Sekrety sukcesu sprzedaży: 10 wskazówek, jak odnieść sukces w 2022 roku!

Jest rok 2022, a zasady sprzedaży znacznie się zmieniły w związku z eksplozją cyfrowych potęg, takich jak Amazon. Aby odnieść sukces na nasyconym rynku, sprzedawcy muszą sprostać stale rosnącym wymaganiom w zakresie innowacji, doskonałości i zadowolenia klientów.

Sprzedaż jest trudna. Jak ciężko? Cóż, spójrzmy na kilka statystyk:

• Co najmniej 50% potencjalnych klientów nie pasuje do Twojego produktu.
• Aby połączyć się z kupującym, potrzeba średnio 18 połączeń.
• Tylko 24% e-maili sprzedażowych jest faktycznie otwieranych.
• 80% sprzedaży wymaga pięciu telefonów uzupełniających.

Jak więc sprzedawcy mają nadążyć? W tym artykule znajdziesz 10 wskazówek, jak odnieść sukces w sprzedaży w 2022 roku! Czytaj dalej, aby nie przegapić.

1. Staraj się rozwiązywać problemy

Jeśli chcesz odnieść sukces w sprzedaży, musisz zrozumieć, zidentyfikować i wczuć się w problemy swoich klientów. Ludzie są najbardziej otwarci na marketing produktów, który może jasno komunikować, w jaki sposób Twoja firma rozwiązuje ich problemy.

Nie tylko mów ludziom, że możesz pomóc. Pokaż im, jak to robisz. Sprzedawcy, którzy odnoszą największe sukcesy, sprzedają rozwiązania wyzwań.

2. Korzystaj z technologii sprzedaży

Właściwe wykorzystanie i wdrożenie technologii sprzedaży to zdecydowanie jeden z najłatwiejszych sposobów na osiągnięcie sukcesu sprzedażowego. Kluczowym słowem jest tutaj „właściwa”, ponieważ sama technologia sprzedaży nie wystarczy, aby zagwarantować złoty bilet do wielkich lig sprzedaży.

Jak powiedział Matt Heinz, prezes Heinz Marketing:

„Technologia dla samej technologii nie pomaga w zawieraniu umów. Technologia, która sprawia, że ​​jesteś szybszy, mądrzejszy, skuteczniejszy i bardziej wydajny — to technologia, której potrzebujesz”.

Korzystaj z narzędzi sprzedażowych, aby ułatwić sobie życie, usprawnić pracę i zwiększyć produktywność. Pamiętaj, że nie szukasz oprogramowania, które wykona Twoją pracę za Ciebie. Potrzebujesz technologii, która pomoże Ci być najlepszym sprzedawcą, jakim możesz być.

Świetnymi przykładami są oprogramowanie do automatyzacji i CRM sprzedaży. Na przykład chatboty można zaprogramować tak, aby zbierały dane, identyfikowały znaki, które klient może być gotowy do zakupu, i zapewniały zespołowi wykwalifikowanego leada bez dodatkowego wysiłku.

3. Poznaj swoich odbiorców

Dążenie do rozwiązania problemów klientów jest najwyższym priorytetem. Ale jak masz to zrobić, jeśli nie znasz swoich klientów?

Naszą trzecią wskazówką dotyczącą sukcesu w sprzedaży jest dokładne zbadanie i poznanie odbiorców do momentu, w którym naprawdę ich znasz.

Media społecznościowe to świetne miejsce na rozpoczęcie. Sieci społecznościowe, takie jak Twitter, LinkedIn i Instagram, są pełne informacji o zainteresowaniach, doświadczeniach, umiejętnościach i wykształceniu Twoich klientów.

Im więcej posiadasz informacji, tym więcej masz możliwości nawiązania kontaktu z klientami i dostarczenia im doświadczeń, które naprawdę doceniają.

Nigdy nie przegap okazji, aby ujawnić informacje o sobie! Pokazywanie klientom bezbronności pozwala im postrzegać Cię jako prawdziwą osobę, a nie tylko innego sprzedawcę.

Nawiązanie prawdziwej więzi międzyludzkiej poprzez wspólne zrozumienie ma duży wpływ na sukces sprzedaży.

4. Poznaj swój produkt

To logiczne, że musisz znać swój produkt tak samo dobrze, jak znasz klientów, którym próbujesz sprzedać. I chociaż Twoja reakcja może brzmieć: „Oczywiście, znam swój produkt!”, byłbyś zszokowany, widząc, jak wielu sprzedawców ma tylko powierzchowne zrozumienie przedmiotu, który sprzedają.

Znajomość produktu sięga znacznie głębiej niż specyfikacje, cena i funkcje, które pełni. Musisz umieć postawić się na miejscu klienta i pomyśleć o tym z jego perspektywy.

