Étude de cas sur le marketing de contenu : pourquoi la stratégie de marketing de contenu ClickUp a cliqué

Aujourd'hui, lorsque vous recherchez les "meilleures plateformes de gestion de projet" sur Google, au moins 5 des 10 meilleures ressources qui apparaissent, mentionnent ClickUp. Il est difficile de croire que cette société SaaS n'a été fondée qu'il y a cinq ans. Une croissance aussi rapide n'est possible que si vous avez presque tout fait correctement, y compris le marketing de contenu, et ce n'est pas facile. Pour qu'une marque soit remarquée, perçue et appréciée par le marché cible, il ne suffit pas d'avoir un produit solide. Leur marketing de contenu doit également mettre le doigt sur la tête, pour que les gens voient sa vraie valeur. Dans cette étude de cas de marketing de contenu, nous essayons de disséquer la stratégie de marketing de contenu de ClickUp pour comprendre comment ils ont fait en sorte que leur marque soit vue et reconnue en si peu de temps.

• Arrière plan
• Une étude de cas de marketing de contenu sur la stratégie de contenu de ClickUp
• Croissance axée sur les produits et marketing de contenu axé sur les produits jusqu'au bout
• Les yeux sur les bons acheteurs
• Informations sur les utilisateurs pour aider à fournir un meilleur contenu
• Une pléthore de ressources et de vidéos pour les utilisateurs de ClickUp
• Transformer les alternatives ClickUp en un avantage concurrentiel
• Engager les utilisateurs avec valeur et humour sur YouTube
• Suivre les tendances des réseaux sociaux
• Tactiques de marketing B2C pour une entreprise B2B
• Ce que nous avons appris de la stratégie de marketing de contenu ClickUp

Arrière plan

ClickUp est un logiciel de gestion de projet fondé par Alex Yurkowski et Zeb Evans en 2017. La société a son siège à San Diego, en Californie. L'idée du produit est née lorsque les fondateurs travaillaient sur un projet différent. Ils ont constaté que tous les membres de leur équipe en avaient assez de basculer entre plusieurs outils et que cela leur coûtait en termes de productivité. Et c'est vrai pour la plupart des équipes. Dans le rapport 2019 sur l'état de l'économie des services de Mavenlink, les répondants de 73 % des entreprises ont convenu qu'ils passaient en moyenne une heure par jour à naviguer entre différentes applications.

ClickUp a commencé comme un outil de gestion de projet interne pour minimiser cette perte et rassembler toutes leurs activités en un seul endroit. La plate-forme offre aux utilisateurs plusieurs outils de productivité combinés en une seule plate-forme complète. Il comprend le suivi des objectifs, des tableaux blancs, des tableaux de bord, la gestion des tâches, des listes de contrôle, etc. Ils se sont vite rendu compte que de nombreuses autres équipes avaient un défi similaire et que cela pourrait être leur réponse.

En 2021, Clickup a acquis plus de 4 millions d'utilisateurs dans ses plans payants et gratuits, y compris de grands noms comme McDonald's, Zynga et autres.

Malgré l'immense concurrence dans l'industrie dans laquelle ils s'aventuraient, ClickUp a réussi à se faire une place parmi les plateformes déjà établies. Cette étude de cas sur le marketing de contenu examine plus en détail comment le marketing de contenu a déclenché le moteur de croissance de ClickUp, ce qu'ils ont fait différemment et ce que nous pouvons retirer de la stratégie de marketing de contenu de ClickUp.

TL; DR - Voici une vidéo rapide mettant en évidence les principales informations de cette étude de cas de marketing de contenu sur ClickUp

Une étude de cas de marketing de contenu sur la stratégie de contenu de ClickUp

L'approche de ClickUp en matière de création de contenu et de marketing n'est pas du genre banal et traditionnel que vous attendez d'une entreprise SaaS. En tant que startup, vous vous attendez généralement à ce qu'ils soient sceptiques quant à l'expérimentation. Mais les fondateurs ont vite compris que si vous devez vendre le produit, le produit doit d'abord pouvoir se vendre. Le fondateur et PDG de ClickUp, Zeb Evans, a toujours insisté sur l'importance de trouver un produit adapté au marché. Zeb pense que lorsque les bons clients prennent connaissance de votre produit, commencent à l'utiliser et en parlent aux autres, c'est là que commence votre croissance.

