การเป็น “ผู้เชี่ยวชาญตลาด” ต้องทำอย่างไร?

การเป็น “ผู้เชี่ยวชาญตลาด” ต้องทำอย่างไร?

ในการเดินทาง 33 ปีที่เริ่มต้นในปี 1989 McFadyen Digital ได้ทำโครงการตลาดอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ให้เสร็จสิ้นแล้วกว่า 250 โครงการสำหรับลูกค้าที่มีชื่อเสียง รวมถึงโครงการ Fortune 500 หลายสิบแห่ง บริษัทมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาดและการใช้งานเพื่อเปิดตัวและขยายองค์กร ตลาดขนาดใหญ่ในการเดินทางที่เริ่มขึ้นเมื่อกว่าสิบห้าปีที่แล้ว

ปี 2564 เป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงของ McFadyen Digital ที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านรูปแบบธุรกิจที่พลิกโฉมและเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม เรารับรองว่าลูกค้าของลูกค้าของเราพึงพอใจกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับขนาดได้และให้ผลกำไร และชุมชนผู้ขายของพวกเขายังคงรับทราบข้อมูลและดำเนินการอยู่

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะเข้าสู่ปี 2022 ด้วยสโลแกนใหม่ที่กำหนดว่าเราเป็นใครและเราเป็นอะไรในเส้นทางอันยาวไกลและน่าตื่นเต้นนี้ นั่นคือ "The Marketplace Experts" มาลองแยกโครงสร้างการสร้างผู้เชี่ยวชาญตลาด และดูว่าเราได้รับตำแหน่งดังกล่าวมาอย่างไร

#1 เราสร้างตลาดมามากกว่า 15 ปี

ในขณะที่รูปแบบตลาดได้รับความนิยมอย่างมาก McFadyen Digital ได้พัฒนาตลาดแรกสุดบนเว็บบางส่วน ไม่ว่าจะพูดถึงตลาดซื้อขายสินค้าสองแห่งที่สร้างขึ้นสำหรับกองทัพสหรัฐฯ หรือตลาดซื้อขายสินค้าในยุคแรกๆ ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งใน Teleflora เราก็เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกการพัฒนาและให้คำปรึกษาในยุคแรกๆ ของพื้นที่ตลาด นอกจากนี้ เราอยู่ในอุตสาหกรรมการค้าดิจิทัลมาเป็นเวลากว่าสามทศวรรษแล้ว เช่นเดียวกับ Amazon ด้วยประสบการณ์กว่ายี่สิบปีในโครงการการค้าสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ กลยุทธ์ เทคโนโลยี การออกแบบ และการบริการด้านนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องของเราจากสำนักงานในสหรัฐอเมริกา บราซิล และอินเดียของเราให้ผลลัพธ์ที่ปรับขนาดได้และทำซ้ำได้ นั่นแปลว่าการทำงานกับรายชื่อลูกค้าที่หลากหลายมากในประเภทธุรกิจ/ผลิตภัณฑ์/หมวดหมู่ ประสบการณ์นี้ให้มุมมองที่หลากหลายและไม่ซ้ำใครสำหรับสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่อิงจากสิ่งที่มีและไม่ประสบความสำเร็จในอดีต

#2 อนาคตพร้อมสำหรับตลาดแห่งอนาคต

ไม่ว่าจะเป็นสถาปัตยกรรม MACH, การค้าแบบประกอบได้, สกุลเงินดิจิตอลเข้ารหัส หรือเทคโนโลยีตลาดหลักที่มีคุณลักษณะหลากหลาย McFadyen Digital อยู่ในระดับแนวหน้าของเทคโนโลยี/กระบวนการชั้นนำของอุตสาหกรรม สิ่งนี้ช่วยให้เราขับเคลื่อนตลาดออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จระดับโลกมาเป็นเวลากว่า 15 ปี โซลูชันของเราขับเคลื่อนโดยความต้องการของลูกค้า ไม่ใช่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มเพียงรายเดียว โซลูชันของเราไม่อิงกับแพลตฟอร์ม และจุดประสงค์หลักของเราคือการขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าด้วยโมเดลธุรกิจที่พลิกโฉมและเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม แพลตฟอร์มได้ปฏิวัติวิธีการทำงานของอีคอมเมิร์ซและมอบความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญให้กับธุรกิจ เราได้เปิดใช้งานหลายองค์กรเพื่อสร้างแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจของตน เรานำความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีตารางและประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีวิสัยทัศน์ด้วยกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างความเป็นผู้นำตลาดและแก้ปัญหาความต้องการทางธุรกิจที่สำคัญสำหรับลูกค้า

