콘텐츠 마케팅 사례 연구: ClickUp 콘텐츠 마케팅 전략이 클릭된 이유

오늘날 Google에서 '최고의 프로젝트 관리 플랫폼'을 검색할 때 나타나는 상위 10개 리소스 중 5개 이상을 검색할 때 ClickUp을 언급하십시오. 이 SaaS 회사가 겨우 5년 전에 설립되었다는 것이 믿기지 않습니다. 이러한 빠른 성장은 콘텐츠 마케팅을 포함하여 거의 모든 작업을 제대로 수행했을 때만 가능하며 쉽지 않습니다. 브랜드가 타겟 시장에서 주목받고, 인지되고, 높이 평가되기 위해서는 견고한 제품을 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그들의 콘텐츠 마케팅은 사람들이 그 진정한 가치를 볼 수 있도록 머리에 못을 박아야 합니다. 이 콘텐츠 마케팅 사례 연구에서는 ClickUp의 콘텐츠 마케팅 전략을 분석하여 짧은 시간 내에 브랜드를 인지하고 인지할 수 있었던 방법을 이해하려고 합니다.

• 배경
• ClickUp의 콘텐츠 전략에 대한 콘텐츠 마케팅 사례 연구
• 제품 중심의 성장과 제품 중심의 콘텐츠 마케팅
• 올바른 구매자 페르소나에 대한 눈
• 더 나은 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 되는 사용자 통찰력
• ClickUp 사용자를 위한 풍부한 리소스 및 비디오
• ClickUp 대안을 경쟁 우위로 전환
• YouTube에서 가치와 유머로 사용자 참여 유도
• 소셜 미디어 트렌드에 발맞추기
• B2B 기업을 위한 B2C 마케팅 전술
• ClickUp 콘텐츠 마케팅 전략에서 배운 것

배경

ClickUp은 Alex Yurkowski와 Zeb Evans가 2017년에 설립한 프로젝트 관리 소프트웨어입니다. 이 회사의 본사는 캘리포니아주 샌디에이고에 있습니다. 제품에 대한 아이디어는 창립자가 다른 프로젝트에서 작업할 때 탄생했습니다. 그들은 팀의 모든 사람들이 여러 도구 사이를 전환하는 데 지쳤고 생산성 측면에서 비용이 많이 든다는 사실을 알게 되었습니다. 그리고 이것은 대부분의 팀에 해당됩니다. Mavenlink의 2019년 서비스 경제 현황 보고서(State of the Services Economy Report)에 따르면 기업의 73%가 다양한 앱을 탐색하는 데 매일 평균 1시간을 소비한다는 데 동의했습니다.

ClickUp은 이러한 손실을 최소화하고 모든 활동을 한 곳으로 가져오기 위한 내부 프로젝트 관리 도구로 시작되었습니다. 이 플랫폼은 하나의 포괄적인 플랫폼으로 결합된 여러 생산성 도구를 사용자에게 제공합니다. 여기에는 목표 추적, 화이트보드, 대시보드, 작업 관리, 체크리스트 등이 포함됩니다. 그들은 곧 다른 많은 팀이 비슷한 도전 과제를 가지고 있다는 것을 깨달았고 이것이 그들의 답이 될 수 있습니다.

2021년 현재 Clickup은 McDonald's, Zynga 등과 같은 유명인을 포함하여 유료 및 무료 요금제를 통해 400만 명이 넘는 사용자를 확보했습니다.

그들이 감행하고 있던 업계의 엄청난 경쟁에도 불구하고 ClickUp은 이미 확립된 플랫폼 중에서 자신의 이름을 남길 수 있었습니다. 이 콘텐츠 마케팅 사례 연구에서는 콘텐츠 마케팅이 어떻게 ClickUp의 성장 엔진을 촉발시켰는지, 그들이 다르게 해온 것은 무엇이며, 우리가 ClickUp의 콘텐츠 마케팅 전략에서 무엇을 얻을 수 있는지 자세히 살펴봅니다.

