Scalenut torna-se G2 Fall Leader 2022 - Categoria de Criação de Conteúdo

Há uma facção de pessoas que pensa que artigos escritos por cientistas, médicos, programadores de computador e engenheiros constituem redação técnica.

Outro grupo pensa que a escrita técnica é apenas escrever manuais do usuário.

Ambos não podem estar mais errados.

Mas o preconceito deles é bastante compreensível. Para uma pessoa comum, esses são os profissionais (médicos, cientistas, engenheiros, etc.) que podem ser denominados 'técnicos' em sua linguagem. Eles assumem que os whitepapers e as teses escritas por essas pessoas chamadas 'técnicas' são o que a escrita técnica é.

Da mesma forma, os manuais do usuário são os documentos aos quais a maioria de nós está exposta ao entender as coisas técnicas (equipamentos e produtos que usamos). Então isso responde ao segundo preconceito.

Mas a verdade é que a maioria das pessoas não percebe que a redação técnica tem tudo a ver com escrever conteúdo para pessoas comuns como nós. Na verdade, muitos artigos técnicos são escritos apenas depois de entender completamente o que os leitores estão realmente procurando em primeiro lugar.

Este guia foi cuidadosamente projetado para fornecer uma compreensão profunda do que é redação técnica, como ela difere da redação de conteúdo regular e as etapas que você precisa seguir para se tornar um redator técnico.

O que é Redação Técnica?

Veja como a redação técnica foi definida há alguns anos -

“A prática de anotar processos, manuais de usuário para software e instruções para o equipamento.”

No passado, a redação técnica era de fato limitada apenas a manuais de usuário. No entanto, no mundo moderno, a redação técnica tornou-se um termo genérico que abrange muitas outras definições.

Hoje, a redação técnica é definida como -

“A documentação de processos técnicos em quase todos os campos. Envolve relatórios, resumos, instruções e muito mais."

Pode ser em uma ampla gama de campos, como Engenharia, Tecnologia da Informação, Biotecnologia, Finanças, etc.

Resumindo, se você trabalha em qualquer área técnica, alguém está escrevendo a documentação técnica para você e seu produto ou serviço.

Qual é o objetivo da redação técnica?

Os escritores técnicos podem esperar que suas funções e responsabilidades sejam alteradas com base no setor e na empresa com a qual estão trabalhando. No entanto, a maioria dos escritores técnicos trabalhará com várias equipes. Eles são a ponte que liga o pessoal técnico aos funcionários e clientes menos técnicos. Como redator técnico, é sua responsabilidade comunicar exatamente o que a equipe técnica deseja transmitir aos leitores em um idioma que eles entendam.

Consideremos um exemplo simples. Sua empresa criou uma nova ferramenta de divulgação de vendas. Existem vários recursos para iniciar, pausar e agendar e-mails para os clientes finais. Um usuário típico precisará aprender sobre todos esses recursos para fazer pleno uso do aplicativo. Agora você pode permitir que o usuário descubra os recursos por conta própria ou fornecer um documento que explique o que é cada recurso e como usá-lo para simplificar sua vida.

Para usuários que não entendem de tecnologia, isso será uma benção. Sem esse documento, entender e navegar pelo aplicativo pode ser bastante intimidador para eles. Eles podem perder recursos que poderiam melhorar sua experiência ou até mesmo usar certas funcionalidades de maneira inadequada.

Em resumo, o objetivo final da redação técnica é evitar todas essas armadilhas e garantir que as informações sejam comunicadas de forma clara e simples.

Qual é a diferença entre redação técnica e outras formas de redação?

Na seção anterior, citamos que a ideia central por trás da redação técnica é comunicar informações de maneira lúcida. Mas você pode estar se perguntando se esse é o caso de outras formas de escrita. Afinal, qualquer artigo tem como objetivo entregar alguma informação ao usuário em uma linguagem que os leitores possam entender. Bem, as semelhanças começam e terminam aí. Aqui estão as principais diferenças entre a escrita técnica e outras formas de escrita -

Área de foco

Um documento técnico enfoca apenas os assuntos em questão. Por exemplo, um manual do usuário se concentra apenas nas funções do produto. No entanto, outras formas de escrita podem infundir muito mais tópicos e criatividade na peça de conteúdo. Por exemplo, um blog sobre e-learning pode falar sobre dicas para conduzir melhor as aulas e também sobre o custo estimado para iniciar sua própria academia de e-learning.

Finalidade

Embora outras formas de escrita transmitam informações, o objetivo desse conteúdo geralmente é entretenimento para marketing. Por outro lado, o conteúdo técnico é focado apenas em melhorar a experiência do usuário. Ele fornece informações, fornece instruções e oferece explicações sobre o tópico, aplicativo ou equipamento, e isso é tudo.

