat.

• Latar belakang
• Studi kasus pemasaran konten tentang strategi konten ClickUp
• Pertumbuhan yang dipimpin produk dan pemasaran konten yang dipimpin produk sepanjang jalan
• Perhatikan persona pembeli yang tepat
• Wawasan pengguna untuk membantu memberikan konten yang lebih baik
• Banyak sumber daya dan video untuk pengguna ClickUp
• Mengubah alternatif ClickUp menjadi keunggulan kompetitif
• Melibatkan pengguna dengan nilai dan humor di YouTube
• Mengikuti tren media sosial
• Taktik pemasaran B2C untuk perusahaan B2B
• Apa yang kami pelajari dari strategi pemasaran konten ClickUp

Latar belakang

ClickUp adalah perangkat lunak manajemen proyek yang didirikan oleh Alex Yurkowski dan Zeb Evans pada tahun 2017. Perusahaan ini berkantor pusat di San Diego, California. Ide untuk produk ini lahir ketika para pendiri sedang mengerjakan proyek yang berbeda. Mereka menemukan bahwa semua orang di tim mereka lelah beralih di antara banyak alat dan itu merugikan mereka dalam hal produktivitas. Dan ini berlaku untuk sebagian besar tim. Dalam State of the Services Economy Report 2019 oleh Mavenlink, responden dari 73% perusahaan setuju bahwa mereka menghabiskan rata-rata satu jam setiap hari untuk menavigasi di antara aplikasi yang berbeda.

ClickUp dimulai sebagai alat manajemen proyek internal untuk meminimalkan kerugian ini dan membawa semua aktivitas mereka ke satu tempat. Platform ini menawarkan kepada pengguna beberapa alat produktivitas yang digabungkan menjadi satu platform yang komprehensif. Ini termasuk pelacakan tujuan, papan tulis, dasbor, manajemen tugas, daftar periksa, dan banyak lagi. Mereka segera menyadari bahwa banyak tim lain memiliki tantangan serupa dan ini bisa menjadi jawaban mereka untuk itu.

Pada tahun 2021, Clickup mengakuisisi lebih dari 4 juta pengguna di seluruh paket berbayar dan gratisnya, termasuk nama-nama besar seperti McDonald's, Zynga, dan lainnya.

Meskipun persaingan besar dalam industri yang mereka jelajahi, ClickUp berhasil membuat tanda untuk diri mereka sendiri di antara platform yang sudah mapan. Studi kasus pemasaran konten ini melihat lebih dalam bagaimana pemasaran konten memicu mesin pertumbuhan ClickUp, apa yang telah mereka lakukan secara berbeda dan apa yang dapat kita ambil dari strategi pemasaran konten ClickUp.

TL;DR – Berikut adalah video singkat yang menyoroti wawasan utama dari studi kasus pemasaran konten ini di ClickUp

Studi kasus pemasaran konten tentang strategi konten ClickUp

Pendekatan ClickUp terhadap pembuatan konten dan pemasaran bukanlah cara biasa dan tradisional yang Anda harapkan akan diadopsi oleh perusahaan SaaS. Sebagai startup, Anda biasanya mengharapkan mereka skeptis tentang bereksperimen. Tetapi para pendiri dengan cepat menyadari bahwa jika Anda harus menjual produk, produk tersebut harus dapat menjual dirinya sendiri terlebih dahulu. Pendiri dan CEO ClickUp, Zeb Evans, selalu menekankan pentingnya menemukan kecocokan pasar produk. Zeb percaya bahwa ketika pelanggan yang tepat mengetahui produk Anda, mulailah menggunakannya dan beri tahu orang lain tentangnya, di situlah pertumbuhan Anda dimulai.

Anda dapat menghabiskan uang untuk iklan dan PR, tetapi untuk startup kecil yang menjalankan pendanaan VC, melakukan investasi besar seperti itu tanpa menyempurnakan produk terlebih dahulu dapat memiliki hasil yang buruk. Yang Anda butuhkan adalah strategi cerdas dan alat pemasaran konten yang tepat.

Pertumbuhan yang dipimpin produk dan pemasaran konten yang dipimpin produk sepanjang jalan

Zeb berbagi bahwa ia menemukan pasar produk 'alami' sebagai cara yang lebih berkelanjutan untuk memperoleh pengguna baru dan membangun kesadaran merek, daripada melakukannya secara artifisial dengan kampanye berbayar dan iklan Google. Ini tercermin dalam strategi pemasaran konten berbasis produk ClickUp.

