Content-Marketing-Fallstudie: Warum die ClickUp-Content-Marketing-Strategie geklickt hat

Wenn Sie heute bei Google nach „besten Projektmanagement-Plattformen“ suchen, erwähnen Sie mindestens 5 der 10 wichtigsten Ressourcen, die angezeigt werden, ClickUp. Kaum zu glauben, dass dieses SaaS-Unternehmen erst vor etwa fünf Jahren gegründet wurde. Ein solch schnelles Wachstum ist nur möglich, wenn man fast alles richtig gemacht hat – einschließlich Content Marketing – und das ist nicht einfach. Damit eine Marke vom Zielmarkt wahrgenommen, wahrgenommen und geschätzt wird, reicht es nicht aus, nur ein solides Produkt zu haben. Ihr Content-Marketing muss auch den Nagel auf den Kopf treffen, damit die Leute seinen wahren Wert erkennen. In dieser Content-Marketing-Fallstudie versuchen wir, die Content-Marketing-Strategie von ClickUp zu analysieren, um zu verstehen, wie sie dafür gesorgt haben, dass ihre Marke in so kurzer Zeit gesehen und anerkannt wird.

• Hintergrund
• Eine Content-Marketing-Fallstudie zur Content-Strategie von ClickUp
• Produktorientiertes Wachstum und produktorientiertes Content-Marketing auf ganzer Linie
• Augen auf die richtigen Buyer Personas
• Benutzereinblicke zur Bereitstellung besserer Inhalte
• Eine Fülle von Ressourcen und Videos für ClickUp-Benutzer
• ClickUp-Alternativen in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln
• Nutzer mit Mehrwert und Humor auf YouTube ansprechen
• Mit Social-Media-Trends Schritt halten
• B2C-Marketing-Taktiken für ein B2B-Unternehmen
• Was wir aus der ClickUp-Content-Marketing-Strategie gelernt haben

Hintergrund

ClickUp ist eine Projektmanagement-Software, die 2017 von Alex Yurkowski und Zeb Evans gegründet wurde. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Diego, Kalifornien. Die Idee für das Produkt entstand, als die Gründer an einem anderen Projekt arbeiteten. Sie stellten fest, dass jeder in ihrem Team es leid war, zwischen mehreren Tools hin- und herzuwechseln, und es kostete sie an Produktivität. Und das gilt für die meisten Teams. Im State of the Services Economy Report 2019 von Mavenlink gaben 73 % der Unternehmen an, dass sie täglich durchschnittlich eine Stunde damit verbringen, zwischen verschiedenen Apps zu navigieren.

ClickUp begann als internes Projektmanagement-Tool, um diesen Verlust zu minimieren und alle Aktivitäten an einem einzigen Ort zusammenzuführen. Die Plattform bietet Benutzern mehrere Produktivitätstools, die in einer umfassenden Plattform kombiniert sind. Es umfasst Zielverfolgung, Whiteboards, Dashboards, Aufgabenverwaltung, Checklisten und mehr. Sie stellten schnell fest, dass viele andere Teams eine ähnliche Herausforderung haben und dies ihre Antwort darauf sein könnte.

Bis 2021 hat Clickup über seine kostenpflichtigen und kostenlosen Pläne über 4 Millionen Benutzer gewonnen, darunter große Namen wie McDonald's, Zynga und andere.

Trotz der immensen Konkurrenz in der Branche, in die sie sich vorwagten, gelang es ClickUp, sich unter den bereits etablierten Plattformen einen Namen zu machen. Diese Fallstudie zum Content-Marketing wirft einen tieferen Blick darauf, wie das Content-Marketing den Wachstumsmotor von ClickUp angekurbelt hat, was sie anders gemacht haben und was wir aus der Content-Marketing-Strategie von ClickUp mitnehmen können.