TL;DR – 다음은 ClickUp에 대한 이 콘텐츠 마케팅 사례 연구의 주요 통찰력을 강조하는 빠른 비디오입니다.

ClickUp의 콘텐츠 전략에 대한 콘텐츠 마케팅 사례 연구

콘텐츠 제작 및 마케팅에 대한 ClickUp의 접근 방식은 SaaS 회사가 채택할 것으로 기대하는 평범하고 전통적인 방식이 아닙니다. 스타트업으로서 당신은 그들이 실험에 대해 회의적일 것이라고 예상할 것입니다. 그러나 설립자들은 제품을 판매해야 하는 경우 제품 자체를 먼저 판매할 수 있어야 한다는 사실을 재빨리 깨달았습니다. ClickUp의 설립자이자 CEO인 Zeb Evans는 항상 제품 시장에 맞는 제품을 찾는 것의 중요성을 강조해 왔습니다. Zeb은 적합한 고객이 귀하의 제품을 알게 되면 사용을 시작하고 다른 사람들에게 제품에 대해 이야기할 때부터 성장이 시작된다고 믿습니다.

광고와 홍보에 돈을 쓸 수 있지만 VC 자금으로 운영되는 소규모 스타트업의 경우 제품을 먼저 완성하지 않고 막대한 투자를 하면 재앙적인 결과를 초래할 수 있습니다. 대신 필요한 것은 현명한 전략과 올바른 콘텐츠 마케팅 도구입니다.

제품 중심의 성장과 제품 중심의 콘텐츠 마케팅

Zeb은 유료 캠페인과 Google 광고를 사용하여 인위적으로 하는 것보다 새로운 사용자를 확보하고 브랜드 인지도를 구축하는 보다 지속 가능한 방법으로 '자연스러운' 제품 시장이 적합하다는 것을 알게 되었다고 말했습니다. 이는 ClickUp의 제품 주도 콘텐츠 마케팅 전략에 반영됩니다.

제품 주도 콘텐츠 마케팅은 손쉽게 콘텐츠의 내러티브에 제품을 엮는 것입니다. 그것은 청중의 문제를 해결하기 위해 당신의 제품이 어떻게 사용될 수 있는지를 보여주고, 차례로 청중이 당신이 그것에 적합한 도구를 가지고 있다는 것을 발견하도록 돕습니다.

따라서 유료 광고에 돈을 들이지 않고 청중 앞에 제품을 내놓는 것입니다. 고객이 추구하는 가치를 전달하는 동시에 다양한 사용 사례를 보여주는 제품을 신중하게 홍보하고 있습니다.

ClickUp 블로그 콘텐츠를 보면 우리가 무슨 말을 하는지 알 수 있을 것입니다. ClickUp의 모든 블로그 게시물은 제품 주도 콘텐츠입니다. 블로그에는 제품에 대한 다양한 기사, 사용 사례, 사례 연구 등을 공유하는 전용 제품 카테고리가 있습니다.

블로그의 제품 카테고리에서 거의 모든 기사는 클라이언트가 ClickUp을 사용하여 팀, 워크플로 등을 관리하는 방법에 대해 알려줍니다. ClickUp에서 다양한 기능을 사용하는 방법에 대한 기사와 가이드도 있습니다.

그러나 이 범주를 제외하고도 ClickUp 블로그 게시물은 콘텐츠의 중심에 제품을 배치하는 데 실패하지 않습니다. 예를 들어, 다음은 '개발 팀과 마케팅 팀이 함께 일할 수 있는 방법'에 대해 설명하는 블로그의 마케팅 카테고리 게시물입니다. 게시물은 모든 영향력 있는 콘텐츠가 해야 하는 것처럼 사실과 데이터를 기술하는 것으로 시작합니다.

그러나 청중이 콘텐츠에 빠져들고 콘텐츠에서 얻는 가치를 보기 시작하면 저자는 예제 중 하나에서 솔루션으로 ClickUp을 매우 재치 있게 소개합니다.

