Estudio de caso de marketing de contenido: por qué se hizo clic en la estrategia de marketing de contenido de ClickUp

Hoy en día, cuando busque 'mejores plataformas de gestión de proyectos' en Google, al menos 5 de los 10 principales recursos que aparecen, mencione ClickUp. Es difícil creer que esta empresa SaaS se fundó hace solo unos cinco años. Un crecimiento tan rápido solo es posible si ha hecho casi todo bien, incluido el marketing de contenido, y eso no es fácil. Para que una marca sea notada, percibida y apreciada por el mercado objetivo, no basta con tener un producto sólido. Su marketing de contenido también tiene que dar en el clavo, para que las personas vean su verdadero valor. En este estudio de caso de marketing de contenido, tratamos de diseccionar la estrategia de marketing de contenido de ClickUp para comprender cómo se aseguraron de que su marca fuera vista y reconocida en tan poco tiempo.

• Fondo
• Un estudio de caso de marketing de contenido sobre la estrategia de contenido de ClickUp
• Crecimiento dirigido por productos y marketing de contenido dirigido por productos hasta el final
• Ojos en los compradores correctos
• Perspectivas de los usuarios para ayudar a ofrecer un mejor contenido
• Una plétora de recursos y videos para usuarios de ClickUp
• Convertir las alternativas de ClickUp en una ventaja competitiva
• Atraer a los usuarios con valor y humor en YouTube
• Mantenerse al día con las tendencias de las redes sociales
• Tácticas de marketing B2C para una empresa B2B
• Lo que aprendimos de la estrategia de marketing de contenido de ClickUp

Fondo

ClickUp es un software de gestión de proyectos fundado por Alex Yurkowski y Zeb Evans en 2017. La empresa tiene su sede en San Diego, California. La idea del producto nació cuando los fundadores estaban trabajando en un proyecto diferente. Descubrieron que todos en su equipo estaban cansados ​​de alternar entre múltiples herramientas y les estaba costando en términos de productividad. Y esto es cierto para la mayoría de los equipos. En el Informe sobre el estado de la economía de los servicios de 2019 realizado por Mavenlink, los encuestados del 73 % de las empresas acordaron que pasan un promedio de una hora todos los días navegando entre diferentes aplicaciones.

ClickUp comenzó como una herramienta interna de gestión de proyectos para minimizar esta pérdida y reunir todas sus actividades en un solo lugar. La plataforma ofrece a los usuarios múltiples herramientas de productividad combinadas en una plataforma integral. Incluye seguimiento de objetivos, pizarras, paneles, administración de tareas, listas de verificación y más. Pronto se dieron cuenta de que muchos otros equipos tienen un desafío similar y esta podría ser su respuesta.

A partir de 2021, Clickup adquirió más de 4 millones de usuarios en sus planes pagos y gratuitos, incluidos grandes nombres como McDonald's, Zynga y otros.

A pesar de la inmensa competencia en la industria en la que se estaban aventurando, ClickUp logró hacerse un hueco entre las plataformas ya establecidas. Este estudio de caso de marketing de contenido profundiza en cómo el marketing de contenido activó el motor de crecimiento de ClickUp, qué han estado haciendo de manera diferente y qué podemos sacar de la estrategia de marketing de contenido de ClickUp.

TL;DR: aquí hay un video rápido que destaca las ideas clave de este estudio de caso de marketing de contenido en ClickUp

Un estudio de caso de marketing de contenido sobre la estrategia de contenido de ClickUp

El enfoque de ClickUp para la creación de contenido y el marketing no es del tipo mundano y tradicional que esperaría que adoptara una empresa SaaS. Como empresa nueva, por lo general esperaría que se mostraran escépticos acerca de la experimentación. Pero los fundadores se dieron cuenta rápidamente de que si tiene que vender el producto, el producto debe poder venderse solo primero. El fundador y director ejecutivo de ClickUp, Zeb Evans, siempre ha hecho hincapié en la importancia de encontrar un producto adecuado para el mercado. Zeb cree que cuando los clientes correctos se dan cuenta de su producto, comienzan a usarlo y se lo cuentan a otros, ahí es donde comienza su crecimiento.