TL;DR – Hier ist ein kurzes Video, das die wichtigsten Erkenntnisse dieser Content-Marketing-Fallstudie zu ClickUp hervorhebt

Eine Content-Marketing-Fallstudie zur Content-Strategie von ClickUp

Der Ansatz von ClickUp zur Erstellung und Vermarktung von Inhalten ist nicht die banale, traditionelle Art, die Sie von einem SaaS-Unternehmen erwarten würden. Als Startup erwarten Sie normalerweise, dass sie Experimenten gegenüber skeptisch sind. Aber die Gründer haben schnell erkannt: Wenn man das Produkt verkaufen muss, muss sich das Produkt erst einmal selbst verkaufen können. Der Gründer und CEO von ClickUp, Zeb Evans, hat immer betont, wie wichtig es ist, ein passendes Produkt für den Markt zu finden. Zeb glaubt, dass Ihr Wachstum beginnt, wenn die richtigen Kunden auf Ihr Produkt aufmerksam werden, es verwenden und anderen davon erzählen.

Sie können Dollar für Werbung und PR ausgeben, aber für ein kleines Startup, das mit VC-Finanzierung läuft, kann es katastrophale Folgen haben, so große Investitionen zu tätigen, ohne das Produkt zuerst zu perfektionieren. Was Sie stattdessen brauchen, sind eine clevere Strategie und die richtigen Content-Marketing-Tools.

Produktorientiertes Wachstum und produktorientiertes Content-Marketing auf ganzer Linie

Zeb teilt mit, dass er den „natürlichen“ Produktmarkt für eine nachhaltigere Methode hielt, um neue Nutzer zu gewinnen und Markenbekanntheit aufzubauen, anstatt dies künstlich mit bezahlten Kampagnen und Google-Anzeigen zu tun. Dies spiegelt sich in der produktorientierten Content-Marketing-Strategie von ClickUp wider.

Beim produktorientierten Content-Marketing verweben Sie Ihr Produkt mühelos mit der Erzählung Ihrer Inhalte. Es zeigt, wie Ihr Produkt verwendet werden kann, um das Problem des Publikums zu lösen, und hilft dem Publikum wiederum, zu entdecken, dass Sie das richtige Werkzeug dafür haben.

Sie stellen Ihr Produkt also dem Publikum vor, ohne Geld in bezahlte Anzeigen zu pumpen. Sie liefern den Wert, den sie suchen, aber werben auch diskret für Ihr Produkt und zeigen ihnen die verschiedenen Anwendungsfälle.

Werfen Sie einen Blick auf die Inhalte des ClickUp-Blogs und Sie werden genau wissen, wovon wir sprechen. Jeder Blogbeitrag auf ClickUp ist produktorientierter Inhalt. Sie haben eine spezielle Produktkategorie im Blog, in der verschiedene Artikel, Anwendungsfälle, Fallstudien und mehr zu ihrem Produkt veröffentlicht werden.

In der Produktkategorie ihres Blogs erfahren Sie in fast jedem Artikel, wie ein Kunde ClickUp verwendet hat, um seine Teams, Arbeitsabläufe usw. zu verwalten. Es gibt auch Artikel und Anleitungen zur Verwendung der verschiedenen Funktionen von ClickUp.

Aber auch abgesehen von dieser Kategorie versäumen es die ClickUp-Blogposts nie, ihr Produkt an die Spitze ihres Inhalts zu stellen. Hier ist zum Beispiel ein Beitrag aus der Marketing-Kategorie in ihrem Blog, in dem es um „Wie Entwicklungs- und Marketingteams besser zusammenarbeiten können“ geht. Der Beitrag beginnt mit der Angabe der Fakten und Daten, wie es alle wirkungsvollen Inhalte tun sollten.

Aber während das Publikum in den Inhalt hineingezogen wird und beginnt, den Wert zu erkennen, den es daraus zieht, stellt der Autor ClickUp in einem der Beispiele sehr taktvoll als Lösung vor.

Dies gilt für jeden Artikel in ihrem Blog, auch wenn es sich nicht um eine ClickUp-Fallstudie oder eine Funktionseinführung ihres Produkts handelt. Der Inhalt ermutigt die Leser, das Produkt auszuprobieren, vielleicht die Freemium-Version, und was Sie hier erhalten, sind produktqualifizierte Leads. Ihr Inhalt spielt tatsächlich eine große Rolle bei der Benutzerakquise.

