Secretos para el éxito de ventas: ¡10 consejos para tener éxito en 2022!

Estamos en 2022 y las reglas de venta han cambiado significativamente debido a la explosión de potencias digitales como Amazon. Para tener éxito en un mercado saturado, los vendedores deben cumplir con las demandas cada vez mayores de innovación, excelencia y satisfacción del cliente.

Vender es difícil. ¿Qué tan difícil? Bueno, echemos un vistazo a algunas estadísticas:

• Al menos el 50% de sus prospectos no encajan bien con su producto.
• En promedio, se necesitan 18 llamadas para conectarse con un comprador.
• Solo el 24% de los correos electrónicos de ventas se abren realmente.
• El 80% de las ventas requieren cinco llamadas de seguimiento.

Entonces, ¿cómo se supone que deben mantenerse al día exactamente los vendedores? ¡En este artículo encontrarás 10 consejos sobre cómo tener éxito en las ventas en 2022! Sigue leyendo para no perderte nada.

1. Apunta a resolver los puntos débiles

Si desea tener éxito en las ventas, debe comprender, identificar y empatizar con los problemas de sus clientes. Las personas son más receptivas al marketing de productos que pueden comunicar claramente cómo su empresa resuelve sus puntos débiles.

No se limite a decirle a la gente que puede ayudar. Muéstrales cómo lo haces. Los vendedores más exitosos venden soluciones a los desafíos.

2. Usa tecnología de ventas

El uso adecuado y la implementación de la tecnología de ventas son, con mucho, una de las formas más fáciles de lograr el éxito en las ventas. La palabra clave aquí es "adecuada", ya que la tecnología de ventas por sí sola no es suficiente para garantizar un boleto dorado a las grandes ligas de ventas.

Como dijo Matt Heinz, presidente de Heinz Marketing:

“La tecnología por el bien de la tecnología no te ayuda a ganar negocios. Tecnología que lo hace más rápido, más inteligente, más efectivo, más eficiente: esa es la tecnología que necesita”.

Utilice las herramientas de ventas para facilitarle la vida, agilizar su trabajo y aumentar su productividad. Recuerde, no está buscando un software que haga el trabajo por usted. Más bien, quiere tecnología que lo ayude a ser el mejor vendedor que pueda ser.

El software de automatización y los CRM de ventas son excelentes ejemplos. Los chatbots, por ejemplo, se pueden programar para recopilar datos, identificar señales de que un cliente puede estar listo para comprar y proporcionar a su equipo un cliente potencial calificado sin necesidad de un esfuerzo adicional.

3. Conoce a tu audiencia

Apuntar a resolver los puntos débiles de sus clientes es una prioridad máxima. Pero, ¿cómo se supone que vas a hacer eso si no conoces a tus clientes?

Nuestro tercer consejo para el éxito de las ventas es investigar a fondo y aprender sobre su audiencia hasta el punto de que realmente los conozca.

Las redes sociales son un gran lugar para comenzar. Las redes sociales como Twitter, LinkedIn e Instagram están llenas de información sobre los intereses, experiencias, habilidades y educación de sus clientes.

Cuanta más información tenga, más oportunidades tendrá de relacionarse con sus clientes y brindarles experiencias que realmente aprecian.

¡Nunca pierdas la oportunidad de divulgar alguna información sobre ti tampoco! Mostrar vulnerabilidad a sus clientes les permite verlo como una persona real en lugar de un vendedor más.

Establecer una verdadera conexión humana a través de un entendimiento común contribuye en gran medida al éxito de las ventas.

4. Conoce tu producto

Es lógico que necesite conocer su producto tan bien como conoce a los clientes a los que intenta vender. Y si bien su reacción puede ser: “¡Por ​​supuesto, conozco mi producto!”, se sorprendería al ver cuántos vendedores tienen solo una comprensión superficial de lo que están vendiendo.

Conocer su producto es mucho más profundo que las especificaciones, el precio y las funciones que realiza. Tienes que ser capaz de ponerte en el lugar de tu cliente y pensarlo desde su perspectiva.