Puede gastar dólares en publicidad y relaciones públicas, pero para una pequeña empresa emergente que se ejecuta con fondos de capital de riesgo, hacer inversiones tan grandes sin perfeccionar primero el producto puede tener resultados desastrosos. En cambio, lo que necesita es una estrategia inteligente y las herramientas de marketing de contenido adecuadas.

Crecimiento dirigido por productos y marketing de contenido dirigido por productos hasta el final

Zeb comparte que encontró que el mercado de productos 'natural' es una forma más sostenible de adquirir nuevos usuarios y generar conciencia de marca, en lugar de hacerlo de manera artificial con campañas pagas y anuncios de Google. Esto se refleja en la estrategia de marketing de contenido basada en productos de ClickUp.

El marketing de contenido dirigido por productos es donde entreteje su producto en la narrativa de su contenido sin esfuerzo. Demuestra cómo se puede usar su producto para resolver el problema de la audiencia, a la vez que ayuda a la audiencia a descubrir que tiene la herramienta adecuada para ello.

Por lo tanto, está poniendo su producto frente a la audiencia sin invertir dinero en anuncios pagados. Estás entregando el valor que buscan, pero también promocionando discretamente tu producto mostrándoles sus diversos casos de uso.

Echa un vistazo al contenido del blog de ClickUp y sabrás de lo que estamos hablando. Cada publicación de blog en ClickUp es contenido dirigido por productos. Tienen una categoría de Producto dedicada en el blog que comparte diferentes artículos, casos de uso, estudios de casos y más sobre su producto.

En la categoría Producto de su blog, casi todos los artículos le informan sobre cómo un cliente usó ClickUp para administrar sus equipos, flujos de trabajo, etc. También hay artículos y guías sobre cómo usar las diferentes funciones de ClickUp.

Pero aparte de esta categoría también, las publicaciones del blog ClickUp nunca dejan de poner su producto al frente de su contenido. Por ejemplo, aquí hay una publicación de la categoría Marketing en su blog, que analiza "Cómo los equipos de desarrollo y marketing pueden trabajar mejor juntos". La publicación comienza declarando los hechos y los datos, como debe ser todo contenido impactante.

Pero a medida que la audiencia se ve atraída por el contenido y comienza a ver el valor que obtiene de él, el autor, con mucho tacto, presenta ClickUp como una solución en uno de los ejemplos.

Esto es cierto para todos los artículos de su blog, incluso cuando no se trata de un estudio de caso de ClickUp o una presentación de características de su producto. El contenido alienta a los lectores a probar el producto, tal vez la versión gratuita, y lo que obtiene de aquí son clientes potenciales calificados para el producto. Su contenido en realidad juega un papel muy importante en la adquisición de usuarios.

De hecho, el marketing de contenido basado en productos es una estrategia ganadora de adquisición de clientes para las empresas SaaS más exitosas. Nuestro estudio de caso sobre la estrategia de marketing de contenido de Notion revela cómo Notion también ha estado utilizando contenido dirigido por productos para ganar nuevos clientes. ¡Dale una lectura!

Ojos en los compradores correctos

Al enfocarse en lograr un ajuste natural entre el producto y el mercado, ClickUp ha podido obtener sus personajes compradores y, por lo tanto, los personajes de la audiencia de su contenido, desde el principio. Se dieron cuenta de que, por lo general, son las empresas emergentes, las pymes y las agencias las que más luchan con los mismos problemas de productividad que ellos tenían y estos son los equipos/organizaciones que han encontrado el mejor uso para su producto.

Esta información los ayuda con la creación de contenido dirigido a la audiencia adecuada, ayudándolos a llamar la atención de más clientes potenciales. En el blog de ClickUp, encontrará varias publicaciones sobre temas como Gestión de proyectos de agencias, Eficiencia de agencias, Productividad de agencias, Mejor CRM para empresas emergentes, Mejores herramientas para empresas emergentes, Empresas emergentes frente a corporaciones, etc.