Tatsächlich ist produktorientiertes Content-Marketing eine erfolgreiche Strategie zur Kundenakquise für die meisten erfolgreichen SaaS-Unternehmen. Unsere Fallstudie zur Content-Marketing-Strategie von Notion zeigt, wie Notion auch produktorientierte Inhalte nutzt, um neue Kunden zu gewinnen. Lesen Sie es!

Augen auf die richtigen Buyer Personas

Durch die Fokussierung auf eine natürliche Produktmarktanpassung war ClickUp in der Lage, seine Käuferpersönlichkeiten und damit die Zielgruppenpersönlichkeiten seiner Inhalte von Anfang an zu gewinnen. Sie haben erkannt, dass es normalerweise Startups, KMUs und Agenturen sind, die am meisten mit den gleichen Produktivitätsproblemen zu kämpfen haben, die sie hatten, und diese Teams/Organisationen haben die beste Verwendung für ihr Produkt gefunden.

Diese Einsicht hilft ihnen bei der Erstellung von Inhalten, die auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet sind, und hilft ihnen, die Aufmerksamkeit von mehr potenziellen Kunden zu erregen. Im ClickUp-Blog finden Sie mehrere Beiträge zu Themen wie Agenturprojektmanagement, Agentureffizienz, Agenturproduktivität, Bestes CRM für Startups, Beste Tools für Startups, Startups vs. Unternehmen und so weiter.

Indem sie identifizieren, wen sie ansprechen oder wer das Beste aus ihrem Produkt machen kann, sind sie in der Lage, die richtigen Schlüsselwörter zu nutzen, um die Suchabsicht der idealen Benutzer zu erfüllen. Dadurch können immer mehr Menschen aus ihrem Zielmarkt ihre Inhalte finden, ihr Produkt entdecken und zu zahlenden Kunden werden.

Um den organischen Traffic auf Ihr Blog zu lenken, ist SEO das Allererste, was Sie in einem effektiven Content-Prozess brauchen, abgesehen von großartigen Inhalten natürlich. Und wenn Ihnen Ihre Käuferpersönlichkeiten klar sind, wird die Optimierung des Inhalts für die Suche viel einfacher.

Bonus-Tipp: Die Beherrschung von SEO in diesem Ausmaß wird schwierig sein, es sei denn, Sie haben ein leistungsstarkes SEO-Planungstool. Um zu wissen, auf welche Keywords abgezielt werden soll, mit welchen Themen die Aufmerksamkeit der Menschen erregt werden muss, welche Fragen beantwortet werden müssen usw., sind tiefere Einblicke und Wettbewerbsrecherchen erforderlich.

Auf Narrato können Sie beispielsweise automatische SEO-Content-Briefings generieren. Sie können Ihr Thema oder Ihren Suchbegriff für den geplanten Inhalt eingeben und innerhalb von Sekunden wird ein SEO-Content-Briefing erstellt. Diese enthält Keyword-Vorschläge, einzuschließende Fragen, Konkurrenten-Links und andere SEO-Parameter wie Wortzahl, Absatzzahl und mehr. Während der Inhaltserstellung erhalten Sie auch dynamische Updates darüber, wie oft ein Schlüsselwort im Artikel/Beitrag verwendet wird. Diese SEO-Inhaltsbriefings können auch Teil umfassenderer Inhaltsbriefings sein, die Sie mit Ihren Autoren auf der Plattform teilen.

Es gibt auch einen KI-Themengenerator auf Narrato, der Ihnen neue Themenideen für Ihre Ziel-Keywords liefern kann. So gehen Ihnen nie die Content-Ideen aus, um mit bestehenden Inhalten im Web zu konkurrieren.

