O que é preciso para se tornar “os especialistas do mercado”?

O que é preciso para se tornar “os especialistas do mercado”?

Em sua jornada de 33 anos que começou em 1989, a McFadyen Digital concluiu mais de 250 projetos de mercado de comércio eletrônico em larga escala para clientes de prestígio, incluindo várias dezenas da Fortune 500. A empresa tem se concentrado na estratégia de mercado e implementações para lançar e expandir empresas mercado em escala em uma jornada que começou há mais de quinze anos.

2021 foi um ano divisor de águas para a McFadyen Digital que continuou a impulsionar o sucesso dos clientes por meio de modelos de negócios transformadores e tecnologias inovadoras. Garantimos que os clientes de nossos clientes ficassem satisfeitos com experiências de compra escaláveis ​​e lucrativas e que suas comunidades de vendedores permanecessem informadas e ativas.

Estamos empolgados em entrar em 2022 com um novo slogan que realmente define quem somos e o que nos tornamos nesta longa e emocionante jornada – “The Marketplace Experts”. Vamos tentar desconstruir a criação de especialistas de mercado e ver como conquistamos essa designação.

Nº 1 Construímos marketplaces há mais de 15 anos

Embora o modelo de mercado tenha se tornado extremamente popular, a McFadyen Digital desenvolveu alguns dos primeiros mercados da web. Seja falando sobre os dois mercados construídos para as Forças Armadas dos EUA ou um dos maiores mercados iniciais da Teleflora, fomos um dos pioneiros em desenvolvimento e consultoria no espaço do mercado. Além disso, estamos no setor de comércio digital há mais de três décadas, antes de empresas como a Amazon. Com mais de vinte anos de experiência em projetos de comércio empresarial de grande porte, nossos serviços de estratégia, tecnologia, design e inovação contínua fornecidos por nossos escritórios nos EUA, Brasil e Índia fornecem resultados escaláveis ​​e repetíveis. Isso se traduz em trabalhar com uma lista muito versátil de clientes em verticais/produtos/categorias. Essa experiência fornece uma perspectiva rica e única para o que funciona e o que não funciona com base no que deu e não deu certo no passado.

Nº 2 Pronto para o futuro para os marketplaces de amanhã

Seja arquitetura MACH, comércio composto, criptomoeda ou tecnologia de mercado central rica em recursos, a McFadyen Digital tem estado na vanguarda da tecnologia/processos líderes do setor. Isso nos ajudou a impulsionar o mercado online de sucesso global por mais de 15 anos. Nossas soluções são orientadas pelas necessidades de nossos clientes, não por um fornecedor de software ou plataforma. Nossas soluções são independentes de plataforma e nosso objetivo principal é impulsionar o sucesso do cliente com modelos de negócios transformadores e tecnologias inovadoras. As plataformas revolucionaram a forma como o comércio eletrônico funciona e fornecem uma vantagem competitiva crítica para as empresas. Habilitamos muitas empresas a plataforma seus negócios. Trazemos para a mesa experiência em tecnologia e experiência de usuário visionária com uma estratégia transformadora para criar liderança de mercado e resolver necessidades críticas de negócios para os clientes.

Nº 3 Grupo de talentos inigualável do mercado

Temos centenas de especialistas de mercado em três continentes em áreas de estratégia, desenvolvimento, experiência do usuário, marketing, análise e operações que ajudaram a projetar e construir dezenas de mercados de escala empresarial que geram cumulativamente bilhões de dólares em GMV. Nosso capital humano focado no mercado ajuda os clientes desde a definição da estratégia inicial até o design e implementação do mercado, passando pelo suporte e crescimento de longo prazo. Nossa experiência inclui clientes e mercados B2C e B2B para produtos e serviços. Muitas das soluções que construímos foram dimensionadas para mais de um milhão de produtos ou SKUs. Construímos marketplaces do zero e aproveitamos as plataformas de marketplaces comerciais como ponto de partida. Muitos desses mercados são internacionalizados, soluções globais implantadas em vários países, idiomas, moedas, processadores de pagamento, calculadoras de impostos, sistemas de atendimento etc.