¿Qué preguntas podrían tener sobre el producto? ¿Puedes responder todas las preguntas sobre el producto que se te ocurran? ¿Cómo usarán exactamente el producto para resolver sus problemas?

Si alguna de estas preguntas te ha dejado perplejo en el pasado, puede que sea el momento de admitir que aún te queda algo por aprender.

Solo para ser claros, ¡eso está totalmente bien! La dedicación constante a conocer mejor su producto con el tiempo es algo bueno. No se desanime por las ocasiones en que haya fallado o se haya quedado perplejo ante una pregunta. ¡Úsalo para mejorar tu oficio en su lugar!

5. Sea un oyente activo

Ser un oyente activo es nuestro siguiente consejo para el éxito en las ventas. La escucha activa es una técnica que mantiene a ambas personas involucradas en la conversación, incluso si solo una está hablando. Además, hace que su cliente se sienta escuchado y valorado.

¿Cómo te conviertes en un oyente activo? Vamos a desglosarlo:

• Preste atención : dedique toda su atención a la persona con la que está hablando y asegúrese de mostrarla. No te distraigas con tu teléfono y trata de alejar tu mente de pensamientos fuera de tema. Asentir con la cabeza, sonreír y un lenguaje corporal abierto son excelentes maneras de mostrar compromiso.
• Repite lo que se dice : esencialmente, quieres parafrasear lo que ha dicho la otra persona. Por ejemplo, podría decir: "Entonces, lo que escuché es que descubrió que el servicio al cliente es un área que podríamos mejorar". No estás opinando ni ofreciendo ningún consejo, sino que estás resumiendo y aclarando.
• No juzgue : manténgase libre de juicios en sus respuestas para que la persona con la que está hablando se sienta obligada a seguir hablando. Si la otra persona siente que la estás juzgando, no seguirá siendo vulnerable ni se abrirá contigo. Desea transmitir que pueden confiar en usted.

La escucha activa cambiará la naturaleza de sus conversaciones con sus clientes, permitiéndoles llevarlo a un lugar donde puede cerrar. La diferencia se puede notar casi al instante.

6. Personalización

Es 2022, ¡así que es hora de decir adiós a los gestos robóticos y decir hola a la personalización! Los clientes son muy sensibles a las frases y se darán cuenta si no tiene cuidado de tratarlos como individuos.

Tácticas simples como referirse al cliente por su nombre pueden marcar la diferencia en el mundo, simplemente mostrándoles que está comprometido a ayudarlos como individuo. Recuerde, un tamaño no sirve para todas las llamadas. Así que asegúrese de cambiar el guión de la llamada o agregar estilos agradables de vez en cuando.

Según Forbes, el 84% de los consumidores dice que ser tratado como una persona en lugar de un número es muy importante para ganar su negocio.

Aquí hay algunos beneficios más de la personalización:

• Confianza del cliente : la personalización genera confianza entre su empresa y sus clientes. Demostrar a las personas que pueden confiar en usted impulsa su relación con su empresa y les muestra que se preocupa por ellos y su experiencia.

• Lealtad del cliente: los clientes que confían en su marca no necesitan buscar otras opciones. La confianza genera lealtad, y esta lealtad hace que sus clientes regresen.

• Mayor éxito de ventas : si sus clientes son leales y están satisfechos, no tendrán ningún problema en comprarle continuamente. Además, los clientes leales y felices que tuvieron experiencias positivas compartirán sus experiencias con 11 personas diferentes. Una reputación de servicio al cliente personalizado y experiencias positivas generará nuevos clientes.

• Mejores datos : cuanto más le compre un cliente, más aprenderá sobre él para el futuro. La personalización depende en gran medida de la recopilación, el análisis y la implementación eficientes de los datos.

La personalización es esencial para el éxito de las ventas debido a su efecto en la psique del cliente. Cuando los clientes sientan que ha hecho un esfuerzo para demostrarles que son valiosos para usted, se sentirán inclinados a comprarle continuamente.