Vous pouvez dépenser de l'argent en publicité et en relations publiques, mais pour une petite startup qui fonctionne grâce au financement par capital-risque, faire des investissements aussi importants sans perfectionner le produit au préalable peut avoir des résultats désastreux. Ce dont vous avez besoin à la place, c'est d'une stratégie intelligente et des bons outils de marketing de contenu.

Croissance axée sur les produits et marketing de contenu axé sur les produits jusqu'au bout

Zeb partage qu'il a trouvé que le marché des produits "naturels" était un moyen plus durable d'acquérir de nouveaux utilisateurs et de renforcer la notoriété de la marque, plutôt que de le faire artificiellement avec des campagnes payantes et des publicités Google. Cela se reflète dans la stratégie de marketing de contenu axée sur les produits de ClickUp.

Le marketing de contenu axé sur le produit est l'endroit où vous intégrez votre produit dans le récit de votre contenu sans effort. Il montre comment votre produit peut être utilisé pour résoudre le problème du public, aidant ainsi le public à découvrir que vous avez le bon outil pour cela.

Ainsi, vous mettez votre produit devant le public sans injecter d'argent dans des publicités payantes. Vous leur offrez la valeur qu'ils recherchent, mais vous faites également la promotion discrète de votre produit en leur montrant ses différents cas d'utilisation.

Jetez un œil au contenu du blog ClickUp et vous saurez exactement de quoi nous parlons. Chaque article de blog sur ClickUp est un contenu axé sur le produit. Ils ont une catégorie de produits dédiée sur le blog qui partage différents articles, cas d'utilisation, études de cas et plus encore sur leur produit.

Dans la catégorie Produit de leur blog, presque chaque article vous explique comment un client a utilisé ClickUp pour gérer ses équipes, ses flux de travail, etc. Il existe également des articles et des guides sur l'utilisation des différentes fonctionnalités de ClickUp.

Mais en dehors de cette catégorie également, les articles du blog ClickUp ne manquent jamais de mettre leur produit à la tête de leur contenu. Par exemple, voici un article de la catégorie Marketing sur leur blog, qui traite de "Comment les équipes de développement et de marketing peuvent mieux travailler ensemble". Le message commence par énoncer les faits et les données, comme tout contenu percutant devrait le faire.

Mais au fur et à mesure que le public est attiré par le contenu et commence à voir la valeur qu'il en retire, l'auteur présente avec beaucoup de tact ClickUp comme solution dans l'un des exemples.

Cela est vrai pour chaque article de leur blog, même s'il ne s'agit pas d'une étude de cas ClickUp ou d'une introduction de fonctionnalité de leur produit. Le contenu encourage les lecteurs à essayer le produit, peut-être la version freemium, et ce que vous obtenez ici, ce sont des prospects qualifiés par le produit. Leur contenu joue en fait un rôle énorme dans l'acquisition d'utilisateurs.

En fait, le marketing de contenu axé sur les produits est une stratégie d'acquisition de clients gagnante pour les entreprises SaaS les plus prospères. Notre étude de cas sur la stratégie de marketing de contenu de Notion révèle comment Notion utilise également le contenu axé sur les produits pour conquérir de nouveaux clients. Donnez-lui une lecture!

Les yeux sur les bons acheteurs

En se concentrant sur l'obtention d'un ajustement naturel du marché des produits, ClickUp a été en mesure d'obtenir leurs personnalités d'acheteurs, et donc les personnalités d'audience de leur contenu, dès le début. Ils ont réalisé que ce sont généralement les startups, les PME et les agences qui rencontrent le plus de problèmes de productivité et que ce sont les équipes/organisations qui ont trouvé la meilleure utilisation pour leur produit.

Ces informations les aident à créer du contenu ciblé sur le bon public, ce qui les aide à attirer l'attention d'un plus grand nombre de clients potentiels. Sur le blog ClickUp, vous trouverez plusieurs articles sur des sujets tels que la gestion de projet d'agence, l'efficacité de l'agence, la productivité de l'agence, le meilleur CRM pour les startups, les meilleurs outils pour les startups, les startups contre les entreprises, etc.