#4 Liderança de pensamento visionário do mercado

Nosso compromisso com o avanço das melhores práticas do mercado atingiu um crescendo em 2021, onde publicamos livros líderes do setor, relatórios de analistas e os primeiros whitepapers do mercado. Vamos dar uma olhada em algumas das principais publicações.

• Livro de práticas recomendadas do Marketplace
  Transformando o comércio na economia de plataforma
  
  O Marketplace Best Practices explora o modelo de mercado online como um meio de plataforma de um negócio de comércio eletrônico. Escrito por Tom McFadyen e os especialistas de mercado online da McFadyen Digital, este texto aborda o quê, quem e como dos mercados online daqueles que criam mercados focados em varejo e negócios há mais de 15 anos. Lançado em 26 de janeiro de 2021, este livro foi o Amazon Best Seller em 2 categorias de comércio e vendeu 1.451 cópias (357 Print, 1094 Kindle). O Marketplace Best Practices oferece conteúdo aprofundado para praticamente qualquer tópico de mercado que os líderes possam solicitar - desde a criação de uma estratégia vencedora até o lançamento bem-sucedido, o dimensionamento e a otimização.

• Espaço da suíte do Marketplace
  Comparação de fornecedores do primeiro mercado da indústria.
  
  A McFadyen Digital lançou a segunda edição do primeiro e único relatório de comparação de fornecedores de mercado do setor, intitulado "Marketplace Suite Spot", em 4 de outubro de 2021. O Marketplace Suite Spot Report avalia as principais tecnologias que as empresas podem usar para criar, lançar e expandir seus mercado de comércio digital. Esta edição comparou as plataformas de desenvolvimento de marketplace Marketplacer, Mirakl, Spryker, Ultra Commerce, Energy, VTEX e Webkul. Somente em sua segunda edição, o “Marketplace Suite Spot” já se tornou o padrão de fato do setor para comparação de fornecedores do mercado e é muito bem recebido no setor. Além dos sete líderes de mercado analisados ​​em detalhes, está documentado um pequeno resumo de dez players e desafiantes de nicho em ascensão. A nova onda de concorrentes são AppDirect, Arcadier, CloudBlue, Convictional, Izberg, MarketCube.IO, ShareTribe, Upper, Vendasta e VNEcoms.

• Documento sobre KPIs do Marketplace
  Uma visão geral do gerenciamento de desempenho do Marketplace
  
  A McFadyen Digital lançou o primeiro whitepaper do setor focado em métricas de mercado chamado “Top 20 Marketplace KPIs That Matter”. O white paper analisou as principais métricas que um operador precisa medir e gerenciar para ter sucesso inicial e aumentar continuamente seu mercado. Além do simples crescimento da base de consumidores ou do número de transações, todos os ângulos da plataforma, vendedores, catálogo, logística e funções de back-office são examinados quanto à eficiência e eficácia. O Marketplace tem um tremendo potencial de crescimento e lucro. Ainda assim, o operador do mercado precisa medir e gerenciar as métricas certas para puxar as alavancas certas para manter o impulso fluindo em uma direção positiva. As principais áreas abordadas foram “conceitos centrais de negócios de mercado”, os 20 principais KPIs e como configurar a governança para análises.
  

• Eventos de práticas recomendadas do Marketplace
  Uma visão geral do gerenciamento de desempenho do Marketplace
  
  Em 2021, a McFadyen Digital realizou 7 eventos virtuais com clientes e parceiros com mais de 1.000 inscrições, 490 participantes e 672 visualizações de vídeo sob demanda. Alguns dos mais notáveis ​​incluíram “Conflict Free D2C” com o parceiro VTEX que falou sobre como o modelo de mercado pode trazer harmonia ao seu canal enquanto traz os dados da experiência do usuário para você. Como o modelo de mercado transforma potenciais conflitos de canal em crescimento de canal, o que contribui para uma estratégia de mercado D2C bem-sucedida. “Staffing a Marketplace” com especialistas em design organizacional de plataforma Peter Evans, Shaun Budnik e Tom McFadyen discutiram o impacto do modelo de plataforma na equipe com exemplos do mundo real e conselhos de planejamento acionáveis.