이것은 ClickUp 사례 연구 또는 제품의 기능 소개가 아닌 경우에도 블로그의 모든 기사에 해당됩니다. 콘텐츠는 독자가 제품(아마도 프리미엄 버전)을 사용해 보도록 권장하며 여기에서 얻을 수 있는 것은 제품 자격을 갖춘 리드입니다. 그들의 콘텐츠는 실제로 사용자 획득에 큰 역할을 합니다.

사실, 제품 주도 콘텐츠 마케팅은 대부분의 성공적인 SaaS 기업을 위한 성공적인 고객 확보 전략입니다. Notion 콘텐츠 마케팅 전략에 대한 사례 연구는 Notion이 어떻게 제품 주도 콘텐츠를 사용하여 새로운 고객을 확보했는지 보여줍니다. 읽어봐!

올바른 구매자 페르소나에 대한 눈

ClickUp은 자연스러운 제품 시장 적합성을 확보하는 데 초점을 맞춤으로써 처음부터 구매자 페르소나, 즉 콘텐츠의 청중 페르소나를 얻을 수 있었습니다. 그들은 일반적으로 동일한 생산성 문제로 가장 어려움을 겪는 곳이 스타트업, SMB 및 에이전시라는 것을 깨달았습니다. 이들은 제품을 가장 잘 사용할 수 있는 팀/조직입니다.

이러한 통찰력은 적절한 청중을 대상으로 하는 콘텐츠 제작에 도움이 되며 더 많은 잠재 고객의 관심을 끌 수 있습니다. ClickUp 블로그에서 에이전시 프로젝트 관리, 에이전시 효율성, 에이전시 생산성, 스타트업을 위한 최고의 CRM, 스타트업을 위한 최고의 도구, 스타트업 대 기업 등과 같은 주제에 대한 여러 게시물을 찾을 수 있습니다.

그들이 누구에게 서비스를 제공하는지 또는 누가 제품을 최대한 활용할 수 있는지 식별함으로써 이상적인 사용자의 검색 의도를 충족시키는 올바른 키워드를 활용할 수 있습니다. 결과적으로 목표 시장에서 점점 더 많은 사람들이 콘텐츠를 찾고, 제품을 발견하고, 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.

블로그에 유기적인 트래픽을 유도하기 위해 SEO는 물론 훌륭한 콘텐츠와 별개로 효과적인 콘텐츠 프로세스에서 가장 먼저 필요한 것입니다. 구매자 페르소나가 명확하면 검색을 위한 콘텐츠 최적화가 훨씬 쉬워집니다.

보너스 팁: 강력한 SEO 계획 도구가 없다면 SEO를 이 정도까지 마스터하는 것은 어려울 것입니다. 타겟팅할 키워드, 사람들의 관심을 끌 주제, 답변할 질문 등을 알기 위해서는 더 깊은 통찰력과 경쟁 조사가 필요합니다.

예를 들어 Narrato에서는 자동 SEO 콘텐츠 요약을 생성할 수 있습니다. 계획된 콘텐츠에 대한 주제나 검색어를 입력하면 몇 초 안에 SEO 콘텐츠 요약이 생성됩니다. 여기에는 키워드 제안, 포함할 질문, 경쟁업체 링크 및 단어 수, 단락 수 등과 같은 기타 SEO 매개변수가 포함됩니다. 콘텐츠를 만드는 동안 기사/게시물에서 키워드가 사용된 횟수에 대한 동적 업데이트도 받습니다. 이러한 SEO 콘텐츠 개요는 플랫폼에서 작가와 공유하는 보다 광범위한 콘텐츠 개요의 일부가 될 수도 있습니다.

Narrato에도 AI 주제 생성기가 있어 타겟 키워드에 대한 새로운 주제 아이디어를 제공할 수 있습니다. 따라서 웹에 있는 기존 콘텐츠와 경쟁하기 위해 콘텐츠 아이디어가 고갈되지 않습니다.