En identifiant à qui ils s'adressent ou qui peuvent tirer le meilleur parti de leur produit, ils sont en mesure d'exploiter les bons mots clés pour répondre à l'intention de recherche idéale des utilisateurs. En conséquence, de plus en plus de personnes de leur marché cible sont en mesure de trouver leur contenu, de découvrir leur produit et de se convertir en clients payants.

Pour générer du trafic organique vers votre blog, le référencement est la toute première chose dont vous avez besoin dans un processus de contenu efficace, à part un excellent contenu, bien sûr. Et lorsque vos personnalités d'acheteur sont claires pour vous, l'optimisation du contenu pour la recherche devient beaucoup plus facile.

Astuce bonus : maîtriser le référencement dans cette mesure sera difficile à moins que vous ne disposiez d'un puissant outil de planification SEO. Savoir quels mots-clés cibler, sur quels sujets attirer l'attention des gens, à quelles questions répondre, etc. nécessite des informations plus approfondies et des recherches sur la concurrence.

Sur Narrato, par exemple, vous pouvez générer des briefs de contenu SEO automatiques. Vous pouvez saisir votre sujet ou votre terme de recherche pour le contenu prévu et en quelques secondes, un résumé de contenu SEO est créé. Celui-ci contient des suggestions de mots clés, des questions à inclure, des liens concurrents et d'autres paramètres de référencement tels que le nombre de mots, le nombre de paragraphes, etc. Lors de la création de contenu, vous obtenez également des mises à jour dynamiques sur le nombre de fois qu'un mot-clé est utilisé dans l'article/la publication. Ces résumés de contenu SEO peuvent également faire partie de résumés de contenu plus larges que vous partagez avec vos rédacteurs sur la plate-forme.

Il existe également un générateur de sujets AI sur Narrato, qui peut vous donner de nouvelles idées de sujets pour vos mots clés cibles. Ainsi, vous ne manquerez jamais d'idées de contenu pour concurrencer le contenu existant sur le Web.

Informations sur les utilisateurs pour aider à fournir un meilleur contenu

Dans leurs efforts pour s'adapter au marché des produits, comme le mentionne Zeb Evans dans cet article - 3 choses que j'ai apprises pour démarrer ClickUp à 20 millions de dollars ARR dans l'industrie la plus compétitive au monde - ils ont recueilli des informations sur les utilisateurs en très grande quantité. Ils essayaient toujours de comprendre quels problèmes les utilisateurs essayaient de résoudre avec le produit, où ils avaient réussi et où ils ressentaient le besoin de plus. En plus de les aider à apporter des améliorations au produit, ces informations leur ont également donné de nouvelles idées de contenu.

Grâce aux commentaires exploitables de leurs utilisateurs organiques, ils ont pu identifier les points faibles de l'audience et créer un contenu précieux pour relever ces défis. Le contenu a non seulement aidé les utilisateurs à résoudre leurs problèmes, mais a également permis aux spécialistes du marketing de contenu ClickUp de positionner leur produit comme une solution/alternative de nouvelles manières.

Cela amène le marketing de contenu axé sur les produits à un autre niveau.

Une pléthore de ressources et de vidéos pour les utilisateurs de ClickUp

La stratégie de marketing de contenu de ClickUp va au-delà du contenu du blog. Sur le site, vous trouverez toute une bibliothèque de ressources. Des démos en libre-service aux didacticiels en passant par les webinaires à la demande, il existe une gamme de types de contenu permettant aux nouveaux utilisateurs et aux clients potentiels d'en savoir plus sur le produit, avant même de se lancer.

Il existe une vidéothèque ClickUp dédiée qui partage du contenu vidéo pour aider les utilisateurs à démarrer, personnaliser leurs espaces de travail et en savoir plus sur les cas d'utilisation de la plateforme. Il existe également une bibliothèque de modèles pour différents cas d'utilisation et utilisateurs tels que les équipes de création et de conception, les équipes d'ingénierie et de produit, les équipes de marketing, etc. Ces modèles aident les utilisateurs à comprendre plus rapidement le fonctionnement des différents outils et à démarrer immédiatement.