Benutzereinblicke zur Bereitstellung besserer Inhalte

Wie Zeb Evans in diesem Beitrag – 3 Dinge, die ich gelernt habe, Bootstrapping ClickUp to $20M ARR in the World’s Most Competitive Industry – erwähnt, sammelten sie in ihren Bemühungen, eine Anpassung an den Produktmarkt zu erreichen, riesige Mengen an Benutzereinblicken. Sie versuchten immer zu verstehen, welche Probleme Benutzer mit dem Produkt zu lösen versuchten, wo sie erfolgreich waren und wo sie das Bedürfnis nach mehr verspürten. Diese Erkenntnisse halfen ihnen nicht nur, das Produkt zu verbessern, sondern gaben ihnen auch neue Ideen für Inhalte.

Mit umsetzbarem Feedback von ihren organischen Nutzern konnten sie die Schmerzpunkte der Zielgruppe identifizieren und wertvolle Inhalte erstellen, um diese Herausforderungen anzugehen. Die Inhalte halfen den Benutzern nicht nur bei der Lösung ihrer Probleme, sondern ermöglichten es den Content-Vermarktern von ClickUp auch, ihr Produkt auf neue Weise als Lösung/Alternative zu positionieren.

Dies bringt produktgeführtes Content-Marketing auf eine andere Ebene.

Eine Fülle von Ressourcen und Videos für ClickUp-Benutzer

Die Content-Marketing-Strategie von ClickUp geht über reine Blog-Inhalte hinaus. Auf der Website finden Sie eine ganze Bibliothek von Ressourcen. Von Self-Service-Demos über Tutorials bis hin zu On-Demand-Webinaren gibt es eine Reihe von Inhaltstypen für neue Benutzer und potenzielle Kunden, um mehr über das Produkt zu erfahren, noch bevor sie einsteigen.

Es gibt eine spezielle ClickUp-Videobibliothek, die Videoinhalte teilt, um Benutzern den Einstieg zu erleichtern, ihre Arbeitsbereiche anzupassen und mehr Anwendungsfälle der Plattform zu erfahren. Es gibt auch eine Bibliothek mit Vorlagen für verschiedene Anwendungsfälle und Benutzer wie Kreativ- und Designteams, Konstruktions- und Produktteams, Marketingteams usw. Diese Vorlagen helfen Benutzern, die Funktionsweise der verschiedenen Tools schneller zu verstehen und sofort loszulegen.

ClickUp hat weiter gezeigt, dass Inhalte über den Aufbau von Markenbekanntheit und das Erfassen von Leads hinausgehen. Es kann auch zur Benutzerbindung und zum Kundenerfolg beitragen, indem es in jeder Phase einen Mehrwert schafft, was der Hauptfokus des produktgesteuerten Wachstums ist.

ClickUp-Alternativen in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln

Die ClickUp-Website ist ein weiterer Vorreiter ihrer inspirierenden SaaS-Content-Marketing-Strategie. Abgesehen von der intelligenten und gestochen scharfen Kopie auf ihrer Website finden Sie auf der Website auch eine Vielzahl von Vergleichsseiten. Diese Seiten zeigen Ihnen, wie ClickUp im Vergleich zu seinen Konkurrenten wie Asana, Trello, Notion, Monday.com und anderen abschneidet.

In einem Markt mit solch einem Verdrängungswettbewerb hilft es ihnen, ihrem Publikum zu demonstrieren, was sie anbieten, was andere nicht bieten. Oder was sie zu einem viel niedrigeren Preis anbieten.

Auch aus der SEO-Perspektive helfen diese Vergleichsseiten ihrer Website, für Keywords zu ranken, für die ihre Konkurrenten ranken, wie „Alternativen zu Asana“ oder „Trello-Alternativen“. Dies spielt eine große Rolle dabei, organischen Verkehr auf ihre Website zu lenken und schließlich mehr Benutzer zu gewinnen, indem ihnen der Wert des Produkts gezeigt wird.

