営業成功の秘訣: 2022 年に成功するための 10 のヒント!

2022 年になり、Amazon などのデジタル大国が爆発的に増加したため、販売のルールが大幅に変更されました。 飽和状態の市場で成功を収めるには、営業担当者はイノベーション、卓越性、顧客満足度に対するますます高まる要求に応えなければなりません。

売るのは大変です。 どのくらい難しいですか？ それでは、いくつかの統計を見てみましょう。

• 見込み客の少なくとも 50% は、製品に適していません。
• 平均して、購入者とつながるには 18 回の電話が必要です。
• 営業メールのうち、実際に開封されるのはわずか 24% です。
• 売上の 80% では、5 回のフォローアップの電話が必要です。

では、営業担当者はどのように正確に対応する必要があるのでしょうか? この記事では、2022 年に販売を成功させるための 10 のヒントを紹介します。 読み逃さないように読み進めてください。

1. ペインポイントの解決を目指す

営業で成功したいなら、お客様の悩みを理解し、特定し、共感する必要があります。 人々は、会社がどのように問題点を解決するかを明確に伝えることができる製品マーケティングを最も受け入れます。

あなたが助けることができると人々に言うだけではありません。 あなたがそれを行う方法を彼らに見せてください。 最も成功している営業担当者は、課題に対するソリューションを販売しています。

2. 営業技術の活用

販売技術の適切な使用と実装は、販売を成功させる最も簡単な方法の 1 つです。 ここでのキーワードは「適切」です。セールス テクノロジーだけでは、セールスの大リーグへのゴールデン チケットを保証するのに十分ではないからです。

Heinz Marketing の社長 Matt Heinz は次のように述べています。

「技術のための技術は、取引を勝ち取るのに役立ちません。 より速く、よりスマートに、より効果的に、より効率的にするテクノロジー、それがあなたが必要としているテクノロジーです。」

営業ツールを使用して生活を楽にし、仕事を合理化し、生産性を高めます。 仕事を代行してくれるソフトウェアを探しているわけではないことを忘れないでください。 むしろ、最高の営業担当者になるのに役立つテクノロジーが必要です。

自動化ソフトウェアとセールス CRM はその好例です。 たとえば、チャットボットは、データを収集し、顧客が購入する準備ができている可能性がある兆候を識別し、余分な労力を必要とせずに有望なリードをチームに提供するようにプログラムできます.

3. 聴衆を知る

顧客の問題点を解決することが最優先事項です。 しかし、顧客を知らない場合、どうすればいいのでしょうか?

販売を成功させるための 3 つ目のヒントは、オーディエンスについて徹底的に調査し、理解を深めることです。

ソーシャルメディアは、始めるのに最適な場所です。 Twitter、LinkedIn、Instagram などのソーシャル ネットワークには、顧客の興味、経験、スキル、教育に関する情報があふれています。

情報が多ければ多いほど、クライアントと関わり、クライアントが本当に感謝する体験を提供する機会が増えます。

あなた自身についての情報を漏らすチャンスも逃さないでください！ 脆弱性を顧客に示すことで、顧客はあなたを単なる営業担当者ではなく、実在の人物として見ることができます。

共通の理解を通じて真の人間関係を確立することは、販売の成功に大いに役立ちます。

4. 製品を知る

販売しようとしている顧客を知るのと同じように、製品を知る必要があるのは当然のことです。 あなたの反応は「もちろん、私は自分の製品を知っています!」と思うかもしれませんが、自分が販売しているものについて表面レベルしか理解していない営業担当者がいかに多いかを知って驚くでしょう。

製品を理解することは、製品の仕様、価格、および機能よりもはるかに深くなります。 顧客の立場に立って、顧客の視点から考えることができなければなりません。

製品についてどのような質問があるでしょうか? 商品について考えられるすべての質問に答えることができますか? 問題を解決するために、製品をどの程度正確に使用しますか?

過去にこれらの質問のいずれかに困惑したことがある場合は、まだ学ぶべきことがあるかもしれないことを認めるべき時かもしれません.

明確にするために、それはまったく問題ありません！ 時間の経過とともに製品をよりよく知るための絶え間ない献身は良いことです. 失敗したり、質問に困惑したりすることがあっても、がっかりしないでください。 代わりに、クラフトを改善するために使用してください！

5. 積極的な聞き手になる

アクティブなリスナーであることは、販売を成功させるための次のヒントです。 アクティブ リスニングは、一方だけが話している場合でも、両方の人が会話に参加し続けるためのテクニックです。 さらに、それはあなたの顧客が聞いて大切にされていると感じさせます.

どうすればアクティブリスナーになりますか? それを分解しましょう：

• 注意を払う– 話している相手に完全な注意を払い、それを示すようにします。 携帯電話で気を散らさず、話題から外れた考えから心を閉ざしてください。 うなずき、笑顔、オープンなボディ ランゲージは、エンゲージメントを示す優れた方法です。
• 言われたことを繰り返します – 基本的に、相手が言ったことを言い換えます。 たとえば、「カスタマー サービスが改善の余地がある分野であることがわかりました」と言うことができます。 あなたは意見を述べたりアドバイスを提供したりするのではなく、要約して明確にしています。
• 判断しないでください– あなたが話している相手が話し続けることを余儀なくされていると感じるように、あなたの応答において判断の自由を保ちましょう. 他の人があなたに判断されていると感じた場合、彼らは無防備になり続けず、あなたに心を開くことはありません. 彼らがあなたを信頼できることを伝えたいのです。