O tom do conteúdo

Peças de conteúdo não técnico geralmente são escritas em um tom subjetivo, onde opiniões e anedotas são usadas para tornar o conteúdo mais interessante. Por outro lado, a redação técnica é sempre de natureza objetiva. Não pode haver opiniões ou qualquer tipo de confusão nas instruções dadas.

Formato

A escrita geral pode assumir várias formas. Por exemplo, existem muitos formatos para escrever um blog para torná-lo interessante e divertido para o leitor. Mas esse não é o caso da redação técnica. Na redação técnica, há sempre uma estrutura definida a seguir. Isso garante que as informações fornecidas sejam diretas e os usuários finais possam começar a usar o produto imediatamente.

Estilo de escrita

Outro diferencial importante entre a escrita geral e a escrita técnica é a voz. Em peças de conteúdo não técnico, os escritores geralmente usam o formato de primeira pessoa e o tom informal para fazer com que o conteúdo pareça conversacional e envolvente.

Na redação técnica, com o objetivo de facilitar o entendimento do leitor, o conteúdo é sempre escrito em terceira pessoa. Também é superformal para não deixar espaço para interpretações variadas do conteúdo fornecido.

Vocabulário

Outra grande diferença entre os dois é o vocabulário usado. Na redação de conteúdo usual, o vocabulário usado geralmente é de natureza evocativa para inspirar uma ação ou emoção no leitor.

Na redação técnica, o vocabulário é altamente especializado e dependente do tipo de produto. Você verá termos especializados sendo usados ​​no conteúdo para fornecer instruções ou explicações precisas ao leitor, apenas para ajudá-lo.

Público

Claro, o público também varia muito entre os dois. Na redação técnica, o público é sempre especializado e sabe o que faz. São as pessoas que vão comprar o seu produto ou serviço. Eles também podem ser analistas de negócios ou gerentes de produto que precisam de informações sobre o programa ou serviço para aproveitá-lo melhor. Aqui, os escritores técnicos descobrirão que seu objetivo é garantir que todas as partes interessadas necessárias obtenham as informações necessárias no prazo. Os escritores não são pressionados a atrair mais pessoas para lê-lo.

Na outra forma de escrita, o público é muito mais generalizado. Pode haver grandes diferenças em sua faixa etária, profissões, etc. Em suma, não há um conjunto específico de pessoas para as quais a escrita é projetada. O escritor também precisa se concentrar no conteúdo sendo transmitido para muito mais pessoas (que estão interessadas no tópico).

Exemplos de redação técnica

Aqui estão os exemplos de redação técnica mais populares ou os tipos de conteúdo que você encontrará escritos por escritores técnicos -

Procedimentos Operacionais Padrão

São documentos elaborados para fornecer conteúdo instrucional e informativo ao usuário sobre os procedimentos operacionais adequados dentro de uma organização. Tais documentos abrangerão suas regras, regulamentos e diretrizes para processos e situações. Além disso, também fornecerá informações sobre procedimentos de escalonamento e pessoas a quem recorrer para ocorrências específicas.

Manual de instruções

A maioria de nós está familiarizada com os manuais de instruções. Podem ser os pequenos livrinhos que recebemos quando compramos um novo aparelho eletrônico como um smartphone, ou podem ser livros grossos que recebemos com um item maior, como um carro. Todos esses documentos são escritos por escritores técnicos. Aqui, os escritores visam fornecer informações sobre como usar o dispositivo ou equipamento adequadamente.

Avisos Legais

Também são chamadas de cláusulas de hedge. Eles geralmente são escritos para fornecer um aviso ao leitor sobre o que uma organização é e não é responsável ao usar seu produto ou serviço. Os escritores técnicos geralmente precisam consultar especialistas jurídicos e desenvolvedores de produtos para entender o que pode e o que não pode ser escrito em um aviso legal.

As isenções legais têm um nível adicional de complexidade com base no mercado em que o produto ou serviço está sendo vendido. Isso ocorre porque diferentes países têm requisitos legais diferentes para empresas oferecerem suporte e atendimento a seus clientes naquela região.

Existem muitos outros tipos. Os mencionados acima são apenas alguns exemplos de redação técnica para sua referência.

Como você se torna um escritor técnico?

