تجنب 9 أخطاء شائعة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني - بعض النصائح الأساسية [مُحدَّث عام 2022]

1. النسخ الاحتياطي إلى موقع الويب الخاص بك لمدة دقيقة
2. إثقال كاهل المستفيدين
3. إرسال محتوى غير ذي صلة
4. شراء قوائم البريد الإلكتروني - فقط لا تفعل ذلك
5. سطور الموضوع مملة
6. أن تكون غير ودية أو غير مهنية
7. تأخير حملة بسبب الأرقام
8. عدم مراقبة فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك
9. عدم تنظيف قوائم حساباتك.

كلنا لدينا نفس المشكلة. تمتلئ صناديق البريد الوارد الخاصة بنا برسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، وفي حالة إحباطنا ، قد نقوم بمسح القائمة بحثًا عن أي شيء قد يكون ذا أهمية أو من الأشخاص الذين نعرفهم ، ثم نفرغ الباقي في سلة المهملات لدينا. إنه سريع ، ونشعر بتحسن لأننا قمنا بتنظيف تلك الكتلة من القمامة.

وهذا هو سبب إحباط المسوقين أيضًا من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. نتيجة لذلك ، خلص الكثيرون إلى أنهم يضيعون الوقت والمال وتخلوا عنهم تمامًا.

ولكن هذا هو الشيء: تظهر الأبحاث أن 90٪ من الأشخاص عبر الإنترنت يتحققون من بريدهم الوارد مرة واحدة على الأقل يوميًا . لذا مع مثل هذه الأرقام ، ربما لم يكن إغراق حملة البريد الإلكتروني هذه فكرة جيدة بعد كل شيء.

ربما يكون الحل هو أن تكون استراتيجيًا بشأن تلك الحملة وأن تستخدم التكتيكات للحصول على معدل فتح أكبر. وبالطبع ، هذا يعني أيضًا تجنب الأخطاء التي يتم ارتكابها في كثير من الأحيان.

إليك سبعة أخطاء وكيف يمكنك تجنبها.

1. النسخ الاحتياطي إلى موقع الويب الخاص بك لمدة دقيقة

من أين تأتي قائمة بريدك الإلكتروني؟ يأتي أولاً من العملاء الذين أجروا عمليات شراء وقدموا عناوين بريدهم الإلكتروني أثناء عملية الدفع. ولكن من المحتمل أن يكون لديك نماذج اشتراك أخرى بالبريد الإلكتروني على موقعك بحيث يمكن للزوار الاشتراك في رسالة إخبارية ، وعروض خاصة ، وما إلى ذلك.

أين توجد نماذج التقيد هذه؟

هل هم في أسفل صفحاتك؟ لا مكان جيد أن يكون. يمكنك فعل شيئين لتجنب هذا الخطأ:

• ضع نماذج الاشتراك في مكان أكثر بروزًا على الصفحة. غلفهم في صندوق ملون لجذب العين

• ضع رابطًا في السياق باستخدام CTA للاشتراك. يمكن أن تذهب CTA إلى شيء من هذا القبيل: "احصل على المزيد من العروض مثل هذه من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا هنا."

2. إثقال كاهل المستفيدين

أثناء تطوير قائمة بريد إلكتروني ، نقوم بكل أنواع الأشياء معها.

• نقوم بتقسيم المستلمين بناءً على مكان وجودهم في مسار تحويل المبيعات لدينا.
• نحن نصنع رسائل بريد إلكتروني فريدة لكل جزء ، حتى نخصصهم بالأسماء.
• إذا كنا نكافح مع المحتوى الجذاب ، فقد نتعاقد مع شركة Essaysupply المتخصصة في كتابة الإعلانات الإبداعية والتدقيق اللغوي والتحرير.
• نقوم بأتمتة التسليم من خلال أي عدد من الأدوات المتوفرة الآن.

لكننا غالبًا ما نفشل في فهم أننا يمكن أن نصبح متطفلين ومزعجين إذا أرسلنا الكثير في كثير من الأحيان. عندما يرى المستلمون علامتك التجارية على أنها المرسل كل يوم ، فإنهم يرون أنك متحرش أكثر من شخص لديه أشياء مهمة لمشاركتها.

ومع استمرار هذا ، يزداد التهيج. في النهاية ، إما أن يقوم المستلمون بالحذف بدون قراءة أو إرسال بريد عشوائي إليك أو يستغرقون الوقت لإلغاء الاشتراك.

المصدر: Smartrmail

تأكد من أن لديك غرضًا محددًا لكل بريد إلكتروني ترسله. على سبيل المثال ، قد يكون لديك نشرة إخبارية أسبوعية أو شهرية ؛ يمكنك تشغيل عروض خاصة تريد منهم الاستفادة منها. المفهوم هنا هو أنك تعرف ما يريده جمهورك ويحتاجه ، ويلبي تلك الرغبات والاحتياجات ، ويضع هدفًا في الاعتبار لكل بريد إلكتروني ترسله.