Nutzer mit Mehrwert und Humor auf YouTube ansprechen

Das Content-Marketing-Spiel von ClickUp ist auch auf anderen Plattformen genauso stark. Nehmen Sie zum Beispiel den ClickUp-YouTube-Kanal. Sie werden erstaunt sein, welche Bandbreite an Inhalten der Kanal bietet. Von all ihren Webinaren über Produkt-Tutorials bis hin zu Fallstudien, die als Podcasts umfunktioniert wurden, ist für jeden in seiner Zielgruppe etwas dabei. Das haben wir auch in unserer Hubspot-Content-Marketing-Fallstudie beobachtet. Da das Publikum mehr Wert in kürzerer Zeit fordert, scheint YouTube zu einem primären Kanal für Marken geworden zu sein, um Autorität aufzubauen.

ClickUp ist jedoch auch beim Aufbau von Verbindungen und Engagement mit seinen YouTube-Inhalten keine Kompromisse eingegangen. Der Kanal hat einige sehr humorvolle Inhalte und Anzeigen, die das Publikum sicher ansprechen und die Monotonie ernsthafter Marketinginhalte durchbrechen. Ihre Serie „Returning to Work“ ist ein klassisches Beispiel.

Es ist auch nicht selten, dass der Gründer und CEO, Zeb Evans, sich selbst in einigen Videos an das Publikum wendet. Wenn Menschen die Gesichter hinter einer Marke sehen, hilft das, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen, und sie wissen es. Diese Umfrage von SproutSocial ergab beispielsweise, dass sich 70 % der Verbraucher stärker mit Marken verbunden fühlen, deren CEOs auf sozialen Plattformen aktiv sind.

Mit Social-Media-Trends Schritt halten

Auch in den sozialen Medien zeigt sich ClickUp von seiner besten Seite. Sie sind auf allen wichtigen sozialen Plattformen präsent und die von ihnen veröffentlichten Inhalte sind immer relevant für diese Plattformen und das Publikum auf ihnen. Auf dem LinkedIn-Kanal von ClickUp finden Sie zum Beispiel viele Produktivitätstipps, Screenshots ihrer verschiedenen Funktionen, Updates zu Veranstaltungen und Webinaren – die alle mit dem Hauptgrund übereinstimmen, warum Menschen LinkedIn besuchen – für berufliches Wachstum.

Auf Instagram hingegen teilt ClickUp seine Anzeigen, Beiträge hinter den Kulissen seines Büros, die Arbeitskultur und die Wertschätzung der Mitarbeiter. Grundsätzlich ist alles auf ihrem Instagram-Konto in der Regel lässiger und unterhaltsamer, um den Menschen das zu geben, was sie von dieser Plattform erwarten. Ihre Social-Media-Handles sorgen dafür, dass sie über Content-Marketing-Trends auf dem Laufenden bleiben, indem sie beispielsweise Reels und Videos auf Instagram posten, was ihnen hilft, mehr Verbindungen auf diesen Plattformen aufzubauen.

Hier ist ein Beispiel aus ihrem Instagram-Feed.

B2C-Marketing-Taktiken für ein B2B-Unternehmen

Wenn es um produktgesteuertes Wachstum geht, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Empfehlungen und Mundpropaganda eine große Rolle spielen. ClickUp erkannte, dass die besten Befürworter ihrer Produkte wahrscheinlich einzelne Benutzer wären, die das Produkt gerne verwenden und es ihren Teams oder Organisationen vorstellen. Aus diesem Grund hat ClickUp mit dem Stereotyp des B2B-Content-Marketings gebrochen und sich nicht nur an die üblichen Inbound-Taktiken gehalten.

Sie nutzten auch B2C-Marketingtaktiken wie das Aufstellen von Werbetafeln und Buswerbung, um die Aufmerksamkeit einzelner Benutzer zu erregen.

Eine ClickUp-Werbung auf den Straßen von New York (Quelle: ClickUp)

Die SaaS-Content-Marketing-Strategie bei ClickUp scheint sich also nicht an den traditionellen Trichter zu halten, auf den sich die meisten anderen SaaS-Startups konzentrieren würden. Sie haben immer daran geglaubt, weit zu gehen, jeden anzusprechen, der ein potenzieller Benutzer sein könnte, ihn dazu zu bringen, das Produkt auszuprobieren, und eine Community darum herum aufzubauen.