Jakie pytania mogą mieć na temat produktu? Czy potrafisz odpowiedzieć na każde pytanie dotyczące produktu, o którym możesz pomyśleć? Jak dokładnie będą używać produktu do rozwiązywania swoich problemów?

Jeśli w przeszłości zaskoczyło Cię którekolwiek z tych pytań, być może nadszedł czas, aby przyznać, że nadal możesz się czegoś nauczyć.

Żeby było jasne, to jest całkowicie w porządku! Nieustanne poświęcanie się lepszemu poznawaniu swojego produktu z biegiem czasu to dobra rzecz. Nie zniechęcaj się momentami, w których mogłeś ponieść porażkę lub być zaskoczonym pytaniem. Użyj go, aby ulepszyć swoje rzemiosło!

5. Bądź aktywnym słuchaczem

Bycie aktywnym słuchaczem to nasza kolejna wskazówka na sukces sprzedażowy. Aktywne słuchanie to technika, dzięki której obie osoby są zaangażowane w rozmowę, nawet jeśli tylko jedna mówi. Ponadto sprawia, że ​​klient czuje się słyszany i doceniany.

Jak zostać aktywnym słuchaczem? Podzielmy to:

• Zwróć uwagę – poświęć całą swoją uwagę osobie, z którą rozmawiasz i upewnij się, że to pokazujesz. Nie rozpraszaj się telefonem i staraj się odciąć umysł od nie na temat myśli. Kiwanie głową, uśmiechanie się i otwarta mowa ciała to świetne sposoby na okazanie zaangażowania.
• Powtarzaj to, co zostało powiedziane – zasadniczo chcesz sparafrazować to, co powiedziała druga osoba. Na przykład możesz powiedzieć: „Więc słyszę, że uważasz, iż obsługa klienta jest obszarem, który możemy poprawić”. Nie wydajesz opinii ani nie udzielasz porad, ale raczej podsumowujesz i wyjaśniasz.
• Nie oceniaj – pozostań wolny od osądu w swoich odpowiedziach, aby osoba, z którą rozmawiasz, poczuła się zmuszona do kontynuowania wypowiedzi. Jeśli druga osoba czuje, że ją osądzasz, nie będzie nadal wrażliwa i nie będzie się z tobą otwierać. Chcesz przekazać, że mogą ci zaufać.

Aktywne słuchanie zmieni charakter Twoich rozmów z klientami, pozwalając im zaprowadzić Cię do miejsca, w którym możesz się zamknąć. Różnica może być zauważalna niemal natychmiast.

6. Personalizacja

Jest rok 2022, więc najwyższy czas pożegnać się z robotycznymi manierami i przywitać się z personalizacją! Klienci są bardzo wrażliwi na frazesy i zauważą, że nie traktujesz ich indywidualnie.

Proste taktyki, takie jak odwoływanie się do klienta po imieniu, mogą zmienić świat, po prostu pokazując mu, że jesteś zaangażowany w pomaganie mu jako jednostka. Pamiętaj, że jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich połączeń. Dlatego pamiętaj, aby od czasu do czasu zmieniać skrypt połączeń lub dodawać osobiste ozdoby.

Według Forbesa, 84% konsumentów twierdzi, że bycie traktowanym jak osoba, a nie liczba jest bardzo ważne dla zdobycia ich biznesu.

Oto kilka dodatkowych korzyści z personalizacji:

• Zaufanie klientów – personalizacja buduje zaufanie między Twoją firmą a klientami. Pokazywanie ludziom, którym mogą Ci zaufać, wzmacnia ich relacje z Twoją firmą i pokazuje im, że zależy Ci na nich i ich doświadczeniu.

• Lojalność klientów – klienci, którzy ufają Twojej marce, nie muszą szukać innych opcji. Zaufanie buduje lojalność, a ta lojalność sprawia, że ​​Twoi klienci wracają.

• Zwiększony sukces sprzedaży – jeśli Twoi klienci są lojalni i zadowoleni, nie będą mieli problemu z ciągłym kupowaniem od Ciebie. Również lojalni i szczęśliwi klienci, którzy mieli pozytywne doświadczenia, podzielą się swoimi doświadczeniami z 11 różnymi osobami. Reputacja spersonalizowanej obsługi klienta i pozytywne doświadczenia będą generować nowych klientów.

• Lepsze dane – im więcej klient kupuje od Ciebie, tym więcej dowiesz się o nim na przyszłość. Personalizacja w dużej mierze opiera się na wydajnym gromadzeniu, analizie i implementacji danych.

Personalizacja jest kluczowa dla sukcesu sprzedaży ze względu na jej wpływ na psychikę klienta. Kiedy klienci poczują, że dołożyłeś starań, aby pokazać im, że są dla Ciebie wartościowi, będą skłonni do ciągłego kupowania od Ciebie.

7. Popraw swoje umiejętności miękkie

Sukces sprzedaży zależy od wielu umiejętności miękkich, takich jak empatia, cierpliwość i elastyczność. Popraw te umiejętności, a poprawisz również swój sukces sprzedażowy!