더 나은 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 되는 사용자 통찰력

제품 시장 적합성을 달성하기 위한 노력에서 Zeb Evans는 이 게시물(세계에서 가장 경쟁이 치열한 산업에서 ClickUp을 $20M ARR까지 부트스트래핑하여 내가 배운 3가지 사항)에서 엄청난 양의 사용자 통찰력을 수집했습니다. 그들은 항상 사용자가 제품으로 해결하려고 하는 문제가 무엇인지, 어디에서 성공했는지, 어디에서 더 필요하다고 느꼈는지 이해하려고 노력했습니다. 제품 개선을 돕는 것 외에도 이러한 통찰력은 콘텐츠에 대한 새로운 아이디어도 제공했습니다.

유기적 사용자의 실행 가능한 피드백을 통해 청중의 고충을 식별하고 이러한 문제를 해결하기 위한 가치 있는 콘텐츠를 만들 수 있었습니다. 콘텐츠는 사용자가 문제를 해결하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라 ClickUp 콘텐츠 마케팅 담당자가 자신의 제품을 새로운 방식의 솔루션/대안으로 포지셔닝할 수 있도록 했습니다.

이것은 제품 주도 콘텐츠 마케팅을 다른 차원으로 끌어 올립니다.

ClickUp 사용자를 위한 풍부한 리소스 및 비디오

ClickUp의 콘텐츠 마케팅 전략은 블로그 콘텐츠 그 이상입니다. 웹사이트에서 전체 리소스 라이브러리를 찾을 수 있습니다. 셀프 서비스 데모부터 튜토리얼, 주문형 웨비나에 이르기까지 신규 사용자와 잠재 고객이 제품에 참여하기 전에도 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있는 다양한 콘텐츠 유형이 있습니다.

사용자가 시작하고 작업 공간을 사용자 정의하며 플랫폼의 더 많은 사용 사례를 배울 수 있도록 비디오 콘텐츠를 공유하는 전용 ClickUp 비디오 라이브러리가 있습니다. 크리에이티브 및 디자인 팀, 엔지니어링 및 제품 팀, 마케팅 팀 등과 같은 다양한 사용 사례 및 사용자를 위한 템플릿 라이브러리도 있습니다. 이러한 템플릿은 사용자가 다양한 도구의 작업을 더 빨리 이해하고 바로 시작할 수 있도록 도와줍니다.

ClickUp은 콘텐츠가 브랜드 인지도를 구축하고 리드를 포착하는 것 이상이라는 것을 보여주었습니다. 또한 제품 주도 성장의 주요 초점인 모든 단계에서 가치를 추가함으로써 사용자 유지 및 고객 성공에 도움이 될 수 있습니다.

ClickUp 대안을 경쟁 우위로 전환

ClickUp 웹 사이트는 영감을 주는 SaaS 콘텐츠 마케팅 전략의 또 다른 최전선입니다. 웹 사이트의 똑똑하고 선명한 사본 외에도 사이트에서 많은 비교 페이지를 찾을 수 있습니다. 이 페이지는 ClickUp이 Asana, Trello, Notion, Monday.com 등과 같은 경쟁업체와 어떻게 비교되는지 보여줍니다.

치열한 경쟁이 벌어지는 시장에서 다른 사람들이 제공하지 않는 자신이 제공하는 것을 청중에게 보여주는 데 도움이 됩니다. 또는 훨씬 저렴한 가격으로 제공하는 것입니다.

SEO 관점에서도 이러한 비교 페이지는 'Asana의 대안' 또는 'Trello 대안'과 같이 경쟁업체가 순위를 매기는 키워드에 대해 웹사이트 순위를 매기는 데 도움이 됩니다. 이는 사이트에 유기적인 트래픽을 유도하고 제품의 가치를 보여줌으로써 궁극적으로 더 많은 사용자를 확보하는 데 큰 역할을 합니다.