積極的に傾聴することで、顧客との会話の性質が変化し、顧客があなたを成約できる場所に導くことができます。 違いはほぼ瞬時にわかります。

6. パーソナライゼーション

2022 年なので、ロボットのマニエリスムに別れを告げ、パーソナライゼーションに挨拶する時が来ました! 顧客は言い回しに非常に敏感であり、個人として扱うように注意しないと気付くでしょう。

顧客を名前で呼ぶなどの単純な戦術は、個人として顧客を支援することに専念していることを顧客に示すだけで、世界に大きな違いをもたらすことができます. 1 つのサイズですべての通話に対応できるわけではないことに注意してください。 そのため、通話スクリプトを変更するか、時々個性的な要素を追加してください。

Forbes によると、消費者の 84% は、ビジネスを勝ち取るためには数字ではなく人として扱われることが非常に重要であると述べています。

パーソナライゼーションのその他の利点は次のとおりです。

•顧客の信頼– パーソナライゼーションにより、会社と顧客の間に信頼が築かれます。 信頼できる人を示すことで、会社との関係が強化され、あなたが彼らと彼らの経験を気にかけていることが示されます。

•顧客ロイヤルティ– ブランドを信頼する顧客は、他のオプションを探す必要がありません。 信頼がロイヤルティを構築し、このロイヤルティが顧客のリピート率を維持します。

•販売成功率の向上– 顧客が忠実で満足している場合、継続して購入することに問題はありません。 また、ポジティブな経験をした忠実で幸せな顧客は、11 人の異なる人々とその経験を共有します。 パーソナライズされた顧客サービスとポジティブな体験の評判は、新しい顧客を生み出します。

•より良いデータ– 顧客があなたから購入すればするほど、将来のために顧客についてより多くのことを学ぶことができます。 パーソナライゼーションは、データの効率的な収集、分析、実装に大きく依存しています。

パーソナライゼーションは、顧客の心理に影響を与えるため、販売の成功に不可欠です。 あなたがあなたにとって価値があることを示そうと努力したと顧客が感じるとき、彼らはあなたから継続的に購入する傾向があります.

7. ソフトスキルを向上させる

営業の成功は、共感、忍耐、柔軟性など、多くのソフト スキルにかかっています。 これらのスキルを向上させれば、販売の成功も向上します!

顧客が時々腹を立てることは周知の事実です。 無礼に話しかけられたり、怒鳴られたりすると、すぐに目標を見失う可能性があるため、共感と忍耐はあなたの親友になります。

マット・ハインツの言葉をもう一度引用すると、「ポジティブで積極的な共感を実践する。 懸念や不満を共有してくれたことに感謝し、どうすれば改善できるか尋ねてください。 彼らの立場に立って耳を傾けてください。」

共感力は、一般的に人生において持つべき優れたスキルですが、販売においては成功と失敗の分かれ目となる可能性があります。

パンデミックによってもたらされた大量の変化を考えると、柔軟性は改善すべき重要なスキルです。 一部の人々は多かれ少なかれ、新型コロナウイルスがまだ抱えているリスクを警戒または恐れており、適応力があり、これらの懸念を理解しています。

多くの場合、特定の状況の要求を満たすために自分の性格を調整する必要があるため、販売の成功には柔軟性が必要です。 これは販売の成功に不可欠なスキルであり、いつでも強化できます。

8. 量ではなく質

2022 年の販売の成功は、成約したリードの数ではなく、質にかかっています。

見込みのない見込み客を大量に獲得することは、実際の売上のわずかな割合しか得られない膨大な時間を費やすことになる可能性があります。 すべてのリードを追求するのは自分の義務のように感じるかもしれませんが、それはどんなに小さくても、良いビジネス慣行ではありません. また、資格のない見込み客はすぐに離脱する可能性が高く、その結果、顧客の生涯価値が小さくなります。

見込み客から顧客に至るまで育成でき、長期的な忠実な顧客になる可能性のある質の高いリードを必ず獲得してください。

これらのタイプの見込み客は数が少ないかもしれませんが、長期的にはより大きく、より安定した収益を会社にもたらします。

9. ビジュアルを提供する

情報の吸収には個人差があります。これが、営業が画一的なビジネスではない理由の 1 つです。

多くの人は売り込みや会話から学ぶのではなく、ビジュアルに魅了されます。

自分自身を視覚学習者とは呼ばない人でも、論点を視覚的に伝えるグラフ、表、またはチャートから恩恵を受けます。

ビジュアルを提供することは、人々があなたの言葉の証拠を視覚的な形で見ることができるため、販売を成功させるための大きなヒントです.

ビジュアルを提供するかどうかはあなた次第ですが、ビジュアルを手元に置いておくことは販売の成功に欠かせません。

10. あきらめない！

2022 年に販売を成功させるための最後のヒントは、決してあきらめないことです。 落胆したり疲れたりすることは、セールスではよくあることであり、悪い電話や会議を数回しただけで起こります。

決してあきらめないことが成功の鍵です。 いくつかの悪い経験によって、営業担当者としてのスキルと価値が決まるわけではありません。

電話、会議、または悪い週の後でも、深呼吸をして、これまでの素晴らしい仕事のすべてについて考えることを忘れないでください.

前進し続けてください — あなたならできます!

結論

2022 年の販売の成功は、例年と同様に達成可能です。 営業の世界は相変わらず厳しいので、怖がらないでください。 オーディエンスと製品を知り、問題解決に専念することで、いつでもどこでも成功を収めることができます。 共感的で、柔軟で、積極的に耳を傾けることを忘れないでください。

販売を成功させるためのヒントはありますか? あなたの会社ではどのような営業手法を使用していますか? 今年あなたにとって最も影響力のある販売のヒントは何ですか?