#5. Lançamentos recentes de marketplaces premiados e evoluções comerciais

A McFadyen Digital teve uma série de grandes lançamentos no mercado.

• Em abril de 2021, McFadyen ajudou a UNFI a lançar o UNFI Community Marketplace , o primeiro mercado atacadista da indústria de alimentos na América do Norte. A funcionalidade do mercado utilizou a plataforma de mercado Mirakl implementada pela McFadyen Digital, trabalhando em estreita colaboração com as equipes da UNFI e da Mirakl. A abordagem de tecnologia de ponta garantiu que o Community Marketplace oferecesse uma experiência de usuário que os clientes esperam.

• Em julho de 2021, a Zebra Technologies , um dos clientes de prestígio da McFadyen, ganhou o prêmio Best Enterprise Customer Shopping Experience no Oracle 2021 Markie Awards. A Zebra venceu com a força da melhor experiência de compra B2B do mercado, que leva a simplicidade e a conveniência das compras do consumidor para o domínio muitas vezes complexo das transações comerciais. Essa categoria foi aberta para empresas com mais de US$ 500 milhões em receita anual, pois a Oracle pediu aos participantes que mostrassem “como sua organização arquitetou uma experiência de cliente de destaque que mudou seu foco de impulsionar transações para construir defensores da marca. Embora não seja um site de mercado, a natureza transformadora deste projeto empresarial confirma que, embora McFadyen esteja comprometido com o modelo de mercado, os projetos de comércio transformador continuam sendo uma competência essencial.
  
• Em agosto de 2021, McFadyen auxiliou a ChemDirect , um mercado B2B on-line para produtos químicos de envio direto sob demanda, no lançamento de sua experiência de mercado redesenhada. O novo site ofereceu aos compradores de produtos químicos um processo de pedidos on-line eficiente, fácil de usar e seguro, com prazos de entrega rápidos, ao mesmo tempo em que fornecia aos fornecedores de produtos químicos um canal de vendas adicional, uma nova maneira de se conectar com os clientes e acesso a informações de mercado em tempo real. Ele ainda ganhou o cobiçado “Platform Pioneer Award” na categoria de lançamento mais rápido. Este prêmio reconhece aqueles cuja estratégia de mercado forneceu valor rapidamente para sua organização.
  
• BaySupply.com , o primeiro mercado online do mundo para a indústria de fixação, foi lançado em dezembro de 2021. A Bay Fastening Systems contratou a equipe da McFadyen para construir este site altamente personalizado, oferecendo recursos exclusivos para compradores, vendedores e fabricantes de produtos de fixação em 2020. Dentro de semanas do lançamento, a Bay Supply já vê uma excelente tração para seu mercado em termos de um aumento no valor médio do pedido e nas receitas mensais gerais do mercado.

Então, é isso... agora você entende como ganhamos a tag de “The Marketplace Experts”. Simplesmente não implementamos soluções de mercado; é o que vivemos todos os dias, pois ajudamos nossos clientes de varejo e B2B a fornecer os mercados escaláveis ​​que seus clientes exigem. Embora o período de pandemia tenha sido difícil para muitas empresas, forçando-as a buscar novas oportunidades; para nós, foi o catalisador que reforçou nossa capacidade principal, que é o mercado. Então, se você está procurando um parceiro confiável para sua jornada no mercado, entre em contato conosco.

Para obter mais informações, visite www.mcfadyen.com, conecte-se conosco no LinkedIn ou siga-nos no Twitter.