Al identificar a quién atienden o quién puede aprovechar al máximo su producto, pueden aprovechar las palabras clave adecuadas para satisfacer la intención de búsqueda de los usuarios ideales. Como resultado, cada vez más personas de su mercado objetivo pueden encontrar su contenido, descubrir su producto y convertirse en clientes de pago.

Para generar tráfico orgánico a su blog, el SEO es lo primero que necesita en un proceso de contenido efectivo, además de contenido excelente, por supuesto. Y cuando las personas de su comprador son claras para usted, optimizar el contenido para la búsqueda se vuelve mucho más fácil.

Consejo adicional: dominar el SEO hasta este punto será difícil a menos que tenga una poderosa herramienta de planificación de SEO. Saber a qué palabras clave apuntar, qué temas captar la atención de las personas, qué preguntas responder, etc., requiere conocimientos más profundos e investigación de la competencia.

En Narrato, por ejemplo, puede generar resúmenes automáticos de contenido de SEO. Puede escribir su tema o término de búsqueda para el contenido planificado y en segundos se crea un resumen de contenido SEO. Contiene sugerencias de palabras clave, preguntas para incluir, enlaces de la competencia y otros parámetros de SEO como el número de palabras, el número de párrafos y más. Durante la creación de contenido, también obtiene actualizaciones dinámicas sobre la cantidad de veces que se usa una palabra clave en el artículo/publicación. Estos resúmenes de contenido de SEO también pueden ser parte de resúmenes de contenido más amplios que comparte con sus escritores en la plataforma.

También hay un generador de temas de IA en Narrato, que puede brindarle nuevas ideas de temas para sus palabras clave objetivo. Para que nunca te quedes sin ideas de contenido, para competir con el contenido existente en la web.

Perspectivas de los usuarios para ayudar a ofrecer un mejor contenido

En sus esfuerzos por lograr un ajuste entre el producto y el mercado, como lo menciona Zeb Evans en esta publicación: 3 cosas que aprendí al hacer clic con Bootstrapping hasta $ 20 millones ARR en la industria más competitiva del mundo, recopilaron grandes cantidades de información de los usuarios. Siempre intentaban comprender qué problemas intentaban resolver los usuarios con el producto, dónde habían tenido éxito y dónde sentían la necesidad de más. Además de ayudarlos a realizar mejoras en el producto, estos conocimientos también les dieron nuevas ideas para el contenido.

Con comentarios procesables de sus usuarios orgánicos, pudieron identificar los puntos débiles de la audiencia y crear contenido valioso para abordar estos desafíos. El contenido no solo ayudó a los usuarios a resolver sus problemas, sino que también permitió a los especialistas en marketing de contenido de ClickUp posicionar su producto como una solución/alternativa de nuevas maneras.

Esto lleva el marketing de contenido dirigido por productos a otro nivel.

Una plétora de recursos y videos para usuarios de ClickUp

La estrategia de marketing de contenido de ClickUp va más allá del contenido del blog. En el sitio web, encontrará toda una biblioteca de recursos. Desde demostraciones de autoservicio hasta tutoriales y seminarios web a pedido, existe una variedad de tipos de contenido para que los nuevos usuarios y clientes potenciales aprendan más sobre el producto, incluso antes de embarcarse.

Hay una biblioteca de videos ClickUp dedicada que comparte contenido de video para ayudar a los usuarios a comenzar, personalizar sus espacios de trabajo y conocer más casos de uso de la plataforma. También hay una biblioteca de plantillas para diferentes casos de uso y usuarios, como equipos creativos y de diseño, equipos de ingeniería y productos, equipos de marketing, etc. Estas plantillas ayudan a los usuarios a comprender el funcionamiento de las diversas herramientas más rápidamente y a comenzar de inmediato.

