Segredos para o sucesso de vendas: 10 dicas para ter sucesso em 2022!

É 2022, e as regras de vendas mudaram significativamente devido à explosão de potências digitais como a Amazon. Para ter sucesso no mercado saturado, os vendedores precisam atender às demandas cada vez maiores de inovação, excelência e satisfação do cliente.

Vender é difícil. Quão difícil? Bem, vamos dar uma olhada em algumas estatísticas:

• Pelo menos 50% dos seus clientes potenciais não são adequados para o seu produto.
• Em média, são necessárias 18 ligações para se conectar com um comprador.
• Apenas 24% dos emails de vendas são realmente abertos.
• 80% das vendas exigem cinco ligações de acompanhamento.

Então, como exatamente os vendedores devem se manter? Neste artigo, você encontrará 10 dicas de como ter sucesso nas vendas em 2022! Continue lendo para não perder.

1. Procure resolver os pontos problemáticos

Se você deseja ter sucesso em vendas, precisa entender, identificar e ter empatia com os problemas de seus clientes. As pessoas são mais receptivas ao marketing de produtos que podem comunicar claramente como sua empresa resolve seus pontos problemáticos.

Não diga apenas às pessoas que você pode ajudar. Mostre a eles como você faz isso. Os vendedores mais bem-sucedidos vendem soluções para desafios.

2. Use a tecnologia de vendas

O uso e a implementação adequados da tecnologia de vendas são, de longe, uma das maneiras mais fáceis de alcançar o sucesso nas vendas. A palavra-chave aqui é “adequado”, já que a tecnologia de vendas por si só não é suficiente para garantir um bilhete dourado para as grandes ligas de vendas.

Como disse Matt Heinz, presidente da Heinz Marketing:

“Tecnologia por tecnologia não ajuda você a fechar negócios. Tecnologia que o torna mais rápido, mais inteligente, mais eficaz, mais eficiente – essa é a tecnologia que você precisa.”

Use ferramentas de vendas para facilitar sua vida, otimizar seu trabalho e aumentar sua produtividade. Lembre-se, você não está procurando um software para fazer seu trabalho por você. Em vez disso, você quer tecnologia que o ajude a ser o melhor vendedor possível.

Software de automação e CRMs de vendas são ótimos exemplos. Os chatbots, por exemplo, podem ser programados para coletar dados, identificar sinais de que um cliente pode estar pronto para comprar e fornecer à sua equipe um lead qualificado sem nenhum esforço extra necessário.

3. Conheça seu público

Visar resolver os pontos problemáticos de seus clientes é uma prioridade. Mas como você deve fazer isso se você não conhece seus clientes?

Nossa terceira dica para o sucesso de vendas é pesquisar minuciosamente e aprender sobre seu público até o ponto em que você realmente os conhece.

A mídia social é um ótimo lugar para começar. Redes sociais como Twitter, LinkedIn e Instagram estão repletas de informações sobre os interesses, experiências, habilidades e educação de seus clientes.

Quanto mais informações você tiver, mais oportunidades haverá para você se relacionar com seus clientes e proporcionar experiências que eles realmente apreciem.

Nunca perca a chance de divulgar algumas informações sobre você também! Mostrar vulnerabilidade aos seus clientes permite que eles o vejam como uma pessoa real, em vez de apenas mais um vendedor.

Estabelecer uma verdadeira conexão humana por meio do entendimento comum ajuda muito no sucesso das vendas.

4. Conheça seu produto

É lógico que você precisa conhecer seu produto tão bem quanto conhece os clientes para os quais está tentando vender. E embora sua reação possa ser: “Claro, eu conheço meu produto!”, você ficaria chocado ao ver quantos vendedores têm apenas uma compreensão superficial do que estão vendendo.

Conhecer seu produto vai muito além das especificações, preço e funções que ele desempenha. Você tem que ser capaz de se colocar no lugar do seu cliente e pensar sobre isso da perspectiva dele.