Pemasaran konten yang dipimpin produk adalah tempat Anda menenun produk Anda ke dalam narasi konten Anda dengan mudah. Ini menunjukkan bagaimana produk Anda dapat digunakan untuk memecahkan masalah audiens, pada gilirannya membantu audiens menemukan bahwa Anda memiliki alat yang tepat untuk itu.

Jadi Anda menempatkan produk Anda di depan audiens tanpa memompa uang ke iklan berbayar. Anda memberikan nilai yang mereka cari, tetapi juga secara diam-diam mempromosikan produk Anda dengan menunjukkan kepada mereka berbagai kasus penggunaannya.

Lihatlah konten blog ClickUp dan Anda akan tahu apa yang sedang kita bicarakan. Setiap posting blog di ClickUp adalah konten yang dipimpin produk. Mereka memiliki kategori Produk khusus di blog yang membagikan berbagai artikel, kasus penggunaan, studi kasus, dan lainnya tentang produk mereka.

Di bawah kategori Produk blog mereka, hampir setiap artikel memberi tahu Anda tentang bagaimana klien menggunakan ClickUp untuk mengelola tim, alur kerja, dan sebagainya. Ada juga artikel dan panduan tentang cara menggunakan berbagai fitur di ClickUp.

Namun terlepas dari kategori ini juga, posting blog ClickUp tidak pernah gagal untuk menempatkan produk mereka di pucuk pimpinan konten mereka. Misalnya, ini adalah posting dari kategori Pemasaran di blog mereka, yang membahas 'Bagaimana Tim Pengembangan dan Pemasaran Dapat Bekerja Sama dengan Lebih Baik'. Postingan dimulai dengan menyatakan fakta dan data, sebagaimana seharusnya semua konten yang berdampak.

Tetapi ketika audiens tertarik ke dalam konten dan mulai melihat nilai yang mereka dapatkan darinya, penulis dengan sangat bijaksana memperkenalkan ClickUp sebagai solusi dalam salah satu contoh.

Hal ini berlaku untuk setiap artikel di blog mereka, bahkan jika itu bukan studi kasus ClickUp atau pengenalan fitur produk mereka. Konten mendorong pembaca untuk mencoba produk, mungkin versi freemium, dan apa yang Anda dapatkan dari sini adalah prospek berkualitas produk. Konten mereka sebenarnya memainkan peran besar dalam akuisisi pengguna.

Faktanya, pemasaran konten yang dipimpin produk adalah strategi akuisisi pelanggan yang unggul untuk sebagian besar perusahaan SaaS yang sukses. Studi kasus kami tentang strategi pemasaran konten Notion mengungkapkan bagaimana Notion juga telah menggunakan konten berbasis produk untuk memenangkan pelanggan baru. Bacalah!

Perhatikan persona pembeli yang tepat

Dengan berfokus pada mendapatkan kecocokan pasar produk alami, ClickUp telah mampu mendapatkan persona pembeli mereka, dan dengan demikian persona audiens konten mereka, sejak awal. Mereka menyadari bahwa biasanya perusahaan rintisan, UKM, dan agensi yang paling berjuang dengan masalah produktivitas yang sama dengan yang mereka alami dan ini adalah tim/organisasi yang telah menemukan penggunaan terbaik untuk produk mereka.

Wawasan ini membantu mereka dengan pembuatan konten yang ditargetkan pada audiens yang tepat, membantu mereka menarik perhatian lebih banyak pelanggan potensial. Di blog ClickUp, Anda akan menemukan beberapa posting tentang topik seperti Manajemen Proyek Agensi, Efisiensi Agensi, Produktivitas Agensi, CRM Terbaik untuk Startup, Alat Terbaik untuk Startup, Startup vs Perusahaan, dan sebagainya.

Dengan mengidentifikasi siapa yang mereka layani, atau siapa yang dapat memaksimalkan produk mereka, mereka dapat memanfaatkan kata kunci yang tepat untuk memenuhi maksud pencarian pengguna yang ideal. Akibatnya, semakin banyak orang dari target pasar mereka dapat menemukan konten mereka, menemukan produk mereka, dan berubah menjadi pelanggan yang membayar.