ClickUp a continué à montrer que le contenu va au-delà du simple renforcement de la notoriété de la marque et de la capture de prospects. Cela peut également contribuer à la fidélisation des utilisateurs et à la réussite des clients en ajoutant de la valeur à chaque étape, ce qui est l'objectif principal de la croissance axée sur les produits.

Transformer les alternatives ClickUp en un avantage concurrentiel

Le site Web ClickUp est un autre avant-garde de leur stratégie inspirante de marketing de contenu SaaS. Outre la copie intelligente et nette sur leur site Web, vous trouverez également une foule de pages de comparaison sur le site. Ces pages vous montrent comment ClickUp se compare à ses concurrents comme Asana, Trello, Notion, Monday.com et autres.

Dans un marché où la concurrence est aussi acharnée, cela les aide à démontrer à leur public ce qu'ils proposent et que les autres ne proposent pas. Ou ce qu'ils proposent à un prix beaucoup plus bas.

Du point de vue du référencement également, ces pages de comparaison aident leur site Web à se classer pour les mots-clés pour lesquels leurs concurrents se classent, tels que les "alternatives à Asana" ou les "alternatives à Trello". Cela joue un rôle énorme dans l'obtention de trafic organique sur leur site et l'acquisition de plus d'utilisateurs en leur montrant la valeur du produit.

Engager les utilisateurs avec valeur et humour sur YouTube

Le jeu de marketing de contenu de ClickUp est tout aussi puissant sur d'autres plateformes. Prenez la chaîne YouTube ClickUp par exemple. Vous serez étonné par la gamme de contenus proposés par la chaîne. De tous leurs webinaires aux didacticiels sur les produits en passant par les études de cas réutilisées sous forme de podcasts, il y en a pour tous les goûts dans leur public cible. C'est quelque chose que nous avons également observé dans notre étude de cas sur le marketing de contenu Hubspot. Avec un public exigeant plus de valeur en moins de temps, YouTube semble être devenu un canal principal permettant aux marques de renforcer leur autorité.

ClickUp n'a pas non plus fait de compromis sur la création de liens et l'engagement avec leur contenu YouTube. La chaîne propose un contenu et des publicités très humoristiques qui ne manqueront pas de se connecter avec le public et de rompre la monotonie d'un contenu marketing sérieux. Leur série "Returning to Work" en est un exemple classique.

Il n'est pas rare non plus de voir le fondateur et PDG, Zeb Evans, s'adresser lui-même au public dans certaines des vidéos. Le fait que les gens voient les visages derrière une marque aide à renforcer la confiance et la crédibilité, et ils le savent. Cette enquête SproutSocial, par exemple, a révélé que 70 % des consommateurs se sentent plus connectés aux marques dont les PDG sont actifs sur les plateformes sociales.

Suivre les tendances des réseaux sociaux

Sur les réseaux sociaux aussi, ClickUp fait ses preuves. Ils sont présents sur toutes les principales plateformes sociales et le contenu qu'ils publient est toujours pertinent pour ces plateformes et leur public. Par exemple, sur la chaîne ClickUp LinkedIn, vous trouverez de nombreux conseils de productivité, des captures d'écran de leurs différentes fonctionnalités, des mises à jour sur les événements et les webinaires - qui correspondent tous à la principale raison pour laquelle les gens vont sur LinkedIn - pour la croissance professionnelle.

Sur Instagram, en revanche, ClickUp partage ses publicités, les coulisses de son bureau, sa culture de travail et ses messages d'appréciation des employés. Fondamentalement, tout sur leur compte Instagram est généralement plus décontracté et amusant, pour donner aux gens ce qu'ils recherchent sur cette plateforme. Leurs gestionnaires de médias sociaux s'assurent de rester au courant des tendances du marketing de contenu, par exemple en publiant des bobines et des vidéos sur Instagram, ce qui les aide à établir plus de connexions sur ces plateformes.

Voici un exemple tiré de leur flux Instagram.

Tactiques de marketing B2C pour une entreprise B2B

En ce qui concerne la croissance axée sur les produits, il est important de se rappeler que les références et le bouche-à-oreille jouent un rôle énorme. ClickUp s'est rendu compte que les meilleurs défenseurs de leurs produits seraient probablement des utilisateurs individuels qui aiment utiliser le produit et le présenter à leurs équipes ou organisations. C'est pourquoi ClickUp a brisé le stéréotype du marketing de contenu B2B et ne s'est pas contenté de s'en tenir aux tactiques habituelles d'inbound.