#3 Unmatched Marketplace Talent Pool

เรามีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหลายร้อยคนในสามทวีปในด้านกลยุทธ์ การพัฒนา ประสบการณ์ผู้ใช้ การตลาด การวิเคราะห์ และการดำเนินงาน ที่ช่วยออกแบบและสร้างตลาดระดับองค์กรหลายสิบแห่งที่สร้างรายได้ GMV มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ ทุนมนุษย์ที่เน้นตลาดของเราช่วยลูกค้าตั้งแต่การกำหนดกลยุทธ์เบื้องต้นไปจนถึงการออกแบบและการใช้งานตลาด ไปจนถึงการสนับสนุนและการเติบโตในระยะยาว ประสบการณ์ของเรามีทั้งลูกค้า B2C และ B2B และตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ โซลูชันมากมายที่เราสร้างขึ้นได้ปรับขนาดเป็นผลิตภัณฑ์หรือ SKU กว่าล้านรายการ เราได้สร้างตลาดกลางตั้งแต่เริ่มต้น และเราได้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มตลาดการค้าเป็นจุดเริ่มต้น ตลาดหลายแห่งเหล่านี้เป็นตลาดสากล โซลูชันระดับโลกที่ปรับใช้ในหลายประเทศ ภาษา สกุลเงิน ผู้ประมวลผลการชำระเงิน เครื่องคำนวณภาษี ระบบปฏิบัติตามข้อกำหนด ฯลฯ

#4 ภาวะผู้นำทางความคิดในตลาดที่มีวิสัยทัศน์

ความมุ่งมั่นของเราในการก้าวไปสู่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับตลาดกลางได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในปี 2564 โดยเราเผยแพร่หนังสือชั้นนำของอุตสาหกรรม รายงานของนักวิเคราะห์ และเอกสารรายงานฉบับแรกของตลาด ลองมาดูที่บางส่วนของสิ่งพิมพ์ที่สำคัญ

• หนังสือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Marketplace
  พลิกโฉมการค้าในเศรษฐกิจแพลตฟอร์ม
  
  Marketplace Best Practices สำรวจรูปแบบตลาดออนไลน์ซึ่งเป็นวิธีการสร้างแพลตฟอร์มธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เขียนโดย Tom McFadyen และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ที่ McFadyen Digital ข้อความนี้ครอบคลุมถึงสิ่งที่ ใคร และอย่างไรเกี่ยวกับตลาดออนไลน์จากผู้ที่สร้างทั้งตลาดค้าปลีกและตลาดที่เน้นธุรกิจโดยเฉพาะมานานกว่า 15 ปี เปิดตัวเมื่อวันที่ 26 มกราคม พ.ศ. 2564 หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือขายดีของ Amazon ใน 2 หมวดหมู่การค้าและมียอดขาย 1,451 เล่ม (357 Print, 1094 Kindle) แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Marketplace นำเสนอเนื้อหาเชิงลึกสำหรับผู้นำในหัวข้อใดๆ ของตลาดกลางที่สามารถขอได้ ตั้งแต่การสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ การเปิดตัวอย่างประสบความสำเร็จ ไปจนถึงการปรับขนาดและการเพิ่มประสิทธิภาพ

• Marketplace Suite Spot
  การเปรียบเทียบผู้ค้าในตลาดแรกของอุตสาหกรรม
  
  McFadyen Digital เปิดตัวฉบับที่สองของรายงานเปรียบเทียบผู้จำหน่ายในตลาดกลางฉบับแรกและรายเดียวของอุตสาหกรรมในชื่อ "Marketplace Suite Spot" เมื่อวันที่ 4 ตุลาคม พ.ศ. 2564 รายงาน Marketplace Suite Spot จะประเมินเทคโนโลยีชั้นนำที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อสร้าง เปิดตัว และทำให้ธุรกิจของตนเติบโต ตลาดการค้าดิจิทัล ฉบับนี้เปรียบเทียบแพลตฟอร์มการพัฒนาตลาด Marketplacer, Mirakl, Spryker, Ultra Commerce, Energy, VTEX และ Webkul เฉพาะรุ่นที่สองเท่านั้น "Marketplace Suite Spot" ได้กลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม defacto สำหรับการเปรียบเทียบผู้ขายในตลาดกลางแล้วและได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีในอุตสาหกรรม นอกจากผู้นำตลาดทั้งเจ็ดที่วิเคราะห์โดยละเอียดแล้ว ยังมีการสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับผู้เล่นเฉพาะกลุ่มที่เพิ่มขึ้นและผู้ท้าชิงสิบรายอีกด้วย คลื่นลูกใหม่ของคู่แข่ง ได้แก่ AppDirect, Arcadier, CloudBlue, Convictional, Izberg, MarketCube.IO, ShareTribe, Upper, Vendasta และ VNEcoms

