銷售成功的秘訣：2022 年成功的 10 條秘訣！

現在是 2022 年，由於亞馬遜等數字巨頭的爆炸式增長，銷售規則發生了重大變化。 為了在飽和的市場中取得成功，銷售人員必須滿足對創新、卓越和客戶滿意度不斷增長的需求。

銷售是困難的。 有多難？ 好吧，讓我們看一些統計數據：

• 至少 50% 的潛在客戶不適合您的產品。
• 平均而言，需要 18 個電話才能與買家聯繫。
• 只有 24% 的銷售電子郵件實際被打開。
• 80% 的銷售額需要五次跟進電話。

那麼銷售人員應該如何跟上進度呢？ 在本文中，您將找到有關如何在 2022 年取得成功的 10 個技巧！ 繼續閱讀，以免錯過。

1. 以解決痛點為目標

如果您想在銷售中取得成功，您需要了解、識別和同情客戶的煩惱。 人們最容易接受可以清楚地傳達您的公司如何解決他們的痛點的產品營銷。

不要只告訴可以幫助的人。 向他們展示你是如何做到的。 最成功的銷售人員會銷售應對挑戰的解決方案。

2.使用銷售技術

到目前為止，正確使用和實施銷售技術是實現銷售成功的最簡單方法之一。 這裡的關鍵詞是“適當的”，因為單靠銷售技術不足以保證獲得銷售大聯盟的金票。

正如亨氏營銷總裁馬特亨氏所說：

“為技術而技術並不能幫助你贏得交易。 讓你更快、更智能、更有效、更高效的技術——這就是你需要的技術。”

使用銷售工具讓您的生活更輕鬆、簡化工作並提高工作效率。 請記住，您不是在尋找軟件來為您完成工作。 相反，您需要能夠幫助您成為最好的銷售人員的技術。

自動化軟件和銷售 CRM 就是很好的例子。 例如，可以對聊天機器人進行編程以收集數據、識別客戶可能準備購買的跡象，並為您的團隊提供合格的潛在客戶，而無需額外的努力。

3.了解你的聽眾

旨在解決客戶的痛點是重中之重。 但是，如果您不了解您的客戶，您應該怎麼做呢？

我們銷售成功的第三個秘訣是徹底研究和了解您的受眾，直到您真正了解他們。

社交媒體是一個很好的起點。 Twitter、LinkedIn 和 Instagram 等社交網絡充滿了有關客戶興趣、經驗、技能和教育的信息。

您擁有的信息越多，您與客戶建立聯繫並提供他們真正欣賞的體驗的機會就越多。

也不要錯過任何透露有關您自己的信息的機會！ 向您的客戶展示脆弱性可以讓他們將您視為一個真實的人，而不僅僅是另一個銷售人員。

通過共同理解建立真正的人際關係對銷售成功大有幫助。

4.了解你的產品

您需要像了解您要銷售的客戶一樣了解您的產品，這是合乎邏輯的。 雖然你的反應可能是：“當然，我知道我的產品！”，但你會震驚地看到有多少銷售人員對他們所銷售的東西只有表面的了解。

了解你的產品遠比它的規格、價格和功能更深入。 您必須能夠設身處地為客戶著想，並從他們的角度思考問題。

他們可能對產品有什麼疑問？ 你能回答你能想到的關於產品的每一個問題嗎？ 他們究竟將如何使用該產品來解決他們的問題？

如果您過去曾被這些問題中的任何一個所困擾，那麼可能是時候承認您可能還有一些學習要做。

只是要清楚，這完全沒問題！ 隨著時間的推移，不斷致力於更好地了解您的產品是一件好事。 不要因為你可能失敗或被問題難倒的時候而氣餒。 用它來提高你的手藝吧！

5. 做一個積極的傾聽者

成為積極的傾聽者是我們成功銷售的下一個秘訣。 主動傾聽是一種讓雙方都參與對話的技術，即使只有一個人在說話。 此外，它使您的客戶感到被傾聽和重視。

你如何成為一個積極的傾聽者？ 讓我們分解一下：

• 注意——將你的全部注意力集中在與你交談的人身上，並確保你表現出來。 不要讓你的手機分心，盡量讓你的思緒遠離離題的想法。 點頭、微笑和開放的肢體語言是展示參與度的好方法。
• 重複所說的話——本質上，你想解釋對方所說的話。 例如，您可以說，“所以我聽到的是，您發現客戶服務是我們可以改進的一個領域”。 您不是在發表意見或提供任何建議，而是在總結和澄清。
• 不要評判——在你的回答中不要評判，這樣你談話的人就會覺得有必要繼續說下去。 如果對方覺得你在評判他們，他們就不會繼續脆弱並對你敞開心扉。 你想表達他們可以信任你。