Se você estiver interessado em se tornar um redator técnico, há boas notícias. Não apenas existem muitas maneiras de entrar no campo, mas também há sempre uma demanda crescente por escritores técnicos entre empresas em todo o mundo. Eles precisam de sua ajuda para escrever documentação técnica para seus produtos, serviços e processos. Com essa nota positiva, aqui estão as diferentes coisas que você pode fazer para se tornar um redator técnico -

Aprenda a escrever

Embora isso possa parecer óbvio, aprender a escrever não envolve apenas juntar frases. Você precisará aprender uma variedade de subtópicos na escrita, como usar diferentes vozes para diferentes tipos de escrita, entender como descrever e referir-se a ilustrações com clareza e muito mais.

Conheça as diferentes fases da escrita

Em quase todos os projetos de redação técnica, você terá essas três etapas -

#1. Planejamento

O planejamento do projeto geralmente é iniciado pelo seu empregador ou cliente. Nesta etapa, são definidos os requisitos básicos, como o tipo de documento, o assunto, o objetivo, o escopo e o público-alvo.

Se tudo não for fornecido inicialmente, você precisará conversar com seu cliente ou empregador e obter esses detalhes por meio de uma conversa. Às vezes, eles podem não ter certeza do que estão procurando. Como redator técnico, seu trabalho também é garantir que você seja capaz de comunicar suas necessidades para concluir o projeto.

Com perguntas e conversas adequadas, essa etapa pode economizar muito tempo e esforço.

#2. Entendendo os requisitos do público

Se você conseguiu restringir seu público na primeira etapa, a segunda etapa envolve entender quem é seu público e o que ele está procurando.

Colete o máximo de informações possível sobre seu público antes de começar a escrever. Por exemplo, seus leitores têm conhecimento técnico na área? Eles serão capazes de entender termos e jargões complexos? Ou eles são totalmente novos no campo?

Além disso, o público também pode ter algumas expectativas ao ler a documentação técnica. O que eles estarão procurando? Eles estão procurando uma compreensão profunda do produto ou são leigos apenas querendo saber como usar o produto? Fornecer o que o leitor realmente deseja decidirá todo o seu processo de escrita. Lembre-se - eles estão fazendo perguntas e você precisa fornecer respostas precisas.

Além disso, um desenvolvedor que procura documentação sobre uma API é totalmente diferente de um cliente que comprou um móvel novo que precisa ser montado. Esses são dois públicos diferentes com requisitos diferentes em sua documentação técnica.

#3. Escreva para o público

Depois de entender as necessidades do público, entenda como você criará o documento para atender a essas necessidades. Um erro comum que os escritores tendem a cometer é criar um documento que pode ser muito bem recebido por outros escritores, mas fornece pouco ou nenhum valor para o usuário final.

Portanto, antes de começar a digitar no teclado, pergunte-se o seguinte:

• O documento é facilmente acessível ao público para o qual estou escrevendo?
• O documento é fácil de entender do ponto de vista do público?
• Como o leitor vai usar este documento?
• Este documento é fácil de navegar?
• O documento é muito complexo para o meu leitor?
• O documento é muito simples para o meu leitor?

Desenvolva habilidades de redação técnica

Qualquer que seja o campo para o qual você escolha escrever, o campo envolverá algum nível de conhecimento técnico. Você não pode escrever documentação de software sem saber o que são sintaxes, APIs e linguagens de programação. Se você deseja escrever um documento sobre C++, deve saber pelo menos como C++ funciona. Se você pode codificar com ele, isso é ainda melhor.

Faça bastante pesquisa

Isso não é apenas para aprender como escrever sua próxima tarefa de redação técnica. Você quer ficar a par do que está acontecendo em seu campo para poder explicar melhor os termos e conceitos para o usuário. Se o seu público for composto por programadores de software avançados, você precisará permanecer no nível deles para garantir que seu conteúdo seja útil para eles.

Com todas essas habilidades de redação técnica, você estará pronto para assumir o papel de redator técnico, seja em tempo integral ou em projetos freelance de redação técnica. Mas é importante lembrar que ser preparado como redator técnico é uma experiência contínua.

Funções de um redator técnico

Escrever é uma parte de ser um escritor técnico, mesmo que seja um papel importante. Se você deseja se tornar um redator técnico totalmente desenvolvido, capaz de assumir qualquer projeto, é importante entender todas as funções que se espera que você assuma ao assumir um trabalho de redação técnica.

Redação, edição e revisão de documentos

Obviamente, como escritor, espera-se que você saiba como escrever documentação técnica. Conforme mencionado acima, isso pode incluir uma variedade de documentação, desde manuais do usuário até isenções legais. Além disso, também se espera que os escritores técnicos editem e revisem os documentos para garantir sua precisão e legibilidade. Se você estiver trabalhando com outros redatores técnicos em sua equipe, verificará a redação uns dos outros para garantir que ela atenda aos padrões de qualidade e forneça as informações necessárias ao público.