ClickUp ha demostrado que el contenido va más allá de crear conciencia de marca y capturar clientes potenciales. También puede ayudar con la retención de usuarios y el éxito de los clientes al agregar valor en cada etapa, que es el enfoque principal del crecimiento impulsado por productos.

Convertir las alternativas de ClickUp en una ventaja competitiva

El sitio web ClickUp es otra vanguardia de su inspiradora estrategia de marketing de contenido SaaS. Además de la copia inteligente y nítida en su sitio web, también encontrará una gran cantidad de páginas de comparación en el sitio. Estas páginas le muestran cómo ClickUp se compara con sus competidores como Asana, Trello, Notion, Monday.com y otros.

En un mercado con una competencia tan feroz, les ayuda a demostrar a su audiencia lo que están ofreciendo que otros no ofrecen. O lo que están ofreciendo a un precio mucho más bajo.

También desde la perspectiva de SEO, estas páginas de comparación ayudan a que su sitio web se clasifique para las palabras clave que sus competidores están clasificando, como 'alternativas a Asana' o 'alternativas de Trello'. Esto juega un papel muy importante en la obtención de tráfico orgánico a su sitio y en la adquisición de más usuarios al mostrarles el valor del producto.

Atraer a los usuarios con valor y humor en YouTube

El juego de marketing de contenido de ClickUp también es tan fuerte en otras plataformas. Tome el canal de YouTube de ClickUp, por ejemplo. Te sorprenderá la variedad de contenido que ofrece el canal. Desde todos sus seminarios web hasta tutoriales de productos y estudios de casos reutilizados como podcasts, hay algo para todos en su público objetivo. Esto es algo que también observamos en nuestro estudio de caso de marketing de contenidos de Hubspot. Dado que las audiencias exigen más valor en menos tiempo, YouTube parece haberse convertido en un canal principal para que las marcas construyan autoridad.

Sin embargo, ClickUp tampoco se ha comprometido a crear conexiones y compromiso con su contenido de YouTube. El canal tiene contenido muy humorístico y anuncios que seguramente conectarán con la audiencia y romperán la monotonía del contenido de marketing serio. Su serie 'Returning to Work' es un ejemplo clásico.

Tampoco es raro ver al fundador y director ejecutivo, Zeb Evans, dirigiéndose a la audiencia en algunos de los videos. Hacer que las personas vean las caras detrás de una marca ayuda a generar confianza y credibilidad, y ellos lo saben. Esta encuesta de SproutSocial, por ejemplo, encontró que el 70 % de los consumidores se sienten más conectados con las marcas cuyos directores ejecutivos están activos en las plataformas sociales.

Mantenerse al día con las tendencias de las redes sociales

También en las redes sociales, ClickUp está dando lo mejor de sí. Tienen presencia en todas las principales plataformas sociales y el contenido que publican siempre es relevante para estas plataformas y la audiencia en ellas. Por ejemplo, en el canal ClickUp de LinkedIn, encontrará muchos consejos de productividad, capturas de pantalla de sus diversas funciones, actualizaciones sobre eventos y seminarios web, todo lo cual se alinea con la razón principal por la que las personas acuden a LinkedIn: el crecimiento profesional.

En Instagram, por otro lado, ClickUp comparte sus anuncios, detrás de escena de su oficina, cultura laboral y publicaciones de apreciación de los empleados. Básicamente, todo en su cuenta de Instagram suele ser más casual y divertido, para darle a la gente lo que busca en esta plataforma. Sus manejadores de redes sociales se aseguran de estar al tanto de las tendencias de marketing de contenido, por ejemplo, publicando carretes y videos en Instagram, lo que les ayuda a construir más conexiones en estas plataformas.

Aquí hay un ejemplo de su feed de Instagram.

Tácticas de marketing B2C para una empresa B2B

Cuando se trata de crecimiento impulsado por productos, es importante recordar que las referencias y el boca a boca juegan un papel muy importante. ClickUp se dio cuenta de que los mejores defensores de sus productos probablemente serían usuarios individuales a los que les encanta usar el producto y presentarlo a sus equipos u organizaciones. Esta es la razón por la que ClickUp rompió el estereotipo del marketing de contenido B2B y no se limitó a las tácticas habituales de entrada.