積極傾聽將改變您與客戶對話的性質，讓他們將您帶到可以關閉的地方。 幾乎可以立即發現差異。

6.個性化

現在是 2022 年，是時候告別機器人的舉止，向個性化問好！ 客戶對措辭非常敏感，如果您不注意將他們視為個人，他們會注意到。

簡單的策略，比如用他們的名字來稱呼客戶，只要向他們表明你致力於幫助他們作為個人，就可以改變世界。 請記住，一種尺寸並不適合所有電話。 因此，請確保不時更改通話腳本或添加風度翩翩的天賦。

據《福布斯》報導，84% 的消費者表示，被視為一個人而不是一個數字對於贏得業務非常重要。

以下是個性化的更多好處：

•客戶信任——個性化可以在您的公司和客戶之間建立信任。 向人們展示他們可以信任您可以促進他們與您的公司的關係，並向他們表明您關心他們和他們的經驗。

•客戶忠誠度——信任您的品牌的客戶無需尋求其他選擇。 信任可以建立忠誠度，而這種忠誠度會讓您的客戶再次光顧。

•提高銷售成功率——如果您的客戶忠誠且滿意，他們將毫無問題地不斷向您購買。 此外，擁有積極體驗的忠誠和快樂的客戶將與 11 位不同的人分享他們的體驗。 個性化客戶服務和積極體驗的聲譽將產生新客戶。

•更好的數據——客戶從您那裡購買的越多，您對他們的了解就越多，以備將來使用。 個性化在很大程度上依賴於數據的有效收集、分析和實施。

個性化對銷售成功至關重要，因為它會影響客戶的心理。 當客戶覺得你已經努力向他們表明他們對你很有價值時，他們會傾向於不斷地向你購買。

7.提高你的軟技能

銷售成功取決於許多軟技能，例如同理心、耐心和靈活性。 提高這些技能，你也會提高你的銷售成功率！

客戶有時會生氣，這已不是什麼秘密。 在那個時候，同理心和耐心將是你最好的朋友，因為被粗魯地交談或尖叫會很快讓你忘記你的目標，耐心會真正幫助你完成全職工作。

再次引用馬特·海因茨的話，“練習積極主動的同理心。 感謝他們分享他們的擔憂和抱怨，並詢問您如何才能做得更好。 設身處地為他們著想，傾聽。”

一般來說，同理心是一項偉大的生活技能，但在銷售中，它可能是成功與失敗之間的區別。

考慮到大流行帶來的巨大變化，靈活性是一項需要改進的重要技能。 有些人或多或少地謹慎或害怕 Covid 仍然帶來的風險，他們具有適應能力並理解這些擔憂。

銷售成功的靈活性是必要的，因為通常，您必須調整自己的個性以滿足特定情況的需求。 它是銷售成功的一項關鍵技能，並且始終可以得到加強。

8. 質量，而不是數量

2022 年的銷售成功不在於您關閉的潛在客戶數量，而在於質量。

追求大量不合格的潛在客戶可能是一個巨大的時間投入，只會導致實際銷售額的一小部分。 雖然你可能會覺得追求每一個潛在客戶都是你的責任，無論多麼小，這都不是一個好的商業行為。 此外，不合格的潛在客戶更有可能更快流失，從而導致客戶生命週期價值更小。

確保追求可以從潛在客戶到客戶的優質潛在客戶，並有可能變成長期的忠誠客戶。

這些類型的潛在客戶數量可能較少，但從長遠來看，它們將為您的公司提供更大、更穩定的收入。

9. 提供視覺效果

每個人吸收信息的方式不同，這也是為什麼銷售不能成為一刀切的業務的原因之一。

許多人不是通過推銷或對話來學習的，而是更多地被視覺所吸引。

即使是那些不將自己描述為視覺學習者的人，也可以從直觀地傳達談話要點的圖形、表格或圖表中受益。

提供視覺效果是銷售成功的重要秘訣，因為它可以讓人們以視覺形式看到你的話的證據。

是否選擇提供視覺效果取決於您，但擁有它們是銷售成功的必要條件。

10.永不放棄！

我們在 2022 年取得銷售成功的最後一條秘訣是永不放棄！ 沮喪和疲倦在銷售中很常見，並且可能發生在幾次糟糕的電話或會議之後。

永不放棄是成功的關鍵。 你不能讓一些糟糕的經歷決定你作為銷售人員的技能和價值。

在一個糟糕的電話、會議，甚至糟糕的一周之後，記得深呼吸，想想你所做的所有偉大工作。

繼續前進——你可以做到！

底線

2022 年的銷售成功與往年一樣可實現。 銷售世界的形勢一如既往地艱難，所以不要讓這嚇到你。 了解您的受眾和產品並致力於解決問題將隨時隨地為您帶來成功。 只要記住要善解人意，靈活並積極傾聽。

您有任何我們可能錯過的銷售成功秘訣嗎？ 您在公司使用什麼銷售技巧？ 今年對您影響最大的銷售秘訣是什麼？