Untuk mengarahkan lalu lintas organik ke blog Anda, SEO adalah hal pertama yang Anda butuhkan dalam proses konten yang efektif, selain konten yang bagus tentunya. Dan ketika persona pembeli Anda jelas bagi Anda, mengoptimalkan konten untuk pencarian menjadi jauh lebih mudah.

Kiat bonus: Menguasai SEO sejauh ini akan sulit kecuali Anda memiliki alat perencanaan SEO yang kuat. Mengetahui kata kunci mana yang ditargetkan, topik apa yang menarik perhatian orang, pertanyaan apa yang harus dijawab, dll. memerlukan wawasan dan riset persaingan yang lebih dalam.

Di Narrato, misalnya, Anda dapat membuat ringkasan konten SEO otomatis. Anda dapat mengetikkan topik atau istilah pencarian untuk konten yang direncanakan dan dalam beberapa detik ringkasan konten SEO dibuat. Ini berisi saran kata kunci, pertanyaan untuk disertakan, tautan pesaing, dan parameter SEO lainnya seperti jumlah kata, jumlah paragraf, dan banyak lagi. Selama pembuatan konten, Anda juga mendapatkan pembaruan dinamis tentang berapa kali kata kunci digunakan dalam artikel/postingan. Ringkasan konten SEO ini juga dapat menjadi bagian dari ringkasan konten yang lebih luas yang Anda bagikan dengan penulis Anda di platform.

Ada juga generator topik AI di Narrato, yang dapat memberi Anda ide topik baru untuk kata kunci target Anda. Jadi Anda tidak akan pernah kehabisan ide konten, untuk bersaing dengan konten yang ada di web.

Wawasan pengguna untuk membantu memberikan konten yang lebih baik

Dalam upaya mereka untuk mencapai kesesuaian pasar produk, seperti yang Zeb Evans sebutkan dalam posting ini – 3 Hal yang Saya Pelajari Bootstrapping ClickUp hingga $20M ARR di Industri Paling Kompetitif di Dunia – mereka mengumpulkan wawasan pengguna dalam jumlah besar. Mereka selalu berusaha memahami masalah apa yang coba dipecahkan pengguna dengan produk, di mana mereka berhasil, dan di mana mereka merasa perlu untuk lebih. Selain membantu mereka melakukan perbaikan pada produk, wawasan ini juga memberi mereka ide-ide baru untuk konten.

Dengan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti dari pengguna organik mereka, mereka dapat mengidentifikasi titik nyeri audiens dan membuat konten yang berharga untuk mengatasi tantangan ini. Konten tidak hanya membantu pengguna memecahkan masalah mereka, tetapi juga memungkinkan pemasar konten ClickUp untuk memposisikan produk mereka sebagai solusi/alternatif dengan cara baru.

Ini membawa pemasaran konten yang dipimpin produk ke tingkat yang lebih tinggi.

Banyak sumber daya dan video untuk pengguna ClickUp

Strategi pemasaran konten ClickUp lebih dari sekadar konten blog. Di situs web, Anda akan menemukan seluruh perpustakaan sumber daya. Dari demo swalayan hingga tutorial hingga webinar sesuai permintaan, ada berbagai jenis konten bagi pengguna baru dan calon pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk, bahkan sebelum bergabung.

Ada perpustakaan video ClickUp khusus yang membagikan konten video untuk membantu pengguna memulai, menyesuaikan ruang kerja mereka, dan mempelajari lebih banyak kasus penggunaan platform. Ada juga perpustakaan templat untuk kasus penggunaan dan pengguna yang berbeda seperti tim Kreatif & Desain, tim Teknik & Produk, tim Pemasaran, dan sebagainya. Template ini membantu pengguna memahami cara kerja berbagai alat lebih cepat dan segera memulai.

ClickUp terus menunjukkan, bahwa konten lebih dari sekadar membangun kesadaran merek dan menangkap prospek. Ini juga dapat membantu retensi pengguna dan kesuksesan pelanggan dengan menambahkan nilai di setiap tahap, yang merupakan fokus utama pertumbuhan yang dipimpin produk.