لذلك ، يجب أن تفهم الرسالة التي يرغب العميل في تلقيها ، والتحقق من المصادر من حيث يحصل على المعلومات وإرسال الرسالة من خلال هذا المصدر. يبدو الأمر بسيطًا ، لكنه ليس كذلك عمليًا. عادةً ما يتوقف الأشخاص عن بيانات صورة العميل النموذجية مثل الجنس أو العمر. ومع ذلك ، هذا لا يكفي. من المهم معرفة عادات العميل وعاداته ، حيث سيكون صديقًا تشرب معه بيرة. عندها فقط يمكنك استخدام فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ونشر المعلومات القيمة بشكل يتوافق مع توقعات الناس. حتى استخدام قوائم أو تقسيمات مختلفة لفهم من هم في قائمتك وكيفية التعامل معهم.

3. إرسال محتوى غير ذي صلة

يتلقى الأشخاص رسائل بريد إلكتروني غير ملائمة إلى بريدهم الوارد كل يوم ، وهذه مشكلة كبيرة. فقط تعال من خلال عميل البريد الخاص بك. كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم تكن لتلفت انتباهك أبدًا ، ولماذا؟ يحدث الشيء نفسه مع جميع حملاتك ، ولا يهم مقدار الجهد الذي بذلته فيها. إذا كنت لا تشارك المحتوى القيّم لقرائك ، فلا تستكشف فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني - لذا لا تترددوا!

بمجرد فهمك لاحتياجات المستخدم ، يجب أن تفكر في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتخطط لها بعناية. أولاً ، استنادًا إلى الشرائح الخاصة بك ، حدد المعلومات التي يجب أن تنتقل إلى أي مجموعة. بعد ذلك ، تأكد من دعم الأشخاص بالمقالات أو العروض أو النصائح التي يحتاجون إليها.

أيضًا ، يمكنك أن تتساءل عن كيفية استخدام الأشخاص لمنتجك أو ما هو شعورهم حيال ذلك من خلال طرح الأسئلة من خلال بعض الاختبارات؟ في هذه الحالة ، يمكنك جمع معلومات مستخدم قيمة لحملاتك المستقبلية. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس ، فاسأل عن حجم الشخص وأرسل العروض ذات الصلة فقط.

المصدر: Mixpanel

4. شراء قوائم البريد الإلكتروني - فقط لا تفعل ذلك

أصبح فرز المستهلكين وتصنيفهم عملاً تجاريًا خاصًا به. ولا شيء جديد.

منذ سنوات (ولا تزال حتى اليوم إلى حد ما) ، اشترت الشركات قوائم بريدية من شركات تسويق ادعت أن لديها جماهير مقسمة بناءً على مكانة تلك الشركة. لذلك ، ستشتري الشركة قائمة وترسل رسائل بريدية جماعية. واعتبرت "عائد" بنسبة 2٪ نجاحًا كبيرًا ، لكن نادرًا ما يتم تحقيق ذلك.

الآن ، تروج شركات التسويق عبر الإنترنت نفس الخدمة لرسائل البريد الإلكتروني. ويميل المسوقون إلى شراء هذه القوائم. البريد الإلكتروني هو وسيلة رخيصة الثمن لنشر علامة تجارية إلى جمهور جديد كبير.

إليك ما تفعله: أنت ترسل رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى المستلمين الذين لم يبدوا اهتمامًا بمنتجك أو خدمتك ولم يسبق لهم زيارة موقعك. هذا هو البريد العشوائي في أسوأ حالاته ، وسيؤثر في النهاية على سمعتك .

رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها ليست موضع ترحيب. غالبًا ما يتم حذفها فورًا أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.

احصل على قائمة بريدك الإلكتروني من خلال وسائل "شرعية" - العملاء ، أولئك الذين اشتركوا ، أولئك الذين يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والإحالات من المشتركين الحاليين. التخفيضات القصيرة لن تؤتي ثمارها وقد تلحق الضرر.

5. سطور الموضوع مملة

لا أحد يقرأ مقالاً إخباريًا بعنوان ممل. غالبًا ما يقضي الصحفيون وقتًا طويلاً في إنشاء عناوينهم مثلما يقضون وقتًا في كتابة المقالات الإخبارية الفعلية. لذلك من الأفضل أن تفكر كصحفي.

وفقًا لـ Marketo ، تتمثل الأخطاء الكبيرة في سطور موضوع البريد الإلكتروني في أنها مملة ، وليست واضحة بما يكفي ، فهي تبالغ في ما يجب اتباعه في النص الفعلي للبريد الإلكتروني.

إليك بعض النصائح:

• • عليك أن تكون مبدعا. إذا لم يكن ذلك في صندوق أدواتك الشخصي ، فابحث عن مؤلفي النصوص الذين لديهم الموهبة. هناك أيضا أدوات للاستخدام . يمكنك تقديم بضع كلمات رئيسية والحصول على المئات من العناوين / العناوين المحتملة.
  • لا تعد أبدًا في أي سطر موضوع بما لم يتم توفيره في البريد الإلكتروني. ستفقد الثقة ، وبمجرد فقدان الثقة ، سيخسر العميل أيضًا.
  • اجعلها قصيرة ومثيرة للاهتمام - فأنت تريد أن يثير اهتمام / فضول القارئ.