7. Mejora tus habilidades interpersonales

El éxito de las ventas depende de muchas habilidades blandas, como la empatía, la paciencia y la flexibilidad. ¡Mejore esas habilidades y también mejorará su éxito de ventas!

No es ningún secreto que los clientes pueden enfadarse de vez en cuando. La empatía y la paciencia serán tus mejores amigas en esos momentos porque que te hablen con rudeza o te griten puede hacer que rápidamente pierdas de vista tus metas, ser paciente realmente te ayudará en tu trabajo de tiempo completo.

Para hacer referencia a las palabras de Matt Heinz una vez más, “practique la empatía positiva y proactiva. Agradézcales por compartir sus inquietudes y quejas, y pregúnteles cómo puede mejorarlo. Ponte en sus zapatos y escucha”.

La empatía es una gran habilidad para la vida en general, pero en ventas puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Teniendo en cuenta la gran cantidad de cambios provocados por la pandemia, la flexibilidad es una habilidad importante para mejorar. Algunas personas son más o menos cautelosas o tienen miedo de los riesgos que aún conlleva el Covid, sea adaptable y comprenda estas preocupaciones.

La flexibilidad en el éxito de las ventas es necesaria porque, a menudo, debe ajustar su personalidad para satisfacer las demandas de una situación determinada. Es una habilidad crucial para el éxito de ventas y siempre se puede fortalecer.

8. Calidad, no cantidad

El éxito de ventas en 2022 no radica en la cantidad de clientes potenciales que cierres, sino en la calidad.

Perseguir grandes cantidades de clientes potenciales no calificados puede ser un gran compromiso de tiempo que da como resultado solo un pequeño porcentaje de las ventas reales. Si bien puede parecer que es su deber seguir cada pista, sin importar cuán pequeña sea, no es una buena práctica comercial. Además, es más probable que los clientes potenciales no calificados abandonen antes, lo que se traduce en un menor valor de por vida del cliente.

Asegúrese de buscar clientes potenciales de calidad que puedan nutrirse de cliente potencial a cliente y que tengan el potencial de convertirse en clientes leales a largo plazo.

Estos tipos de clientes potenciales pueden ser menos numerosos, pero proporcionarán ingresos mayores y más constantes a su empresa a largo plazo.

9. Proporcione imágenes

Cada persona absorbe la información de manera diferente, lo cual es una de las razones por las que las ventas no pueden ser un negocio único para todos.

Muchas personas no aprenden a través de argumentos de venta o conversaciones, sino que están mucho más cautivadas por las imágenes.

Incluso aquellos que no se describirían a sí mismos como aprendices visuales se benefician de gráficos, tablas o diagramas que transmiten puntos de conversación de forma visual.

Proporcionar imágenes es un gran consejo para el éxito de las ventas porque permite que las personas vean evidencia de sus palabras en una forma visual.

Depende de usted si elige proporcionar imágenes, pero tenerlas a mano es imprescindible para el éxito de las ventas.

10. ¡Nunca te rindas!

Nuestro último consejo para el éxito de ventas en 2022 es ¡nunca rendirse! Desanimarse y cansarse es común en las ventas y puede ocurrir después de unas pocas llamadas o reuniones malas.

Nunca darse por vencido es crucial para el éxito. No puede permitir que algunas malas experiencias determinen sus habilidades y valor como vendedor.

Después de una mala llamada, una reunión o incluso una mala semana, recuerda respirar hondo y pensar en todo el gran trabajo que has hecho.

Sigue empujando hacia adelante, ¡tú puedes hacer esto!

La línea de fondo

El éxito de ventas en 2022 es tan alcanzable como todos los años anteriores. El panorama del mundo de las ventas es tan difícil como siempre lo ha sido, así que no dejes que eso te asuste. Conocer a su audiencia y producto y dedicarse a resolver problemas le traerá éxito en cualquier momento y en cualquier lugar. Solo recuerda ser empático, flexible y escuchar activamente.

¿Tiene algún consejo para el éxito de ventas que nos hayamos perdido? ¿Qué técnicas de venta utiliza en su empresa? ¿Cuál ha sido el consejo de ventas más influyente para ti este año?