Mengubah alternatif ClickUp menjadi keunggulan kompetitif

Situs web ClickUp adalah garis depan lain dari strategi pemasaran konten SaaS mereka yang menginspirasi. Terlepas dari salinan cerdas dan tajam di situs web mereka, Anda juga akan menemukan sejumlah halaman perbandingan di situs. Halaman-halaman ini menunjukkan kepada Anda bagaimana ClickUp dibandingkan dengan pesaingnya seperti Asana, Trello, Notion, Monday.com, dan lainnya.

Di pasar dengan persaingan yang begitu ketat, ini membantu mereka menunjukkan kepada audiens apa yang mereka tawarkan yang tidak ditawarkan orang lain. Atau apa yang mereka tawarkan dengan harga yang jauh lebih rendah.

Dari perspektif SEO juga, halaman perbandingan ini membantu peringkat situs web mereka untuk kata kunci yang diperingkat oleh pesaing mereka, seperti 'alternatif untuk Asana' atau 'alternatif Trello'. Ini memainkan peran besar dalam mendapatkan lalu lintas organik ke situs mereka dan pada akhirnya memperoleh lebih banyak pengguna dengan menunjukkan kepada mereka nilai produk.

Melibatkan pengguna dengan nilai dan humor di YouTube

Game pemasaran konten ClickUp juga sama kuatnya di platform lain. Ambil saluran YouTube ClickUp misalnya. Anda akan kagum dengan berbagai konten yang ditawarkan saluran. Dari semua webinar mereka hingga tutorial produk hingga studi kasus yang dirancang ulang sebagai podcast, ada sesuatu untuk semua orang di audiens target mereka. Ini adalah sesuatu yang juga kami amati dalam studi kasus pemasaran konten Hubspot kami. Dengan pemirsa yang menuntut nilai lebih dalam waktu yang lebih singkat, YouTube tampaknya telah menjadi saluran utama bagi merek untuk membangun otoritas.

ClickUp juga tidak berkompromi dalam membangun koneksi dan keterlibatan dengan konten YouTube mereka. Saluran ini memiliki beberapa konten dan iklan yang sangat lucu yang pasti akan terhubung dengan pemirsa dan memecahkan kebosanan konten pemasaran yang serius. Seri 'Kembali ke Pekerjaan' mereka adalah contoh klasik.

Juga tidak jarang melihat Pendiri dan CEO, Zeb Evans, sendiri berbicara kepada penonton di beberapa video. Membuat orang melihat wajah di balik sebuah merek membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas, dan mereka mengetahuinya. Survei SproutSocial ini, misalnya, menemukan bahwa 70% konsumen merasa lebih terhubung dengan merek yang CEO-nya aktif di platform sosial.

Mengikuti tren media sosial

Di media sosial juga, ClickUp mengedepankan yang terbaik. Mereka hadir di setiap platform sosial utama dan konten yang mereka terbitkan selalu relevan dengan platform ini dan audiens di dalamnya. Misalnya, di saluran LinkedIn ClickUp, Anda akan menemukan banyak kiat produktivitas, tangkapan layar dari berbagai fitur mereka, pembaruan tentang acara dan webinar – semuanya selaras dengan alasan utama mengapa orang menggunakan LinkedIn – untuk pertumbuhan profesional.

Di Instagram, di sisi lain, ClickUp membagikan iklan mereka, di balik layar dari kantor mereka, budaya kerja, dan posting penghargaan karyawan. Pada dasarnya, semua yang ada di akun Instagram mereka biasanya lebih kasual dan menyenangkan, untuk memberi orang apa yang mereka cari dari platform ini. Pegangan media sosial mereka memastikan untuk tetap mengikuti tren pemasaran konten, misalnya memposting gulungan dan video di Instagram, yang membantu mereka membangun lebih banyak koneksi di platform ini.

Berikut adalah contoh dari feed Instagram mereka.

Taktik pemasaran B2C untuk perusahaan B2B

Dalam hal pertumbuhan yang dipimpin produk, penting untuk diingat bahwa rujukan dan promosi dari mulut ke mulut memainkan peran besar. ClickUp menyadari bahwa pendukung terbaik produk mereka mungkin adalah pengguna individu yang suka menggunakan produk dan memperkenalkannya kepada tim atau organisasi mereka. Inilah sebabnya ClickUp mematahkan stereotip pemasaran konten B2B dan tidak hanya berpegang pada taktik masuk yang biasa.

Mereka juga menggunakan taktik pemasaran B2C seperti memasang papan iklan dan iklan bus untuk menarik perhatian pengguna individu.