• เอกสารรายงาน KPI ของ Marketplace
  ภาพรวมของการจัดการประสิทธิภาพของตลาดกลาง
  
  McFadyen Digital เปิดตัวสมุดปกขาวฉบับแรกของอุตสาหกรรมที่เน้นไปที่ตัวชี้วัดตลาดที่เรียกว่า “Top 20 Marketplace KPI That Matter” เอกสารไวท์เปเปอร์จะพิจารณาเมตริกหลักที่ผู้ปฏิบัติงานจำเป็นต้องวัดและจัดการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในขั้นต้นและขยายตลาดของตนอย่างต่อเนื่อง นอกเหนือจากการเติบโตอย่างง่ายของฐานผู้บริโภคหรือจำนวนธุรกรรมแล้ว ทุกแง่มุมของแพลตฟอร์ม ผู้ขาย แค็ตตาล็อก ลอจิสติกส์ และส่วนหลังของสำนักงานจะได้รับการตรวจสอบประสิทธิภาพและประสิทธิผล ตลาดมีศักยภาพมหาศาลสำหรับการเติบโตและผลกำไร อย่างไรก็ตาม ผู้ดำเนินการตลาดต้องวัดและจัดการตัวชี้วัดที่เหมาะสมเพื่อดึงคันโยกที่เหมาะสมเพื่อให้โมเมนตัมไหลไปในทิศทางบวก ประเด็นสำคัญที่กล่าวถึงคือ “แนวคิดหลักของธุรกิจตลาดกลาง” KPI 20 อันดับแรก และวิธีการตั้งค่าการกำกับดูแลสำหรับการวิเคราะห์
  

• เหตุการณ์แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Marketplace
  ภาพรวมของการจัดการประสิทธิภาพของตลาดกลาง
  
  ในปี พ.ศ. 2564 McFadyen Digital ได้จัดกิจกรรมเสมือนจริง 7 รายการซึ่งมีลูกค้าและคู่ค้าลงทะเบียนมากกว่า 1,000 ราย ผู้เข้าร่วม 490 ราย และดูวิดีโอแบบออนดีมานด์ 672 ครั้ง สิ่งที่โดดเด่นบางอย่างรวมถึง "Conflict Free D2C" กับพันธมิตร VTEX ที่พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่รูปแบบตลาดสามารถนำความสามัคคีมาสู่ช่องของคุณในขณะที่นำข้อมูลจากประสบการณ์ผู้ใช้มาสู่คุณ วิธีที่โมเดลตลาดเปลี่ยนความขัดแย้งของช่องทางที่อาจเกิดขึ้นในการเติบโตของช่องทาง สิ่งที่ทำให้กลยุทธ์การตลาด D2C ประสบความสำเร็จ “Staffing a Marketplace” กับผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบองค์กรแพลตฟอร์ม Peter Evans, Shaun Budnik และ Tom McFadyen ได้พูดคุยถึงผลกระทบของรูปแบบแพลตฟอร์มที่มีต่อการจัดพนักงานด้วยตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงและคำแนะนำในการวางแผนที่นำไปปฏิบัติได้

#5. การเปิดตัวล่าสุดของ Marketplaces ที่ได้รับรางวัล และวิวัฒนาการการค้า

McFadyen Digital มีการเปิดตัวตลาดขนาดใหญ่จำนวนมาก

• ในเดือนเมษายน 2021 McFadyen ช่วย UNFI เปิดตัว UNFI Community Marketplace ซึ่งเป็นตลาดการค้าส่งอุตสาหกรรมอาหารแห่งแรกในอเมริกาเหนือ ฟังก์ชันการทำงานของตลาดใช้แพลตฟอร์มตลาด Mirakl ซึ่งใช้งานโดย McFadyen Digital โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมจาก UNFI และ Mirakl แนวทางเทคโนโลยีที่ดีที่สุดทำให้มั่นใจได้ว่าตลาดชุมชนมอบประสบการณ์การใช้งานที่ลูกค้าคาดหวัง

• ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2564 Zebra Technologies ซึ่งเป็นหนึ่งในลูกค้าที่มีชื่อเสียงของ McFadyen ได้รับรางวัล Best Enterprise Customer Shopping Experience จาก Oracle 2021 Markie Awards Zebra ชนะจุดแข็งของประสบการณ์การซื้อ B2B ที่ดีที่สุดในธุรกิจ ซึ่งนำความเรียบง่ายและความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งของผู้บริโภคมาสู่ขอบเขตการทำธุรกรรมทางธุรกิจที่มักจะซับซ้อน หมวดหมู่นี้เปิดกว้างสำหรับองค์กรที่มีรายได้มากกว่า 500 ล้านดอลลาร์ต่อปี เนื่องจาก Oracle ขอให้ผู้เข้าร่วมแสดง "วิธีที่องค์กรของคุณออกแบบประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นซึ่งเปลี่ยนโฟกัสของคุณจากการขับเคลื่อนธุรกรรมไปสู่การสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์ แม้ว่าจะไม่ใช่ไซต์ตลาด แต่ลักษณะการเปลี่ยนแปลงของโครงการ Enterprise นี้ยืนยันว่าในขณะที่ McFadyen มุ่งมั่นที่จะใช้รูปแบบตลาด แต่โครงการการค้าที่เปลี่ยนแปลงได้ยังคงเป็นความสามารถหลัก
  
• ในส.ค. 2564 McFadyen ได้ช่วยเหลือ ChemDirect ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์แบบ B2B สำหรับสารเคมีทางเรือแบบออนดีมานด์ในการเปิดตัวประสบการณ์การตลาดที่ออกแบบใหม่ เว็บไซต์ใหม่นี้ช่วยให้ผู้ซื้อเคมีภัณฑ์มีกระบวนการสั่งซื้อออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ ใช้งานง่าย และปลอดภัยด้วยเวลาจัดส่งที่รวดเร็ว ในขณะที่ให้ซัพพลายเออร์เคมีภัณฑ์มีช่องทางการขายเพิ่มเติม วิธีใหม่ในการเชื่อมต่อกับลูกค้า และเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของตลาดแบบเรียลไทม์ มันยังได้รับรางวัล "Platform Pioneer Award" ที่เป็นที่ปรารถนาในหมวดการเปิดตัวที่เร็วขึ้น รางวัลนี้ยกย่องผู้ที่มีกลยุทธ์ทางการตลาดส่งมอบคุณค่าให้กับองค์กรอย่างรวดเร็ว
  
• BaySupply.com ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์แห่งแรกของโลกสำหรับอุตสาหกรรมการยึด เปิดตัวในเดือนธันวาคม 2564 Bay Fastening Systems ว่าจ้างทีม McFadyen เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่ปรับแต่งได้สูงนี้ โดยนำเสนอคุณสมบัติเฉพาะสำหรับผู้ซื้อ ผู้ขาย และผู้ผลิตผลิตภัณฑ์รัดสายในปี 2020 ภายในไม่กี่สัปดาห์ การเปิดตัว Bay Supply ได้เห็นแรงฉุดที่ยอดเยี่ยมสำหรับตลาดในแง่ของมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้นและรายได้รวมของตลาดโดยรวมต่อเดือน

เอาล่ะ…ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าเราได้รับแท็กของ "The Marketplace Experts" ได้อย่างไร เราแค่ไม่ได้ใช้โซลูชันตลาด เป็นสิ่งที่เราอาศัยอยู่ทุกวันในขณะที่เราช่วยลูกค้าค้าปลีกและ B2B ของเราส่งมอบตลาดที่ปรับขนาดได้ตามความต้องการของลูกค้า ในขณะที่ช่วงการระบาดใหญ่เป็นเรื่องยากสำหรับหลายธุรกิจที่บังคับให้พวกเขาหันไปหาโอกาสใหม่ สำหรับเรา มันเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่เสริมความสามารถหลักของเรา ซึ่งเป็นตลาด ดังนั้น หากคุณกำลังหาพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับการเดินทางสู่ตลาดของคุณ โปรดติดต่อเรา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.mcfadyen.com เชื่อมต่อกับเราบน LinkedIn หรือติดตามเราบน Twitter