Coordenar com as partes interessadas do projeto

Todo projeto terá desenvolvedores, engenheiros, gerentes, clientes e outras partes interessadas. Seu trabalho também incluirá coordenar e comunicar-se com eles sobre o que o documento exigirá, quem ele alcançará e o que deve conter.

Você também precisará entender que tipo de orçamento está disponível para projetos específicos e alocar seu tempo, recursos e esforços de acordo. Se não houver recursos ou tempo suficientes para concluir um determinado projeto, você deverá garantir que seja capaz de garantir esses recursos dos gerentes e líderes de projeto.

Trabalhe com software experimental para fornecer documentação

Se você estiver escrevendo para um software que possui atualizações de lançamento regulares, precisará entender as funções e os recursos do software experimental para instruir os usuários sobre o que cada atualização conterá. Isso pode incluir notas de patch, correções de bugs, etc. Geralmente, notas de patch e correções de bugs são muito mais curtas do que a documentação técnica tradicional, mas seu cronograma de lançamento é mais frequente.

Avaliar e recomendar padrões e diretrizes

Como redator técnico, você seguirá certas diretrizes e padrões com base no projeto ou na organização para a qual está trabalhando. Essas diretrizes e normas precisarão ser atualizadas e alteradas em diferentes ocasiões. Os processos e produtos mudarão, portanto, os padrões e diretrizes precisarão ser revisados ​​e monitorados ocasionalmente para garantir que atendam às necessidades do público, do produto/serviço e da organização.

Habilidades necessárias para redação técnica

Se você deseja fazer desta sua profissão preferida, entenda que há mais habilidades necessárias do que escrever. Grandes escritores técnicos possuem uma variedade de habilidades para garantir que sejam capazes de criar uma ótima documentação técnica. Aqui estão as diferentes habilidades necessárias para a redação técnica -

#1. Habilidades de escrita

Este é um dado. Escritores técnicos precisam ter habilidades linguísticas impecáveis ​​e uma compreensão profunda de gramática, tom e vocabulário para tornar seus documentos fáceis de entender pelo público.

#2. Pesquisar

Os escritores técnicos precisam saber como mergulhar fundo em um assunto e encontrar informações que de outra forma seriam difíceis de encontrar. Os leitores querem saber tudo quando estão lendo sua documentação, e cabe a você fazer o trabalho pesado.

#3. Trabalho em equipe

Muitas vezes, você se encontrará como parte de uma equipe, trabalhando ao lado de outros redatores técnicos, engenheiros, líderes de equipe, gerentes e especialistas jurídicos. Você precisará aprender a trabalhar efetivamente com a equipe para ser um ótimo redator técnico.

#4. Fonte única

A fonte única permite produzir vários documentos usando o mesmo documento de origem. Isso é ótimo quando você tem uma tarefa que exige que você crie vários guias do usuário para públicos diferentes, mas com o mesmo documento de origem.

Um público pode ser um usuário avançado, enquanto outro pode ser um leigo completo. Aqui, fazer referência a um único documento e criar vários documentos para cada público pode ajudá-lo a gerenciar seu tempo e recursos com eficiência.

#5. Ser sistemático

A redação técnica, embora completa, também não deve perder a legibilidade. Um documento técnico bem pesquisado é inútil se não for estruturado e apresentado adequadamente. O leitor terá dificuldade para navegar no documento, tornando-se uma tarefa árdua para o leitor entender. Ser sistemático e organizado em sua redação o ajudará a concluir seus projetos mais rapidamente, além de garantir que o público possa obter valor de forma clara e eficaz de seu trabalho.

#6. Habilidades de Web Design

No mundo conectado de hoje, a maior parte da documentação raramente é colocada no papel para consumo. Embora isso seja opcional, aprender habilidades de design e desenvolvimento da Web pode ser útil para facilitar o acesso à sua documentação em um site para usuários on-line que procuram instruções e informações.

Empacotando

Esteja você planejando fazer um trabalho freelance de redação técnica ou planejando trabalhar em tempo integral na área, precisará entender e dominar tudo o que foi mencionado acima. Um trabalho de redação técnica pode ser incrivelmente recompensador quando bem feito, pois você está fornecendo informações claras e facilmente compreensíveis para milhares, senão milhões de pessoas.

Mas, ao mesmo tempo, pelo que você viu nos exemplos acima, também é uma profissão incrivelmente exigente que exige que você fique a par das últimas tendências, mercados, inovações e muito mais para cada campo em que planeja colocar seus serviços. .

Se você precisa de conteúdo técnico e de um serviço profissional para montar um fantástico manual do usuário com garantia de qualidade baseada em IA, a Scalenut tem toda a experiência de que você precisa. Entre em contato conosco com suas necessidades agora.