Iklan ClickUp di jalanan New York (Sumber: ClickUp)

Jadi, strategi pemasaran konten SaaS di ClickUp tampaknya tidak mengikuti corong tradisional yang menjadi fokus sebagian besar startup SaaS lainnya. Mereka selalu percaya untuk melebarkan sayap, menargetkan siapa saja yang bisa menjadi pengguna potensial, membuat mereka mencoba produk, dan membangun komunitas di sekitarnya.

Tentu saja, beriklan pada skala ini hanya dimungkinkan setelah Anda memiliki cukup dana untuk dibelanjakan pada pemasaran. Dalam sebuah artikel untuk Fast Company, Zeb Evans menyebutkan bahwa mereka baru mulai berinvestasi dalam kampanye berbayar untuk membangun merek ketika mereka memiliki masuknya modal tambahan, untuk membantu skala perusahaan.

Iklan pada gambar di atas berasal dari tahun 2020, yaitu saat ClickUp berhasil mengumpulkan $100 juta di Seri B. Mereka dapat membelinya hanya setelah tanpa henti meningkatkan produk dan meningkatkan skala bisnis mereka secara eksponensial selama tiga tahun terakhir. Ini adalah pelajaran penting untuk dipelajari bagi semua startup – menginvestasikan banyak uang dalam iklan hanya masuk akal ketika Anda tahu produk Anda memiliki potensi dan Anda telah mampu membuktikan nilainya sejauh ini.

Apa yang kami pelajari dari strategi pemasaran konten ClickUp

Setelah mendalami strategi pemasaran konten ClickUp, berikut adalah poin-poin penting yang kami amati dalam pendekatan pemenang ini –

• Meningkatkan produk dan membiarkan produk menjual dirinya sendiri – pertumbuhan yang dipimpin produk
• Pemahaman mendalam tentang persona pengguna dan poin rasa sakit pengguna
• Tidak menghindar dari persaingan tetapi menggunakannya untuk keuntungan
• Menawarkan banyak konten pendidikan mandiri dan sesuai permintaan bagi pengguna untuk belajar tentang produk
• Mengambil pendekatan omnichannel untuk pembuatan/pemasaran konten dan memahami tujuan setiap saluran
• Menargetkan pengguna individu untuk mendapatkan lebih banyak prospek berkualitas produk
• Berinvestasi dalam pemasaran dan penjualan berbayar hanya jika Anda memiliki cukup dana untuk kegiatan ini

Bagi banyak startup SaaS, strategi pemasaran ClickUp adalah inspirasi. Ini menunjukkan kepada kita bahwa jika Anda memiliki produk untuk dijual, produk tersebut harus menjadi fokus utama Anda. Ketika Anda telah melakukan semua yang Anda bisa untuk memperbaiki produk Anda, mengumpulkan umpan balik dan meningkatkannya sedikit lagi, tidak perlu banyak untuk mengubah minat audiens. Konten Anda akan membantu Anda menemukan audiens yang tepat, menunjukkan kepada mereka apa yang produk Anda lakukan yang tidak dilakukan orang lain, dan memberi mereka alasan untuk mendaftar.

Tapi peran konten tidak berakhir di situ. Sejak saat itu, Anda akan membutuhkan lebih banyak konten untuk mempertahankan pengguna dan meningkatkan penjualan dengan menunjukkan kepada mereka lebih banyak cara untuk mendapatkan manfaat dari produk Anda. Dalam strategi pemasaran konten seperti ClickUp, produk mendorong konten dan konten mendukung produk – ini adalah hubungan yang saling bergantung.

Mencari alternatif untuk ClickUp untuk pembuatan konten?

ClickUp adalah perangkat lunak manajemen proyek yang kuat di sebagian besar aspek, tetapi untuk tim pemasaran konten, persyaratannya sangat unik. Dari menyiapkan alur kerja pembuatan konten hingga menerapkannya, hanya ada sedikit platform yang membantu pemasar konten mengawasi proyek mereka. Yang mereka butuhkan adalah alat pemasaran konten yang kuat yang dibuat khusus untuk operasi konten. Narrato adalah alternatif untuk ClickUp untuk pembuatan konten, kolaborasi, dan manajemen alur kerja, antara lain, yang menawarkan semua yang dibutuhkan tim konten untuk manajemen proyek konten yang efektif.