YouTube에서 가치와 유머로 사용자 참여 유도

ClickUp의 콘텐츠 마케팅 게임은 다른 플랫폼에서도 마찬가지로 강력합니다. ClickUp YouTube 채널을 예로 들어 보겠습니다. 채널이 제공하는 콘텐츠의 범위에 놀랄 것입니다. 모든 웨비나에서 제품 튜토리얼, 팟캐스트로 용도 변경한 사례 연구에 이르기까지 대상 청중 모두를 위한 것이 있습니다. 이것은 Hubspot 콘텐츠 마케팅 사례 연구에서도 관찰한 것입니다. 시청자가 더 짧은 시간에 더 많은 가치를 요구함에 따라 YouTube는 브랜드가 권위를 구축하는 주요 채널이 된 것 같습니다.

ClickUp은 또한 YouTube 콘텐츠와의 연결 및 참여 구축에 대해 타협하지 않았습니다. 채널에는 청중과 연결되고 진지한 마케팅 콘텐츠의 단조로움을 깨는 매우 유머러스한 콘텐츠와 광고가 있습니다. 그들의 'Returning to Work' 시리즈는 전형적인 예이다.

또한 설립자이자 CEO인 Zeb Evans가 일부 비디오에서 청중에게 연설하는 것을 보는 것도 드문 일이 아닙니다. 사람들이 브랜드 뒤에 숨은 얼굴을 보게 하면 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 도움이 되며, 그들은 그것을 알고 있습니다. 예를 들어, 이 SproutSocial 설문조사에 따르면 소비자의 70%가 소셜 플랫폼에서 활동하는 CEO의 브랜드에 더 많이 연결되어 있다고 느낍니다.

소셜 미디어 트렌드에 발맞추기

소셜 미디어에서도 ClickUp은 최선을 다하고 있습니다. 그들은 모든 주요 소셜 플랫폼에 존재하며 그들이 게시하는 콘텐츠는 항상 이러한 플랫폼 및 해당 플랫폼의 청중과 관련이 있습니다. 예를 들어, ClickUp LinkedIn 채널에서 많은 생산성 팁, 다양한 기능의 화면 캡처, 이벤트 및 웨비나에 대한 업데이트를 찾을 수 있습니다. 이 모든 것은 사람들이 직업적 성장을 위해 LinkedIn에 가는 주된 이유와 일치합니다.

반면에 클릭업은 인스타그램에서 광고, 사무실 비하인드, 직장 문화 및 직원 감사 게시물을 공유합니다. 기본적으로 Instagram 계정의 모든 것은 일반적으로 사람들에게 이 플랫폼에서 원하는 것을 제공하기 위해 더 캐주얼하고 재미있습니다. 그들의 소셜 미디어 핸들은 예를 들어 Instagram에 릴 및 비디오를 게시하는 것과 같은 콘텐츠 마케팅 트렌드를 유지하여 이러한 플랫폼에서 더 많은 연결을 구축하는 데 도움이 됩니다.

다음은 Instagram 피드의 예입니다.

B2B 기업을 위한 B2C 마케팅 전술

제품 주도 성장에 관해서는 추천과 입소문이 큰 역할을 한다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. ClickUp은 제품을 가장 잘 옹호하는 사람이 제품 사용을 좋아하고 팀이나 조직에 소개하는 개인 사용자일 것이라는 점을 깨달았습니다. 이것이 ClickUp이 B2B 콘텐츠 마케팅의 고정 관념을 깨고 일반적인 인바운드 전술을 고수하지 않은 이유입니다.

또한 광고판, 버스 광고 등의 B2C 마케팅 전략을 사용하여 개별 사용자의 관심을 끌었습니다.

뉴욕 거리의 ClickUp 광고 (출처: ClickUp)

따라서 ClickUp의 SaaS 콘텐츠 마케팅 전략은 대부분의 다른 SaaS 스타트업이 중점을 두는 전통적인 깔때기를 고수하지 않는 것 같습니다. 그들은 항상 잠재적인 사용자가 될 수 있는 모든 사람을 대상으로 하고, 제품을 사용해 보도록 하고, 이를 중심으로 커뮤니티를 구축하는 것을 믿었습니다.