También utilizaron tácticas de marketing B2C, como colocar vallas publicitarias y anuncios en autobuses para captar la atención de los usuarios individuales.

Un anuncio de ClickUp en las calles de Nueva York (Fuente: ClickUp)

Por lo tanto, la estrategia de marketing de contenido de SaaS en ClickUp no parece adherirse al embudo tradicional en el que se centrarían la mayoría de las nuevas empresas de SaaS. Siempre han creído en ir más allá, dirigirse a cualquiera que pueda ser un usuario potencial, hacer que prueben el producto y construir una comunidad a su alrededor.

Por supuesto, la publicidad a esta escala solo es posible una vez que tenga suficientes fondos para gastar en marketing. En un artículo para Fast Company, Zeb Evans menciona que solo comenzaron a invertir en campañas pagas para el desarrollo de la marca cuando tuvieron una afluencia de capital adicional para ayudar a escalar la empresa.

El anuncio en la imagen de arriba es de 2020, cuando ClickUp logró recaudar $100 millones en la Serie B. Solo pudieron pagar esto después de mejorar incesantemente su producto y escalar su negocio exponencialmente durante los últimos tres años. Esta es una lección importante que deben aprender todas las nuevas empresas: invertir mucho dinero en anuncios solo tiene sentido cuando sabe que su producto tiene potencial y ha podido demostrar su valor hasta el momento.

Lo que aprendimos de la estrategia de marketing de contenido de ClickUp

Después de nuestra inmersión profunda en la estrategia de marketing de contenido de ClickUp, estos son los puntos clave que observamos en este enfoque ganador:

• Mejorar el producto y dejar que el producto se venda solo: crecimiento impulsado por el producto
• Una comprensión profunda de las personas de los usuarios y los puntos débiles de los usuarios.
• No rehuir a la competencia, sino usarla para sacar ventaja
• Ofreciendo toneladas de contenido educativo de autoservicio y bajo demanda para que los usuarios aprendan sobre el producto
• Adoptar un enfoque omnicanal para la creación/comercialización de contenido y comprender el propósito de cada canal
• Dirigirse a usuarios individuales para obtener más clientes potenciales calificados del producto
• Invertir en marketing y ventas pagados solo cuando tenga suficientes fondos de sobra para estas actividades

Para muchas empresas emergentes de SaaS, la estrategia de marketing de ClickUp es una inspiración. Nos muestra que si tiene un producto para vender, el producto debe ser su enfoque principal. Cuando haya hecho todo lo posible para mejorar su producto, recopilar comentarios y mejorarlo un poco más, no se necesita mucho para convertir el interés de la audiencia. Su contenido lo ayudará a encontrar la audiencia adecuada, mostrarles qué hace su producto que otros no hacen y darles una razón para registrarse.

Pero el papel del contenido no termina ahí. A partir de ese momento, necesitará más contenido para retener a los usuarios y aumentar las ventas mostrándoles más formas de beneficiarse de su producto. En una estrategia de marketing de contenidos como la de ClickUp, el producto impulsa el contenido y el contenido apoya al producto: es una relación de dependencia mutua.

¿Busca una alternativa a ClickUp para la creación de contenido?

ClickUp es un potente software de gestión de proyectos en la mayoría de los aspectos, pero para los equipos de marketing de contenidos, los requisitos son muy únicos. Desde la configuración de flujos de trabajo de creación de contenido hasta su implementación, existen muy pocas plataformas que ayuden a los especialistas en marketing de contenido a controlar sus proyectos. Lo que necesitan son herramientas robustas de marketing de contenido que estén diseñadas específicamente para las operaciones de contenido. Narrato es una alternativa a ClickUp para la creación de contenido, la colaboración y la gestión del flujo de trabajo, entre otras cosas, que ofrece todo lo que un equipo de contenido podría necesitar para una gestión eficaz de proyectos de contenido.