Ils ont également utilisé des tactiques de marketing B2C comme la mise en place de panneaux d'affichage et d'annonces de bus pour attirer l'attention des utilisateurs individuels.

Une publicité ClickUp dans les rues de New York (Source : ClickUp)

Ainsi, la stratégie de marketing de contenu SaaS chez ClickUp ne semble pas adhérer à l'entonnoir traditionnel sur lequel la plupart des autres startups SaaS se concentreraient. Ils ont toujours cru qu'il fallait aller plus loin, cibler tous ceux qui pourraient être des utilisateurs potentiels, les amener à essayer le produit et créer une communauté autour de lui.

Bien sûr, la publicité à cette échelle n'est possible qu'une fois que vous avez suffisamment de fonds à consacrer au marketing. Dans un article pour Fast Company, Zeb Evans mentionne qu'ils n'ont commencé à investir dans des campagnes payantes pour la création de marque que lorsqu'ils ont eu un afflux de capitaux supplémentaires, pour aider l'entreprise à se développer.

L'annonce dans l'image ci-dessus date de 2020, date à laquelle ClickUp a réussi à lever 100 millions de dollars dans la série B. Ils ne pouvaient se le permettre qu'après avoir amélioré sans relâche leur produit et développé leur activité de manière exponentielle au cours des trois dernières années. C'est une leçon importante à apprendre pour toutes les startups - investir énormément d'argent dans les publicités n'a de sens que lorsque vous savez que votre produit a du potentiel et que vous avez pu prouver sa valeur jusqu'à présent.

Ce que nous avons appris de la stratégie de marketing de contenu ClickUp

Après notre plongée en profondeur dans la stratégie de marketing de contenu de ClickUp, voici les points clés que nous avons observés dans cette approche gagnante -

• Améliorer le produit et laisser le produit se vendre – croissance axée sur le produit
• Une compréhension approfondie des personnalités des utilisateurs et des points faibles des utilisateurs
• Ne pas fuir la concurrence mais les utiliser à son avantage
• Offrir des tonnes de contenu éducatif en libre-service et à la demande pour que les utilisateurs se familiarisent avec le produit
• Adopter une approche omnicanal de la création de contenu/du marketing et comprendre l'objectif de chaque canal
• Cibler des utilisateurs individuels pour obtenir plus de prospects qualifiés par le produit
• Investir dans le marketing et les ventes rémunérés uniquement lorsque vous avez suffisamment de fonds à consacrer à ces activités

Pour de nombreuses startups SaaS, la stratégie marketing ClickUp est une source d'inspiration. Cela nous montre que si vous avez un produit à vendre, le produit doit être votre priorité. Lorsque vous avez fait tout votre possible pour améliorer votre produit, recueillir des commentaires et l'améliorer un peu plus, il ne faut pas grand-chose pour convertir l'intérêt du public. Votre contenu vous aidera à trouver le bon public, à lui montrer ce que votre produit fait que les autres ne font pas et à lui donner une raison de s'inscrire.

Mais le rôle du contenu ne s'arrête pas là. À partir de ce moment, vous aurez besoin de plus de contenu pour fidéliser les utilisateurs et vendre en leur montrant plus de façons de bénéficier de votre produit. Dans une stratégie de marketing de contenu comme celle de ClickUp, le produit pilote le contenu et le contenu soutient le produit - c'est une relation mutuellement dépendante.

Vous cherchez une alternative à ClickUp pour la création de contenu ?

ClickUp est un logiciel de gestion de projet puissant dans la plupart des aspects, mais pour les équipes de marketing de contenu, les exigences sont très uniques. De la configuration des workflows de création de contenu à leur mise en œuvre, il existe très peu de plateformes qui aident les spécialistes du marketing de contenu à garder un œil sur leurs projets. Ce dont ils ont besoin, ce sont des outils de marketing de contenu robustes, spécialement conçus pour les opérations de contenu. Narrato est une alternative à ClickUp pour la création de contenu, la collaboration et la gestion des flux de travail, entre autres, qui offre tout ce dont une équipe de contenu pourrait avoir besoin pour une gestion de projet de contenu efficace.