물론 이 규모의 광고는 마케팅에 지출할 충분한 자금이 있어야만 가능합니다. Fast Company의 기사에서 Zeb Evans는 회사 확장을 돕기 위해 추가 자본이 유입되었을 때만 브랜드 구축을 위한 유료 캠페인에 투자하기 시작했다고 언급합니다.

위 이미지의 광고는 ClickUp이 시리즈 B에서 1억 달러를 모금한 2020년의 광고입니다. 그들은 지난 3년 동안 끊임없이 제품을 개선하고 비즈니스를 기하급수적으로 확장한 후에야 이를 감당할 수 있었습니다. 이것은 모든 스타트업이 배워야 할 중요한 교훈입니다. 광고에 막대한 돈을 투자하는 것은 제품에 잠재력이 있다는 것을 알고 지금까지 그 가치를 입증할 수 있을 때만 의미가 있습니다.

ClickUp 콘텐츠 마케팅 전략에서 배운 것

ClickUp의 콘텐츠 마케팅 전략에 대해 자세히 살펴본 후 이 성공적인 접근 방식에서 관찰한 핵심 사항은 다음과 같습니다.

• 제품 개선 및 제품 자체 판매 허용 – 제품 주도 성장
• 사용자 페르소나 및 사용자의 고충에 대한 깊은 이해
• 경쟁을 부끄러워하지 않고 유리하게 활용
• 사용자가 제품에 대해 배울 수 있는 수많은 셀프 서비스 및 주문형 교육 콘텐츠 제공
• 콘텐츠 제작/마케팅에 옴니채널 접근 및 각 채널의 목적 이해
• 개별 사용자를 타겟팅하여 더 많은 제품 적격 리드 확보
• 이러한 활동을 위한 여유 자금이 충분한 경우에만 유료 마케팅 및 판매에 투자

많은 SaaS 스타트업에게 ClickUp 마케팅 전략은 영감을 줍니다. 판매할 제품이 있는 경우 해당 제품이 주요 초점이어야 함을 보여줍니다. 제품을 개선하고 피드백을 수집하고 조금 더 개선하기 위해 최선을 다했다면 청중의 관심을 전환하는 데 많은 시간이 걸리지 않습니다. 귀하의 콘텐츠는 적절한 청중을 찾는 데 도움이 되며, 귀하의 제품이 다른 사람들이 하지 않는 기능을 보여주고, 가입할 이유를 제공합니다.

그러나 콘텐츠의 역할은 여기서 끝나지 않습니다. 그 시점부터 사용자를 유지하고 제품을 활용할 수 있는 더 많은 방법을 보여줌으로써 상향 판매하려면 더 많은 콘텐츠가 필요합니다. ClickUp의 제품과 같은 콘텐츠 마케팅 전략에서 제품은 콘텐츠를 주도하고 콘텐츠는 제품을 지원합니다. 이는 상호 의존적인 관계입니다.

콘텐츠 제작을 위해 ClickUp의 대안을 찾고 계십니까?

ClickUp은 대부분의 측면에서 강력한 프로젝트 관리 소프트웨어이지만 콘텐츠 마케팅 팀의 경우 요구 사항이 매우 독특합니다. 콘텐츠 생성 워크플로 설정에서 구현에 이르기까지 콘텐츠 마케터가 프로젝트를 계속 모니터링하는 데 도움이 되는 플랫폼은 거의 없습니다. 그들이 필요로 하는 것은 콘텐츠 운영을 위해 특별히 제작된 강력한 콘텐츠 마케팅 도구입니다. Narrato는 무엇보다도 콘텐츠 제작, 협업 및 워크플로 관리를 위한 ClickUp의 대안으로 콘텐츠 팀이 효과적인 콘텐츠 프로젝트 관리에 필요한 모든 것을 제공합니다.