6. أن تكون غير ودية أو غير مهنية

الهدف الرئيسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو الشعور وكأنك الشخص الذي يقف خلف الشاشة ، وليس اسم علامة تجارية. كن ودودًا مع عميلك وبناء علاقات قوية هو المفتاح لحملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني.

من المستحيل سرد جميع الطرق لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ودية ، ومن الأفضل دائمًا تقييم كل موقف على حدة. لذا ، حاول أن تجعل نفسك مكانًا لشخص ما. ما هو شعورك عند تلقي رسائل عدوانية أو غير مهنية؟ قراؤك هم أشخاص مثلك ، ويريدون الاحترام والمعلومات المفيدة. تأكد من معاملتهم جيدًا في كل بريد إلكتروني ، وليس الترويج أو محاولة البيع في كل سطر. فيما يلي قائمة بالأشياء التي يمكنك استخدامها لجعل بريدك الإلكتروني أكثر ودية واحترافية:

• انتبه إلى علامات الترقيم
• استخدم دائمًا التحيات في البداية
• تجنب الضرورات في الجسم
• استخدم الرموز التعبيرية إذا كانت مناسبة
• أضف توقيع بريد إلكتروني شخصي في النهاية
• تدقيق رسائلك

7. تأخير حملة بسبب الأرقام

قوائم البريد الإلكتروني تنمو ببطء وبشكل تدريجي. ومن الخطأ الانتظار حتى يتوفر عدد كبير قبل البدء في إعداد الحملة.

لديك عملاء أجروا عمليات شراء. كيف تشكرهم أو تضيف المزيد من القيمة لهم من خلال العروض الخاصة؟

وحتى إذا كان لديك عدد قليل من المشتركين ، فيجب أن تبدأ في إرسال رسالة إخبارية. في كل مرة تنشر فيها واحدة ، ستتحسن فيها وستكون أكثر راحة في صياغة المقالات والعناصر التي تهمك. وإذا كان لديك أزرار مشاركة على أشياء في هذا الحرف ، فقد ينتقل إلى أشياء أخرى. يمكنك أيضًا أن تطلب من المستلمين إعادة توجيه عنصر إخباري للآخرين.

يجب أن يكون لديك أيضًا رسالة شكر بالبريد الإلكتروني أرسلتها إلى كل عميل وبريد إلكتروني ترحيبي لكل مشترك مع خصم أو عنصر مجاني. الانتظار حتى تصل إلى عدد سحري من المشتركين يعني أنك ستفقد بعضًا من المشتركين لديك.

8. عدم مراقبة فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

المصدر: Mailchimp

يمكنك استخدام العديد من أدوات التحليل لمراقبة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - أسعار الفتح ، والردود على العروض ، وما إلى ذلك.

إذا كنت لا تعرف رسائل البريد الإلكتروني التي تؤدي إلى تحويلات وأيها ليست كذلك ، فلن يكون لديك المعلومات التي تحتاجها لإنشاء رسائل جديدة. تريد أن تفعل المزيد مما ينجح وتفريغ ما لا يعمل.

9. عدم تنظيف القوائم الخاصة بك

باستخدام أدوات التحليل الصحيحة ، سيكون لديك المعلومات التي تحتاجها لتحديد هؤلاء المشتركين الذين يقومون بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل متكرر ، أو أحيانًا ، أو لا يفتحون مطلقًا.

عدم مراجعة هذه البيانات بشكل دوري وتصفية أولئك الذين لم يفتحوا أبوابهم لفترة محددة ، على سبيل المثال ستة أشهر ، يعني أنهم يرونك علامة تجارية تضايقهم. والاستمرار في "مضايقتهم" يعني أنهم لن يعودوا أبدًا كمشتركين أو عملاء.

ما يمكنك القيام به هو هذا: قم بإعداد قائمة "غير نشطة" بعد أن تمسح "لا يفتح" من حملتك. ثم ، عندما تأتي عطلة ، أرسل لهم تحية مع عرض خاص. قد يعود البعض. البعض قد لا. استمر في هذه الممارسة. لن يُنظر إلى تلقي بريد إلكتروني منك مرتين في العام على أنه مضايقة.

استنتاج

يمكن أن تظل حملات البريد الإلكتروني فعالة للغاية ، إذا تم تنفيذها بشكل صحيح. هناك بعض المبادئ الأساسية كمبادئ توجيهية:

1. ركز جميع اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك على رغبات واحتياجات جمهورك.
2. زوِّد جمهورك بمعلومات وعروض قيمة - أشياء ستجدها مقنعة.
3. أنشئ سطور موضوع جذابة وقدم بالضبط ما يشير إليه سطر الموضوع هذا.
4. قم بتنظيف قائمتك بشكل دوري حتى لا يُنظر إليك كمتحرش
5. احصل على قائمتك مقسمة بشكل مناسب بحيث يتلقى المستلمون رسائل بريد إلكتروني ذات صلة باحتياجاتهم ورغباتهم.