Que perguntas eles podem ter sobre o produto? Você pode responder a todas as perguntas sobre o produto que você pode pensar? Como exatamente eles usarão o produto para resolver seus problemas?

Se você ficou perplexo com alguma dessas perguntas no passado, talvez seja hora de admitir que ainda pode ter algum aprendizado a fazer.

Só para deixar claro, está tudo bem! Dedicação constante para conhecer melhor seu produto ao longo do tempo é uma coisa boa. Não desanime pelas vezes em que você falhou ou ficou perplexo com uma pergunta. Use-o para melhorar seu ofício!

5. Seja um ouvinte ativo

Ser um ouvinte ativo é nossa próxima dica para o sucesso de vendas. A escuta ativa é uma técnica que mantém ambas as pessoas envolvidas na conversa, mesmo que apenas uma esteja falando. Além disso, faz com que seu cliente se sinta ouvido e valorizado.

Como você se torna um ouvinte ativo? Vamos decompô-lo:

• Preste atenção – dedique toda a sua atenção à pessoa com quem está falando e certifique-se de mostrá-la. Sem distrações do seu telefone e tente desligar sua mente de pensamentos fora do tópico. Assentir, sorrir e linguagem corporal aberta são ótimas maneiras de mostrar engajamento.
• Repita o que é dito – essencialmente, você quer parafrasear o que a outra pessoa disse. Por exemplo, você poderia dizer: “Então, o que estou ouvindo é que você descobriu que o atendimento ao cliente é uma área que podemos melhorar”. Você não está dando uma opinião ou oferecendo qualquer conselho, mas sim resumindo e esclarecendo.
• Não julgue – permaneça livre de julgamentos em suas respostas para que a pessoa com quem você está falando se sinta compelida a continuar falando. Se a outra pessoa sentir que você a está julgando, ela não continuará vulnerável e se abrirá com você. Você quer transmitir que eles podem confiar em você.

A escuta ativa mudará a natureza de suas conversas com seus clientes, permitindo que eles o levem a um lugar onde você pode fechar. A diferença pode ser perceptível quase instantaneamente.

6. Personalização

É 2022, então é hora de dizer adeus aos maneirismos robóticos e dizer olá à personalização! Os clientes são muito sensíveis ao fraseado e perceberão se você não tomar o cuidado de tratá-los como indivíduos.

Táticas simples, como se referir ao cliente pelo nome, podem fazer toda a diferença do mundo, simplesmente mostrando a ele que você está comprometido em ajudá-lo como indivíduo. Lembre-se, um tamanho não serve para todas as chamadas. Portanto, certifique-se de alterar o script de chamada ou adicionar toques pessoais de tempos em tempos.

De acordo com a Forbes, 84% dos consumidores dizem que ser tratado como uma pessoa e não como um número é muito importante para conquistar seus negócios.

Aqui estão mais alguns benefícios da personalização:

• Confiança do cliente – a personalização cria confiança entre sua empresa e seus clientes. Mostrar às pessoas que elas podem confiar em você aumenta o relacionamento delas com sua empresa e mostra que você se importa com elas e com a experiência delas.

• Fidelização do cliente – os clientes que confiam na sua marca não precisam buscar outras opções. A confiança cria lealdade, e essa lealdade faz com que seus clientes voltem.

• Maior sucesso de vendas – se seus clientes forem fiéis e satisfeitos, eles não terão problemas para comprar continuamente de você. Além disso, clientes fiéis e felizes que tiveram experiências positivas compartilharão suas experiências com 11 pessoas diferentes. Uma reputação de atendimento personalizado e experiências positivas gerarão novos clientes.

• Dados melhores – quanto mais um cliente compra de você, mais você aprende sobre ele para o futuro. A personalização depende muito da coleta, análise e implementação eficientes de dados.

A personalização é essencial para o sucesso das vendas devido ao seu efeito na psique do cliente. Quando os clientes sentirem que você fez um esforço para mostrar a eles que eles são valiosos para você, eles estarão inclinados a comprar de você continuamente.