Nie jest tajemnicą, że klienci od czasu do czasu mogą się złościć. Empatia i cierpliwość będą twoimi najlepszymi przyjaciółmi w tamtych czasach, ponieważ niegrzeczne rozmowy lub krzyki mogą szybko spowodować, że stracisz z oczu swoje cele, a cierpliwość naprawdę pomoże ci w pracy na pełen etat.

Odnosząc się jeszcze raz do słów Matta Heinza, „ćwicz pozytywną i proaktywną empatię. Podziękuj im za podzielenie się swoimi obawami i skargami i zapytaj, jak możesz to ulepszyć. Postaw się na ich miejscu i słuchaj.”

Empatia to świetna umiejętność na całe życie, ale w sprzedaży może być różnicą między sukcesem a porażką.

Biorąc pod uwagę ogromną ilość zmian wywołanych przez pandemię, elastyczność jest ważną umiejętnością, którą należy poprawić. Niektórzy ludzie są mniej lub bardziej ostrożni lub boją się ryzyka, które nadal niesie ze sobą Covid, potrafią się dostosować i rozumieją te obawy.

Elastyczność w sukcesie sprzedażowym jest konieczna, ponieważ często trzeba dostosować swoją osobowość do wymagań danej sytuacji. Jest to kluczowa umiejętność dla sukcesu sprzedaży i zawsze można ją wzmocnić.

8. Jakość, a nie ilość

Sukces sprzedaży w 2022 r. nie zależy od liczby zbliżonych leadów, ale raczej od jakości.

Pogoń za dużą ilością niewykwalifikowanych leadów może być ogromnym zaangażowaniem czasowym, które skutkuje tylko niewielkim odsetkiem rzeczywistej sprzedaży. Chociaż może się wydawać, że Twoim obowiązkiem jest podążanie za każdym tropem, bez względu na to, jak mały, nie jest to dobra praktyka biznesowa. Ponadto niekwalifikowani potencjalni klienci mają większe szanse na wcześniejsze odejście, co skutkuje mniejszą długotrwałą wartością klienta.

Upewnij się, że wybierasz wysokiej jakości leady, które mogą być pielęgnowane od potencjalnego klienta do klienta i które mają potencjał, aby stać się długoterminowymi, lojalnymi klientami.

Tego typu potencjalnych klientów może być mniej, ale w dłuższej perspektywie zapewnią one Twojej firmie większe i bardziej spójne przychody.

9. Zapewnij wizualizacje

Każda osoba inaczej przyswaja informacje, co jest jednym z powodów, dla których sprzedaż nie może być biznesem uniwersalnym.

Wiele osób nie uczy się poprzez prezentacje sprzedażowe lub rozmowy, ale zamiast tego są znacznie bardziej urzeczeni wizualizacjami.

Nawet ci, którzy nie opisaliby siebie jako wizualnych uczniów, czerpią korzyści z wykresów, tabel lub wykresów, które wizualnie przekazują punkty do rozmowy.

Zapewnienie wizualizacji jest świetną wskazówką dla sukcesu sprzedaży, ponieważ pozwala ludziom zobaczyć dowody Twoich słów w formie wizualnej.

To, czy zdecydujesz się udostępnić wizualizacje, zależy od Ciebie, ale posiadanie ich pod ręką jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży.

10. Nigdy się nie poddawaj!

Naszą ostatnią wskazówką na sukces sprzedaży w 2022 roku jest to, aby nigdy się nie poddawać! Zniechęcenie i zmęczenie jest powszechne w sprzedaży i może się zdarzyć już po kilku nieudanych telefonach lub spotkaniach.

Nigdy się nie poddawaj jest kluczem do sukcesu. Nie możesz pozwolić, aby kilka złych doświadczeń określiło Twoje umiejętności i wartość jako sprzedawcy.

Po złym telefonie, spotkaniu, a nawet złym tygodniu, pamiętaj, aby wziąć głęboki oddech i pomyśleć o całej swojej wspaniałej pracy, którą wykonałeś.

Idź naprzód — możesz to zrobić!

Najważniejsze!

Sukces sprzedaży w 2022 roku jest tak samo osiągalny jak co roku. Krajobraz świata sprzedaży jest tak trudny, jak zawsze, więc nie daj się przestraszyć. Znajomość odbiorców i produktu oraz poświęcenie się rozwiązywaniu problemów przyniesie Ci sukces zawsze i wszędzie. Pamiętaj tylko, aby być empatycznym, elastycznym i aktywnie słuchać.

Czy masz jakieś wskazówki dotyczące sukcesu w sprzedaży, które mogliśmy przegapić? Jakie techniki sprzedaży stosujesz w swojej firmie? Jaka była najbardziej wpływowa wskazówka dotycząca sprzedaży w tym roku?