Werbung in dieser Größenordnung ist natürlich nur möglich, wenn Sie über genügend Geld für Marketing verfügen. In einem Artikel für Fast Company erwähnt Zeb Evans, dass sie erst dann in bezahlte Kampagnen für den Markenaufbau investierten, als sie einen Zufluss an zusätzlichem Kapital hatten, um dem Unternehmen bei der Skalierung zu helfen.

Die Anzeige im obigen Bild stammt aus dem Jahr 2020, als es ClickUp gelang, 100 Millionen US-Dollar in Serie B aufzubringen. Sie konnten sich dies erst leisten, nachdem sie ihr Produkt unermüdlich verbessert und ihr Geschäft in den letzten drei Jahren exponentiell skaliert hatten. Dies ist eine wichtige Lektion für alle Startups – viel Geld in Anzeigen zu investieren, macht nur Sinn, wenn Sie wissen, dass Ihr Produkt Potenzial hat und Sie seinen Wert bisher beweisen konnten.

Was wir aus der ClickUp-Content-Marketing-Strategie gelernt haben

Nach unserem tiefen Einblick in die Content-Marketing-Strategie von ClickUp sind hier die wichtigsten Punkte, die wir bei diesem erfolgreichen Ansatz beobachtet haben –

• Das Produkt verbessern und das Produkt sich selbst verkaufen lassen – produktgeführtes Wachstum
• Ein tiefes Verständnis der Benutzerpersönlichkeiten und der Schmerzpunkte der Benutzer
• Konkurrenz nicht scheuen, sondern nutzen
• Bietet unzählige Selbstbedienungs- und On-Demand-Bildungsinhalte für Benutzer, um mehr über das Produkt zu erfahren
• Einen Omnichannel-Ansatz für die Erstellung/Vermarktung von Inhalten verfolgen und den Zweck jedes Kanals verstehen
• Ausrichtung auf einzelne Benutzer, um mehr produktqualifizierte Leads zu erhalten
• Investieren Sie nur dann in bezahltes Marketing und Vertrieb, wenn Sie genug Geld für diese Aktivitäten übrig haben

Für viele SaaS-Startups ist die ClickUp-Marketingstrategie eine Inspiration. Es zeigt uns, dass, wenn Sie ein Produkt zu verkaufen haben, das Produkt Ihr Hauptaugenmerk sein sollte. Wenn Sie alles getan haben, um Ihr Produkt zu verbessern, Feedback zu sammeln und es noch ein wenig zu verbessern, braucht es nicht viel, um das Interesse der Zielgruppe zu wecken. Ihre Inhalte helfen Ihnen dabei, das richtige Publikum zu finden, ihnen zu zeigen, was Ihr Produkt kann, was andere nicht tun, und ihnen einen Grund zu geben, sich anzumelden.

Aber die Rolle des Inhalts endet hier nicht. Ab diesem Zeitpunkt benötigen Sie mehr Inhalte, um Benutzer zu binden und Upselling zu betreiben, indem Sie ihnen mehr Möglichkeiten zeigen, wie sie von Ihrem Produkt profitieren können. In einer Content-Marketing-Strategie wie der von ClickUp treibt das Produkt den Inhalt voran und der Inhalt unterstützt das Produkt – es ist eine sich gegenseitig bedingende Beziehung.

Suchen Sie nach einer Alternative zu ClickUp für die Inhaltserstellung?

ClickUp ist in den meisten Aspekten eine leistungsstarke Projektmanagement-Software, aber für Content-Marketing-Teams sind die Anforderungen sehr einzigartig. Von der Einrichtung von Workflows zur Erstellung von Inhalten bis hin zu deren Implementierung gibt es nur sehr wenige Plattformen, die Content-Vermarktern dabei helfen, ihre Projekte im Auge zu behalten. Was sie brauchen, sind robuste Content-Marketing-Tools, die speziell für Content-Operationen entwickelt wurden. Narrato ist eine Alternative zu ClickUp unter anderem für die Erstellung von Inhalten, die Zusammenarbeit und das Workflow-Management, die alles bietet, was ein Content-Team für ein effektives Content-Projektmanagement benötigen könnte.