7. Melhore suas habilidades sociais

O sucesso de vendas depende de muitas habilidades sociais, como empatia, paciência e flexibilidade. Aprimore essas habilidades e você também melhorará seu sucesso de vendas!

Não é nenhum segredo que os clientes podem ficar com raiva de vez em quando. Empatia e paciência serão seus melhores amigos nesses momentos, porque falar com grosseria ou gritar pode rapidamente fazer com que você perca de vista seus objetivos, ser paciente realmente o ajudará em seu trabalho em tempo integral.

Para fazer referência às palavras de Matt Heinz mais uma vez, “pratique a empatia positiva e proativa. Agradeça por compartilhar suas preocupações e reclamações e pergunte como você pode melhorar. Coloque-se no lugar deles e ouça.”

A empatia é uma grande habilidade para se ter na vida em geral, mas em vendas, pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.

Considerando a enorme quantidade de mudanças provocadas pela pandemia, a flexibilidade é uma habilidade importante a ser aprimorada. Algumas pessoas estão mais ou menos cautelosas ou com medo dos riscos que o Covid ainda carrega, sejam adaptáveis ​​e entendam essas preocupações.

A flexibilidade no sucesso de vendas é necessária porque, muitas vezes, você deve ajustar sua personalidade para atender às demandas de uma determinada situação. É uma habilidade crucial para o sucesso de vendas e sempre pode ser fortalecida.

8. Qualidade, não quantidade

O sucesso de vendas em 2022 não está no número de leads que você fecha, mas na qualidade.

Buscar grandes quantidades de leads não qualificados pode ser um enorme compromisso de tempo que resulta em apenas uma pequena porcentagem das vendas reais. Embora possa parecer que é seu dever perseguir todas as oportunidades, não importa quão pequenas sejam, não é uma boa prática de negócios. Além disso, leads não qualificados são mais propensos a se desfazerem mais cedo, o que resulta em menor valor de vida útil do cliente.

Certifique-se de ir atrás de leads de qualidade que possam ser nutridos do prospect ao cliente e tenham o potencial de se transformar em clientes leais e de longo prazo.

Esses tipos de leads podem ser em menor número, mas fornecerão uma receita maior e mais consistente para sua empresa a longo prazo.

9. Forneça recursos visuais

Cada pessoa absorve informações de forma diferente, o que é uma das razões pelas quais as vendas não podem ser um negócio de tamanho único.

Muitas pessoas não aprendem por meio de discursos de vendas ou conversas, mas são muito mais cativadas por recursos visuais.

Mesmo aqueles que não se descrevem como aprendizes visuais se beneficiam de gráficos, tabelas ou tabelas que transmitem pontos de discussão visualmente.

Fornecer recursos visuais é uma ótima dica para o sucesso de vendas, pois permite que as pessoas vejam evidências de suas palavras de forma visual.

Se você optar por fornecer recursos visuais, depende de você, mas tê-los à mão é essencial para o sucesso das vendas.

10. Nunca desista!

Nossa última dica para o sucesso de vendas em 2022 é nunca desistir! Ficar desanimado e cansado é comum em vendas e pode acontecer depois de apenas algumas ligações ou reuniões ruins.

Nunca desistir é crucial para o sucesso. Você não pode deixar que algumas experiências ruins determinem suas habilidades e valor como vendedor.

Depois de uma ligação ruim, reunião ou mesmo uma semana ruim, lembre-se de respirar fundo e pensar em todo o ótimo trabalho que você fez.

Continue avançando - você pode fazer isso!

A linha de fundo

O sucesso de vendas em 2022 é tão alcançável quanto em todos os anos anteriores. O cenário do mundo das vendas é tão difícil como sempre foi, então não deixe que isso o assuste. Conhecer seu público e produto e se dedicar a resolver problemas lhe trará sucesso a qualquer hora e em qualquer lugar. Apenas lembre-se de ser empático, flexível e ouvir ativamente.

Você tem alguma dica para o sucesso de vendas que podemos ter perdido? Quais técnicas de vendas você utiliza na sua empresa? Qual foi a dica de vendas mais influente para você este ano?